LCL Banque et assurance

"Un grand merci à Anamaria-Cristina Hobe pour son professionnalisme et sa disponibilité. Toujours à l’écoute et très efficace"

"Bonne agence et très satisfait des services de Mme Hobe un vrai sucre."

"J’ai eu rdv très enrichissant avec mon conseiller. Il était à l’écoute de mes besoins. Merci mr FADIGA"

"Je félicite les personnes à l´accueil pour leur patience et professionnalisme. Je remercie aussi mon conseiller pour disponibilité"

"Très bonne agence avec des conseillers competents"

"Merci M. mazri le meilleur conseiller depuis des années"

"Tres bonne agence et j'aime bcp l'accueil"

"Ma conseillère mme oudjedi est toujours à mon écoute"

"Très satisfait de cette agence et surtout de l’accueil."

"PIRE AGENCE ils ne répondent jamais et racroche au nez alors qu’ils font rien, parle mal au téléphone. J’ai demander à ouvrir un compte épargne ça fais 3 mois que j’attend des incompétent"

"Merci mme Gomes ma conseillère agence au top"

"Je suis globalement satisfait de ma banque LCL. Mon conseiller, M. Mazri, est très professionnel : j’ai même recommandé ma femme, qui était auparavant à La Poste, et nous sommes très contents de son accompagnement. Le seul point négatif concerne l’accueil téléphonique : il est quasiment impossible de les joindre, car personne ne décroche."

"Cette agence est tres désagréable tres mauvais Très très mal reçu jamais vu je peux dire c’est le plus pire agence lcl de france. Les gens qui travaillent dans l’agence n est pas professionnel du tout,trop long jamais plus aller là-bas"

"La meilleure agence qui offre un meilleur service et des conseillers compétents."

"Très bonne agence je recommande vivement et l'accueil est très sympa"

"Je suis très satisfait de cette agence et du bon accueil surtout je la recommande"

"Merci à Mme Gomes Consolanca qui a su répondre à mes attentes c’est une conseillère qui a une écoute active. L’agence est top."

"Merci beaucoup à l’accueil pour la réactivité . Très bonne agence conseiller réactive mais mention spéciale pour l’accueil ."

"Très bonne agence, personnel très accueillant, Je recommande cette agence."

"Super accueil conseiller à l’écoute pour solliciter un crédit auto merci beaucoup Mme Gomes"

"Un grand merci à Mme Stéphanie Gomes Consolanca pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. La banque ne serait rien sans elle."

"Agence au top très accueillant pour ouverture de compte merci Mme Gomes"

"Agence au top surtout l’accueil."

"Très bon accueil rien à signaler"

"L’accueil impeccable, les conseillers au top rien à dire très satisfaits."

"Je suis vraiment satisfait de ma banque LCL les agents il est, ils sont vraiment sympas"

"Bonjour, ça va l'accueil ? ça vous dit de répondre au téléphone ? non parce que là vraiment c'est vraiment chiant. Un téléphone ça se décroche en faites ! Des années que je suis à cette banque et depuis le déménagement vous avoir au téléphone c'est un parcourt. Je ne me déplace plus en agence car très mal reçu et surtout le personnel de l'accueil qui tape sa meilleur discutions lol. A revoir, je pense changer de banque."

"Bonjour, j’avais ouvert un compte en ligne normalement tout était bien, j’avais fait une demande de chéquier et quand j’allais le récupérer, on m’a demandé ma pièce d’identité, j’ai présenté mon passeport français la surprise que le directeur de la banque vient me voir pour me demander une autre pièce d’été, j’ai fourni un permis de conduire Plus une carte de vitale le directeur ne regarde, il me dit que je ne suis pas la bonne personne que ils ont un doute sur moi, il fallait que je présente une autre pièce Sinon ils vont procéder à la fermeture de mon compte, Trois dames et un monsieur autour de moi pour procéder à la fermeture de mon compte vraiment Je suis très déçu et je vais aller à la banque de France pour essayer de voir ce que je dois faire j’étais mal traité"

"Je suis chez la banque LCL, plus de trois ans, je n’ai jamais été déçu, je suis toujours satisfaite"

"Je voudrais savoir en cas de décès qui peut utiliser mon compte en banque"

"Lcl ,Une banque à taille humaine Merci à notre conseillère Mme Hobe ,pour l’accueil et les bons conseils ."

