LCL Banque et assurance

"Equipe compétente et très sympa !"

"Ma conseillère est toujours disponible et professionnelle.Je la souhaite une très bonne continuation et merci beaucoup."

"Conseillère à l'écoute très bien reçu et très agréable"

"J ai eu une trés bonne conseillere et je remercie mme Denval pour son professionnalisme"

"Je suis client chez LCL depuis plusieurs années et je suis globalement très satisfait de leurs services. L'accueil en agence est toujours chaleureux et les conseillers sont compétents et à l'écoute. J'apprécie particulièrement la disponibilité de ma conseillère qui répond rapidement à mes questions et m'aide à gérer mes comptes. Les services en ligne sont également très pratiques et faciles à utiliser. Je recommande LCL à tous ceux qui cherchent une banque fiable et proche de ses clients."

"premier rendez vous avec ma nouvelle banque LCL et ma conseillère madame tasteyre isabelle place du clocher a Massy premier contact très intéressent j'ai vu une personne cool qui vous met a l'aise tout de suite de façon a ce que votre stresse s'estompe au fur a mesure de la conversation une personne qui connais sont job très professionnelle qui vous met en confiance et qui vous fait comprendre que vous avait fait le bon choix d'avoir choisi cette agence un grand merci a vous !!"

"Je connais très bien cette agence j'y suis depuis plus de 10 ans, il y avait une directrice madame CHRISTIANE BERNARD qui gérais super bien cette agence. J'ai mon compte perso et pro dans cette agence et je vais a contre cœur changer d'agence a cause de la nouvelle directrice qui méprise totalement les clients qui ne répond jamais a leurs messages et qui est abonné absent, aucun respect envers nous, cela fait plus de 3 semaines que j'envoie des messages que je contacte l'agence que je me déplace a l'agence pour quelques chose d'assez urgent mais madame la directrice n'est jamais là, méprisante, une tel dégradation de service mérite d'être réclamer, c'est devenu tout simplement une agence a fuir, ce changement de directrice en pire va tout simplement faire fuir des clients fidèles et depuis plusieurs années."

"De l'argent qui s'évapore, incapable de donner suite malgré ton assurances. Éviter si possible... Agence le vieux clocher du jamais vue"

"Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant la gestion de la clôture de mon compte bancaire chez LCL. J’ai déposé une demande de clôture en octobre 2024, et malgré de multiples relances, mon compte reste toujours actif en janvier 2025. Pire encore, ma conseillère a bloqué mon accès à mon compte, ce qui m'empêche de vérifier son statut et d'avoir une visibilité sur mes finances. Pendant ce temps, des frais mensuels et des cotisations de carte bancaire continuent d’être prélevés à mon insu, alors même que j’avais demandé la clôture du compte. Face à cette situation, j’ai pris l’initiative de me rendre en agence fin janvier 2025 pour vérifier la situation. À ma grande surprise, mon compte n’était toujours pas fermé, malgré mes demandes répétées. Cette gestion est totalement inacceptable, traduisant un manque de sérieux et de transparence de la part de LCL. Je déconseille fortement cette banque à quiconque souhaite une relation client efficace et respectueuse. Un véritable cauchemar bancaire !"

"Très bien"

"Agence avec un grand manque de sérieux et très désagréable"

"Je suis une cliente depuis 2023 et je suis satisfaite des services de la LCL. Je remercie spécifiquement Nadine Denval pour sa gentillesse et sa patience. Elle a toujours été là au cas des besoins ou questions spécifiques."

"Excellente équipe ! À l’écoute et très réactive ! Sa fait vraiment plaisir"

"Je recommande cette agence . Un personnel au top. Ils sont a l'écoute de vos projets et vous aident a les réaliser! Ils sont très accueillant, très réactif et surtout très professionnel!"

"Je suis entièrement satisfaite par ma conseillère Sonia, directrice d'agence maintenant qui est à l'écoute et nous libère du temps si besoin. Je ne regrette pas d'avoir changé de banque pour LCL"

"Directrice toujours aussi réactif et de bon conseils plusieurs projet réalisé grâce à elle et je pense que beaucoup d’autre viendront à se réaliser toujours grâce à ces conseils Il est rare de nos jours de tomber sur des directrices ou conseillées réactif compréhensif et qui sont à la hauteur de nos attentes j’ai trouver tout sa chez MME LOUREIRO la directrice du LCL de Massy. Je conseille vraiment."

"Une dame a l’accueil très agréable et patiente Merci pour l’aide apportée"

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction quant à l'assistance exceptionnelle que j'ai reçue de la part de Madame Tasteyre. Son professionnalisme et son dévouement ont grandement contribué à rendre mon expérience bancaire agréable et efficace."

"L'agence LCL de la place du Vieux Clocher à Massy a été très efficace et réactive dans l'accomplissement des démarches, faisant preuve d'un grand professionnalisme. Bravo !"

