LCL Banque et assurance

"Ces dysfonctionnements pénalisent les autres conseillers compétents de cette agence. Les deux derniers que j’ai eus mériteraient un zéro pointé. Je n’ai jamais vu ça. Il est grand temps de repenser le recrutement dans cette agence. La qualité des conseillers s’est fortement dégradée depuis deux ans. Je préfère vous quittez pour ne pas avoir à clôturer mon compte chez LCL qui est une excellente banque."

"Je remercie Infiniment Mr Vandomme, pour son accueil, son écoute, d'avoir pris le temps de répondre clairement à toutes mes questions, et d'avoir par la même occasion pu me proposer les différentes options et solutions adaptées à ma situation avec bienveillance ! Merci"

"L'agence LCL Condorcet est disponible et acceuilante;professionnalisme, écoute et efficacité sont au rendez- vous dans cette Agence."

"Notre société, cliente sans histoire ni découvert ni défaut de paiement s'est vu fermer son compte sans explication. Nous avons eu l'outrecuidance de nous plaindre des services de M.Mouiaoua, notre conseiller, qui nous a planté pendant 15 jours lors du changement de gérance. Au lieu de s'excuser, il nous a viré ! Bref, on a trouvé une autre banque dans l'urgence. Notre comptable n'a jamais vu ça en 30 ans d'expérience... Au LCL tout dépend de votre conseiller. Il vous en change tous les 2 ans. C'est la loterie. Vous pouvez tomber sur des gens très professionnels comme sur d'autres dont le passe-temps est de vous mettre des bâtons dans les roues."

"Agence Paris 9e turgot , j’ai toujours eu de bon conseillers depuis 2014 ! Toujours réactifs et à l’écoute. Merci"

"Avec l'application LCL c'est formidable"

"Très contente des la réactivité et de le qualité des services. Une mention spéciale pour M. Bellin, très disponible et professionnel."

"Excellent rdv avec mon conseiller LCL. Il m’a guidé dans des investissements appropriés à ma situation avec une écoute attentive et bienveillante. Merci!"

"Agence bien tenu, un grand merci à monsieur Mouaouia pour son accueil et son professionnalisme."

"Une très bonne agence . Mais surtout une conseillère à l écoute de ses client et des ses besoins . Réponses rapide ; et toujours avec des solutions Merci encore Madame Ahyite"

"accueil parfait et grande écoute du client surtout lorsque que nous sommes étudiants"

"La PIRE des agences LCL !!!!! 5 semaines pour une nouvelle CB!!!!! Avec ce que cela implique comme conséquences... Ils savent pertinemment qu'ils y'a des gros problèmes de livraison de carte à domicile, via la poste et au lieu de jouer la sécurité en prévenant le client et recommandant la livraison en agence de son choix, la carte n'est jamais arrivée!!!! Impossible de joindre ma conseillère... Et lorsque je l'ai enfin au téléphone, elle me dit que ma carte est là, sans même vérifier si elle l'est réellement physiquement... Résultat je me pointe à l'agence pour rien!!!!! Incapables de trouver une solution d'urgence pour rattraper leurs conneries, par contre en cas de galère financière, ils sont très rapides pour les frais bancaires et les aggios, !!! Pas de carte de retrait en agence dispo également, obligé de perdre 2h en attendant l'ouverture de l'agence Lafayette fermée le samedi midi, qui en a en stock... À ÉVITER ABSOLUMENT !!!!"

"Très bonne agence je travaille dans le coin la dame de accueil a vu que j'avais pas beaucoup de temps elle commence la demande d' ouverture de compte elle a été adorable le conseiller a lui aussi été très bien et rapide je recommande vraiment cette agence."

"La personne à l'accueil est super gentille , elle est de très bon conseil Elle m'a aidé"

"Problème avec les appareils distributeurs, efficace et réactif. Bravo pour la personne à l’accueil.Cordialement"

"La dame brune cheveux longs a été extrêmement patiente avec moi gentille et courtoise quand ma carte bleue avait été avalée je conseille cette agence à tout le monde et cette femme est charmante je ne sais pas comment elle s'appelle au guichet disponible aimable"

"La conseillère / directrice d’agence m’a super bien reçu et est super avenante avec tout le monde. Elle a su répondre à mes demandes. Je recommande cette agence !"

