LCL Banque et assurance

"Merci à madame Amin pour un super accueil et surtout son efficacité lors de notre dernier passage à la banque . Ma sœur et moi avions plusieurs requêtes qu’elle a honoré av sourire et professionnalisme."

"J'ai envoyé un message à ma conseillère via l'application lcl le 27 août. Elle l'a lu mais n'a pas trouvé important de me répondre. Il faut être millionnaire pour avoir l'honneur d'une réponse de votre banque ?"

"Disponible, réactif, à l'écoute, je recommande !"

"Très déçu du service client. J’ai demandé la fermeture de mon Livret A et de mon LDDS pour les ouvrir dans une autre banque. Mon premier message n’a jamais été lu. Après un appel téléphonique, on m’a assuré que l’opération serait faite, mais rien n’a été fait. J’ai envoyé un deuxième message, toujours sans réponse."

"Une belle agence, où l'accueil reste nickel. Un grand merci à la jeune femme à l'accueil. Souriante et professionnelle."

"Lcl bagneux une équipes professionnel je tiens remercie Mme BAROUDI ma conseillère. Bonne continuation"

"Toujours bien accueillie et très satisfaite de ma conseillère Mme Petit toujours à l'écoute"

"Personnel trop sympas, madame KOÏTA est incroyable, Elle est gentil sympas accueillante et souriante et répond aux besoins des clients. Bravo !!!!"

"J'ai contacté ce matin pour signaler un dysfonctionnement sur l'application en raison d'une opération bancaire en double, conséquence du bug. Cette situation m'a causé beaucoup d'inquiétude, et de stresse, car j'ai dû réviser mes finances et mon budget, ce qui a engendré un découvert que j'aurais peut-être pu éviter. Désemparée, j'ai de nouveau appelé la banque pour exposer cette situation. Malheureusement, les conseillères ont fait preuve d'indifférence et de condescendance à mon égard. J'ai été profondément choquée, blessée, car c'est la première fois depuis que je suis cliente de cette banque qu'on me témoigne autant de manque de respect."

"Je regrette sincèrement mon ancienne conseillère Foulaimatou Konaté qui a toujours répondu présent . La aucune réponse dans la messagerie alors que les messages sont lus. Aucune protection acheteur mon mari a été piraté sur Temu d abord reconnu remboursé pour ensuite reprélevé pour nous dire voir avec Temu alors quand dans les CGV de ce dernier il est bien indiqué de voir avec la banque sinon doublons de remboursement. Bref je réfléchi sérieusement à changer de banque alors que j'y ai mon compte depuis mes 12 ans . Je ne vous dis pas Merci..."

"Service Client qui mérite sa place de numéro 1 en France. Mention Spéciale à la conseillère Madame FOFANA Fatoumata de l’agence Bagneux Pasteur."

"Très bon rendez-vous ce jour avec Mesdames Fofana et Koita. Je les remercie sincèrement pour leur diligence, professionnalisme et leur écoute."

"Je suis un client de la banque depuis un bon moment. Conseiller toujours à l’écoute et les questions sont résolues de manière rapide, ce que est très apprécié. Merci à toute l’équipe."

"Je tiens à remercier Monsieur Jouve le directeur de l'agence pour son professionnalisme, il a été disponible et à l'écoute pendant tout notre projet d'achat immobilier. Il a été d'une efficacité pour débloquer toute situation. Vous pouvez confier votre dossier de prêt à Mr Jouve vous ne serez pas déçu. Je tiens également à remercier toute l'équipe LCL Bagneux pasteur."

"Je tiens à remercier ma conseillère bancaire Madame Valérie Petit pour son professionnalisme et son écoute. Face à un problème bancaire qui m’inquiétait, elle a su m’accompagner avec patience et efficacité. Une vraie professionnelle qui met l'humain au cœur de son travail. Merci encore !"

"Personnel au top ! Jamais de soucis ! Quel accueil agréable à chaque fois et mention spéciale pour Fouleymata ma dernière conseillère rencontrée"

"Objet : Remerciements pour votre accompagnement dans l'achat de notre appartement Monsieur Jouve, Je tenais à vous adresser mes plus sincères remerciements pour votre accompagnement tout au long du processus d'achat de notre appartement. Votre professionnalisme, votre disponibilité et vos précieux conseils ont été déterminants dans la concrétisation de ce projet si important pour ma famille et moi. Votre réactivité et votre capacité à simplifier les démarches complexes nous ont permis d’avancer sereinement à chaque étape. Votre engagement reflète l'excellence de LCL, une banque que je suis fier d'avoir choisie pour m'accompagner dans mes projets de vie. Je souhaite également souligner la qualité des services proposés par LCL et l'implication de ses collaborateurs. Grâce à votre expertise et à votre accompagnement personnalisé, ce projet immobilier a pu se dérouler dans les meilleures conditions. Encore une fois, merci pour votre soutien indéfectible. Je n’hésiterai pas à recommander LCL, ainsi que votre accompagnement en particulier, à mon entourage. Avec toute ma gratitude, Madjid YATA Responsable administratif et financier"

"Très bonne banque et sont à l'écoute de leurs clientèles. J'ai eu que des bons conseillés, je recommande vivement."

