LCL Banque et assurance

"Un grand merci à Nasrine Mekrarbech pour ses précieux conseils qui m'ont beaucoup aidé à trouver la meilleure solution à mes problèmes. Tout cela avec beaucoup de patience et d'efficacité et avec un contact particulièrement chaleureux. Encore merci. Bravo également à LCL Charenton pour la qualité de ses prestations. Avec mes meilleurs sentiments. Jean Pierre Maroleau."

"Un accueil aimable, diligent et remarquablement efficace, dont je tiens à faire état à la hiérarchie de mon excellent interlocuteur. Compliments et remerciements sincères. Patrice Molle."

"Je suis très satisfaite du LCL de Charenton. Rapide et efficace !"

"Un grand merci à Mme Lin et à l’agence LCL de Charenton ! Mme Lin a toujours fait preuve d’un accompagnement irréprochable, aussi bien dans le suivi quotidien de nos comptes que dans le cadre de notre projet immobilier. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance ont rendu toutes les démarches simples et rassurantes. Nous sommes pleinement satisfaits et reconnaissants de son soutien."

"Une catastrophe, c’est agence de Charenton. Je suis moi-même Client du LCL depuis maintenant environ 37 ans Et je n’ai jamais vu ça. Ma fille a demandé le transfert de son compte à une autre agence et cela traîne depuis des mois. On lui a dit un tas de bêtises à l’accueil et son conseiller. Monsieur prud’homme ne rappelle j’aimais il ne répond pas aux messages sur l’application. Il ne répond jamais, ni à ses collègues sur les autres agences ni à nous Il y a un vrai problème dans cette agence Je suis disponible si vous voulez m’appeler"

"Incroyable L accueil maintien en attente pendant 30 min sans décrocher du jamais vu au LCL"

"Très bon accueil et écoute et résolution des problèmes"

"Intervention rapide avec beaucoup d’élégance et de simplicité"

"Problème d'accès aux comptes résolu en moins de 5min !! Un grand merci à Alex TAIEB pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande l'agence mille fois !"

"Bonjour l équipe LCL Toujours aussi satisfait de LCL toute l équipe est au petit soins de ses clients toujours disponible réactif et trouve toujours des solutions A recommander Je n oublies pas aussi MR le directeur Continuer ainsi Cordialement"

"Excellente agence , proximité, accueil, souriant, avec une mention spéciale pour mon conseillé Mr Prudhomme qui est très réactif, de bon conseils et très professionnel."

"Très bon accueil de Axel - avec des initiatives très pertinentes et des actions de sécurité appliquées face à des documents à faire signer"

"Un grand bravo et merci à ma conseillère Mme Koukoui qui est juste extrêmement compétente et irréprochable."

"Lcl est ma banque depuis 1990! Je suis satisfaite des services que m’offre cette banque! Je suis mes comptes avec assiduité et jusqu’à ce jour j’ai été bien suivie par mes’conseillers! Je recommande LCL E.G"

"J y suis allée début Juillet et l'accueil fut absolument excellent. Efficacité et gentillesse étaient au Rendez-vous. Cela n'a pas toujours été le cas malheureusement. J espère retrouver le même accueil prochainement."

"Mme Lin est ma conseillière au LCL de Charenton, elle suit mes comptes et me donne régulièrement rendez-vous pour faire le point et me guider, elle est très à l'écoute. J'ai un très bon contact avec elle. Cest une excellente conseillère ! Je la remercie vivement."

"Une agence complètement hideuse, on se fait parler et insulter. Demande pour clôturer mon compte depuis plusieurs mois, rien de fait ni rappelé ni prise de rendez-vous. On ne va pas faire le travaille à leurs place. Cela fait 8 ans que je suis dans cette agence et il est bien loin le temps où les conseillères Mme DUBOEUF et les autres étaient là. Le service n’est plus le même voilà pourquoi je pars de cette agence par manque de qualité. PS: Ils ne répondent plus jamais au téléphone! ^^"

"Je suis très satisfaite des services de LCL. L’accueil en agence est toujours chaleureux, et les conseillers sont à l’écoute et réactifs. Je recommande vivement !"

"Je vous écris afin de solliciter, une nouvelle fois, l'arrêt immédiat d'un prélèvement automatique qui, malgré mes nombreuses démarches auprès de vos services depuis plus d'un an, n'a toujours pas été annulé. Mes précédentes demandes semblent être restées sans suite et n'ont pas été prises en compte de manière adéquate. Je vous prie de bien vouloir intervenir dans les plus brefs délais pour résoudre cette situation et procéder à l'annulation définitive du prélèvement en question."