"Très bon acceuil de l'équipe de l'agence Condorcet aussi bien par mon conseiller particulier Antoine que par le conseiller professionnel Régis pour l'ouverture du compte de ma société. Merci à vous deux ! Grégory Choisy"

"Excellent contact Bonne compréhension des problèmes, ceux-ci étant réglés avec intelligence et rapidité. Si cela était possible Je mettrai une note de 11/10"

"LCL est une bonne banque mais cette agence Condorcet est catastrophique. Grace Bamba une des nouvelles conseillères (depuis juillet 2023..?) a juste supprimé mon compte Pro pour le verser sur mon compte perso sous prétexte que mon KBis entreprise n'était pas à jour, elle a affirmé avoir envoyé une lettre recommandée qu'on a jamais reçu. Elle a tout de même fait plusieurs erreurs et quand je lui ai demandé des comptes, elle m'a littéralement gueulé dessus en disant que c'était de ma faute. Voilà le genre de service que rend la LCL Condorcet. J'y suis depuis plus de 20 ans, si je fais le compte, j'ai eu près de 20 conseillers, tous prêts à me vendre des assurances-vie et si vous n'en voulez pas, voilà ce qu'ils vous font. Voilà"

"Pire banque n y allez surtout pas ! Ma femme se fait ajouter des contrats en tout genres qu’elle n a jamais signés et de fait prélever tous les mois pour ces contrats ! Quand elle demande de clôturer on lui demande dnattendre la date d’anniversaire d’un contrat qu’elle n’a jamais signé !!!!! Et c est la deuxième fois en deux ans… Fuyez ! Je suis au CIC c est 100 mieux mais allez n importe où cela sera mieux."

"Le LCL étant une banque sérieuse la grande majorité des services me donne satisfaction et tant que vous pouvez faire les choses avec l'application du téléphone cela fonctionne bien. En revanche, lorsque ce que l'on veut faire n'est pas possible par l'application, on doit passer par l'agence et c'est ici que ça se complique. Le personnel est sympathique et a l'air compréhensif au téléphone, par message ou à l'accueil mais on n'a l'impression que personne n'est reponsable des choses et qu'il n'y a personne à la barre du navire. J'ai demandé à faire un virement depuis trois semaines et à chaque appel le conseiller répond que tout est ok désormais. Trois jours plus tard on raconte une nouvelle histoire pour justifier que rien n'a été fait et que personne ne m'a rappelé. En février il a fallu 4 semaines pour faire un virement au prix d'un appel tous les deux jours. Je demande également une justification sur un prélèvement du LCL sur mon compte depuis un mois en boucle sans avoir d'autre réponse. Travaillant à l'étranger je ne peux pas changer d'agence je vais donc continuer à me battre contre les réponses je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement, nous restons disponible pour toute autre demande sans que rien n'avance. Si vous cherchez des gens sympathiques et aimables vous serez bien reçus. En revanche si vous attendez de votre agence qu'elle puisse faire un virement à faire à une date précise, par exemple pour un achat immobilier chez un notaire, et si vous voulez dormir sur vos deux oreilles, je conseille fortement de trouver une agence moins flottante ou les conseillers ne vous donnent pas systématiquement l'impression d'être complètement perdus dans les procédures bancaires."

"Encore une très mauvaise expérience, des conseillers injoignables malgré l'urgence demandée. Pour la seconde fois je me retrouve a être prélevée pour un abonnement auquel je n'ai pas souscrit et personne ne daigne régler ce problème. Un énorme manque de communication et de respect des clients et ce malgré les années passées dans cette agence. Toujours des problèmes et jamais de solutions. Les seules personnes motivées se trouvent à l'accueil, mais pour le reste je vous déconseille fortement cette banque."

"Très bien accueilli par par la dame de l'accueil Silvie..... Toujours serviable. A l'écoute du client. En tout cas grand merci...."

"Après avoir été déçue par plusieurs banques, j’ai enfin trouvé la bonne! Merci pour votre efficacité, votre disponibilité et votre service toujours souriant!"

"Très professionnel Personnellement madame SHELCY-LOUISE BAHAMBOULA m’a vraiment beaucoup aider très bonne agence avec des conseiller de qualité vraiment je vous conseil cette agence surtout avec cette très bonne conseiller qui est à l’écoute et qui trouve des solutions à tout vos problèmes vraiment 5/5 . Aller s’y les yeux fermer vraiment :))"

"Les personnels sont très sympas, Ma conseillère shelcy est très gentille toujours à l'écoute, Elle est joignable et très sympa"

"Si je pouvais j’aurai mis 0. Service inefficace, conseillers totalement incompétents . Le plus souvent absents , sans compter que lorsque vous parvenez à les joindre au téléphone ils ont le toupet de vous dire que vous n’êtes pas client de l’agence alors que vous y êtes depuis plus de 15 ans . Quand je pense qu’ils sont rémunérés avec nos sous.. . En clair , fuyez."

"Madame Slyvie Birier, A l'accueil de l'agence Condorcet, ma sauvé ma journée on apprenant l'application assurance LCL et aussi sur l'opposition prélèvements sur L'application LCL. Super accueil. Je reviendrai en agence. Merci."

