LCL Banque et assurance

"Sofia est très accueillante et très sympaet a chaque fois souriante et serviable"

"Je suis très déçu de cette agence bancaire. J’ai inséré ma carte dans un guichet qui était hors service mais aucune affiche n’indiquait la panne. Résultat : ma carte est restée bloquée, et on m’a répondu que je pourrai peut-être la récupérer le lendemain « si j’ai de la chance ».J’ai demandé une carte de retrait provisoire, mais on m’a dit qu’il n’y en avait pas… difficile de comprendre comment une banque peut être à court de solutions de base.En revenant pour tenter de récupérer ma carte, j’ai constaté plusieurs clients dans la même situation : un deuxième guichet ne fonctionnait pas non plus, alors qu’on m’assurait que le technicien l’avait réparé le matin même. Franchement, entre le manque d’information, l’absence de solution immédiate et les pannes à répétition, on se demande si on est vraiment dans une banque ou une Epicerie solidaire."

"Sofia est très professionnel et très accueillante et bienveillante Elle me les toujours très a l'aise et très serviable"

"Sophia est super Elle a été d’une grande aide pour moi Très professionnelle Merci à elle"

"C est une tres bonne banque avec un bon service client merci a eux"

"L'accueil est très professionnel et accueillant."

"Merci à l'agence de choisir le roi Très bon accompagnement Je suis très satisfait"

"L'accueil de l'agence Choisy-le-Roi est tres chaleureuse A chaque fois que je passe je suis toujours bien accueil et tres bien pris en charge Depuis que je suis dans cette agence je suis tres satisfait de leur service Merci"

"Accueil avec le sourire. Personne qui a su m’aider rapidement et efficacement"

"Merci a Sofia Accueil très chaleureux et Joyeuse"

"Bonjour, Je suis très ravi de l'accueil chaleureux que madame Safia m'a offert, et ça m'a fait donner envie de continuer avec votre agence."

"Très bon Agence, depuis 11 ans je suis Client, je suis très satisfait surtout avec mon conseiller actuel Madame cherrih À l’écoute est vraiment Professionnel"

"Conseillère d’accueil, super sympa"

"Je suis client de Choisy le roi depuis très longtemps J'apprécie beaucoup leur service Leur accueil est très agréable et serviable"

"Je me suis rendue à l’agence de Choisy le Roi au DAB intérieur, le rideau me séparait de la dame de l’accueil car il était 16h13 et j’ai eu le malheur de lui demander s’il était possible de faire un virement sur les DAB, elle m’a fixée puis m’a ignorée car c’était trop compliqué de répondre par oui ou non… Et de toute façon, on n’est plus client après 16h n’est-ce pas ??? Mais je souhaiterai remercier Sophie Terrier pour son professionnalisme et gentillesse un 5 étoiles pour son engagement👏🏽👏🏽👏🏽"

"Merci a Sofia pour sa réactivité Très bonne agence Je recommande Choisy le roi"

"Merci à l’accueil de Choisy le roi Très bonne agence je la recommande fortement Vous êtes les meilleures"

"Bonjour , Sofia c’est très bien"

"je viens d’ouvrir un compte en banque, le personnel a était super gentille a l’écoute et a mis toutes en œuvre pour l’ouverture de mon compte rapidement et a régler mon soucis de mobilité bancaire en moins d’une heures. Je suis pour le moment très satisfaite ."

"Bonjour Client chez lcl pendant 6 ans,je n'ai jamais rencontré des problèmes jusqu'en 2022. A ce moment-là,j'ai déménagé et donc changé d'agence.mon conseiller a l'époque, monsieur adjaoud,à toujours été professionnel, à l'écoute,et disponible pendant 2 ans et demi,tout s'est très bien passé avec lui. Malheureusement, tout à changé avec l'arrivée de ma nouvelle conseillère, madame teresse.elle ne m'a jamais contacté pour se présenter ni pour me prévenir de changement important sur mon compte. Sons aucun avirtissement, elle a réduit mon autorisation découvert de 1000 euro a 930 euro, alors que j'avais un contrat en place avec monsieur adjaoud. Résultat plesieurs prélèvement ont été rejeté.ce qui m'a coûte 39 euro de frais de rejet Pir encore,une semaine plus tard,mon découvert a été complètement supprimé, toujours sons avertissement. Quand j'ai essayé de la contacter pour avoir des explications, elle m'a simplement raccrocher au nez. J'ai donc décédé d'en parler à la derectrice de l'agence, mais j'ai eu l'impression qu'elle cherchait seulement à protéger sa collègue au lieux de m'aider. Cette movaise gestion et ce manque total de considération m'ont prefondemen déçu et m'ont poussé à quitté LCL. Je suis désormais client chez Société Générale et très satisfait du services."

"Très contente de cette agence, je vous invite à y aller. Conseillers motivés et dynamiques. Merci de changer rien, il faut encore des pro avec une conscience."

"Très bonne expérience avec le LCL de Choisy le roi. Conseillers disponibles, accueil chaleureux et service efficace. Je recommande !"