"Gestion calamiteuse de la demande de prêt immobilier pour mon épouse. Plus de 3 mois d’attente, ponctuée de demandes de documents déjà fournis, de rappels téléphoniques sans suite et malgré tout des nouvelles rassurantes sur l’avancée du dossier! Tout ça pour lui signifier un refus à 24h du délais légal de rétractation par la directrice!! Les mails de demande d’explications sont toujours sans réponse au bout d’une semaine"

"Excellente agence avec un accueil chaleureux. Ma conseillère Madame Koukoui est compétente et très à l’écoute, elle sait trouver une solution à chaque problème. Je vous recommande !!"

"Un grand merci à ma conseillère Clara-Valentine Koukoui. Elle est super sympa, à l'écoute et prête à m'aider. Ses conseils sont clairs et adaptés à ma situation, ce qui rend les choses beaucoup plus simples. C'est vraiment agréable de pouvoir compter sur quelqu'un comme elle. Merci pour tout !"

"Cliente depuis 20 ans je suis très satisfaite des services LCL de l’accueil du personnel ! Un merci tout particulier à Madame Koukoui, ma conseillère, qui m’a suivi dans mon projet!"

"Une banque où chaque agent d'accueil peut faire sa loi ,pas de règle générale on peut vous donner un code provisoire par téléphone pour vous connecter sur l'application, Vous pouvez aussi tomber sur une autre agent elle vous dira c'est interdit par téléphone. Pour signer un contrat vous pouvez le faire même à la maison Mais à mon arrivée avec ma pièce d'identité sur mon téléphone on me dit impossible il faut la carte papier ,il ya deux poids de mesures. Les autres banques pour avoir un code on réinitialise le code et on pourra le modifier sans demander de l'aide à personne , la technologie elle n'est pas à la portée de toutes les banques . La dame qui m'a accueilli aujourd'hui je vois bien elle ne voulait pas travailler elle a essayé de trouver une excuse pour se débarrasser de moi, c'est pour çà que j'ai demandé la mobilité bancaire pour vous laissez vous reposer . Le client Militant."

"Clients depuis plus de 40 ans, je recommande vivement ce LCL. Conseillers très agréables et accueillants toujours soucieux de répondre au mieux aux demandes et attentes de ses clients. Madame Lin est très à l’écoute et très réactive des besoins de sa clientèle."

"J’ai eu un super entretien avec Madame Lin : ça faisait longtemps qu’un conseiller ne m’avait pas autant aidé à y voir plus clair dans les produits financiers les mieux adaptés à mes besoins. Merci"

"Très grande déception de la part de cette banque qui a bien changée depuis le départ de mme A…l l’ancienne directrice et Mme C…o conseillère très réactive et très compétente. Une commande de fond faites avec 3 semaines d’avance pour pouvoir partir en vacances sereinement. Un rendez-vous fixé pour le retrait de cette somme, pour arriver sur place après 1h30 de route car je n’habite pas à côté et qu’avec les JO c’est une galère pour se dépanner jusqu’à l’agence. Pour au final s’entendre dire que la commande de font n’a pas été prise en compte et qu’il faudra revenir, chose qui est impossible pour moi car je travaille toute la semaine aux horaires d’ouverture de l’agence. Je demande à être livrer dans une autre agence de mon secteur., un rdv programmé ce jeudi, mais encore une fois pas honoré. 3ieme rdv le lendemain ( vendredi) avec un rappel prévu le matin même pour confirmation, mais encore une fois personne ne m’a rappelé, j’ai dû moi même appelé pour encore une fois entendre que la commande de fond ne sera pas honorée une fois de plus. Bref ne pas pouvoir disposer de son propre argent est inadmissible et encore plus lorsque l’ont fait les bonnes démarches en temps et en heure pour pouvoir partir en vacances et voir celles-ci gâchées pour toute la famille pour une incompétence de sa banque c’est vraiment horrible!! Ah oui parce que oui à cause de vous nous n’avons aps pu partir en vacances ce vendredi comme prévu et comme je vous l’ai indiqué à plusieurs reprise. Je perds au minimum une semaine de vacances qui correspond au temps de transférer l’argent à la poste ( banque qui ne pas pose de souci l’an dernier pour la même opération ) et de faire la commande auprès d’eux…."

