LCL Banque et assurance

"Guyriel Okombi est un banquier, à la fois compétent, réactif et à l’écoute de ses clients"

"Je tiens à remercier Monsieur Rayan Haouchine pour son accompagnement et sa réactivité"

"25 minutes de retard alors que le rdv était prévu 1 mois à l’avance. J’ai dû appeler 3 fois pour qu’on me réponde que mon conseiller avait du retard. Je n’ai ni été prévenu, ni eu d’excuses de la part du conseiller. Je suis déçue de cette agence qui avait toujours fait preuve de professionnalisme jusque là."

"J’arrive pas ouvrir un compte depuis trois mois."

"Très apprécié d’appeler le standard de l’agence , qu’on te dise patienter et qu’on te raccroche au nez 👌"

"Service inexistant. Informations contraires/erroné entre les différentes personnes / département. ( Agence / Service client téléphone / Service sinistre téléphone tous les 3 m'ont donné des informations différentes pour une situation unique) Client perdu restera perdu et continuera de payer des frais cachés /pas expliqué même si à un conseiller et est dans la même banque depuis plus 20 ans. Très décevant. Aussi conseillère ne répondant jamais au téléphone. Mais rapide via chat , même si les réponses sont des réponses types sans vraiment d'ajout personnalisés qu'importe ce que vous demander. Si vous chercher de vrais conseils , et un accompagnement bancaire claire et humain j'espère que vous tomberez sur une bonne conseillère ou que le feeling passera mieux que ce que j'ai expérimenté avec la mienne."

"Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Mme IVANILDE KISAMBA, ma conseillère bancaire. Elle fait preuve d'une grande gentillesse et d'un professionnalisme irréprochable. Toujours disponible, à l'écoute, efficace et prête à apporter des solutions adaptées à mes besoins, elle rend chacune de mes démarches bancaires simple et claire. C'est un réel plaisir. Merci encore Mme IVANILDE KISAMBA pour votre accompagnement exceptionnel ! L.Said"

"Excellente agence, bon accueil, excellents conseils, personnel compétent. Je recommande !"

"Ponctualite - accueuil remarquable - ecoute- etude personnalisee- diagnostic- proposition adaptee - concretisation- Efficacite et comportement tres professionnel"

"Accueil parfait... Une gestionnaire professionnelle et formidable : à l'écoute, disponible, aidante, humaine. Tellement rare."

"Super agence ! Le conseiller d'accueil Mr Glissant et ma conseillere Madame Kisamba sont top!"

"Un conseiller très intéressant , il connaît bien son métier ,il ai à l’écoute des clients, C’est agréable de travailler avec lui"

"Depuis 1 an et demi, que des problèmes avec cette agence. Conseiller qui ne répond jamais au téléphone, Compte LEP fermé suite à une erreur de leur part reconnue par le conseiller, 6 mois d'intérêts perdus, aucune compensation, En attente d'une carte bancaire depuis 3 semaines, je me fais balader de tous les côtés, personne n'est capable de prendre des responsabilités, et surtout pas mon conseiller, ni le responsable d'agence qui, me dit-on, va me rappeler, mais n'a apparemment pas trouvé le temps en trois semaines. Cherchez une autre banque, il ne peut y avoir que mieux."

"1 mois et demi que j'attends une nouvelle carte bleue, toujours rien. Chaque semaine ils m'en renvoient une que je ne reçois jamais. Incapables de trouver de solutions. Chaque démarche n'est soit pas traitées soit prends des semaines. Extrêmement indélicats, vendeurs de tapis pour faire signer et payer des assurances inutiles, ne procèdent pas aux démarches de remboursement qu'ils promettent. Chantage à la note google. Fuyez"

"Merci beaucoup à tout les personnels surtout M' el Nemnon Julie vraiment la meilleure conseillère, à l'écoute très accueillante , merci beaucoup et ravie d'avoir une conseillère pareil , et très ravie d'avoir une agence lcl comme mon agence depuis des années 🫶"

"Incapables ! En octobre 2023 j'ai commandé un virement bancaire international (débité normalement sur mon compte LCL), qui n'a pas été crédité sur le compte du bénéficiaire et qui est resté bloqué (indisponible) pendant 40 jours. Un mauvais service, terminé sans aucun remboursement."