"Agence accueillante, très satisfait des échanges et de la réactivité."

"Très bonne agence je recommande."

"De passage sur cette agence, un très bel accueil et à votre écoute pour trouver des solutions même si ce n'est pas mon agence"

"Je suis venu récupérer à carte. L'accueil était très bien. Merci"

"Accueil parfait et personnel prêt à aider ses clients."

"Merci à Sofia Pour sa gentillesse et son accueil LCL Choisy le roi est une très bonne agence"

"Merci a sofia Elle est tres gentille et serviable Elle explique bien les choses et prend le temps Je recommande l'agence choisy le roi"

"Très bonne agence le personnel est très chaleureux Je recommande fortement cette agence"

"Je viens souvent à l'accueil de choisy le roi La conseillère accueil Sofia est très gentille et serviable Elle prend le temps d'expliquer les choses et informe des risques Je recommande fortement la banque de de choisy le roi"

"L'accueil de choisy le roi estimées accueillante et chaleureuse Merci à Sofia pour aider à installer mon application et guider sur les opérations"

"Sofia, la conseillère accueil qui est à l'agence de choisy le roi Me conseil et me rends service avec beaucoup de gentillesse à chaque fois que je me présente."

"Très professionnel personnel! Merci Sofia pour le service rapide et de haute qualité."

"Conseillère accueil super , sympathique merci à vous ! Je recommande fortement LCL choisy le roi"

"Bonne Agence même si elle n'est pas à côté de chez moi, j'aime y aller pour leur accueil et leur sens de l'écoute. J'y suis à chaque fois bien reçue et mes demandes toujours renseignées et faites rapidement ! Merci"

"J’ai ouvert un compte dans cette banque aujourd’hui.J’ai été ravi de ma nouvelle conseillère madame Cherrih qui est très à l’écoute et bienveillante je la recommande vivement."

"Super banque et agence ! A l’écoute, disponibles intelligents et sérieux. C’est la meilleure expérience que j’ai eu avec une agence et je sais de quoi je parle. Les conseillers sont tous compétents rien à dire 👍 Merci à toute l’équipe !"

"Tres Bon accueil a l’agence de Choisy le roi. L’équipe est professionnelle et met tout en œuvre pour la satisfaction client. Mon conseillé est accessible en cas de besoin. Je recommande cette agence."

"A fuir il y a 1 an je demande un carnet de chèque je me retrouve avec 3/4 carnets de chèques et aujourd'hui je demande si je peux avoir un décompte du mois décembre eh bien 10 e parceque je ne suis pas de cette banque...bizarre les autres ne m'ont jamais demandé de payer....donc a fuir emde plus rare que la billetterie fonctionne"

"Je suis trop déçu par le service. Je n'ai pas d'autre choix que de l'écrire. Je suis étudiant et j'ai un compte étudiant depuis 1 an. Mais depuis le début, je n'ai jamais reçu de mot de passe pour entrer dans mon espace personnel en ligne. Je ne peux donc pas faire de transactions en ligne. Récemment, j'y suis allé 2 fois, la réceptionniste m'a dit que je recevrai mon mot de passe par courrier. J'ai donc donné ma nouvelle adresse et justificatif de l'addresse, car je n'habite plus Choisy le roi. Je l'ai vue changer l'adresse sur sa ordinator et elle m'a dit que je recevrai le code à ma nouvelle adresse à Paris. Mais cela fait déjà 2 semaines et toujours pas de courrier. J'en suis littéralement fatiguée! C'est vraiment bizarre. Animesh DAS"

"Je suis passée à la banque lcl de Choisy le roi pour l’ouverture d’un compte banque, avec une des conseillère qui s’appelle HIND, une blonde elle est très gentille agréable à l’écoute serviable, elle nous a donnée beaucoup de conseil et nous a orienté avec mon mari, même nous expliquer les petits détails cachés. Sinon je recommande lcl et surtout HIND, et je lui remercie infiniment pour sa gentillesse, et surtout elle est très réactive et fait son travail correctement et plus même, elle est disponible aussi pour répondre au téléphone et aux messages aussi Je recommande a 10000%"

"L'agence LCL de Choisy est vraiment à éviter. Je me suis rendu sur place pour récupérer ma carte bancaire avec ma pièce d'identité, mais le personnel à l'accueil a refusé de me la remettre, prétendant qu'une validation de l'agence de Villejuif était nécessaire. J'ai donc dû les appeler, et après avoir attendu plus de 40 minutes, ils m'ont finalement informé qu'ils ne pouvaient pas valider ma pièce d'identité en raison d'un grand nombre de clients. Au final, j'ai perdu plus de 2 heures de ma journée pour une carte que je n'ai même pas obtenue."