"Mon mari et moi sommes clients de cette agence et nous sommes très satisfaits de leurs services. Tous les conseillers sont à l'écoute, particulièrement notre conseiller qui nous a aidés à obtenir notre prêt immobilier malgré la hausse des prix. Je recommande vivement cette agence."

"Très satisfaite du contact, du professionnalisme et de la réactivité de ma conseillère Marylin Lin. On se sent (enfin) écouté depuis quelques années dans cette agence par elle, ainsi que mon ancienne conseillère Coralie Caron, fortes de conseils utiles sans forcer à la consommation ultra désagréable de produits en tout genre non désirés. Merci!"

"J'ai été très bien accueillie à l'agence. Le personnel est patient et est à l'écoute. Aussi, ma conseillère Madame LIN est très professionnelle et engagée envers ses clients. Mes besoins sont toujours pris en compte. Toujours agréable et active. Je vous recommande vivement cette agence et Madame LIN. Merci encore pour votre aide!"

"Des conseillers qui changent tous les mois, impossible d appeller l agence sans être mis en attente pendant des plombes. Chaques action qui nécessite une action d un conseiller met des plombes à être réalisée, des virements bloqués sans raison. Bref, un réel cauchemar"

"Une expérience catastrophique. Des conseillers absolument pas à l'écoute, injoignables et qui ne répondent pas aux demandes spécifiques. Une clôture de compte qui dure 2 ans, un responsable d'agence qui ne se soucie pas du client, bref à fuir. Pas étonnant que les banques en ligne récupèrent des clients."

"Bonjour, Je suis cliente chez LCL depuis très très longtemps (environ 30ans mini)et je souhaite exprimer ma satisfaction quant à la qualité de vos services. J'apprécie particulièrement la rapidité et l'efficacité de votre service clientèle. Lors de ma dernière visite dans votre agence de Charenton centre ( pas du tout prévue !!)j'ai été très bien accueillie et mes questions ont trouvé des réponses rapidement. Je voudrais également remercier Mme KOUKOUI en charge de mes comptes, pour son aide précieuse et son professionnalisme. Je suis ravie d'être cliente dans votre banque et je continuerai à recommander vos services à mes proches. Bien cordialement Mme Véronique. R"

"Je suis vraiment reconnaissante d'avoir une conseillère bancaire aussi compétente que Madame KOUKOUI à chaque problème que j'ai rencontré, elle a su trouver une solution calée au top ! Son professionnalisme et son dévouement envers ses clients sont vraiment remarquables. Je me sens en confiance totale avec elle et je sais que je peux compter sur elle pour m'aider dans mes besoins bancaires. Je la recommande vivement à tous ceux qui cherchent une conseillère compétente et à l'écoute. Merci Madame KOUKOUI pour votre excellent service client !"

"Service déplorable ! pour exemple : compte titre bourse bloqué dépuis 5 jours, sans possibilité aucune de pouvoir agir sur mes comptes, multiples relances auprès de leur service Bourse Expert (quelle blague) => aucune réaction ! à fuir ..... Suites au 22 AVril = Compte CTO bloqué depuis 10 jours maintenant ... Je crois que c'est UNIQUE sur le marché des CTOs ! BRAVISSIMO LCL !!!"

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction à l’égard de l’accueil que j’ai reçu à l’agence LCL. La personne en charge de l’accueil a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire et d’une grande amabilité. Leur capacité à répondre à mes questions et à m’orienter dans mes démarches a grandement facilité mon expérience en agence. Je recommande vivement cette agence pour son service clientèle de qualité."

"Bonjour J ai été bien accueillis par ma conseillère Mme LIN au mois de décembre 2023 un service parfait et rapide professionnelle pour débloquer une assurance vie et surtout sa disponibilité"

"Ma conseillère Madame LIN est très professionnelle et à l'écoute. Elle n'hésite pas à proposer de nouveaux contrats qui peuvent être intéressant. Je la recommande."

"Je suis extrêmement satisfaite des services de mon agence LCL à Charenton-le-Pont. Le personnel est toujours professionnel, réactif et amical. Les solutions proposées sont adaptées à mes besoins, et l'expérience client est excellente. Merci pour votre engagement constant à offrir un service de qualité."

"Monsieur Prudhomme est d'un professionnalisme remarquable, sa rapidité, son sérieux sont irréprochables, satisfaction totale depuis la domiciliation de mon compte dans cette agence LCL Charenton."

