LCL Banque et assurance

"J'ai contacté LCL Place Clichy depuis l'étranger pour obtenir de l'aide afin d'obtenir un prêt étudiant pour ma fille. J'ai pu parler à un membre du personnel très serviable et compétent, qui a géré la procédure avec brio. Je suis très satisfait du résultat, surtout qu'il n'est pas toujours facile de faire ces démarches à distance."

"1 étoile c’est beaucoup trop pour l’attention et le manque de considération que cette agence porte à ses clients, si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait. Très déçu de la gestion du compte de mon père âgé de 76 ans et client de LCL depuis plus de 40 ans, domiciliant sa retraite depuis plus de 20 ans. Le mettre en IC alors que sa retraite arrive quelque jour après je trouve cela scandaleux, un mail a pourtant été envoyé pour prévenir de la situation mais comme je n’ai pas de procuration et que je me suis trompée d’adresse mail, la conseillère n’a pas jugé nécessaire de me diriger vers la bonne adresse et de prendre en considération mon mail, je précise que le mail a bien été lu. Un mail a ensuite été envoyé à la DGA sur la bonne adresse et à ce jour toujours rien, cela fait une semaine que je n’ai pas eu de retour. La satisfaction client ??? J’aime mon client c’est toujours ce slogan que vous prônez ??? Une réponse doit être apporté dans les 48h non ??? Très déçue de cette nouvelle organisation et de tous ces conseillers qui ne voient pas l’intérêt du client et simplement un numéro de compte. J’attends des explications… Alors oui la conseillère a bien fait son compte rendu ( client injoignable ) mais si elle avait bien regardé elle aurait constaté que mon père vit la moitié de l’année au Maroc et cela depuis plus de 20 ans maintenant. C’est bien dommage surtout quand son ex employeur est le LCL !!! Merci pour votre réponse, j’attends personnellement un appel de votre part que je n’ai toujours pas eu !!!"

"Je tiens à remercier ma conseillère madame Charles pour son accueil ainsi que sa disponibilité , je tiens à remercier également monsieur Ben Slimane, pour son accompagnement de qualité, il prend le temps d’expliquer clairement chaque étape et propose des solutions adaptées à mes besoins. C’est un vrai plaisir d’être suivi par vous"

"Agence catastrophique. Depuis que madame Sekouane est partie le manque de compétence se fait ressentir. Déjà deux conseillers qui se sont succédés : Mr Nguyen et Mme Isiin, et c’est tout bonnement catastrophique. Pour commencer lorsque l’on cherche à les contacter par téléphone nous sommes mis directement sur attente. De plus, si vous rencontrez une difficulté ils en profiteront pour vous vendre d’autres produits sous forme de chantage. Je vous donne plusieurs exemples : - Pour une demande de geste commercial sur un remboursement, on m’a carrément dit que si je ne faisais pas de crédit immo ça ne serait pas possible. - Pour une demande d’augmentation de découvert autorisé l’assurance a été  imposé et obligatoire, c’était soit je la prenais soit je restais en difficultés. Les messages dans l’espace dédié sont à peine lu et rédigé par un robot. Déjà plus de 2ans que je suis cliente chez eux et je n’ai jamais eu le droit à un seul geste commercial. Une chose est sûre je ne resterai pas dans cette agence. Je vous conseille d’en faire autant. Les conseillers devraient changer de métier, ils ne conseillent rien et ne connaissent rien à la banque, le secteur de la grande distribution ou du prêt à porter leur conviendrait beaucoup mieux, car ils n’ont aucune humanité et d’empathie, ils traitent les clients comme de simple numéro de comptes."

"Excellente agence, l'accueil règle toujours les problèmes qu'on peut avoir, aussi je précise l'écoute et la réactivité aux messages ou sollicitations de ma conseillère Madame Dhouha ISSIIN Merci."

"J’ai demandé la clôture de mon compte depuis le 6 mai, et malgré plus de dix relances, rien n’a été fait à ce jour. J’ai également contacté à plusieurs reprises Monsieur Jubîn, le directeur de l’agence, sans obtenir de retour concret ni de résolution du problème. Je trouve ce manque de réactivité et de considération déplorable, d’autant plus qu’il s’agit d’une demande simple et légitime. Je n’ai plus aucune confiance en cette agence bancaire, et je la déconseille fortement à toute personne recherchant un minimum de suivi et de sérieux dans la gestion de ses demandes. Je ne regrette absolument pas mon choix de quitter cette agence."