"C'est la meilleure banque que j'ai trouvée récemment. J'ai rencontré trois consultants de cette banque, une femme et deux hommes. Ils sont très attentifs. Même si mes dossiers sont incomplets, ils m'ont tous aidé à trouver des moyens de gérer mes besoins professionnels et mes demandes de carte de crédit. Je pense que leur travail bénéficiera d'un plus grand soutien. Leur attitude professionnelle améliorera le développement économique de la France. Si vous recherchez une meilleure banque, je vous recommande d'essayer ici. À l’avenir, je recommanderai à davantage de compatriotes de venir dans cette banque pour gérer leurs affaires."

"Bien que j'ai été un peu hésitant au début, Monsieur Adjaoud a su me convaincre par son professionnalisme remarquable et sa capacité à comprendre mes besoins financiers. Sa patience et sa clarté dans les explications m'ont vraiment mis en confiance. Je recommande vivement ses services à tous ceux qui cherchent un conseiller financier de confiance chez LCL à Choisy-le-Roi."

"Complétement d'accord avec les autres avis négatifs. Je suis cliente à cette agence depuis 33 ans, subissant plusieurs changements de conseillers sans aucune notification préalable… Qui plus est les conseillers sont incompétents et arrogants. Les conseillers ne respectent pas l obligation de conseils et de renseignements, ce qui vous amène à des frais bancaires sans être tenue au courant !!!! Et lorsque vous demandez un geste commercial on vous le refuse, et on n a pas vraiment de temps à vous accorder. C'est épuisant ! Je signale donc une réelle incompétence du personnel ainsi que leur insolences dans leurs réponses. Avec 33 ans d'ancienneté chez eux, j'en ai vu, mais maintenant ça dépasse tout ! Service laxiste. A fuir !"

"Je tiens à exprimer mon mécontentement quant à mon expérience récente avec votre banque. Le niveau de service que j'ai reçu a été franchement décevant, et je souhaite partager mon avis pour souligner les problèmes que j'ai rencontrés. J'ai récemment contacté la banque pour obtenir des explications sur certains prélèvements et pour demander un extrait de relevé de compte. Malheureusement, l'expérience a été loin d'être satisfaisante. Premièrement, la communication avec mon conseiller a été inefficace. Non seulement il n'était pas à l'écoute de mes préoccupations, mais ses réponses étaient vagues et peu informatives. Il semblait manquer de connaissances ou d'intérêt pour résoudre mes problèmes spécifiques. De plus, l'attente au téléphone a été extrêmement longue, dépassant les 30 minutes, sans aucune réponse concrète à mes questions. Cela témoigne d'une gestion inefficace des appels clients et d'un manque d'efficacité dans le traitement des demandes. En tant que client, je m'attends à un niveau de service beaucoup plus élevé, surtout lorsqu'il s'agit de demandes légitimes telles que des explications sur des prélèvements et la fourniture d'extraits de relevé de compte. Cette expérience a sérieusement entaché ma perception de la qualité des services offerts par votre établissement. Je considère que le service que j'ai reçu est bien en deçà des standards attendus d'une institution financière réputée. J'espère que cette rétroaction contribuera à améliorer vos processus internes et à fournir un service client plus efficace à l'avenir."

"Service client 0. Cela fait plusieurs années que je suis chez eux. Il a dû avoir a moins 10 changements de conseillers, dont sans doute minimum 8 qui ne m'ont jamais contacté de leurs vie. J'avais demandé l'ouverture d'un compte pro... Ils m'ont répondu que 1 mois et demi après donc j'ai fini par l'ouvrir chez une autre banque. J'avais demandé une virement bancaire à l'étranger que je ne pouvait pas faire depuis l'application... Le directeur d'agence m'avait répondu qu'ils allaient le traiter. J'ai envoyé toutes les informations nécessaires... Puis silence radio. 1 semaine après, toujours rien. 2 semaines après toujours rien. Je demande donc à mon autre banque pour faire l'opération... Problème réglé en 2 jours. LCL est-il revenu vers moi par la suite pour ce virement ? Jamais. Par contre je pense qu'ils ont essayé de me joindre pour me proposer d'autres services. Je n'ai jamais répondu aux appels et jamais rappelé. Pourquoi travailler plus avec eux quand ils ont 0 réactivités et 0 considération des clients ? Les peu de fois où j'ai des réponses d'un conseillers, ils répondent à côté. Je ne recommande pas du tout cette banque."

"Je recommandé fortement les services de cette banque et plus particulièrement ceux de Mme SEDRATI. Sa disponibilité, son écoute et sa réactivité sans failles permettent de vivre une expérience bancaire des plus agréables. C’est de loin la conseillère la plus agréable et affable que j’ai eu de ma longue vie de client chez LCL."

"Je mets cet avis suite à une très mauvaise expérience, après tant d’années dans cette agence. J’ai pris rendez-vous avec mon conseiller pour échanger sur un projet. Premièrement, mon conseiller a changé sans même que je sois informé. Deuxièmement, j’ai été vraiment très mal reçu. Il n’a porté aucune considération à mon projet et n’a pas pris la peine d’échanger avec moi. Cela me donne l’envie de changer complètement de banque."