LCL Banque et assurance

"Une demande de clôture faite en décembre 2018, une confirmation par téléphone + mail de la conseillère comme quoi mon compte a été clôturé. Au final rien n’est fait. 2025 j’ai eu des tonnes de frais : moyen de paiement / tenu de compte… Lcl ne veut pas me rembourser, je tente de clôturer mon compte et récupérer mon argent depuis juillet, on est le 30 septembre j’ai toujours rien."

"j'aimerai bien être aussi client du crédit lyonnais car ils ont des formules intéressantes, de le plus le crédit lyonnais c'est la banque qui donne des lions en peluche j'aimerai bien en avoir un ça fera joli dans ma chambre."

"Les conseillers ne sont jamais disponibles. Ils retirent de l’argent sans explication. Je voulais faire un virement, mais l’application ne fonctionnait pas. On m’a alors dit que je devais passer par un conseiller. J’ai donc contacté un conseiller, qui m’a répondu deux jours plus tard… et m’a ensuite facturé 10 % du montant de mon virement, sans même m’en informer. C’est inadmissible ! bref en résumé ils ne sont jamais dispo, vous facturent à tout va sans vous prévenir, leurs outils digitaux ne fonctionnent pas"

"Déplorable, cela fait plus d’une semaine que j’ai aucune réponse que ce soit par messagerie ou au téléphone (attente de plus de 20min sans réponse) Un rendez-vous ce jour qui n’a tout simplement pas été honoré ! Que faites vous ? Que se passe-t-il dans cette agence ? Cliente très mécontente, agence à fuir !"

"Très bon accueil, surtout Mme Gimenez qui a été adorable"

"Un grand merci au Crédit Lyonnais qui a géré une histoire d' opposition a ma carte bleue avec beaucoup de bienveillance et d 'efficacite.J ai vivement apprécié"

"Je donnerai -1 si je le pouvais. Il y a 10-15 ans c'était une super agence. Ensuite j'ai eu le droit à un conseiller impoli, et non professionel (qui a d'ailleurs été viré), et depuis 5 ans environ j'ai une succession de personnes incompétentes comme interlocuteur.ices. On m'attend en agence alors que je vis à l'étranger, on me propose des produits financiers interdits aux Français à l'étranger, on ne sait pas me dire quelle est telle ou telle procédure, et on me facture des agios infernaux même avec 2 EUR de découvert pendant quelques heures, et peu importe le fait que j'ai un droit à découvert et que je suis la 4e génération de ma famille à être cliente. Du coup, comme les problèmes se multiplient dans les autres agences, toute ma famille part. Quand je l'ai annoncé à ma conseillère, elle n'a même pas eu la curiosité de demander pourquoi."

"Qu'est ce qui se passe avec cette agence ? Impossible de les avoir au téléphone. J'appelle sans arrêt. Mon dernier appel a duré 27mn d'attente sans qu'on me reprenne. J'ai envoyé un mail le 13/07 au conseiller pour avoir 2 docs pour mon assureur de prêt suite à un accident du travail. Je n'en ai reçu qu'un des 2 m'informant que le second arrivera le lendemain. Nous sommes le 25 juillet, toujours rien! J'ai relancé par mail plusieurs fois. Même un second conseiller en lui demandant de saisir un responsable pour qu'il me rappelle. Rien. Jusqu'à fin juin, j'arrivais à les avoir au téléphone. Je laissais un message pour mon conseiller. Rien. Et depuis juillet, impossible de les avoir au tel. Mon assureur va clôturer mon dossier d'incident en l'absence de ce document. Par contre si je ne peux payer mes prélèvements à cause de ma baisse de revenu (eh oui même en accident du travail puisqu'on perd les indemnités...), là ils seront réactif pour me taxer! Depuis 1995 je suis au LCL. Des années de satisfaction. Des conseillers en or à qui je rendais visite une fois parti dans une autre agence. C'était toute une vie, où ils étaient présents dans les meilleurs moments comme dans les mauvais. Là, je ne comprends plus rien! En accident du travail comment on se déplace ??? Je précise que tous mes échanges sont extrêmement courtois. J'invite d'ailleurs l'agence à les lire. J'ai été très patiente, là je suis très en colère face à cette gence fantôme!"

