LCL Banque et assurance

"Super conseiller, merci pour l’accompagnement."

"merci à Ludivine très bon accueil"

"Tres bon acceuil de ludivine"

"Une agence digne de 5 étoiles"

"Merci à Sofia qui m’a aidé pour l’utilisation de la carte pour mon fils ☺️"

"LCL la meilleure banque surtout pour les étudiants."

"LCL, ma meilleure banque. Que de la bienveillance! Toutes mes questions posées ont été répondues avec la plus grandes satisfaction."

"Auparavant j’étais à la banque postale. J’ai tenter une bonne dizaine de fois d’obtenir un prêt étudiant. Une vrai catastrophe au niveau de la communication, ce service n’étant traité que par voix téléphonique avec des services qui coupent ou qui vous renvoie à l’envoyeur. Bref un cauchemar! J’ai donc décidé de changer de banque pour allez chez LCL. Et en clin d’œil c’était fait! Depuis plus aucun souci, je suis très satisfaite de la relation client!"

"Dégueulasse, des escroc des voleurs une mafia chaque mois ils attendaient le week-end et il me mettait à découvert. Vous allez vous dire attend mais comme ça, en faite ils me mettait à découvert le week-end sans que j'ai un nouveau prélèvement rien du tout et après dans la semaine mon compte revenait à son solde de base mais à la fin de mois ils me prélèvent 70e parce que soit disant j'étais à découvert, et c'était pas qu'une fois hein ça dure depuis 6 mois"

"Super agence ! La personne de l’accueil est sympa !"

"Accueil très sympa, pas élu meilleure banque relation client 2024 pour rien."

"A fuir, depuis plus de 5 mois je tente de fermer mon compte dans cette agence sans succès. Depuis 1 mois je les appelle plusieurs fois par semaine pour qu’ils me virent les sous restants et qu’ils ferment enfin mon compte sans succès. Jai fini par prendre un rdv téléphonique qui n’a pas été honore par le conseiller sans me prévenir et quand j’appelle pour leur demander ce qu'il s’est passé on me raccroche au nez"

"agence de Lille très sérieuse et professionnelle, en particulier mon chargé d'affaire Monsieur JULIEN COLARD. UN GRAND MERCI"

"Personnel accueillant et efficace, aucune perte de temps. Je suis personnellement étudiante et l'agence m'a mise en confiance dès mon premier rdv."

"Super accueil , personnel souriant et disponible :)"

"Agence qui fut très bien un temps, aujourd'hui peu sérieuse. RDV manqué par l'agence (sans plus d'excuses), pas moyen d'en reprendre un, aucun intérêt pour la demande ... Très dommage."

"Qu'il est triste de constater le peu de considération donné à une requête simple, qui pourrait être solutionnée en 10 minutes et une simple impression ! Au lieu de cela, je ne cesse de passer et repasser en agence, sans que mon problème (basique) soit solutionné. Je ressors à chaque fois avec la très désagréable impression que votre temps est 100 fois plus précieux que le mien: une inversion aberrante de l'habituel rapport client. Le tout, c'est vrai avec du sourire et de la politesse. Je préférerai de l'efficacité. Le sourire et l amabilité, je peux les trouver ailleurs. La compétence bancaire, non, sauf à changer de banque."

"Très très satisfaite de Nadia.. personne rapide efficace..bonne professionnelle."

"La dame a l’accueil est vraiment adorable et disponible pour aider !"

"Un accueil chaleureux, un suivi efficace et rapide. Merci beaucoup à Nadia pour l'accompagnement. Je recommande vivement"

"Excellent service client de l’agence LCL de Gambetta à la rue Solférino. Suite à un problème technique survenu lors de mon opération, la chargée d’accueil qui est Nadia qui a été très sympa et vraiment rassurante s’est chargée de mon problème et en moins de 72h le problème s’était réglé. MERCI infiniment à Nadia pour le professionnalisme et l’humanisme dont vous faites preuve. Elle est tout ce qu’une clientèle dans le besoin recherche"

"Ma prise en charge a été super cette fois. Demande et retour rapide. Service client à la hauteur."

"Accueil très sympathique et attentionné. On a vraiment le sentiment d’ »exister » en tant que client, chose rare de nos jours."

"La femme a l’accueil qui s’appelle Nadia , et très agréable à l’écoute et surtout répond à nos attentes merci beaucoup pour cette accueil très beau travail bravo"

"Mme Nadia était bien à l'écoute , très sympa et services rendus au top. Merci Mme Nadia."

"Venant régulièrement à l'agence LCL lille Gambetta, je souhaiterais remercier vivement Nadia pour son efficacité, sa gentillesse, sa rapidité, sa discrétion et toujours souriante. Cordialement M. DEMORY Patrick"

"Accueil très sympathique, j'avais un problème avec ma carte bancaire et la dame a été très arrangeante. Je recommande cette agence"

"Conseillère très accueillante et agréable ce Samedi 14 janvier. Merci à elle de m’avoir aidé à régler mes différents problèmes de banque"

"Accueil très agréable et personnel très serviable (petit clin d’œil à Nadia 👍)."

"Très bonne accueil, très gentil...elle ma aidée je suis très contente."

