LCL Banque et assurance

"Ma conseillère Mme Chetboun Nathalie me renseigne toujours avec professionnalisme sur mes différents comptes et les mutuelles pour me faciliter les démarches et conseille aussi tres bien pour mon fils."

"Magnifique accueil . Toujours bien accueilli dans cette agence et tous les conseillers sont à notre écoute. Bravo pour l accueil et les conseils"

"Nous tenons à partager notre satisfaction c' concernant notre conseillère Nathalie Chetboun pour son infinie patience et ses conseils judicieux"

"Ma conseillère Mme Nathalie CHETBOUN m a beaucoup aidé pour mes prêts étudiants et m a donné de très bons conseils pour mes épargnes."

"Un grand merci à madame Nathalie, Chetboun, qui nous a conseillés, mon fils et moi, et reçu avec bienveillance et professionnalisme."

"Très bon rendez-vous ce 25 septembre avec notre conseillère Nathalie CHETBOUN, compétente et d'un très bon contact."

"Très bonne agence, avec une direction professionnelle et à l’écoute."

"Madame Chetboun est la meilleure conseillère de Suresnes et à l écoute"

"Ma conseillère Mme Chetboun est très gentille. Elle a pu m apporter des conseils et des précisions très clairs."

"Madame Chetboun est très efficace et toujours disponible pour aider ses clients. Me rci à elle."

"Conseillère patiente mais nous restons dans l'attente de l'annulation de frais facturés à tort de 67 euros il y a 6 mois. Notre conseillère ne répond pas à nos mails. A chaque changement de conseiller c'est un nouveau parcours du combattant le temps que celui-ci se forme et connaisse les clients. Donc on y passe du temps pour une erreur du LCL. SCI GB."

"Ma conseillere mme chetboun est tres sympa. Elle explique bien . Metier bien fait"

"Ma conseillere Mme Chetboun Nathalie a ete tres a l ecoute de mes demandes. Tres professionnelle. Je la recommande."

"Cela fait plus de vingt ans que je suis client chez LCL et suis , toujours , satisfait , bien accueilli au sein de cette banque ."

"Ma conseillère Mme Chetboun Nathalie est très professionnelle, toujours à l écoute. Me donne d excellents conseils. Je la recommande"

"Client depuis des années et ils sont toujours aux petits soins. Que dire a part merci!"

"Je vient de sortir de la banque LCL, pour un changement de numéro. (En sachant que ma banque et basée dans une autre ville ) Je suis tombé sur une conseillère madame gouassi Nacera (désolé si j’écorche le nom) juste pour dire qu’elle a fait preuve d’un vrai professionnalisme elle a résout mon problème en quelque seconde, elle a était super accueillante souriante et a l’écoute merci à vous ne changer pas !!!!"

"Je suis très satisfaite de ma conseillère Mme Chetboun Nathalie . Je la remercie pour sa disponible et son professionnalisme. Je la recommande vivement."

"Je suis à LCL SU539 à Suresnes Mairie et je voulais féliciter SHONA GAROFALO (LCL) pour son professionnalisme quant à un renouvellement de carte bancaire suite au piratage des données de Free ! Merci à elle Patrick ROBERT"

"Mme CHETBOUN ma conseillère m’a donné des conseils très avisés. Très satisfait de la prise en compte de mes demandes et de l optimisation de mes placements."

"Dans cette agence depuis 2006, j’ai reçu un suivi formidable de la part de Nathalie Chetboun pour mes nouveaux projets perso !"

"“Très bonne expérience avec la banque LCL de Suresnes. Ma conseillère, Marie Chaweye, est à l’écoute, réactive et toujours de bon conseil. Elle prend le temps d’expliquer clairement les choses. Son professionnalisme et sa gentillesse sont appréciables. Je recommande vivement !”"

"Bonne conseillère (mme chaweye Marie) qui conseille bien. Je recommande à ceux qui veulent ouvrir un compte chez LCL"

"Je suis ravi depuis l'arrivée de ma nouvelle conseillère Mdme Chetboun . Je me sens bien encadré."