"Agence ou le personnel est irrespectueux tel que la personne à l’accueil À fuir 45 min d’attente des aller retour sans s’adresser à moi un instant À fuir pendant qu’il est encore temps ! Je suis obligé de me reprocher d’un bureau et une jeune femme refuse de m’adresser la parole alors que cette dernière mangeait des chouquettes et se faisait les ongles ! Le service client se dégrade fortement À. Cause de vous je déplacerai tous mes comptes vers une autre, banque compte professionnel et rachat de l’ensemble des de mes assurances. Merci LCL de Paris. Patay au jeune homme et a la jeune Femme qui étaient présent à l’accueil ce matin. A fuir Ma compagne a déposé une demande de prêt depuis le 26 mai et à ce jour rien !!!! Franchement à fuir"

"Je souhaite remercier la banque LCI pour la confiance. Je souhaiterais remercier ma conseiller Mme Claude manckassa pour tout en accompagnement elle est très très formidable, je conseille à tout le monde d’aller chez LC banque."

"Un grand merci à Matheo Diser pour son professionnalisme et sa gentillesse durant mon passage dans l’agence de Paris 13 !"

"Je n’ai jamais vu une agence bancaire avec un niveau professionnel pareil. On se demande ce qui se passe mais l’agence a vraiement besoin d’une visite du siège"

"Elle est au top mon agence, ma conseillère !"

"Je suis extrêmement satisfait de l’accompagnement de mon conseiller, un grand merci"

"Une agence qui me trouve toujours des solutions à mes problèmes et m’accompagne toujours dans mes besoins et démarches."

"Agence très à l’écoute Merci pour l’ accompagnement Je recommande !!!"

"Désolé, bien que la jeune fille à l’accueil ait été très réactive et ait essayé de m’aider, j’ai eu l’impression que cette agence LCL ne voulait absolument pas accueillir de nouveaux clients. J’ai transféré mon compte LCL dans différentes villes au cours des 10 dernières années : Rennes, Clermont-Ferrand, Toulouse… et à chaque fois, les employés ont été extrêmement rapides et flexibles, surtout quand j’étais étudiant. Aujourd’hui, je reviens ici pour être plus proche de mon travail, et la première chose qu’ils me demandent, c’est un justificatif de domicile. Ensuite, ils exigent que je remplisse une attestation papier selon leur propre format. Je n’ai aucun problème à télécharger et à remplir un formulaire si c’est nécessaire, mais sérieusement, en 2025, pourquoi m’obliger à venir sur place pour récupérer un papier à remplir ? Nous avons Internet et des formulaires en ligne, non ? Pourquoi ne pas me laisser l’imprimer et le remplir chez moi, pour ne venir qu’une seule fois ? Pourquoi me forcer à faire plusieurs allers-retours ? Je n’ai pas de temps à perdre avec ça, tout ça juste pour transférer un compte dans une autre agence ! Après trois visites à LCL, ils me demandent maintenant un certificat de mon employeur pour ouvrir un compte ici. C’est quoi ce délire ? Pourquoi ne pas me le dire dès le début ? Même la fille de l’accueil doit courir d’un bureau à l’autre pour poser des questions aux personnes enfermées dans leurs bureaux. On dirait que ces gens vivent totalement déconnectés de la réalité de 2025 : Internet existe ! L’intelligence artificielle est là, et pourtant, chez LCL, ils exigent encore que vous remplissiez leurs formulaires… sur papier. 2 étoiles car la fille à l’acceuil a fait son effort mais cela ne sauve pas un system bancaire en retard."

"J’adore cette agence, l’équipe toujours dispo"

"Toujours reçue avec professionnalisme et efficacité, cordialité et bienveillance ! Et même de la joie ! Heureuse d’aller à la Banque !!!"

"Bonne agence Conseillers disponibles toujours à l'écoute. Je recommande."

"Très gentil, ils m'ont beaucoup aidé, et ça même si c'est pas mon agence, merci a vous."

"Toujours très satisfaite de mes échanges avec les conseillers/conseillères de LCL. Ils sont particulièrement agréables, à l'écoute et surtout très compréhensifs !"

