LCL Banque et assurance

"Paul Lume est un conseiller absolument parfait ! Réponses et prise en charge de mes demandes rapides ! Un très grand merci !"

"Incompétence profonde de Monsieur Paul Lume le conseiller avec qui j’ai eu la malchance d’échanger… Fin avril je le contacte pour une demande de financement pour un projet d’investissement locatif ayant signé mon compromis de vente je lui transmets tous les documents nécessaires. Il me renvoie une offre commerciale avec la moitié des informations fausses.. Un autre jour, je passe à l’agence pour un entretien rapide, il me demande ma pièce d’identité qu’il scanne. Quelques heures plus tard, il me renvoie un mail pour me demander de lui renvoyer ma pièce d’identité parce que le scan n’était pas de bonne qualité. De plus, je souhaitais également faire une mobilité bancaire et ouvrir un compte chez la LCL pour une demande de financement. Les papiers pour la demande me sont envoyés en mai je les retourne signés et rempli le jour même. Je relance l’incompétent M.Lume pour lui demander quand est ce que la mobilité sera effective. Et, en vérifiant de son côté, il s’aperçoit qu’il manquait un document à m’envoyer pour finaliser la mobilité bancaire. Ce n’est pas tout, plusieurs fois, son incompétence ou du moins sa négligence pour mon dossier ne faisait que surgir et se traduisait par des : veuillez trouver en pièce jointe le document… sans pièce jointe. Les échanges avec ce conseiller ont épuisé ma patience. J’ai relancé quasiment tous les jours pendant presque 1 mois ce conseiller pour connaître l’état d’avancement de mon dossier. J’ai réussi à avoir une de ses responsables dont je n’ai pas demandé le nom, et qui me répond d’une manière désagréable que tout est normal, que ce sont les délais normaux car mon dossier est soumis au contrôle dans le service conformité. À chaque fois que je les contacte on me rétorque que : « oui vous devrez recevoir votre offre définitive dans 48h ou d’ici la semaine prochaine ». Les semaines passent et toujours rien. Et, tenez vous bien, à 3 jours avant la levée des conditions suspensives, il m’apprend que mon dossier a été refusé pour des motifs plus bidons les uns que les autres. Alors, aujourd’hui, à cause de l’incompétence et de la négligence d’un conseiller, je me retrouve sans financement. Si la responsable de M.Lume trouve ça tout à fait normal, je ne trouve pas normal de couvrir l’incompétence de son conseiller et de ne proposer aucun accompagnement ou de solution. Parce que demander un apport de 1/3 de la valeur du bien pour un investissement locatif n’est pas une solution."

"Une banque avec une large gamme de services et toutes les options financières, en plus d'un excellent service de la part de son personnel. LCL... MA BANQUE, VOTRE BANQUE, LA BANQUE DE TOUS."

"J’ai un compte épargne dans cette agence et quand l’urgence s’est présentée et que j’ai souhaité retirer une partie de MON argent, on m’informe que cela n’est pas possible. AB-surde!!! Aucun message pour m’en informer. Aucune communication sur le sujet. Aucune solution. En attendant mon argent est toujours la-bas inaccessible ! 😠"

"J’ai ete très bien accueilli par Laurent Fleurdépine et toute l’équipe Je recommande fortement cette agence. Très belle expérience"

"très bien"

"Accueil au top ! Je recommande vivement cet agence."

"Excellente équipe très professionnelle"

"Accueil parfait, compétence de la conseillère"

"Merci beaucoup pour votre accueil et vos conseils"

"Très bon contact et très bon service"

"Excellent accueil clientèle et renseignement concernant un potentiel projet immobilier et un transfert de compte. Merci à Mme Zine dont les conseils étaient clairs et pértinents. Je recommande cette agence."

"Une équipe de qualité, réactive et professionnelle. Je recommande."

"Bonjour je suis satisfaite de Mme Zine conseillère à LCL très gentille, souriante, aimable, renseigne bien c est clients et explique bien au clients tout ce Qu ont a besoins de savoir franchement super conseillère merci beaucoup Mme Zine."

"Une équipe formidable, professionnelle et de bons conseils"

"Accueil bienveillant, merci aussi à ma conseillère Mme Zine"

"Merci pour votre professionnalisme"

"Très pro efficace et disponible"

"Merci à Elouan pour son accompagnement et son professionnalisme"

"Équipe très professionnelle, à l’écoute merci !!"

"Agence parfaite ! Les conseillers sont à l’écoute, disponibles, humains et connaissent leur métier."