"Client de l'agence, je n'étais pas passé depuis un moment. De passage hier, pour déposer un chèque. J'ai été très agréablement surpris par l'accueil et l'implication de Madame nacera qui gère l'accueil. Merci beaucoup pour l'efficacité et le sourire. Cordialement"

"Particulièrement choquée de leur malhonnêteté Je souhaitais quitté la banque que j'utilise très peu pour me garder la conseillère m'a accordée la gratuité du compte, à chaque changement de conseillère qu'on nous impose!!!! Je dois recommencer et la dernière est Particulièrement inefficace. Je ne.peux pas clôturer à cause du prêt rattaché mais c'est du vol de revenir sur leur engagement sans scrupule. Y a t il un responsable d'agence qui valide ce traitement? Et vois suggérer de prendre contact???? Ça fait 10 jours que j'ai demandé à être rappelée par la responsable. Vois vous en moquez! J'ai quitté votre agence, une autre a su simplement expliquer justifier et c'est juste honnête. Votre Jessica est incompétente et raconte n'importe quoi."

"Mme Chetboun, nouvelle dans l’agence, est volontaire, dynamique, efficace et à l’écoute. Elle apporte toujours une solution au problème posé. Elle est proactive, organisée et à un vrai sens de la relation client. Elle s’efforce d’offrir le meilleur de ce que le LCL a de meilleur à proposer. Bravo !"

"Efficacité de ma conseillère Mme Chetboun A compris mes attentes. Très motivée et à l'écoute."

"Client depuis plusieurs années cette agence bancaire est exceptionnelle, probablement la moins compétente qu’il est possible d’imaginer. Suite à leur performance ça fait maintenant quasi 1 an que j’essaye d’y fermer mes comptes face à une responsable d’agence satéllisée. Plus que la solution avec le médiateur pour fermer un compte…"

"Je suis pleinement satisfaite des services offerts par mon agence bancaire et tout particulièrement de ma conseillère Madame GAROFALO Son professionnalisme, sa capacité à comprendre mes besoins et à proposer des solutions adaptées sont remarquables. Toujours disponible et réactive, elle fait preuve d'une écoute attentive et d'une grande efficacité. Grâce à son accompagnement, je gère mes finances en toute sérénité. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son service client !"

"J’ai eu une très bonne expérience dans cette banque. Ma conseiller est vraiment patiente et elle m’a aidé à créer mon compte efficacement. À part ça, je parlais pas très bien français. Mais il y a quelqu’un qui faisait votre mieux à expliquer tous les affaires en anglais. Merci de votre service et enthousiasme.😃"

"Si vous êtes Pro... Allez ailleurs... Pas de conseiller pro... Méconnaissance de gestion de flux de trésorerie... Compte géré par algorithmes... Ce serait à vous d informer votre conseiller sur ce qui se passe sur votre compte... Enseigne LCL top... Mais agence un peu limite... Malheureusement ce qui a été une grande agence pour Pro régresse... Turn over régulier.. Moyenne de vie de conseiller moins d un an..."

"Je suis extrêmement déçu par le service de cette agence bancaire. J'ai demandé la clôture de mon compte il y a maintenant six mois. Lors de ma première demande, on m'a assuré que le compte serait fermé sous peu. Deux mois plus tard, j'ai découvert que le compte était toujours ouvert. J'ai donc renouvelé ma demande, et une fois de plus, on m'a affirmé que la fermeture serait effectuée rapidement. Quatre mois plus tard, je constate avec surprise et frustration que le compte est toujours actif. Pour aggraver la situation, la banque m'a retiré mes accès à mon compte. Je n'ai plus la possibilité d'accéder au compte pour contacter le conseiller afin de redemander la fermeture de compte, ce qui complique encore davantage les choses et je dois me déplacer sur place pour faire la demande. Cette situation est inacceptable. L'incapacité de cette banque à respecter une demande aussi simple montre un manque flagrant de professionnalisme et de rigueur. Non seulement cela m'a causé un grand désagrément, mais cela remet également en question la fiabilité et la compétence de cette institution bancaire. Je ne recommande absolument pas cette agence bancaire à quiconque souhaite un service client efficace et fiable. Et malgré cela, la situation n'est toujours pas réglée... mise à jour le 08 juin 2024, je tiens à remercier Mme Gouasi Nassera, l'agent d'accueil, qui a finalement pris l'initiative de faire le nécessaire pour régler cette situation. Son professionnalisme et sa réactivité sont appréciables et méritent d'être soulignés. Elle a été la seule personne à agir pour résoudre mon problème. mise à jour le 06 août 2024, compte toujours non clôturé... vraiment zéro zéro zéro, vous êtes nuls de chez nuls"