"Très bonne agence, super accueil et conseillère très efficace Merci"

"Très bonne agence Réactive et proche de ses clients"

"Conseillères ravissantes, à l’écoute et opérationnelles rien à dire"

"Ma conseillère est au top elle fait bien son travail, elle est à l écoute vraiment je vous la recommande. Très très professionnelle. Merci beaucoup à elle."

"Sûrement la meilleure agence de l'Essonne. Un grand merci pour votre professionnalisme Et pour l attention que vous accorder aux clients"

"Satisfaite ! Rdv avec MME Jerome"

"Satisfaite de l agence et de mon conseiller."

"Je suis très satisfaite de ma banque et Et de mes conseillèrema Cordialement madame Fadel"

"Je suis satisfait de l agence,et des conseillers"

"Très serviables, conseillers qui répondent rapidement."

"J’ai consulté toutes les avis sur toutes les banques à Massy et j’ai remarqué que 90% des avis négatifs relatant la négligence, l’incompétence, discrimination, etc venaient des clients avec des noms d’origine étrangère !! Les banques de Massy seraient racistes ??!! Alors que un monsieur appelé de France note 5 étoiles et la banque est contente Désespérant ce pays !!??"

"L agence est bien et les conseilleres sont superbe"

"Un grand merci à Mme Tasteyre pour son accueil et sa disponibilité. Échange efficace et constructif."

"Cette agence est un cauchemar et use de discrimination . Je déposerais une plainte au civil dès demain car elle ne respecte pas les clauses du contrat et traite le client à la tête . Je signale pour les consommateurs . A FUIR ABSOLUMENT . Un article sera rédige pour expliquer ma mésaventure et la suite judiciaire"

"Mon expérience avec cette agence est très positive. Mon mari et moi avons la chance d’avoir Mme Denval en tant que conseillère, elle est à la fois gentille et professionnelle."

"Bonjour, chez LCL depuis 1978, j'ai quitté cette agence en 2021 suite à de très nombreux problèmes et j'ai été très patient. Depuis que Mme TOUFY, excellente conseillère, est parti c'est une catastrophe. Depuis octobre 2021 ou j'ai demandé la fermeture de mon compte cela n'est toujours pas effectif. J'ai encore reçu ce mois çi un relevé avec des frais de tenue de compte. sans parler des changements incessants de conseillères. Accueil parfois limite. Etc. A fuir."

"J'ai eu un rdv pour une demande de financement et j'ai reçu d'excellents conseils. Je recommande cette agence"

"Après beaucoup de turn over, ENFIN une conseillère chaleureuse et professionnelle qui sait répondre à toutes mes demandes et se montre tout le temps disponible. Un grand merci à Mme LEFLOCH"

"Bonne agence, accueil agréable, la conseillère à su répondre à ma demande. Je recommande."

"Éviter cette agence je vous assure c'est une catastrophe, je souhaitais ouvrir un compte j'ai déposé les documents le 2 octobre et la personne m'a dit le compte devrait être ouvert courant de la semaine prochaine. Ne voyant aucun appel je contact l'agence la secrétaire me dit la directrice vous rappel mais je ne reçois aucun appel. Je rappel à nouveau elle me dit je contact ma responsable comptable mais toujours rien. Je l'ai appel le 30 octobre on me dit on vous rappel mais on ne me rappel pas. Et aujourd'hui le 31 octobre j'ai la directrice en ligne qui me dit on ne peut pas vous ouvrir le compte et elle me dit je vous ai laissé un message vocal la semaine dernière mais c'est un mensonge car je n'ai reçu aucun message de sa part. De plus regardez la mauvaise fois de la directrice qui soit disant m'a appelé devant une cliente mais depuis quand on passe des appels à des clients en plein rendez vous genre, je vous ai appelé une cliente est témoin. Je suis un professionnel et mon téléphone c'est mon principal outil de travail donc je ne peut pas me permettre de louper un appel ou un message vocal. S'il vous plaît si vous lisez ce message fuiez cette banque et je peux vous assurer que mon père et au Lcl de palaiseau je vais le convaincre de changer de banque. Fuiez svp"

"cette agence est une catastrophe apres une succession de deboires en tout genre la c est la limite je me respuds a changer d agence devant tant d incompetence et de manque de respect du client si je faisais ça dans mon metier j aurais plus personne c est franchement n i porte quoi"

"Personne désagreable à l'accueil une blonde d'une 50aine d'années , je ne sais pas ce qu'elle risque derrière son plexiglace à bien repondre aux personnes placées à 2 mètres d'elle qui demande juste un renseignement,?? A mon humble avis, rien du tout.Cette personne hautaine ne repond pas si pas de masque, je rêve !!!! ( vous êtes déja protégée par votre glace ) je ne suis pas venue en rendez vous à ce que je sache, mais deposer des especes sur un compte et bien evidemment la machine etait en panne . Aprennez à rester polie, courtoise et commerciale, sinon cedez votre place aux jeunes et restez chez vous loin du virus . Pfffffff ou encore placardez une affiche devant la porte on renseigne uniquement aux clients masquées 🤬🤬🤬🤬😡😡😡"

