LCL Banque et assurance

"Merci à Foued et Johanna pour leur amabilité :)"

"Le monsieur à l’accueil est très patient, à l’écoute et compétent."

"Personnels accueillant et efficaces"

"Ma banque depuis des années et je suis très satisfait"

"Fouad est super gentil et serviable. Un grand merci."

"Impossible de remettre les pieds dans cette agence suite au troisième accueil dès plus irrespectueux de la part d'un dénomé Fouad a qui j'ai fait perdre, tenez vous bien : son temps !"

"Une agence vraiment exceptionnelle ! Toujours super accueil, ambiance sympa et des conseillers clientèle vraiment top : à l’écoute, disponibles et efficaces. On se sent écouté et accompagné, pas juste un numéro. Merci à toute l’équipe du 47 rue de Sèvres, vous êtes super ! On conseille vivement"

"Très belle expérience, accueil chaleureux et pro tout au long du process. Merci Foued pour votre réactivité et votre sens du service"

"Un service de qualité, merci beaucoup M. Foued pour l’accueil et votre gentillesse."

"Le responsable a l'entrée du magasin est d'une impolitesse est tres rude et s'est foutu de moi je trouve ca honteux, ma mere y est allé le jour d'apres et rebelote méchant impolie et rude"

"Très bien, Mr GOZET nous sommes très satisfait des explications reçus."

"Très bien accueilli merci beaucoup à vous"

"Excellent service! Foued a été particulièrement serviable, professionnel et à l’écoute. Merci pour son accompagnement efficace !"

"Une agence toujours au top ! J’en profite pour saluer la bienveillance de Monsieur Marzouk : attentif, réactif et à l’écoute."

"Je suis satisfaite de mon agence et de ma banque, surtout Foued à l’accueil. Je recommande"

"Service rendu par Monsieur Foued à l’accueil était excellent."

"Merci à la Directrice de l’agence Mme Gomes pour son accueil chaleureux et son professionnalisme !!"

"je suis particulièrement satisfaite de Foued Qui est toujours disponible et gére mes problèmes avec beaucoup de compétence Et de gentillesse.M.Castier"

"Conseiller très accueillant, et m’a été d’une grande aide merci beaucoup !"

"Accueil chaleureux et service pertinent, très bien accompagné dans les démarches. Merci"

"Conseiller très serviable et qui fait le maximum pour le client. Je n’hésiterai pas à revenir si j’ai un soucis ou besoin d’un conseil administratif."

"Agence sevres saint placide - Mr Ben Hassen a été particulièrement efficace et courtois - merci !"

"Monsieur Foued un super conseiller , attentionné, professionnel et très compétent. Je suis arrivé très en colère à l’agence et je suis reparti avec le sourire. Merci Monsieur Foued"

"Quel accueil! Merci pour la prise en charge rapide chaleureuse et pertinente."

"Je remercie beaucoup Monsieur foued qui ma rendu un service important, il m'a fait gagner beaucoup de temps en récupérant ma carte bancaire que j'avais oublié dans le distributeur, il m'a appelé aussitôt et surtout pendant cette période de fêtes. je n'aurai eu la possibilité de la récupérer que la semaine suivante."

"agence très ouverte à l'écoute de ses clients, réactivité immédiate de la part de nos conseillers."

"Accueil chaleureux et personnel très souriant. Merci pour leurs conseils."

"Tout à fait satisfait de l’agence et surtout du professionnalisme des salariés et de la direction. Merci"

"Je suis extrêmement déçue par cette agence. L’équipe fait preuve d’un manque flagrant de compétence et de professionnalisme. Non seulement ils ne semblent pas maîtriser leur domaine, mais leur attitude est également désagréable et peu respectueuse."

"Ma famille a un compte dans l’agence depuis des décennies, pas moi (encore…). Extrêmement serviable, sympathique et efficace. A bientôt J-Philippe V"

"Ma conseillère a pris le temps de m'expliquer toutes les formules de différents contrats de façon très claire, de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de gentillesse, ça m'est très utile et je l'en remercie vivement."

"Je suis passée dans cette agence ce jour pour procéder à l’opposition d’un chèque. L’ayant perdu dans le 14eme je suis passée dans cette agence espérant pouvoir régler ce problème au plus vite. Une dame m’accueille et en lui exposant ma demande elle m’affirme qu’elle ne pourra pas le faire car je ne suis pas de son agence et deuxièmement elle « n’a pas accès à mon dossier ». Je ne travaille pas chez LCL mais chez BNP Paribas , une banque aussi nationale, et nous avons personnellement accès au niveau national à tout nos clients. Et surtout nous aidons tout les clients de n’importe quelle zone géographique dans ce type de demande. Je ne comprends donc pas cette situation. Je comprendrai qu’elle souhaite un accord dans mon dossier provenant de mon agence domicile, mais me refuser catégoriquement l’opération je n’ai pas compris. Elle me rajoute que de plus la dame qui est à l’accueil n’est pas là . Il était 17h15 donc peut être qu’elle n’a tout simplement pas voulu se fouler. Je trouve cela un peu scandaleux car j’apprécie beaucoup LCL en tant normal dans leur accompagnement. De plus le rejet d’un chèque peut engendrait beaucoup de conséquence donc aucune pensée « aide client »"

"Les conseiller.e.es de cette agence sont vraiment attentives et disponibles. Sur un simple appel téléphonique, sans passer par un stupide robot vocal, ils décrochent rapidement, vous identifient en une question simple, et vous écoutent réellement. c'est rare !"