"Ce n'est pas ma banque personnelle, toutefois j'y ai très bien été reçue lorsque j'y suis passée. J'avais un problème d'appli assez agaçant, pourtant la conseillère a fait preuve de patience et recommencé jusqu'à ce que ce soit résolu. Je vous en remercie encore."

"Très bon accueil, a pris le temps de faire le nécessaire avec moi et de s assurer que tout fonctionne sur l application mobile Lcl"

"Bonne accueil, Équipe toujours à l'écoute, mon agence depuis 1992 , je recommande !"

"Une banque pleine d'amour, à l'écoute et professionnelle. Mon conseiller, Mr Vinson est un banquier humain et c'est chouette. Merci et cœur pour l'équipe !"

"Équipe sympa et à l’écoute malgré quelques longueurs parfois dans le circuit décisionnel. Cela reste un épiphénomène! Ravie d’être chez LCL Patay!!!"

"Fermetures de comptes suite à une mauvaise lecture des mes consignes. L'agence me bloque mes accès à l'application pour cacher leurs erreurs de virements et ne réponds pas à mes relances. Gestion commerciale catastrophique... j'espère avoir de vos nouvelles suite à cet avis !"

"Cette agence est au top De l'accueil au conseillers il y a toujours quelqu'un pour vous trouver une solution. Je recommande !"

"Je suis totalement satisfait de ma conseillère et de cette agence, disponibilité, réactivité. Je recommande !"

"Sur toutes les agences lcl dans lesquelles je suis passé l’agence de Patay reste la meilleure. Le professionnalisme de ma conseillère (C.M) m’a beaucoup aider à faire aboutir mes projets financiers. Si vous êtes sur paris et que vous voulez ouvrir un compte chez LCL je vous recommande vivement cette agence."

"Client depuis plus de 30 ans dans cette agence LCL Paris Patay, je suis parti vivre dans le Sud mais j'ai décidé de rester dans cette agence tant je suis très satisfait du service ! Toujours à l'écoute, j'ai toujours des conseillés très professionnels soucieux de tout mettre en œuvre pour m'aider à réaliser mes projets... Bref, je conseille vivement !"

"Pour moi c est la meilleur agence de LCL. Conseiller à l écoute de sa clientèle, toujours disponible même quand il a plein de rdv. Cela fait 25 ans que je suis à Lcl. Depuis qu il est là je suis plus sereine concernant les transactions et..autres sur tout mes comptes. Mr Vinson A est pour moi le conseiller de l'année à LCL. Tout les conseillers devrait être comme lui. Je vous recommande d être à LCL de Patay."

"Je suis client dans cette agence depuis plusieurs années et c’est un réel plaisir de venir et échanger avec tout le personnel de l’agence ! C’est une équipe au top qui sont à l’écoute, empathique qui savent vous mettre à l’aise et vous faire sentir comme à la maison !! Ravie d’être client chez eux !!"

"Bonjour, Je tiens à remercier Adrien VINSON qui nous a très très bien reçu avec ma mère. Merci pour votre patience, disponibilité et réactivité. C’est très rare de trouver un conseiller aussi performant que Monsieur VINSON !"

"Tout ce passe bien avec ma conseillère - Mme . Manckassa. C. Elle connaît bien son travail. Et guide ses clients, dont je fais partie, dans leurs besoins. Qu'elle bien son professionnalisme et bonne humeur. Bonne continuation ."

"Une agence à taille humaine, centrée sur l’humain avec une équipe bien veillante. Pour nous c’est en famille que nous y sont, 3 générations, depuis plusieurs années maintenant avec ma mère et ma fille et nous recevons toujours des attentions particulières de la part de notre conseiller à l’écoute de nos besoins ! Personnellement je suis revenue au LCL depuis 2001 et mes parents y sont depuis fin des années 50. Après une expérience catastrophique avec une agence dans le 13eme, suite au départ de son directeur, je suis ravie d’avoir été intégrée par le siège dans celle de Patay et je recommande cette agence et toute son équipe."

"Je viens d'y finaliser une ouverture de compte. J'en suis reparti avec le sourire et satisfaction . Equipe top... j'ai une conseillère géniale. Merci"

"Le plus mauvais accueil que j'ai vu chez LCL ! Je n'avais jamais été déçue en 15 ans, comme quoi il y a une première à tout ! Même pas un bonjour, dévisagée de haut en bas, fait passer avant moi la personne arrivée après moi... Bref, la dame de l'accueil devrait changer de métier."