"Je suis très satisfaite des services LCL . Et une mention spéciale à mon conseiller M. Malaquías qui est toujours à l’écoute, réactif et prêt a rendre service dans les meilleurs délais."

"Je tiens à souligner votre disponibilité et vos explications claires. Vos conseils ont été précieux pour mes décisions financières. Merci pour votre professionnalisme."

"Excellente banque avec un personnel aimable, des installations confortables et des services financiers complets. Fortement recommandé."

"Très bonne agence. Le personnel est très pro et toujours disponible ."

"Je voudrais partager mon expérience positive avec ma banquière Mme Devevey. Après une période d'adaptation à mon profil et à mes besoins, elle a su répondre à mes sollicitations avec réactivité et efficacité. Elle s'est adaptés à ma situation et m'a aidé à réaliser mes projets. J'ai aussi pu constater la difficulté de son métier face aux outils informatiques parfois laborieux qu'elle doit utiliser. Je la remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse, et je la recommande vivement à tous ceux qui cherchent une banquière compétente et à l'écoute."

"Clients de l'agence depuis 2006, nous sommes toujours aussi satisfaits de l'écoute et de l'attention portée à nos demandes. Merci en particulier à notre conseillère Madame DEVEVEY, ainsi qu'à la personne de l'accueil, toujours très agréable."

"Nous sommes satisfait de notre agence et de notre conseillère Madame Devevey Elisabeth."

"Je suis un client entièrement satisfait de cette agence. Mention spéciale pour mon conseiller Pro Mr BELLO... qui est toujours a l'écoute et un acharné du travail pour un résultat toujours positif. Agence très propre."

"Je suis satisfaite des services LCL ainsi que de mon conseiller Madame Devevey, à notre écoute et disponible. Je recommande cette agence."

"Satisfaite du service et des conseillés qui sont à l’écoute des clients spécialement à ma conseillère Mme Kisamba"

"Un grand merci aux conseillers de l’agence de Pasteur qui font leur possible afin de trouver des solutions adaptés à nos situations . Je vous recommanderai auprès de mes proches ."

"Agence catastrophique, j’ai demandé la clôture de mon compte en avril ce n’est toujours pas traité. Ma conseillère me mène en bateau et le directeur ne répond plus malgré mes relances. Je n’ai jamais vu un service aussi nul, dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles. J’attends toujours que l’on revienne vers moi, je ne sais plus quoi faire, excepté solliciter les instances supérieures."

"Félicitations à banque d 'où je suis depuis 22 ans. Ma première banque en France. J'ai pu m'offrir tout ce que mon coeur désirait avec mon épouse et ma fille de 2 ans qui a déjà son compte ici.merci et bonne continuation"

"Très satisfait de mon rendez vous avec Mme Ivanilde Tuasakama Kisamba qui a fait tout son possible pour trouver des solutions à certains problèmes"

"Cette agence est à éviter absolument. que ce soit le directeur (Abbruzzeze) ou les conseillers (Malaquis ou Devevey), tout le monde est incompétent, impoli et inefficace. Quatre mois après ma première visite et malgré de nombreux passages en agence, je n'ai toujours pas de cartes qui fonctionnent, on m'a ouvert des comptes en plus (pourquoi?) et personne ne répond aux emails. Et pour finir en beauté, le directeur devient menaçant physiquement. Oubliez aussi le service de réclamation de LCL, c'est une boite email qui ne répond pas. Donc, évitez cette banque, toutes les autres alternatives seront mieux."

"Bonjour, J'ai eu l'occasion d'accompagner ma mère ; nous avons eu un très bon accueil. Notre interlocuteur Mr Glissant a tout de suite su répondre à nos demandes et cela avec sourire et gentillesse malgré l'affluence au sein de l'agence."