"Très bonne agence, réactifs et à l’écoute de nos besoin. Je recommande"

"Une agence très professionnelle. J’y suis depuis quelques années et je remercie infiniment mon conseiller Mr Mohammed Nouas pour sa réactivité, ses conseils, son professionnalisme. Je recommence fortement cette banque et surtout cette agence!"

"Il est important aussi de dire quand tout va bien pas seulement quand ça ne va pas et aujourd'hui je tiens à souligner que tout se passe bien avec ma banque, accueille et conseil c'est tout ce dont j'ai besoin. Merci LCL"

"Conseiller à l’écoute aucun soucis dans la demander de retrait , prise de rendez-vous très rapide , banque très compréhensive et présent pour ses clients"

"Une petite agence certes qui vaut bien une grande. Conseillère à l'écoute. Et réactivité au top. Je suis satisfait de ma relation avec ma banque à ce jour."

"Je suis ravi de partager mon avis POSITIF sur mon conseiller de banque LCL Bagneux, Monsieur BONGONZA BOLISO. Je tiens à souligner l’excellent service qu’il fournit. Sa disponibilité pour répondre à mes questions, son professionnalisme et son sens du service client ont vraiment fait la différence. Je le recommande vraiment pour ceux qui cherche un conseiller bancaire compétant et qui facilite la vie."

"Je suis très satisfaite de mon conseiller monsieur bongonza Deogracias, rien à dire ! Cliente de cette agence depuis de longues années, je recommande."

"Très bon accueil dans l'agence Bagneux-Verdun, l'ensemble du personnel est professionnel et réactif. Mon conseiller M. Deo Gracias Bongonza m'a accompagnée de l'ouverture de mon compte jusqu'à la concrétisation de mon projet. Un très bon accompagnement, merci infiniment !"

"J'étais dans cette banque depuis 2015, j'ai eu un conseiller (Mr Nguyen) qui était génial mais depuis son départ j'ai eu une conseillère (Mme IBRAHIME) qui malheureusement m'a dégouté de son incompétence et m'a mit dans une galère avec mon argent. Une très mauvaise expérience qui me fait quitter cette banque."

"Merci à Christophe Jouve pour son écoute, son professionnalisme et nos échanges de qualité. Accompagné de ses conseillers à forte valeur ajoutée, réactifs et disponibles. OK."

"Je suis client dans cet agence depuis des années ça se passe très bien. Mention spéciale pour le remplaçant de mon conseiller Mr BONGONZA qui est spécialisé dans le financement et le patrimoine, plus qu’un conseiller, il va jusqu’à accompagner dans le coaching pour nous faire partager toutes connaissances et donner des conseils pour être préparé au mieux sur un projet immobilier par exemple. Je conseil vivement ce conseiller très ambitieux."

"Client depuis des années dans cette agence, je voudrais attester de la qualité d'écoute , de compréhension et de professionnalisme de la part des différents conseillers que j'ai côtoyé. Leur soucis est bien la satisfaction de leurs clients. Merci à mes différents conseillers et à Mr le Directeur (Mr Jouve) pour les solutions que vous m'avez apporter dans la complexité. Cordialement"

"LCL Bagneux notre agence familiale depuis toujours ! C’est une excellente agence avec un personnel disponible, agréable et très compétent. Je tenais à remercier plus particulièrement Monsieur JOUVE et Monsieur BONGONZA BOLISO pour leur accompagnement rapide, leur disponibilité et leur professionnalisme pour l’octroi de mon prêt immobilier. J’ai beaucoup apprécié nos échanges avec Monsieur BONGONZA qui s’est toujours montré à l’écoute et qui a pu répondre à toutes mes questions. C’est un conseiller engagé envers ses clients, gentils et de très bon conseils. Je suis heureuse d’être accompagnée par LCL Bagneux dans la réalisation de mes projets."

"Cliente depuis 8 ans au sein de LCL, j'en suis plus que ravie, et ne suis pas prête de changer de banque. Ils sont toujours disponibles et réactifs à toutes mes demandes aussi bien sur place que par mail. C'est l'agence que je recommande à mon entourage ! Mon assurance auto est également chez eux, j'ai pu avoir une offre nouveau conducteur ce qui peut être relativement cher chez les autres assureurs. Petite pensée à M.Deo, toujours souriant et accueillant ! Merci à toute l'équipe."