"Depuis bientôt 18ans client de cette agence et toujours satisfait même dans moment difficile les conseils sont très à l'écoute des besoins du client. Sur une échelle de 10 je donnerai 10 max pro +. 😉👍🏽"

"Bonne accueil, efficace, disponible, un accompagnement très positif, une agence à l’écoute , tout simplement je qualifie ma conseillère d’un ange 😇et encore fois et avec toute modernité la fleur 🌷de mon agence . Et je pourrais aller encore plus loin avec la plus grande sincérité. Je lui souhaite tout le meilleur ainsi qu’au beau Adrien. Mes respect 👍👏💐."

"J’avais oublié de mettre un avis mais je viens de m’en rappeller là. J’crois que c’est l’agence la plus nulle de Paris, la conseillere qui me prend en rdv avec la porte ouverte alors que je suis assis dans la salle d’attente 😂 Changes de travail, arrêtes de prendre tes appels privés pendant tes heures de travail aussi. On peut en parler si tu te sens pas bien au taff 👋🏻. Point positif pour le monsieur à l’accueil qui essayait de s’en sortir du mieux qu’il pouvait, allez travailler ailleurs vous serez sans doute mieux payé."

"Cette agence, malgré mon ancienneté de 15 ans, mes divers placements, et les frais que je verse mensuellement, n'est pas capable de proposer un accueil meilleur que la Banque Postale. Sans parler des site et application LCL contraignants au possible."

"Merci à mon conseiller Monsieur Vinson Adrien pour son professionnalisme , son écoute et sa gentillesse. Il a su m’orienter et me donner les meilleurs conseils qui soit pour pouvoir améliorer la tenue de mon compte bancaire !"

"Le comportement de ma conseillère Mme Manckassa est inadmissible!! j'ai fait une demande de prêt, celle-ci a dit qu'elle allait la traiter, elle a demandé un délai supplémentaire et depuis pas de nouvelle et cela va faire un mois!! j'ai rappelé l'agence 3 fois en demandant qu'elle me rappelle ou que le directeur de l'agence me rappelle et rien!! s'ils croient que le fait de ne pas répondre va faire disparaitre ma demande...je vais surtout demander la fermeture de tous mes comptes dans leur établissement et il y a intérêt qu'ils les ferment réellement pas comme j'ai pu lire sur certains des commentaires sinon je vais me faire un plaisir de poster à nouveau des commentaires ici!!"

"De vrais escrocs ! J'ai ouvert un compte chez eux il y a 10 ans et comme ils passaient leur temps à me mentir, je l'ai fait clôturer. J'ai été obligé de me battre avec la directrice de l'agence pour qu'elle le ferme devant moi, chose qu'elle a fini par accepter de faire. Et voilà que j'apprends que finalement mon compte est toujours ouvert alors qu'il n'est plus actif depuis 2012 ! C'est inacceptable, ces gens-là devraient finir en prison."

"Je n'ai jamais était dans leur agence mais le service par téléphone est déplorable. J'ai un compte chez eux depuis mes deux ans. Et je n'ai eu aucune bienveillance de leur part, mon nouveau conseiller est incompétent, il n'a pas été efficace. Si vous voulez changez de banque où seulement changer de secteur, ils vous mettront des bâtons dans les roues. A fuir !!!!!!!!!!!"

"Je met 1 étoile car il en fait une... cela fait plus de 40 ans que mon beau père est dans cette agence... et aucune considération aucun suivi des comptes ils font des erreurs montres et nous mentent ! Nous prenon rdv pour un sujet et s’en occupe mm pas et nous bassine pour c assurance ! FUYEZ !"

"chèque de salaire de juin perdu et retrouver par le saint esprit en septembre, c'est drôle non ? : ) et comme réponse très satisfaisante d'une agent si vous êtes pas foutu d'attendre vous n'avez qu'a partir !"

"Une bande d'incompétents, supervisé par la pire des directrices. Vous perdez une bonne cliente, je suis ravie de partir chez la concurrence. Des erreurs de gestions dont ils ont la bonne recette et aucune humanité c'est bien déplorable mais pas si étonnant quand on connait les problèmes juridique de cette banque."