LCL Banque et assurance

"Pour le petit d’utilisation de cette page, je n’ai pas d’avis particulier à formuler"

"Accueil et accompagnement très agréable de la part de Madame Tolassy. Je recommande vivement cette agence."

"Agence sympathique toujours à l écoute"

"A fuir si vous êtes un professionnel. La qualité du service client et de la relation client est à revoir. Une directrice d’agence qui refuse tout simplement de rencontrer le client… alors que je ne demandais que d’avoir accès à mes documents bancaires depuis mon espace abonné. Cette agence physique est devenu une banque online avec toute les difficultés qu’on peut rencontrer d’une agence dématérialisée."

"Je recommande vivement cette agence, et tout particulièrement Madame Garrec qui m'accompagne depuis les tout premiers jours. Elle fait preuve d’une réactivité et d’un professionnalisme constants, toujours présente, toujours à l’écoute."

"Je m’attendais à mieux, surtout après ma visite à l’agence où j’ai été très bien accueillie par ma conseillère. Rien à redire sur ce point. Mais une fois sortie de la banque : silence radio, comme l’ont déjà mentionné d’autres avis (on vous laisse en « vu », sans réponse). Pire, un de vos employés manque cruellement de compétences en communication. On a l’impression d’être harcelé par quelqu’un qui tente de prendre le relais de sa collègue sans réellement connaître la situation. Bon courage."

"Une agence particulière pas comme les autres. Des conseillers exceptionnels et qui répondent toujours aux besoins de leurs clients. Chez la banque LCL, le client est roi. Je recommande vivement cet agence bancaire."

"Bonjour formidable agence les conseillers sont très gentils et agréable et répondre à vos demandes"

"Un banque incroyable, Qui respecte ses clients, qui trouvent des Solutions, N’est pas là que pour l’argent, mais surtout pour la relation clientèle et ça c’est fort Une conseillère comme on en fait plus (Mme TOLASSY) Donc merci à ce bon, je recommande fois 1000"

"L'agence 1 place pereire est incapable de gérer un chèque, c'est une honte A éviter absolument"

"Très satisfait Accueil, professionnel, agréable."

"Tjrs bien reçu et très satisfaite surtout de Melle Natalie"

"Je suis très content de ma conseillère Madame Camilo très à l’écoute et réactive"

"Fidèle depuis 2015, je recommande cette agence ! Toujours de bons conseils, Mme Tolassy est une vraie professionnelle."

"Frais indu pendant plus de 10 ans, Clôture impossible. Cette banque se trouve jeune et me lâche des VU sur la messagerie."

"J’ai été super bien reçu par M. Gauthier qui m’a réglé mon problème en quelques minutes"

"Agence de proximité avec un service client de qualité. Personnel accueillant et professionnel en passant par l’accueil jusqu’à la Directrice d’Agence. Je recommande vivement cette agence."

"Une des meilleures banc sans aucun doute! les conseillères sont professionnelles et savent répondre à toutes vos questions! je recommande fortement cette agence!"

"Très bonne accueil avec une dame du nom de Madame Nathalie TOLASSY qui est très accueillante, attentive, compréhensive et très gentille. Je recommande fortement cette banque"

"Agence attentive et à l’écoute de chaque problème que nous pouvons rencontrer, ils sont très professionnel et cherche la solution jusqu’à que vous l’ayez trouvé"

"Superbe agence. Accueil chaleureux. Personnel formidable. Je recommande fortement cette agence. Mention spéciale à ma conseillère Kristell Garrec, bienveillante et attentive."