"Je suis extrêmement déçu des services de cette agence. En effet, j‘ai demandé la clôture de mes comptes depuis le 4 juin 2024, jusqu’à ce jour il ne se passe pas grand chose. À chaque fois que j’écris un e-mail ils prennent plus ou moins une semaine pour lire mon message sans forcément y répondre. Il faudra plusieurs appels téléphoniques derrière pour enfin obtenir une réaction à ma demande mais sans avancer pour autant sur ma demande. Ça n‘est pas digne une banque historique comme LCL. Devrais-je prendre un avocat pour suivre mon dossier? Je suis vraiment très très déçu 😞"

"J'ai été très bien reçu par la conseillere. Elle m'a donné toutes les explications dont j'avais besoin. Elle s'est montree très a l'écoute de mes demandes. Je l'a recommande sans aucune réserve."

"Relation client absolument désastreuse. Après une demande de clôture de compte datant de février 2023, mon compte courant est toujours ouvert (octobre 2023) et ce malgré mes nombreuses relances par mail et téléphone. Agence à fuir."

"Cela fait depuis mai que je n’ai pas de carte. Ils devaient me l’envoyer à l’agence la plus proche de chez moi (car j’ai déménagé et décidé de garder l’agence de Suresnes qui était superbe jusque là) Première commande ma carte a disparu, ils recommandent en juin toujours pas de carte à l’horizon. Après 10 appels à l’agence à côté de chez moi pour savoir si elle était arrivée et plusieurs appels à l’agence de Suresnes ils me disent enfin qu’elle est arrivée je leur dit de la garder pour venir la récupérer parce que visiblement les cartes disparaissent quand ils les livrent en interne. Je fais plus d’une heure de trajet et en arrivant la dame avant moi fait un scandale car elle aussi attend sa carte depuis avril, elle est venu pour un rdv et on lui a annulé au dernier moment et on ne sait pas lui donner d’explication. Elle mentionne que 6 personnes sont dans le même cas. J’attends mon tour en craignant que ce soit la même chose et c’est ce qui s’est passé. Ma carte a encore disparu, ils ne l’ont pas. Il me dit au final qu’elle a été livré à l’agence à côté de chez moi, je lui demande de bien me confirmer. Il me confirme. Je décide d’appeler devant lui mon agence pour être sûre et ils me disent au téléphone que non ils ne l’ont pas reçu et qu’elle n’a toujours pas été commandé ! Vraiment je crois qu’ils ne se posent même pas de questions, et qu’ils ne savent même pas de quoi ils parlent, l’expérience client est nul et ils n’ont pas l’air d’être inquiets pour nous trouver des solutions. Je ne sais pas qui est le responsable de cette agence mais clairement ça ne va pas. J’ai aussi contacté ma conseillère Madame Lemhemdi qui elle aussi je crois n’a pas l’air d’avoir de solution. Je vais recevoir ma carte quand en décembre ? Je parle pour mon cas, peut-être que ce n’est pas le même cas pour tout le monde mais moi je change de banque ça n’est plus possible."

"Un niveau d’incompétence jamais vu, une condescendance de ton hallucinante, un niveau d’exigence inexistant. Vous appelez, ils sont en rendez-vous et ne vous rappellent jamais. Vous envoyez un e-mail, ils n’ont même pas la politesse de vous répondre. BRAVO LCL, vous gagnez le prix de la pire agence bancaire en France."

"1 étoile c'est trop pour toi. éviter à tout prix. conseillers irrespectueux et irresponsables. J’ai contacte cette agence pour l'ouverture d'un compte depuis le 14 octobre jusqu’à 10 novembre , pas de réponse . Vraiment je ne les recommande pas, chef d’agence n'est pas aimable et sans parler de l'incompétence des banquiers et surtout Camilla lemhemdi Je ne recommande pas du tout , car ils sont injoignables ne rappelle jamais."