"Nous faisons face à des conseillères qui sont partisanes du moindre effort. On imagine qu'elles sont vraiment occupées au plus haut point car cela donne l'impression d'avoir affaire à des gens incompétents, voir hautain (Directrice d'agence qui nous dit que de toute façon nous n'avons pas à relancer nos dossier de demande de prêt car cela n'avancera pas plus vite. Réponse donnée par téléphone avant la période de confinement Covid-19). A fuir si vous avez des projets importants à gérer; et même si c'est juste pour avoir un compte de base, les frais sont élevés et les plafonds sont très bas pour pouvoir utiliser votre argent pleinement..."

"Une agence incompétente, une énorme réclamation arrive auprès de leur DR et DGA. Des produits d’assurances non signés et débités sur mon compte sans que je ne sois informé, on me demande de faire un courrier pour résilier ce contrat. Le monde tourne à l’envers. Leurs objectifs individuels hebdomadaires au niveau des produits d’assurances sont en jeu dans un monde où les banques recherchent du PNB ? Suite à cette mésaventure, la conseillère m’indique que mon dossier est géré par la directrice qui me répond une fois tous les 10 jours. Autre mésaventure, des virements sont fait entre mes comptes sans m’avertir pour couvrir un découvert afin que leurs statistiques de débiteurs ne soient pas impactees ? Agence a fuir !"

"Cliente depuis 7 ans aucun soucis jusqu'à l'arrivée de la nouvelle conseillère et responsable de l'agence. Ma carte bleue expirait j'en commande une nouvelle et demande de l'envoyer dans une autre agence LCL suite à mon déménagement, carte jamais arrivé J'en recommande une autre j'ai la confirmation de la responsable de l'agence que ma deuxième carte est belle et bien commander, 2 semaines plus tard toujours rien , elle me fait tourner en rond faut patienter elle est bien commandée elle va arriver je m'inpatiente je vais à une autre banque LCL près de mon nouveau logement sa réponse : votre carte n'a jamais été commander Sérieusement ? Pourtant je l'ai eu au téléphone 3 fois et à chaques fois elle me confirme la commande , l'envoi et l'arrivée de cette carte . Incapable et Menteuse !! J'ai aussi pris une assurance auto chez eux , la responsable s'occupe de la résiliation elle n'y connais rien et n'arrive pas à résilier mon ancien contrat, résultats je paye depuis 5 mois deux assurances auto étant jeune conductrice dépenser 200€ par mois pour deux assurances c'est trop , à chaque fois elle me fait tourner en rond Finalement je demande à résilier mon contrat chez eux et bien-sûr le remboursement de plus de 400€. On me confirme que mon contrat est résilié et que je serai remboursée Résultats aujourd'hui : prélèvement à venir de cette assurance Donc comment je peux avoir un prélèvement à venir d'une assurance soit disant résilier ??!! Je suis patiente et compréhensif je juge rarement le travail des autre mais la c'est juste n'importe quoi ."

"C est sans regrets que j’en quitte cette banque ... 1 recommandé, 3 mails, 3 appels, et 3 semaines après nous ne sommes toujours pas rappelé !! Je suis cliente depuis 10 ans et cela ne se passais certainement pas comme ça avec l ancien directeur et ancienne conseillère ! De plus je viens de clôturer et malgré mes nombreuses relances auprès de Mme JULIEN qui se cache derrière sa directrice, on ne me rend toujours pas mon argent !! Toujours aucun écrit de leurs parts non plus pour me confirmer la clôture de mon compte !!"

"La machine à déposer les espèces m’a avalé mes billets. Jusque là, ça arrive... je l’ai donc signalé à l’accueil mais quelques jours plus tard j’ai eu le crédit de 250€ seulement sur mon compte au lieu de 300€ !... J’ai aussitôt fait une réclamation et depuis j’y suis retournée plusieurs fois. Ca fait déjà un mois et demi que je n’ai pas mon argent et que je ne sais pas si je peux récupérer mes 50€ !!! En plus, à l’accueil l’une des employées était tellement désagréable que j’ai presque eu le sentiment que c’était de ma faute. Scandaleux !!!"

"Agence à éviter, elle n'a pas l'air de vouloir garder ses clients. Depuis des années je me faisais prélever la cotisation annuelle alors que je la payais déjà mensuellement. Alors que je leur demandais de faire attention, l'année d'après rien ne changeait. Après plusieurs problèmes d'erreurs de prélèvements ou de non remboursement je suis finalement partie, sans regrets."