LCL Banque et assurance

"La conseillère acceuil est très gentille, très à l'écoute et donne des informations très claires ,merci à elle ,"

"Tout va bien bonne accueil"

"LCL c'est une banque à recommander, ils font de leur mieux pour satisfaire leur clientèle, et jusqu'à présent je suis satisfaite. Dans mon cas, ils m'ont toujours contactés dès qu'ils remarquent un souci sur mon compte, ça m'a permis de prendre des dispositions sans me retrouver dans des situations compliquées. Pas de frais prélevés n'importe comment et mon argent reste intacte sur mon compte, particulièrement pour ça , je suis satisfaite. Peut être que ça va changer mais pour le moment, ça va."

"Un grand merci à Mme Lingua du LCL Vincennes. Une conseillère remarquable : à l’écoute, claire, et vraiment investie. Elle a su comprendre mes besoins et proposer des solutions pertinentes avec beaucoup de bienveillance. Une belle rencontre professionnelle"

"Agence moderne, bien située, avec du personnel à l’écoute. En attente de proposition concurrentielle de prêt Immobilier pour de jeunes actifs à potentiel, à fidéliser …"

"L'agence bancaire la plus calamiteuse que je connaisse. Cela fait bientôt trois mois que j'essaie de clôturer mon compte en vain. Chaque fois que je passe à l'agence, on me répond que la directrice est absente ou en réunion. La personne à l'accueil se contente de noter ma demande sur un post-it, qu'elle doit mettre à la poubelle dès que je suis sortie, vu l'efficacité de la manœuvre!"

"Un grand merci à Monsieur Benjamin Côme pour son sens du professionnalisme et la recherche de solution."

"hyper contente de mon experience avec M. Huet, super efficace et très empathique"

"J’ai été en agence, l’accueil et les conseils de Nawel ont été précieux ! Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur !"

"Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoiles. J'étais à Paris auparavant et c'est le.jour et la.nuit avec cette agence, compétence, disponibilité, sens du service client et la base de la base le respect des clients. Je n'aurais jamais dû faire le transfert d'agence."

"Je suis satisfait de ma conseillère madame ben sedrine chaima"

"Un grand merci à ma conseillère Nawel pour son accueil et son professionnalisme. Elle a su être à l’écoute, claire dans ses explications et très agréable tout au long du rendez-vous. C’est vraiment appréciable d’avoir une conseillère aussi investie et bienveillante."

"Je viens d’ouvrir un compte chez vous, la personne que j’appelle au telephone me raccroche au nez ? Je- ?? Pourquoi"

"Très satisfait ! Rien à redire.Merci à Mme LINGUA ma conseillère."

"Accueil au top, serviable, gentil….et efficace ! Que demander de plus !"

"Suite au rendez-vous avec Madame Nawel j'ai pue être éclairci sur pas mal de sujets. Je recommande"

"À fuir absolument !! La gestion de mon dossier immobilier par l’agence LCL Vincennes frôle l’amateurisme total. Une incompétence rarement vue dans le secteur bancaire. Monsieur Touchard et Madame Synave, manifestement dépassés et pas à la hauteur, ont préféré faire tourner le dossier en rond pendant des mois (d’avril à aujourd’hui) plutôt que d’admettre qu’ils ne savaient tout simplement pas le traiter. La directrice ? Inexistante. Aucune reprise en main, aucune décision, aucun suivi. Résultat : un projet immobilier qui a failli tomber à l’eau, sauvé in extremis par le Crédit Agricole, bien plus réactif et professionnel. Une agence à fuir. Et un gros chantier de formation à prévoir pour LCL car le niveau est très très bas."