"ÉVITER cette agence !!! Service épouvantable que j'ai jamais eu, la dame appelée TOLASSY NATHALIC et son collègue manquent de formation et de manières auprès des clients. En raison de sa négligence, elle a oublié d'ajouter un message de remarque lorsque j'ai demandé le transfert, et je lui ai déjà donné toutes les informations, y compris le numéro de remarque, sur une seule page au tout début. (Il y avait deux femmes qui me servaient au total, la première femme avec un haut rose qui parlait anglais s'enfuit et pousse mes affaires à une autre dame appelée TOLASSY qui ne parle pas anglais, dis-moi ce que c'est si ce n'est pas impoli ?) Ensuite, elle m'a demandé de signer sans confirmer les informations avec moi pour vérifier si elles étaient correctes ou non. Même pas de preuve de transfert après et je dois leur demander d'en avoir une ! Puis, sans surprise, j'ai découvert qu'elle avait oublié de laisser la remarque mais elle ne s'est même pas excusée auprès de moi. Too late, à-t-elle dit grossièrement (y compris son premier collègue portant un haut rose clair et un jean). Et sans m'écouter à nouveau, elle s'est éloignée, me laissant là seule devant le comptoir, c'est quoi ce comportement ? C'est vous qui m'avez obligé d'écrire un autre e-mail au destinataire pour tout expliquer à nouveau à cause de votre erreur et de votre manque de profession et vous me traitez comme cette attitude ? Aussi, pour mieux trouver des excuses, ils ont même déclaré qu'ils ne confirmaient jamais avec le client lors du transfert en imposant de fuir leurs responsabilités, comme c'était drôle. Puis je lui ai demandé son nom, elle a claqué la porte avec colère immédiatement après mon départ. Pour être honnête, en tant qu'agence bancaire, au lieu de mauvaises manières ou de trouver des excuses lorsque le personnel fait des erreurs, un bon comportement/un professionnalisme et une meilleure communication avec les clients sont censés montrer même une petite succursale. Ce n'est pas la première fois que je fais un virement bancaire, tous les membres du personnel que j'ai rencontrés étaient super professionnels et gentils SAUF ici, pas étonnant que la note de cette agence soit faible."

"Cliente depuis plusieurs années,je suis satisfaite de l agence de l accueil et de la conseillère."

"Un vrai plaisir de trouver une agence ou le client est au centre des préoccupations. Grace à Kristell on se sent bien conseiller et surtout avec de la réactivité . Je recommande à 100 % cette agence"

"Très bonne agence de proximité qui est facilement disponible en cas de besoin, contrairement aux banques en ligne très souvent injoignables. Je recommande"

"Toujours bien accueillis, très satisfait de mon agence."

"Je recommande cette agence à 100% moi qui était au auparavant dans une banque en ligne. J'étais frileuse de revenir en agence classique et j’ai eu la chance de tomber sur une conseillère en Or Kristell!!!Le personnel est très attentif au client et très humain donc j’en suis pleinement satisfaite."

"Excellente banque, très bon service, confiance a 100% et proche de son client. Les conseillers sont très performants et réactifs."

"Je suis très satisfaite de ma conseillère. Excellent professionnalisme. L'accompagnement dont elle fait preuve et sa réactivité dans mes diverses demandes sont très appréciables. Je recommande!"

"Je suis client depuis 1984 je suis très content de ma conseillère qui est réactive et disponible."

"Satisfaite de ma banque. Je suis cliente depuis 2012 et tout se passe tres bien."

"Bonne agence J ai une conseillère très investie et réactive Je recommande"

"Bonne expérience client. Dans cette agence depuis une dizaine d’années. La nouvelle direction a stabilisée les effectifs, les conseillers sont à l’écoute et réactifs. Je recommande"

"Client depuis plusieurs années et jeune je suis satisfait de l'accompagnement dont je dispose et de la disponibilité de ma conseillère et de son accompagnement"

"LCL m’a volé plusieurs centaines d’euros et ne répond pas. Impossible de joindre ma « conseillère » depuis 8 semaines (7 e-mails de relance envoyé, plusieurs appels). Au service client on ne peut pas me passer l’agence. Et quand j’appelle l’agence, personne ne répond (j’ai attendu 3 fois 20 minutes)."

"Client depuis 4 ans, je suis satisfait de cette agence et particulièrement pour la gestion de mes projets immobiliers ! Bravo !"

"L’achat de ma résidence principale a été annulée car le Lcl Pereire par l’intermédiaire de la directrice d’agence n’a pas réalisé le virement a temps malgré les documents transmis. Fuyez cette agence !"

"Je suis cliente LCL et je trouve inadmissible qu'ont soit obligée de payer 10€ de frais pour un retrait de 100€ alors que ma banque LCL est a 300m mais fermée le samedi ! Qu'elle entraide entre agence ! Sa promet pour les clients ! Avis aux clients qui se feront voler leur carte un week-end : sortir une carte de retrait d'une boîte en 2023 chez LCL coûte 10€ juste scandaleux !"

"Conseillers nuls, jamais disponibles, disent qu’ils vont vous rappeler mais ne le font jamais, je ne conseille pas du tout cette agence"

"Excellente expérience au LCL. Cette agence fait preuve de professionnalisme et de sérieux. L'équipe est très sérieuse et réponds à toute les attentes et bien que ce ne soit pas dans l' immédiat car ils doivent avoir énormément de clients, tout est réalisé quand on le demande. Je vous recommande vivement de prendre attache avec cette banque pour vos futurs projets!"