"Après avoir passé un été difficile par manque de personnel, j'ai retrouvé le rythme de base avec le retour des équipes. J'ai appris que ma conseillère (Imen Benarezki) était en congés de maternité et je lui souhaite un très bon évènement et un très beau BB. Je voulais faire un coup de chapeau à l'équipe remplaçante car j'ai eu besoin de services et une personne m'a en particulier répondu tres rapidement et donné de bons conseils, s'agit de Mme Sylvie Bir Bir. Si vous souhaitez bénéficier d'une exécution rapide, demandez d'être servi par cette personne qui est à l'accueil de cette agence."

"Service absolument désastreux. Aucun conseiller ne répond. Les agents parlent mal. Je déconseille totalement"

"Je conseille cette agence bancaire. Bon accueil. Merci Madame Niankoye."

"Une banque familiale. J'en suis plus que satisfaite. Jeune conseillère très aimable et souriange. Ke recommande."

"Ma conseillère a été très réactive dans la gestion de notre demande d'emprunt. Service au top, je conseille cette agence!"

"Dommage que je n'ai pas la possibilité de mettre zéro étoile pour la femme qui était à l'accueil dans cette agence aujourd'hui vendredi 04 mars 2022 aux alentours de 12h30. Jamais j'ai vu une personne autant désagréable, brutale et hautaine (d'ailleurs je me demande pourquoi). Message pour les responsables de cette agence: choisissez bien s'il vous plaît les personnes qui sont en contact avec les gens au risque de nuire profondément à l'image de LCL (qui reste notre banque que nous aimons🙂)."

"Je félicite Mme Imen BENAREZKI pour le montage de mon dossier de prêt réalisé avec efficacité et réactivité. Être bien accompagné, c'est ce que j'attendais d'une conseillère. Je vais la recommander à mon entourage."

"Bonjour à tous attention réception grande discrimination Elle parle bizarre elle parle grande discrimination j'ai appelle encore il prend pas. Directeur des LCL banque gardée bien c'est ça message s'il vous plaît"

"La conseillère Josette est bien aimable. Les autres conseillers sont très souriants. Le fait qu’ils soient tous très jeunes mais vite le client à l’aise. L’agence est bien tenue et conviviale. Toujours un plaisir de venir en agence."

"Je suis très satisfaite de Mme Imen BENAREZKI, qui a toujours répondu présente à toutes mes demandes avec une réactivité hors pair. C’est gratifiant d’avoir des conseils de qualités et spécialisés de la part d’une conseillère. Je recommande a 100%!"

"Les samedis la banque est ouverte jusqu'au 13h - horaires indiqué partout. j'arrive à 12h55, il y a du monde, rideaux baissé à l'intérieur. Les conseillères habillées attendent de partir. Une situation incroyable au moment où je demande de me restituer ma carte qui a été retenu dans le machine. La conseillère me dit droit dans les yeux c'est fermé! Je lui répète que vous êtes ouverts et je veux récupérer ma carte sinon je suis sans le moyen de paiement jusqu'à mardi. Rien à faire, la conseillère me dit que c'est fermé. On est resté tous les clients bouche bé..."

"La disponibilité des conseillers, toujours à l’écoute, professionnelle et proactive. Et aussi force de propositions si vous soumettez un projet personnel."

"Cela fait une semaine que j'essaie de contacter cette banque, en vain. Aujourd'hui, je suis en attente téléphonique depuis. . . 55mins ! Je raccroche et réitère mon appel (comme TOUS LES JOURS depuis lundi) la messagerie me dit que la banque vient de fermer! Incroyable!"

"Mme Benarezki est tout simplement exceptionnelle, réactivité et écoute pour l’ensemble des mes projets et demandes. Merci pour tout."

"Je confirme, depuis le départ du Directeur, c du n’importe quoi, une conseillère m’a carrément inciter à fermer mon compte car ne fonctionnant pas bien à son goût !!! Bravo le slogan de Lcl, une banque proche de sa clientèle, ben je suis partie tout simplement."

"Depuis le départ de Mr Kendi, je ne reconnais pas du tout Lcl. Aucun service, messages non traités, ou alors 3 mois plus tard. L’image véhiculée par Lcl ne correspond pas aux pratiques de cette agence. A revoir !"

"Très bonne agence mr kendi et son équipe sont toujours à l écoute et de très bon conseil je recommande"

"Agence agréable et accueillante. Des conseillers particulièrement à l’écoute et réactifs. Je suis très satisfaite."

"Superbe agence, personnels souriant et accueillant. Merci au directeur d’agence pour sa réactivité."