"Merci à Mme Ben Nejma pour son aide"

"Demande de clôture de compte début septembre 2024, 12 novembre 2024, toujours aucun transfert des fonds. J'ai appelé plusieurs fois et on me répond que le virement est en cours. Je pense que cette agence n'est pas sérieuse. Plus de 2 mois à garder les fonds d'un client s'apparente à une escroquerie ou une tentative. Le Crédit agricole effectue cette opération en 72 h. Agence à fuire ou contrôle de la direction générale du LCL à effectuer sur le personnel de cette agence"

"Très aimable et m’a appris des choses aujourd’hui"

"CONSEILLERE à l'écoute très agréable explication parfaite je remercie Mme ZINE"

"J’ai été reçue par Rania et Elouan, Très accueillant. Très à l’écoute. Tres professionnel. Ça me change de la SG ou j’étais depuis 60 ans."

"J’ai connu cette agence un y a 3 ans . Ma conseillère était formidable je l’ai suivi dans la version pro Et ce qui est rare dans les banques c’est que sa remplaçante est aussi formidable . C’est une agence à l’écoute et surtout humaine ce qui se perd aujourd’hui avec l’automatisation des tâches ."

"Au top du top je recommande vivement cette agence ! Une merveilleuse équipe réactive à votre écoute :)"

"Ils sont très accueillants."

"Une conseillère très à l’écoute est rempli de bienveillance !"

"L'accueil a été très agréable et j'ai reçu toutes les réponses à mes questions. Le Conseiller a été à mon écoute. Je n'ai rien à dire de votre établissement financier, tout était clair et parfait. Je vous remercie vivement pour votre patience. Bonne journée."

"Excellent service apporté, merci"

"Nous sommes devenus clients chez LCL dans le cadre d’un achat immobilier et sommes très satisfaits de la prise en charge de notre dossier ! Nous sommes suivis par Monsieur ELBEZ qui a su être à l’écoute de nos demandes et s’est toujours rendu disponible pour nous aider et nous conseiller ! Nous sommes vraiment ravis de ses services !"

"Depuis que j'ai changé de banque il y a 4 mois pour venir dans celle-ci, ma vie est tout bonnement devenue plus simple. Les conseillères avec qui j'ai échangé sont extrêmement professionnelles, réactives et disponibles. Dès que j'ai eu une question ou un projet, elles ont été là pour m'accompagner. Elles ont tout simplement changé mon rapport à la banque. Maintenant je sais que j'ai des alliés pour tous mes projets dans la vie, du plus petit au plus gros. Honnêtement, ça change la donne. Mon seul regret est d'avoir attendu 20 ans de bancarisation avant de venir ici ! Merci pour tout !"

"Je suis très satisfaite de mon conseiller"

"Très bon accueil, a l écoute et efficace"

"Les conseillers sont à l'écoute je recommande"

"Équipe toujours disponible, agréable efficace et très compétente. Je recommande vivement"

"Très bon accueil et surtout de très bons conseils dans le cadre d'un prêt immobilier!"

"Entière satisfaction suite à ma visite dans cette agence. L'expertise dont j'ai bénéficié, ainsi que le professionnalisme de l'équipe, ont répondu à toutes mes attentes. L'atmosphère chaleureuse qui règne dans cette agence est véritablement appréciable. Je suis reconnaissant d'avoir trouvé les solutions adaptées à mes problèmes financiers. Je recommande vivement cette agence pour son service exceptionnel !"

"Super banque j y suis depuis 1984 je ne changerait pas et grand merci à ma conseillère"

"Bonjour, Cela fait plaisir de voir une team aussi unie et accueillante. 5/5"

"Très satisfait de ma conseillère Ludivine Lacan. Elle est à l'écoute et très réactive vis à vis de mes demandes. Elle a su venir vers moi pour me proposer des produits qui correspondent à ce que je recherche."

"Depuis le départ de ma 1ere conseillere en 2014 (pauline crespin), je n'ai plus reçu un bon accompagnement. Actuellement Mme Helene Fourreau soccupe de mes comptes et je suis TRES satisfaite, elle est professionelle, bienveillante, efficace et rapide! merci pour tout!"

"Tres bon accueil et conseil tout au long de l'entretien. Une conseillère très à l'écoute de mes besoins. Je recommande chaudement!"

"Super agence!!! Une équipe à l’écoute de ces clients."

"J étais très satisfait de l accueil et la sympathie de mon conseiller, qui été très à l écoute de ma demande. J ai très bien compris l ensemble des explications qui m'ont semblées claires et compréhensibles. Aussi, j'ai été sensible au professionnalisme de mon conseiller. J en parlerai avec confiance autour de moi. Respectueusement Mr Chirlias Camille"

"Conseillère disponible, avenante, à l'écoute et réactive. Mme Lacan Ludivine est rassurante, investi et m'accompagne sur mes choix en prenant le temps d'expliquer en toute transparence les démarches, les processus et détails. La collaboration avec Mr Fabien Blangis est fusionnelle, leur présence est rassurante, ils sont à l'écoute, très professionnels et à travers leur maîtrise et leur savoir-faire, je ressens une implication réelle . Je suis vraiment heureuse de pouvoir faire confiance à ma banque et de pouvoir compter sur de vrais professionnels"

"Très bon accueil pour une personne âgée ayant perdu son portefeuille. Courtoisie et bienveillance."