"Un ami m’avait recommandé la banque LCL. Il y a environ 3 mois, j’ai ouvert un compte et je le regrette. Une entreprise prélevait de l’argent sur mon compte que j’avais pourtant bloqué. J’en ai parlé à mon conseiller, mais il n’a rien fait. Je suis allé sur place pour discuter et j’ai expliqué que ce n’était pas normal qu’une société puisse retirer de l’argent de mon compte. On m’a répondu que c’était mon problème. Quand j’ai demandé à parler à un responsable, il m’a dit que c’était lui le patron. Employer de telles personnes dans une banque comme LCL ne fait que nuire à leur image. Je voudrais lui rappeler que LCL gagne de l’argent grâce à ses clients. Je déconseille fortement d’ouvrir un compte dans cette agence. Je souhaite beaucoup de courage aux clients de Madame Lago."

"Ne réponds pas au téléphone décroche et vous fait attendre, je pense qu'on devrait faire une pour les banques. Ils ont pas assez d'argent pour embaucher du personnel. Je déconseille de mettre son argent dans une banque qui a si peu de considération envers ses clients"

"Bonjour je suis sincèrement désolé de dire cela mais cette agence est une porcherie et le personnel n'est pas du tout agréable!! Passage le 31 Janvier: L'espace Pro est très souvent en panne et toujours jonchée de détritus qui ne sont que très rarement enlevé et quand on le signale au personnel au comptoir ils répondent que ce n'est pas leur travail et qu'ils peuvent rien faire!!!! C'est une honte de répondre cela et de laisser des ordures dans l'espace pro. Bref personnel pas sympathique et hautain et espace pro dégueulasse.... ce n'est pas une banque mais un foutoir. J'espère que cela changera. Passage le 13 Février. Bon ben c'est navrant mais rien n'a changer c'est tjs les mêmes détritus par terre dans l'espace pro!!! Mr le Directeur vous voulez que je vous appelle pour échanger mais à quoi bon visiblement votre bureau qui n'est qu'à 20 m de l'espace pro et trop loin pour que vous alliez vous-même voir l'état de l'espace pro et les détritus au sol...donc pourquoi échanger avec vous? Cela ne sert à rien cette agence est dégueulasse il n'y avpas d'autres mots désolé!!! Je vous ai mis une photo ce coup-là parce que vu que votre bureau est trop loin au moins maintenant vous pouvez voir l'etat et tout le monde peut le voir. Bonne journée à vous. Passage le 31 Mars C'est toujours aussi dégueulasse!!!! 2 nouvelles photos!!!"

"Je vous conseille madame Lago, elle est réactive, efficace car elle trouve des solutions et ce rapidement, explique bien vraiment bravo je suis très content de l’avoir comme conseillère"

"LCL, est une bonne banque, après tout dépend de votre conseiller (e). Depuis plus de 20 ans que je suis chez LcL, j'ai souvent eu de bonne conseillère bien à l'écoute..."

"Excellente conseillère bancaire, Mme Gomes toujours à l’écoute et réactive. Ses conseils sont clairs et adaptés à mes besoins. Je recommande vivement !"

"Agence plus agréable depuis qu'elle a déménagé rue du Dr. Pesqué. Ma conseillère, Mme. GOMES, est très avenante et d'excellents conseils. Je suis client depuis 2013 chez LCL et je n'ai jamais été déçu"

"Pire accueil client jamais eu depuis que je suis chez LCL. Personnel d’accueil désagréable, absolument pas professionnel et limite insultant. La personne qui am reçu ce jour pour que je récupère ma carte bleue reçu à l’agence depuis 1 mois ne trouve soi-disant pas ma carte et me dit de la recommander. Il avait juste pas envie de travailler ce jour là car quand je lui ai fait comprendre que ce n’était pas une solution envisageable il a commencé à „chercher“ et comme par hasard il a retrouvé ma carte. Pas de mot d’excuse, rien, j’ai juste eu le droit a un „c’est bon je l’ai retrouvé, je n’ai pas besoin de m’excuser mdr“. Je suis révoltée et je ne comprends pas qu’on puisse embaucher de telle personne pour l’accueil. Élu meilleur service client de l’année, je pense que les personnes qui ont déduit cela ne sont pas allées faire un tour dans cette agence LCL! Si j‘avais eu le nom de la personne en question je l’aurais mis mais malheureusement même ça ils ne l’ont pas(pas de badge avec le nom de la personne qui est sensé vous accueillir)."

"Pire banque de France? On est pas loin. Les conseillers (Ici M. Cheik Fadiga) se foutent de votre gueule, ils mettent 1 semaine à répondre aux sollicitations (quand ils daignent répondre) à côté de la plaque. Ils ne répondent PAS (que ce soit le directeur ou les conseillers) aux sollicitations des courtiers pour des demandes de prêt immobilier alors que toute ma domiciliation bancaire était dans cette agence. Après fermeture de mon livret A, les intérêts générés sont perdus dans la nature (un peu plus de 500€ qui se baladent) et AUCUNE réponse de leur part depuis une semaine. Vraiment du foutage de gueule, changez de direction."