"Personnel efficace, réactif et très aimable ! Merci beaucoup au monsieur qui a répondu patiemment à toutes mes questions !"

"Agence accueillante, je remerci vivement madame Jardin pour son professionnalisme et sa gentillesse, et toujours a l écoute. Merci infiniment à toute l équipe."

"Mme jardin bloque la carte alors que je suis créditeur, La directrice ne prend pas le temp de consulter le dossier et de débloquer la situation ! Mon compte est CRÉDITEUR !!!!! Veuillez voir avec votre conseillère alors qu'elle est en vacances voici les mots de la directrice. Carte bloqué depuis jeudi nous sommes le mardi. Moi et mes enfants de 4ans et 1ans sans pouvoir manger ! C'est inadmissible ! MERCI LE LCL !!!!!!! Directrice MME Margaux"

"Merci a Mme jardin de m'avoir bloqué la carte pour le week-end de Pâques ! Suite a une erreur de sa part de non informations qui u pour effet de faire doublon. Et ne cherche pas à trouver de solution. Fuyer cette agence et cette directrice qui ne connait pas les relations humaines."

"Une très bonne agence. Cliente depuis plusieures années, je n'ai jamais eu de souci. Les conseillers sont très gentils et bienveillants."

"Bonjour, fidèle cliente LCL depuis 13 ans, je viens d’intégrer cette agence, l’accueil a été très chaleureux, bienveillant et professionnel. Je suis très contente d’avoir intégrer cette agence après un premier rdv avec ma conseillère Mme Jardin, un grand merci, très professionnelle, humaine, bienveillante et motivante pour tenir ses objectifs!! Je recommande vraiment!!"

"Super service"

"Excellent service et les agents sont extrêmement gentils, informatifs et patients. Chaque fois que j'ai un problème, ils savent toujours comment le résoudre! :)"

"Agent a l’accueil très désagréable, hautain et irrespectueux. Je suis venue déposer 700e en espèce car j’ai demandé la clôture de mon compte et que ma carte a été désactivée. Il a osé me demander de justifier d’où venait l’argent (ce qui n’est pas légal vu que la somme est insignifiante et que je lui ai bien expliqué que c’était pour alimenter mon compte car mes prélèvements passaient tjrs dessus) et était tellement désagréable !!! Je ne reviendrai plus jamais dans cette agence !!! Il faudrait songer à former les personnes à l’accueil à la politesse et le respect car quand on n’a pas envie d’être accueillant on évite d’avoir des métiers relationnels !!"

"31 ans de fidélité à mon ancienne ag que j aie dû quitter à l Ouest de Paris,où le corps Directorial qui s est succédé m'a tjrs bien traité , respecté, aidé, écouté, donné leur entiere confiance, mais ai dû transférer d ag. J arrive, à st Placide, (Mon quartier, bien desservi) où je me retrouve accueillie comme il y a 31ans! Quel bonheur! Je retrouve cette confiance qui m'avait été témoignée durant ces 30 ans...1 écoute, bienveillance, emphatie, respect et compréhension... Reçue par La Directrice, Margaux J, d'un professionalisme, à l écoute, hyper gentille,quant à ma nlle conseillère, Karima Jardin, adorable et humaine, respectueuse, qui prend le temps de vs écouter,trop contente d atterrir à ce Lcl st Placide qui me traite comme je l'ai tjrs été, traitée avec bienveillance depuis ma fidélité de 31ans à ma 1ere ag.. merci à l équipe..je me ressens en confiance.... et en + hyper bien placée, pour transports et courses... agréable quartier..."

"Je suis venu pour retirer au guichet, dans une agence qui n’est pas la mienne. Je n’aurais pas mieux été accueilli si j’étais venu braquer la banque. NB : Suite à ce commentaire j’ai été rappelé par l’agence qui m’explique que je souffre d’un sentiment de persécution."

"Une agence, c'est essentiel ! Surtout lorsque les personnes qui vous accueillent sont compétentes, disponibles, efficaces. LCL Saint Placide est un lieu rare et précieux pour cela... Merci à toute l'équipe et particulièrement à la personne qui est au guichet d'accueil."

"Très belle agence, la nouvelle conseillère Karima Jardin a un bon sens du relationnel, elle est très attentive et a l'écoute et a su me mettre à l'aise dès notre première rencontre et nous conseiller. Je la remercie pour son professionnalisme et son empathie envers les clients."

"C’est une très belle agence , dans un quartier plus calme , bien desservis, j’apprécie énormément cette agence , les conseillers sont top ! On peut compter sur eux , une bonne accompagnement et ils sont disponible pour traiter tous les demandes . Je souligne particulièrement la conseillère Karima Jardin pour son professionnalisme et l’empathie vers les clients . Je recommande vivement cette agence pour vos besoin! Bonne continuation !!"

"Pour une fois j’ai été reçu écouté et très bien conseillé sur toutes mes préoccupations avec un grand professionnalisme. Je dois dire bravo à toute l’équipe de 47 Rue de Sèvres car à chaque fois j’ai été accueilli comme il faut avec le sourire et une très grande attention. Je remercie principalement l’accueil principal. C’est un Monsieur très professionnel qui est toujours prêt à aider tout le monde à satisfaction."

"Mon agence habituelle étant exceptionnellement fermée, et malgré une phase d'explication de ma situation un peu complexe, le personnel a trouvé une solution à ma demande et à mon entière satisfaction. Quand le collectif se mobilise pour basculer en mode solution, tout est possible ! Merci."