"Agence au top ! Mon conseiller m’accompagne au quotidien. De la demande la plus simple aux problématiques les plus complexes. Le directeur d’agence M. Christophe JOUVE est très accessible et très accueillant. Je recommande."

"LCL Bagneux est notre agence familiale depuis 2011, nous sommes satisfaits de tous les renseignements et accompagnement de notre projet . Un grand merci à Monsieur Jouv , il est très professionnel et à l’écoute . Nous souhaitons que nous puissions réaliser plus de projets avec leur conseils. Et j’espère qu’il restera longtemps dans l’agence."

"Une belle rencontre avec un banquier comme on n’en fait plus. Merci de tout notre cœur de nous avoir permis de réaliser notre rêve en devenant propriétaire et dans les meilleurs conditions que nous pouvions espérer. Merci pour votre professionnalisme, votre écoute, vos conseils d’une grande justesse, et plus généralement pour votre accompagnement. Nous souhaitons à tous de pouvoir réaliser leur rêve grâce a un banquier-magicien tel que vous. Merci Mr Jouve à qui nous réitérons toute votre confiance, ainsi que notre sympathie."

"Une très bonne banque et des conseillers à l'écoute . J'ai été reçu par Mr Deo gracias BONGONZA qui a su se rendre disponible, mais surtout cette excellence de la manière dont il accompagne le client dans un projet de À à Z. Je vous le recommande fortement !!!! Des bons conseillés honnêtent et sincèrent sont très rares de nos jours ."

"Une banque c’est avant tout un conseiller. Monsieur Mohammed NOUAS du LCL de Bagneux est sympathique mais aussi très professionnel. Il a su régler mes quelques soucis et me guider en terme de produits adaptés à mes demandes. Je le recommande donc très vivement."

"Je suis très satisfait de mon conseiller Deo gracias bongonza, hyper professionnel, patient, toujours disponible et très réactif ! Très content de l’avoir comme conseiller, il a su m’accompagner pas à pas dans mon projet immobilier ! Je recommande cette agence sans hésitez !"

"Je suis très satisfait de l'accueil, je suis très satisfait du service de Monsieur BONGONZA deo gracias, j'espère qu'il restera longtemps dans cette agence, avec une bonne écoute, un bon accueil, des conseils pertinents. Je recommande vivement cette agence, dont je suis client depuis de très nombreuses années."

"Une banque, au service de ses clients, qui a su conserver sa qualité au fil des années. Je remercie mon conseiller Monsieur Nouas pour sa réactivité et ses conseils précieux. Je recommande vivement et chaleureusement. Emmanuel R."

"Reçu ce jour par monsieur Bongonza Deo gracias mon conseiller. Je suis cliente de cette agence depuis de nombreuses années. Mon conseiller pense sincèrement à l'intérêt du client, il est très pédagogue, explique avec clarté, on ressort de la avec des solutions, et un sentiment de repos. Je prends plaisir à venir aux rdv, Et j'espère que cela ça durer, et qu'il restera le plus longtemps possible. Je recommande vivement."

"Une banque de qualité mais plus particulièrement des conseillers à l’écoute de leurs clients et disponible. Un grand merci à Mr Jouve pour sa disponibilité et ses conseils de qualité. Je recommande fortement cette agence LCL !"

"J'ai été bien accueillie, réponse simple et Claire, toujours à la disposition des clients ,surtout Monsieur Nouas toujours le sourire, toujours disponible et a l'écoute des clients, il c'est trouver les mots pour des demandes même ceux qui ne sont pas possible .Bravo pour ce Monsieur toujours disponible à l'accueille pour toutes demande . Bravo pour Monsieur Nouas , en espèrent qu'il reste sur l'agence L.C.L de Bagneux pendant quelques années"

"Le conseiller par excellence… J'ai été reçu par Mr Bongonza pour me renseigner sur un prêt immobilier. Vraiment très patient, De très bon conseils, faisant énormément plus que son travail. Quelqu'un de vraiment très motivé, à récompenser au plus vite. Il à été plus que clair, je me suis senti très à l'aise avec lui, nous avons pu lui poser toutes les questions que l'on souhaitait, moi et ma femme en étions ravi. Accueillant, serviable et souriant qui plus est ! Franchement l'un des meilleurs conseiller que j'ai pu avoir en plus de 10 ans de banque chez LCL."

"Suite à mon rendez vous avec mon conseiller ce jour. Je tiens à vous dire que je suis très satisfaite car il était très à l'écoute. A pris le temps pour me donner tout les explications donc j'avais besoin.en plus il était ponctuel et disponible merci pour cet agréable moment"

"Mme Koita est très gentille et agréable elle est investie dans son travaille, elle prend son temps pour bien expliquer pour nous permettre de bien comprendre. Je suis ravi de l'avoir comme conseillère. Une agence accueillante et organisée je ne suis pas déçu."