"C le pire banque il le sais même pas faire les choses correctement pour une annulation d'un cheque qu'il est déjà débité sur mon compte il on oublié d'envoyer au service est la je suis obligé d'attendre une semaine ou deux est tout ca c'est leur faute je veux finir ce que je veux faire après je veux changer carrément la banque même pour ma fille est ma femme c trop là"

"Même 1etoile cette banque ne la mérite ! Pas le choix faut en mettre 1 le minimum Bref , il faut revoir vos embauches à la direction, les faîneants à l’accueil , sur leur tel à ne rien faire et qu’ils ne sont pas aux services du client a quoi bon ! Un peu de bon sens surtout , ah bah non vous connaissez pas le bon sens ! Une banque en ligne c’est mieux au moins eux te répondre et te trouve des solutions !"

"J'avais un rdv à 14h pour un prêt immobilier avec Mr Fadiga. Il m'a posé un lapin sans prévenir. Pas rassurant ni sérieux pour un premier rdv ..."

"Les conseillers sont vraiment pas top... j'avais demandé un simulation de prêt que j'ai attendu des mois !!! Tjr pas à ce jour !!! J'ai pris un RDV avec mon conseiller pour lui relancer sur ce sujet, RDV non honoré.... HORRIBLE"

"Très contente de l'agence LCL Mairie d'Aubervilliers. Cliente depuis + de 15 ans malgré le changement de gestionnaire ils sont à l'écoute, ils apportent une réponse à toute demande et on vous rappelle quand ils le disent. Très sérieux. Je recommande l'agence LCL. J'ai déménagé à Paris mais j'ai gardé mon compte dans cette agence."

"Je suis arrivée à bout à cause de cette agence. Détentrice d'un crédit immobilier dans le cadre d'une VEFA auprès du LCL d'Aubervilliers la gestion est catastrophique, la prochaine étape sera de saisir le médiateur bancaire. Je passe l'oubli de valider le crédit immobilier pendant 8 mois (j'ai heureusement pu négocier une partie remboursée), les non réponses à mes mails, les non réponses au téléphone, les oublis de verser les appels de fonds du promoteur et la dernière en date : 3 semaine de délai pour me répondre à côté de la plaque puis silence radio alors que la situation urge. Peut-être que cette dernière tentative d'attirer leur attention me permettra enfin d'avoir une oreille attentive."

"Je tiens à partager mon expérience récente avec LCL à AUBERVILLIERS. L'attitude des agents d'accueil était extrêmement impolie et déplaisante. Lorsque j'ai tenté de retirer ma carte bancaire en présentant ma carte d'identité, étant donné qu'elle n'est pas enregistré dans mon dossier,cependant mon passeport y est enregistré ma demande a été catégoriquement refusée, sans justification valable. Je tiens à rajouter que j'ai du passer 3 FOIS à l'agence. De plus, les tentatives de contact téléphonique avec la banque sont restées sans réponse, et le temps d'attente en agence était tout simplement interminable. Cerise sur le gâteau, j'ai été choqué par les commentaires désobligeants de l'agent tu fessait ta chaud l'autre jour, qui a osé me reprocher un comportement que je n'ai jamais adopté. De plus il est inacceptable d'être critiqué alors que je me trouvais toujours dans l'agence, en tant que cliente. Je trouve cette situation totalement inadmissible. En tant que client, je m'attends à être traité avec respect et professionnalisme. Malheureusement, ce n'était pas du tout le cas. J'envisage sérieusement de faire remonter cette incident plus haut après cette expérience déplorable. Je recommande à la direction de revoir sérieusement ses politiques et ses pratiques en matière de service client, afin d'éviter à d'autres clients de subir le même traitement désagréable. Ne vous donner pas la peine de répondre à ce message de façon automatique, il s'agirait d'agir en considération."

"Venu le 05/03/2022. Merci pour l’accueil qui a été plus que satisfaisant, j’ai vu la personne à l’accueil qui aide tout le monde et à l’air très gentille, elle essaye de comprendre et prend son temps. Elle m’a donné des renseignements pour mon projet immobilier. Ça fait plaisir de voir des gens comme ça, si tout les conseillers sont comme ça, ça donne envie de vous rejoindre. Malheureusement les locaux ne suivent pas mais apparemment l’agence va changer donc c’est bien. J’espère que ma première impression est la bonne"