"❌Agence à fuir absolument !❌ Je déconseille vivement l’agence LCL de Vincennes, surtout pour toute demande de prêt immobilier !! Nous sommes nous-mêmes dans les métiers de la comptabilité et du secteur bancaire, et pourtant, nous avons été effarés par le niveau d’incompétence, de désorganisation et de manque total de professionnalisme de cette agence. Nous avons entamé les démarches pour un prêt dès avril 2025, avec sérieux, anticipation et une grande réactivité à chaque demande. Malgré cela, notre dossier a été géré de façon catastrophique. On nous a sans cesse réclamé de nouveaux documents sans prendre en compte ceux déjà fournis. Aucun suivi logique, aucun pilotage. On nous a même dit que notre situation compliquait le montage, alors que rien n’avait changé depuis le départ ! Mon conseiller principal M.TOUCHARD, après avoir affirmé que “nous étions largement dans les délais » et qu’il allait boucler le dossier à plusieurs reprises, a fini par disparaître complètement du dossier, ne sachant plus quoi répondre. À la place, il a délégué à sa collègue Mme SYNAVE… et c’est l’hôtesse d’accueil de l’agence qui s’est retrouvée désignée comme notre “nouvelle” conseillère principale ! La collègue Mme SYNAVE qui a repris le dossier de prêt a été désagréable, accusatrice, alors qu’elle n’a fait que bâcler le dossier. AUCUNE communication entre elle et son collègue pour la reprise du dossier. La directrice Mme QUINET, de son côté, n’a jamais pris le sujet au sérieux, et n’a pas non plus assuré le minimum de suivi. C’est seulement un mois avant la date limite de la condition suspensive (20 août) que le dossier a été monté à l’arrache, sans rigueur, ni respect des règles élémentaires. J’ai dû moi même leur faire porter des corrections le jour de la signature ! Alors même que ces informations avaient été précisées depuis mai 2025 ! Crédit Logement a logiquement refusé, à cause de ce travail bâclé. Après plus de 4 mois de démarches sérieuses de notre part, nous avons été littéralement abandonnés par une équipe incompétente et mal organisée. ➡️ Résultat : nous n’avons pas obtenu notre prêt immobilier à cause d’eux. ➡️ Conséquence : moi-même, ainsi que mes proches, allons tous clôturer nos comptes chez LCL. LCL Vincennes, c’est terminé après plus 20 ans. Si vous avez un projet important, fuyez cette agence. Elle peut vous faire perdre votre temps, votre énergie, et votre projet."

"Sandrine L. Agréable, professionnelle, bons conseils ; si elle part, je pars avec elle !"

"Bonjour à tous Je sors de mon rdv auprès de ma conseillère Aurélie lingua C est une conseillère très appliquée et dévouée, elle est à l écoute des autres et trouve des solutions , ces conseils sont précieux . Madame aubriot"

"Personnel très compétent, très accueillant, et toujours à l.ecoute Merci"

"Un grand merci à Imene pour son accueil et son professionnalisme !!!"

"Jai pu avancer er régler mon pb de virement avec une superbe employé de la accuei au nom de Inès,tres aimable, gentille et efficace. Je ss tres reconnaissant et satisfaite. Merci Shaban yekta"

"Je veux partager mon avis sur la conseillère de la banque LCL de Vincennes NAWEL AGOURNAZ un grand merci à elle je passe par une période difficile et vraiment elle était à l'écoute et a pu trouver une solution favorable pour moi de nos jours c'est difficile de trouver des personnes à l'écoute et être compréhensive et humaine comme elle donc encore un grand merci"

"C'est un 40 / 5 !!!! exceptionnel! une banque proche et qui soutient ses clients dans le cadre de leurs projets! Mme Lauro, vous avez été au top!!! vous avez défendu nos projets avec pugnacité et surtout grande patience et gentillesse envers nous. merci pour ce que vous avez apporté dans la vie de notre famille! je n'ai jamais vu une banque aussi efficace, concernée par ses clients et à leur service. j'ai beaucoup de chance de l'avoir comme conseillère! et d'avoir LCL de Vincennes comme banque :)"

"Le service est déplorable. Les problèmes ne peuvent pas être résolus pendant des semaines. Les employés travaillant à la banque de Vincennes ne sont pas compétents !"

"Madame Chaima BEN SEDRINE, une conseillère particulièrement rapide et efficace dans ses réponses, ce qui est une denrée rare de nos jours, surtout dans cette agence surbookée et où on attend beaucoup. Bravo et merci à elle."