"L’espace pour déposer les chèques et le liquide est une aberration, couvert de détritus, sans enveloppes ni stylo. De plus et à moins de n’avoir jamais de chances à chaque fois que j’y suis allé la machine pour déposer les chèques est en panne. Je ne comprend pas ce qui se passe ici mais vraiment on se moque du monde."

"Je déconseille cette banque. J'ai des mandats de prélèvement en stand by à cause d un problème de paramétrage de mes pouvoirs de prélèvement à zéro depuis plus de 2 semaines sachant que je paie pour ce service. Super pour mon entreprise. Rien n avance. Je compte changer de banque."

"Je mets 1 étoile parce que 0 n'existe pas ! 10 jours pour obtenir une attestation, Jamais de rappel lorsque l'on vous promet ce dernier ! J'ai un compte prof et donc mon commerce lui ne peux pas attendre.. Une demande de financement qui n'a même pas été étudié et dont bien sur je n'ai absolument aucune nouvelle ! Bref, évitez vous gagnerez du temps !!"

"Agence qui n'hésite pas à raccrocher au nez de ses clients en pleine échange ! Quel professionnalisme ! Une demande qui traîne depuis 10jours ! La LCL a bien changé... Si vous cherchez des conseillers compétents passer votre chemin. Le développement des banques en ligne n'est pas une si mauvaise chose finalement..."

"Ma banque préférée rien à dire et pourtant avant j’étais chez une concurrente mais rien à voir même si je suis pas riche je me sens écouter humainement . Elle est au top ma Conseillère."

"Aucune valeur ajoutée même si nous sommes clients depuis presque 13 ans, prestations quelconques qui confirment la citation de René Bergeron : ''Banquier. Homme secourable qui vous prête un parapluie quand il fait beau, et vous le réclame dès qu'il commence à pleuvoir.'' Une grande déception, des mesures s'imposent de notre côté pour changer de banque au plus vite."

"réception téléphonique désagreable et désastreuse. ils répondent un moment s'il vous plaît et vous font attendre pendant une demi-heure, jusqu'à la fermeture. Impossible de parler à un conseiller. Aucune réponse aux e-mails. Je ferme tous mes comptes avec cette agence. Dans leurs réponses, ils disent venez nous parler sur les reseaux sociaux.... mais lesquels ! ?!?."

"Cliente depuis plus de 10 ans au sein de cette agence, je ne peux que la recommander. Les services de prêts immobiliers, d'ouvertures de comptes, de conseils d'ordre patrimoniaux autant que la disponibilité auprès de la clientèle pour des opérations courantes sont irréprochables."

"Équipe au top !!Ils nous ont formidablement accompagnés dans notre projet immobilier . Je recommande vivement cette agence nous sommes très satisfaits ."

"Agence très accueillante, personnel souriant. Mon conseiller est très attentif à mes demandes et ses conseilles professionnels. Je recommande vivement cette agence et ne comprend pas les commentaires négatifs. Si vous souhaitez changer de banque je vous la conseille fortement."

"Conseillers qui ne répondent jamais ni aux appels, ni aux e-mails. Courriers importants remis en mains propres mais perdus.... 1 étoile c'est déjà trop."

"Ma femme laisse des mails au conseiller sans réponse depuis mai. La femme a l'accueil antipathique on voit qu'elle n'aime pas sont travail ne rappele jamais au téléphone , je vous conseil de changé d'agence."

"L'espace pro est dégoutant : mégot (et odeur) de cigarette, chips, bouteilles, odeur d'urine....c'est le cas à chaque fois que j'y vais, malgré des signalements aux employés. j'y suis passé 2 jours de suite et le ménage n'y a pas été fait, en ces temps de Covid-19, ce n'est pas rassurant De plus, il est difficile de se sentir en sécurité dans cet espace pro, puisqu'il est possible de rentrer dedans même s'il y a déjà quelqu'un et que la porte se déverrouille automatiquement au bout d'un certain moment."

"Ouverture un samedi 14h. Accueillie par toute l'équipe de l'agence - du jamais vu 😲 Personnel aimable,souriant et du coup très accueillant. Conseillère efficace et de très bons conseils sur les successions."