"J'ai été reçu par Madame fouleymatou koita ainsi me marteau Émilie , comment vous dire très contente Des deux personnes exceptionnelles accueillante souriante d'un professionnalisme elles m'ont réservé un accueil excellent que je qualifierais d'exemplaires, leur disponibilité hors-pair leur écoute son humanisme ont été très très agréable. Patiente avec la cliente qui prend son temps de nous écouter cela est un atout Est très important pour la clientèle Sans oublier son attention envers moi et aux réponses que j'attendais, je félicite ces deux jeunes dames qu'ils ont été très patient avec moi que puis-je dire d'autres Y'a pas les mots il devrait y en avoir beaucoup des personnes comme elles elle aiment leur travail et le fait avec cœur Des conseillères comme ça je n'en ai pas vu beaucoup en espérant qu'elle reste assez longtemps dans cette agence. Sans oublier Monsieur Christophe Jouve le directeur de l'agence très agréable souriant et très patient , et réponds très rapidement À la demande du client .Que cette bonne équipe reste assez longtemps au LCL de Bagneux"

"J'aimerai faire part de mon expérience qui souligne dans cette agence LCL bagneux ce que je qualifierai de mal formation des conseillers clientèles et à certains égard d'impolitesse. Je déménage, je souhaite changer d'agence je n'ai jamais rencontrer de problème avec LCL donc je décide de rester chez LCL. Je fais ma demande auprès de l'accueil qui me donne un papier que je dois aller faire signer dans mon ancienne agence qui reste en banlieue parisienne ...Si j'avais changer de région est ce que j'aurai du reprendre un billet pour aller faire signer ma demande de changement d'agence ??? je le fais. Je demande un rendez-vous pour une ouverture de compte pour ma femme (sur ma recommandation), nous convenons d'une date et d'une tranche horaire. Le jour venu ma femme appel (et non le conseiller) le LCL le rdv n'avait pas été pris ( le premier problème technique) ... Ils conviennent d'un second rendez-vous. Lors de ce rendez-vous d'1h30, quand en 15min chez certains établissements bancaires il est possible d'avoir un compte ouvert, une carte commandé et un espace intranet ... A l'issu du rdv ce dernier lui informe de plusieurs problèmes techniques ... (encore) l'ouverture de compte ne se fait pas. On lui demande de repasser pour signer car sa signature n'a pas été prise en compte. Elle RE passe à l'agence on lui dit qu'il va falloir tout refaire (Ok ...) elle reçoit dans le même temps un refus d'ouverture de compte par mail et courrier (sympathique), on lui demande une nouvelle adresse email (qu'elle a dû crée, très pratique). A la fin de ce second rendez-vous d'1h pas de RIB, pas d'information sur l'envoi de la carte, pas d'identifiant pour se connecter ... Mais normalement ça devrait marcher ! (Enfin) On rappelle mon épouse une énième fois car ..... L'ouverture de compte n'a toujours pas fonctionner elle doit RE passer pour signer ( encore !) les documents. Connaissant le milieu bancaire mieux que ma femme j'appel le conseiller qui me dit JE TROUVE CA INCORRECT QUE CE SOIT VOUS QUI M'APPELIEZ, ALORS QUE MES ECHANGES CE FONT AVEC VOTRE FEMME je tombe littéralement de ma chaise... je suis assez identifiable pour prendre un rendez-vous pour cette dernière mais pas assez pour échanger du process ... (pour rappel les revenus sur ce compte appartiendrait à notre communauté étant marié sous le régime de la communauté réduite aux acquèts ;) Mr le directeur). Et pour faire court je me rends à l'agence le directeur très maladroit protège ses conseillers (je demande à re changer d'agence car bien heureusement j'ai plus à faire à mon appli que aux hommes). C'est d'une cacophonie pas possible le conseiller accueil, le conseiller clientèle et le directeur me parlent en même temps. Et quand je fais part au directeur que j'écrirai un avis google et que malheureusement on lui demandera des explications il me répond j'assume je suis le Directeur. Mr le directeur parmi les responsabilités qui vous incombent je pense que celle de la satisfaction client devrait en être le socle surtout pour vos nouveaux clients ainsi que la formation dans l'appropriation des outils et le servicing souhaité par LCL. Je ne recommande pas cette agence LCL et j'invite les nouveaux balnéolais à tenter leur chance autre part."

"Venu pour récupérer des relevés non reçu d'un compte pro que j'ai clôturé depuis, au téléphone on me dit de passé avec la carte d'identité, une fois sur place, apparamant le directeur d'agence me refuse catégoriquement avec une impolitesse déconcertante. Etrange manière de faire pour un directeur d'agence, je regrette vraiment pas d'avoir fermé mon compte pro chez eux. J'ai du insisté comme dans un marché pour finalement les avoirs je déconseille fortement."