"Nous sommes ravis d'avoir la meme gestionnaire (Mme Synave)depuis plusieurs années. Celle ci est très reactive et sait nous conseiller quand nous la sollicitons"

"Top accueil de hôtesse Inès qui a été adorable pour ma recherche. Et elle a été professionnelle. Je recommande cette agence"

"Je tiens à féliciter Melle NAWEL AGOURNAZ conseillère d ' accueil au LCL Vincennes. C' est une jeune femme très professionnelle qui valorise son entreprise et les clients en se démultiplication afin d être opérationnelle quelques soient les circonstances. En l absence du conseiller , elle n hésite pas à prendre en charge la demande du client , même si elle est complexe et déborde largement son périmètre de travail en gérant les mails du conseiller absent. D autre part, je l' ai souvent vue seule au guichet , avec beaucoup de monde , toujours respectueuse et charmante avec chaque client, manifestant une grande écoute. De plus, sa voix souriante au téléphone, confirme tous mes propos. Je souhaite sincèrement que cette jeune femme ait une belle carrière , car elle est l exemple même d' une parfaite collaboratrice. Elle le mérite !!! Danielle Dupon"

"Naouel a été particulièrement attentive à mes questions et soucieuse d’y répondre. Son sérieux, son énergie et son professionnalisme sont extrêmement important appréciables ! Toutes ses qualités donnent une excellente image de l’agence et de la banque. Qu’elle soit vivement remerciée !"

"Em En plus de 30 ans je n'ai jamais rencontré un problème avec LCL. toujours de bon conseil et particulièrement attentif à ma situation."

"Cliente depuis ma naissance , cette banque est devenue lamentable ! Il fut un temps où le niveau des banquiers devenus aujourd'hui conseillers est déplorable . Aucune réactivité, hautains, tout le temps des problèmes que vous devez gérer vous même car ils ne répondent pas ou sont occupés . Les conseillers changent toutes les quelques semaines .Mes parents clients aussi depuis 50 ans ont comme moi décidés de fermer tous nos comptes dans cette banque . En fait c'est LCL qui est devenu à la ramasse . On comprend pourquoi de plus en plus d'agences LCL ferment sur Paris et l'Ile de France leurs services sont juste déplorables ! Vivement la cloture de nos comptes dans cette banque . Et vu les commentaires c'est aussi un enfer la cloture de compte dans cette agence .Quelle tristesse de voir ce que cette banque est devenue . Lisez bien les commentaires vous comprendrez . A fuir !"

"Benjamin et Sandrine, Après un entretien Cela m'a été très favorable, dès conseils qu'il m'a permis de prendre des possibilités de confort pour mon Avenir"

"Très belle équipe ! De l’accueil, aux conseillers, ils sont tous chaleureux. Merci Mr Touchard !"

"A FUIRE ! En tout cas lors d’une création… La pire expérience de ma vie avec Mr M… Conseiller qui ne réponds pas ou réponds à côté. Initialement contacter pour un financement pro et immo qui étaient favorable, il a tout fait capoté… heureusement que je m’en suis sorti avec mes deniers personnelles. Sinon c’était la banqueroute… Mise en place des accès lamentable… jusqu’à qu’il a du se déplacer pour faire le parametrage… Content d’avoir fermé le compte pour la concurrence qui était plus que réactive. Ne recommande pas pour les pro et perso…"

"Je sors d'un rendez vous avec ma conseillère Mme Sandrine Lauro pour un projet immobilier, conseillère très à l'écoute et bienveillante qui fait son maximum pour répondre à nos attentes et besoins. Je recommande vivement LCL Vincennes."

"Je suis dans cette banque depuis des années, toujours à l’écoute. J’ai une conseillère qui répond rapidement à mes demandes. Et qui est très à l’écoute"

"Superbe expérience, chez LCL depuis 2 ans, je ne suis pas déçue. Après avoir eu de nombreuses expériences très négatives chez la concurrence, j’ai décidé il y a 2 ans de me diriger vers LCL, mon premier contact avec cette banque a été vraiment positif, ainsi que la suite, rien à dire, conseillers réactifs, compétents, à l’écoute, pas de frais cachés. Ma conseillère, Madame Soumah est incroyable, très gentille, réactive, à l’écoute, arrangeante, serviable, compétente, vraiment à la hauteur de mes attentes. Je ne voudrai changer de banque et de conseillère pour rien au monde. ☺️"

"A fuir !!! Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais !! Une conseillère quand vous l’appeler on dirait que vous la dérangez! 2 incidents je demande à changer elle me répond changer d’agence on sait parler au client qui ne sont jamais à découvert en plus d’avoir une Epargne ! Bravo Mme LAVENU vous êtes au top du conseil!"