"Compte de ma fille très bien gérer. Conseillère très à l’écoute et réactive . Et il en est de même pour le compte de ma mère."

"Personnel à l’écoute et réactif, un grand merci aux conseillères qui m’ont aidées à plusieurs reprises dans mes démarches. Emplacement idéal, je recommande cette agence."

"Service déplorable depuis deja pas mal de temps! Aucune classe vestimentaire ou verbale nous avons l'impression d'etre chez Lidl et pas dans une banque... Un changement d'agence est prevu très rapidement"

"Depuis notre arrivée en février suite à l’achat de notre RP. Mme AKOUKA & Mme GESBERT ont tout fait pour que notre expérience client se passe au mieux. Réactivité dans les échanges, professionnalisme et surtout efficacité. Ils m’accompagnent de nouveau sur un projet locatif malgré un profil atypique. Je recommande cette agence"

"EDIT AU 26.09.19 : Depuis le changement de direction je met sans hésiter 5 étoiles à cette agence. La directrice ainsi que les conseillers sont au top, toujours à l'écoute et très réactifs. Allez sans hésiter dans cette agence, vous ne le regretterez pas ! AVIS DE JANVIER 2019 : La pire agence qui puisse exister. Nous avons souscrit un prêt immobilier l’annee dernière pour lequel nous avons dû attendre 6 MOIS pour avoir les offres de prêt. Nous avons failli perdre notre terrain et tout notre projet a failli partir en fumée à cause de l’incompétence de cette agence. Que ce soit le conseiller ou le directeur Monsieur MELKI (qui fort heureusement est parti), il n’y avait pas l’un pour rattraper l’autre. Notre seul moyen pour avancer a été de contacter le directeur national du LCL !!!!!! En plus de ça ils vous ponctionnent sans cesse des frais, ne répondent jamais au téléphone, ou disent transmettre le message mais personne ne vous rappelle... c’est fatiguant !! FUYEZ SI VOUS LE POUVEZ"

"Suite au changement de direction et de tous les conseillers, cette agence n'est plus la même ! Je fais suite à l'avis laissé par mon compagnon (David TEIXEIRA) qui date d'avant tous ces changements. Nous tenons à remercier Madame AKOUKA, la directrice, ainsi que Madame GESBERT, notre conseillère, qui solutionnent nos problèmes rapidement et qui malgré nos nombreuses demandes sont toujours agréables avec nous. A présent, nous recommandons cette agence, et sommes vraiment ravis d'avoir une banque à notre écoute."

"Pas de formules de politesse malgré un ''bonjour'' et un ''au revoir''.. et à la demande d'aide, les deux agents se sont regardés et m'ont dit ''Essayez toute seule, on vous aidera si vraiment vous n'y arrivez pas''.. Que répondre à ça ??"

"Très bon accueil! Toute l'équipe au service des clients. Ca n'était pas le cas il y a encore quelques mois. Ca se voit que l'équipe a changé. J'ai apprécié l'appel de la nouvelle directrice"

"Une incompétence sans nom. Client depuis prêt de 30 ans, nous avons contracté un emprunt immobilier avec ma famille avec comme délais 3 mois pour pouvoir signer les documents chez notaires. 5 mois après, les prêts ne sont toujours pas signés et viennent à peine d'être envoyé. En parallèle, il se peut que le promoteur immobilier souhaite suspendre la vente pour non respect des délais. Ce qui est de plus à déplorer c'est qu'au niveau de l'agence, conseiller ou directeur, tous font le mort. Personne ne prend ses responsabilités. J'ai envoyé un courrier au siège pour expliquer la situation, mais bon le pour le moment aucune réponse (étonnant non?...). Enfin, aujourd'hui je vous déconseille vivement le LCL en règle générale et l'agence Pereire, nous hésitons aussi à changer de banque."

"Je suis obligé de mettre une étoile mais si je pouvais ça serais Zéro !!!! J'ai jamais vu une agence comme ça ! Attitude et relations clientèle inacceptable !!! 1 mois que j'ai demandé la clôture des comptes de ma fille, et toujours rien ! J'ai téléphoné deux fois, réponse : je transmet et ont vous rappelle ! J'ATTEND TOUJOURS !!!!!. Agence à éviter à tout prix"