"Je n'habite plus Suresnes, j'ai fait toutes les démarches pour changer d'agence et ça fait trois semaines qu'il reste juste cette agence qui bloque. Ma future nouvelle agence m'a garanti que les actions attendues de leur côté prenaient 30 secondes, ca va faire 3 semaine que j'attends. Il ne m'ont pas répondu une seule fois au téléphone ces dernières semaines. Je ne vois tout simplement pas comment vous pourriez faire pire"

"Banque à fuir absolument ! Les conseillers sont incompétents. Minimum 7 mois pour simplement clôturer un compte, malgré mes innombrables relances et les mauvaises consignes des conseillers. Des réponses comme nous ne gerons pas le securilion ce n'est pas chez nous ou encore il ne faut pas écouter ma collègue elle ne dit pas que des bonnes choses. Quel manque de professionnalisme et de sens client !!"

"Je suis dans deux banques , Bnp et Le Credit Lyonnais , quand j’effectue une demande , je le fais à mes deux banques. Et franchement il n’y a pas de comparaison , ma conseillère LCL est toujours disponible à répondre à mes demande , mais encore mieux à chercher les meilleurs solutions pour mes projets , tout en me conseillant pour l’équilibre de mon budget . Toujours disponible à me renseigner , à répondre à toutes mes questions , quitte à les chercher auprès de ses collègues pour une informations des plus fiables . Donc merci à Madame Sophie Colin , pour son professionnalisme , sa bienveillance , sa gentillesse . J’espère à tous que vous rencontriez une Conseillère comme Mme Colin ."

"BANQUE A ÉVITER !!! Ma conseillère mets 1 mois minimum à répondre, frais exorbitants, aucun service à la clientèle, ils s'en foutent complètement. Ca a pris 4 mois pour faire un virement à l'étranger, et maintenant ils répondent plus alors que je veux fermer mon compte. Les frais continuent de s'accumuler alors que ma demande de fermeture commence à dater !!"

"Me concernant, vis-à-vis de ma conseillère, je suis satisfait des services et de la communication. L'accueil à l'agence est également satisfaisant. Après, cela reste une banque avec ses aléas mais cela se passe bien au niveau de l'agence."

"La pire agence bancaire du monde voire de l'Univers. Personnel totalement incompétent, arrogant et très agressif. Aucune écoute. Vous n'êtes rien pour ces gens là. Procédures complétement délirantes et kafkaïennes. La plateforme LCL c'est encore pire. Un changement de banque est la seule solution. Parce que le problème ce n'est pas que cette agence, c'est le groupe bancaire dans son intégralité qui méprise totalement ses clients et qui n'a pas pris la mesure des enjeux du digital et de la relation client. On touche le fond du fond du néant. A fuir !!!"

"Si je pouvais mettre 0 etoiles je l' aurai fait. D' ailleurs les 2 seuls commentaires positif (les seuls ayant recu une reponse de cette agence) sont probablement fake. J' ai eu le malheur d' etre client chez cette agence pour a peu pres 7-8 mois. Etant une personne qui voyage beaucoup, je n' ai jamais vu dans 8 pays differents un service aussi mauvais, lent et arrogant que chez cette agence. Apres avoir eu d' enormes problemes a cause de cette agence, je me suis trouve au telephone avec Borhene Kais, la directrice de l' agence. Au lieu de calmer le probleme et de trouver une solution, Borhene m' a parle avec 0 respect comme si c' etait moi qui a cause le probleme. Ducoup, j' ai clôturé mon compte et j' ai voulu transferer les fonds (a peu pres 2000 euros) a ma banque en Finlande. Le processus n' as pas ete instantane comme chez les autres banques. J' ai recu mes fonds apres 4 MOIS. 4 Mois de retard. Bravo agence suresnes."

"Ouverture de compte chèque avec une réponse en 2 3 jours , sa fait 3 semaine et 0 réponse. pourtant nombreux appels et visite en agence pour voir l évolution de mon dossier , avec a chaque fois un on vous rappel (j attend toujours) .. a fuir .. agence non professionnelle"

"Des conseillers qui répondent au attentes. Mais cette agence pourrait faire l'effort de nettoyer ou de changer les distributeurs d'argent qui se trouvent à l'extérieur, car il sont trés sales et ont ne voit rien a ce qui est écrit. Merci de prendre ce message en considération."