"Conseillère réactive, à l'écoute et très aimable. De bon conseil. D'où la fidélité depuis l'ouverture du compte en dépit de mon déménagement."

"Sarah L.est une conseillère de qualité. En effet, elle m’a écouté et a parfaitement compris mes attentes. Elle a su me proposer un produit financier en adéquation avec mes besoins."

"Ravi d’être nouveau client chez LCL. Mes demandes ont su être traitées très rapidement par ma nouvelle conseillère. Je recommande à 100%."

"Cela fait longtemps que je suis cliente chez LCL Vincennes centre et cela fait également longtemps que je n’était pas aussi bien accueillie. Lorsque vous êtes accueillie par le sourire de Nawel vous savez que l’échange va être professionnel, bienveillant et cordial ! C’est tellement appréciable d’avoir une personne qui vous appel par votre nom et qui se rappelle même du prénom de vos enfants. Cette Nawel est l’atout de cette agence car elle remet de l’humain là où nous ne sommes plus que des portefeuilles. Merci"

"Ravie de mon entretien avec mon nouveau conseiller Antony Touchard, très courtois qui a géré très rapidement par téléphone mon problème de virement , me proposant un prochain rendez vous en agence. Je suis satisfaite de son implication, car la précédente conseillère était toujours absente et peu compétente ... Enfin un bon contact !!"

"Je tiens à remercier tous particulièrement Nawel à l'accueil qui à fait tous ce qu'elle pouvait pour apporter une solution à mon problème. Même si nous n'avons pas trouver la solution (qui n'est pas de son fait), j'apprécie énormément sa gentillesse et son professionnalisme suite à ma visite de vendredi 4 mai. Merci Lucie"

"Bonjour, je mets rarement des avis sur Google mais pour le coup je me dois d être reconnaissante et mettre à l'honneur cette agence. Je suis extrement satisfaite du professionnalisme de mon nouveau conseiller au Lcl de Vincennes. J'en ai eu énormément depuis que je suis dans cette banque mais mon conseillé actuel monsieur Touchard rassemble toutes mes attentes : reactif, humble, pro, à l'écoute et maîtrise la technicité de son emploi en apportant des conseils précieux au client. Alors mesdames/messieurs n'hésitez pas à demander à l'avoir comme conseiller privilégié. Gildat Bardes"

"Excellent accueil de Sarah. Échange extrêmement constructif : explications de situation rapidement comprises, solutions encore plus rapidement trouvées. Compétence, efficacité, rapidité, réactivité... toutes qualités (entre autres) fort appréciables de la parfaite conseillère. Bien à vous. PB"

"Client depuis de nombreuses années, j’ai toujours été ravi des prestations proposées : écoute, service et efficacité. J’échange depuis longtemps avec la même conseillère (Sandrine) et c’est un vrai plaisir de pouvoir se reposer sur une personne de confiance qui répond toujours rapidement à me questions ou besoins. Je tiens plus particulièrement d’ailleurs à la remercier ainsi que les différents service Lcl en général pour la prise en charge très rapide de mes deboirs récent suite à une usurpation de carte de paiement. Tout a été réglé et remboursé en moins de deux jours. Merci à tous."

"Je suis désormais passé chez LCL, m'ayant proposé la solution de prêt immobilier la plus avantageuse. Un grand merci à ma conseillère Aicha S. pour son professionnalisme, le suivi pertinent de mon dossier de prêt, et désormais pour le suivi de mon compte client. Au delà de l'efficacité professionnelle, j'aime beaucoup la dimension humaine apportée dans nos échanges! C'est d'ailleurs un compliment que je pourrais attribuer à l'ensemble de l'agence et de ses collaborateurs, toujours extrêmement bien reçu, que ce soit en physique que par téléphone. Je recommande vivement :)"