"Le service fourni par LCL est vraiment excellent. Ma conseillère est Madame MEKRARBECH. Elle m'a beaucoup aidé dans les démarches, avec beaucoup de patience et d'attention. Je suis ravi d'être client chez LCL !"

"Bonjour, je suis venu pour avoir des renseignements au sujet d’une carte bancaire mais la dame du guichet n’en avait pas envie… Aucune aide client, comportement non professionnel, posture orientée vers sa collègue, phrases employées courtes et sans proposition de solutions envers le client. Je viens pourtant régulièrement et les personnes du guichet sont toujours d’une grande aide."

"Mon conseiller est monsieur FERDJALLAH, je suis dans cette agence depuis plus 20 ans et c’est la première fois que j’ai un super bon conseillé il est à l’écoute, et attentif, prend le temps d’apporter une réponse approprié à mes demandes. Je vois que ce conseiller prend à cœur son métier il ne regarde pas l’heure lorsqu’on le temps du rdv. Merci pour votre application et votre écoute. Je suis contente de faire parti de votre portefeuille client. Merci encore pour votre patience et votre écoute Madame LOUITHOMME"

"Je remercie chaleureusement toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur humanité, notamment Monsieur Julien Moniez qui j'ai eu plaisir d'avoir en tant que conseiller. Démarches réalisées rapidement couronnées par la concrétisation d'un projet immobilier."

"Je suis depuis des années au Lcl Charenton. Leurs équipes sont réactives ils portent une attention particulière à chaque client. J’ai une mention spéciale à donner à Madame Nasrine Mekrarbech qui est ma conseillère ainsi que celle de ma maman et qui sait allier son professionnalisme à l’empathie et la gentillesse. Depuis trois ans, j’ai déménagé à Neuilly-sur-Seine, mais je préfère faire plus d’1 heure de voiture et conserver mes comptes au Lcl Charenton qui détiennent tous mes avoirs et ceux de mon mari. Aujourd’hui, pour la première fois j’ai eu la chance d’être en contact avec Madame Bevillon la nouvelle directrice de l’agence. Elle m’a accordé un long moment de rencontre téléphonique et de partage. Que peut-on espérer de plus lorsque l’on a tout l’argent du travail de toute une vie dans une seule banque comme cela est mon cas. Félicitations à la tranquillité que vous donnez à vos clients"

"J'ai eu une expérience exceptionnelle avec la banque LCL et je suis ravi de leur accorder cinq étoiles. Le professionnalisme de Mme Bevillon et de M. Labrousse a été remarquable. Leur expertise et leur engagement à fournir un service de qualité ont été très appréciés. Ils ont pris le temps de comprendre mes besoins financiers et m'ont fourni des conseils précieux pour atteindre mes objectifs. Je me suis senti en confiance tout au long du processus grâce à leur approche amicale et compétente. Je recommande vivement cette agence"

"J’espère pour le Lcl que c'est la pire agence de France. Changement de conseiller tous les quatre matins, de toutes façon indisponible. Mes cartes sont bloqués bien que mes comptes soient approvisionnés. ça fait longtemps que ça dure encore une heure passé hier sur le service client. Aucun résultat. Aucune réponse sur les messages envoyés par l’appli. J’ai actuellement trois option de conseiller sur l’appli j’imagine que chacun pense qu’un autre que lui va répondre. Je quitte cette agence et cette banque après au moins 25 ans de fidélité ( de mon coté) Incompétence totale."

"C'est une catastrophe cette agence. J'ai été très déçu par cette banque. Les conseillers ne répondent pas, régler un simple problème prend des mois, fermer mon compte à pris plus de 2mois et demi et aucune communication n'est faite avec le client. Bien évidemment, prelevement continus pendant toutes la durée de la démarche. Je déconseille très fortement"

"Je n'ai que des problèmes depuis que je suis à cette agence. 2 cartes bleues perdues en trois ans et aucune excuse, si vous n'êtes pas contente, c'est pareil. Surtout ne me parlez pas d'échanger avec votre SAV, on m'envoie bouler quand je me plains. Vu le commentaire ci-dessous, ce n'est pas grave quand un de vos clients subit des désagréments à répétition .."

"Les personnes de l'accueil sont toujours sympathiques et de bonnes volontés, félicitations. Bon point pour les tarifs de la banque qui est (dans mon secteur d'activité) imbattable. Maintenant les conseillers pro change tout le temps, je n'ai plus du tout la confiance que j'avais auparavant."