"Très bonne accueil, gentille et souriante. Le conseiller est également très joviale et de bon conseil Merci pour la facilité de changement d’agence"

"Je suis vraiment content avec agence gambeta, ils st vraiment gentil respectueux avec les clients, je conseille les amis de venir ouvrier une conte ,agence gambeta lcl banque et assurance"

"Nadia très gentille à l’accueil personne très aimable , à l’écoute vraiment 10/10"

"Un accueil très aimable et agréable, marqué par beaucoup de professionnalisme et surtout de la transparence et de la sincérité. Je recommande vivement! Bien sincèrement, Md Amine"

"Super accueil, tres a l’écoute et très investie pour trouver des solutions ! Merci encore !"

"Tres bon accueil par la conseillère nadia qu'est tres aimable et gentil"

"Très bon service, petit clin d’œil à Nadia qui a été super à l’écoute et gentille"

"Une équipe formidable toujours là pour ses clients à n importe quel moment de la journée"

"Client depuis 7 ans. Agence très compétente avec un personnel aimable et réactif ! Je recommande"

"Je remercie Madame Dehove pour son accueil et son professionnalisme. Conseillère réactive et efficace. Très gentille et agréable. Je recommande LCL Gambetta."

"Injoignables au téléphone, personnel mal aimable. Je suis en train de changer de banque. Fuyez cette banque et particulièrement cette agence. Modification après réponse de l'agence: Primo: Déjà bravo, vous répondez plus rapidement aux avis Google qu'aux demandes de vos clients, ce qui en dit long sur votre sens des priorités. Secundo, vous me proposez d'échanger par téléphone mais vous êtes injoignables ( avez vous au moins lu l'avis?). Bref cette réponse reflète l'incompétence généralisée de cette agence."

"Responsable d'agence très accueillant. Très bon accueil et conseils de qualité!"

"5 étoiles mérité, des professionnels très gentils et agréables. En plus avec leur distributeur on peut directement encaisser un chèque sans devoir le faire forcément à l'ancienne. Je recommande LCL Lille gambetta."

"Ça fait presque une quarantaine de jours que je suis sans ma carte bancaire ,après l avoir renouvelé et changé de banque( chose que je regrette d ailleurs ) et quand je me rends en cette banque ,on me demande d'envoyer des email , j ai envoyé des mails , des appels , j'ai fait le tour de tout ça . La première fois je récupère ma carte je l essaie , sur place elle fonctionne le lendemain , en remplissant un caddy a Auchan , en arrivant en caisse , j insère la carte, elle me reconnaît pas ,,j appelle la banque on me dit qu'elle est bloqué informatiquement , une vingtaine de jours après cet incident , je me rends aujourd'hui a la banque ,je trouve ma deuxième carte ,j essaie de l activer , elle fonctionne pas ,erreur changement de code , et le pire c'est qu'il y a personne qui fera quelque chose de concret a la clientèle, je demande a la fille qui est a l accueil de faire quelque chose ,retour a l'ancienne cassette ,il faut envoyer un mail a votre conseiller monsieur. Jour maudit , le jour où j ai décidé de changer de banque , j'étais a Wattignies aucun soucis depuis 2016 ,facile a joindre , a l'écoute et surtout ils reçoivent leur client pour faire quelque chose , pas pour s en débarrasser en leur demandant d envoyer des mail ,qui ne sont jamais pris en considération."

"Je suis suivie par Mme Lemouis, ma conseillère, qui est réactive et qui sait prendre le temps qu'il faut pour conseiller au mieux ses clients. Merci Mme Lemouis."

"Aucun respect des deux agents, des conseillers qui s'en foutent, le petit sourire est là mais aucun effort pour satisfaire le client, et quand je dis satisfaire ce n'est pas proposer des offres ou quoi que se soit, je parle simplement des droits de client.."

"La pire agence que je n'ai jamais vu. J'ai déjà été client associé à d'autres agences LCL. Cela se passait bien, mais avec cette agence particulièrement cf Solférino : je n'ai qu'une chose à vous dire fuyez. Moi aussi au début je la voyais mal notée. Je m'étais dit que ce n'était pas représentatif. Mais maintenant que j'y suis . Je vous assure que je vais changer le plus tôt possible. Service médiocre , très très lent, 1 mois pour avoir ma carte bleue et mon chéquier . Essayez l'agence LCL Rue nationale, peut être ça sera mieux vu que c'est leur plus grande agence sur Lille."

"Une banque absolument pas disponible pour les clients. Ils ont détruit ma carte bancaire par erreur et jusuqua présent je suis sans carte bleue. Chacun de conseillers donne une réponse différente. Une banque que je ne recommande absolument pas. Voleurs escros"

"Plutôt mal aimable, ma soeur et moi avons été mal reçues par un homme visiblement peu désireux d'aider sa clientèle. Nos cartes ayant été bloquées par notre banque dans l'oise nous n'avions plus de moyens de paiement et avons dû aller dans cette agence pour obtenir un retrait sur nos comptes. Cependant cet homme ne voulait pas le faire et a même traité ses compères d'incapables en bref un homme paresseux, mal aimable qui préfère rester derrière son ordinateur plutôt que de venir au service des clients qui se présentent."