"La personne au standard de l’agence P416 a vraiment été très serviable, efficace, pleine d’initiatives pertinentes, M Vidard"

"Je remercie de l'accueil et le professionalisme des agents de la banque LCL"

"Bien reçu"

"Très gentil toujours à l’écoute. Ça fait plaisir de trouver quelqu’un aussi aimable. Merci beaucoup Lcl la fourche"

"Très content de la prestation de Chris Hlomenou. Jeune homme dynamique, réactif et très courtois. La preuve que le contact humain est toujours très important dans le secteur bancaire dans cet ère de IA et plateformes internet. Chris ajoute là touche humaine. Je suis client de la même agence depuis 37 ans ☺️"

"Monsieur Trung Thanh toujours diligent, super"

"L'équipe est très agréable je recommande fortement"

"Le service succession une catastrophe. La personne se permet de raccrocher a vous de vous débrouiller. Déçu du Crédit lyonnais .Je vais changer de banque et prendre une banque en ligne."

"Travail rigoureux et professionnel conseiller toujours en recherches de la meilleure et la plus adaptée des solutions très efficace."

"Je suis très contente de l'attention chez LCL ils sont très attentif à nous vaisoin !"

"Conseillère toujours disponible, efficace, professionnelle et sympathique !"

"Agence Génial merci beaucoup à MR Hlomenou"

"Super agence! je recommande les conseillers sont de bons conseils"

"Avec LCL tout ça jeun comme d’habitude depuis quarante ans ."

"Très bonne experience. Tout se passe très bien. Personnel Accueillant."

"Je suis très satisfait de mon agence et surtout de mon conseiller très professionnel et à l’écoute . Kris"

"Je suis très content de l'expérience que j'ai avec ĹCL à tout les niveaux professionnel competence et à l'écoute"

"Je suis tres satisfait du service,j'ai été accompagné et ecouté par l'equipe je recomande fortement"

"L’agence LCL place Clichy Paris 18 eme fait honneur en matière d’efficacité et d’écoute clientèle aux groupes bravo!!! Pour ma part je suis suivie par ma conseillère Mme Jessica Lecres donc un grand MERCI pour son amabilité, efficacité, écoute clientèle et rapidité d’action donc que du bonheur."

"Personnellement, mon expérience est que c'est l'une des meilleures banques. Je suis très heureux d'être votre client. Merci pour votre service et bonne chance."

"Je vous conseille vraiment d’ouvrir un compte chez LCL, l’accompagnement y est, on vous trouve des solutions à vos problèmes et vous avez des offres selon votre situation. Je suis cliente depuis 2 ans maintenant et je suis satisfaite de mon choix et des prestations offertes par cette Banque🥰."

"Agence à fuire Depuis le départ Mme Sekouane, mon nouveau conseiller ne connaît tout simplement pas son métier… Rejet des prélèvements alors que le salaire est crédité avant même le traitement des débiteurs, aucun contact lorsqu’un débit se présente et ça chaque mois pareil ! On a l’impression qu’il s’amuse à générer des frais à tords… Envoie de message qui ne sont pas lu ou ignoré. La seule fois que M me contacte c’est uniquement pour traiter ses Opportunités Commerciales qui remonte dans leurs outils. Aucune considération pour mes demandes mais les frais eux sont bien là."

"Le rendez-vous est très bien passé avec madame Issiin Dhouha"

"Pas possible de retirer de l'argent le soir. J'etais en urgence dans le besoin de retirer de l'argent mais c'est inaccessible l'info n'est pas dispo sur maps. J'ai fais tout un tout pour trouver la banque. Une agence aussi grande avec un service basique inaccessible. Qu'une perde de temps"

"Bonne accueil medamme jessica Lecres elle très gentille, tout est bonne"

"Top toute vous, Bonne accueil"

"Équipe compétente qui sais fidéliser sa clientèle Toujours un plaisir de venir en agence Et Merci à Jessica Lecres pour le suivi qu’elle exerce sur mes comptes Une efficacité irréprochable"

"Merci aux équipes du LCL de Place de Clichy et Angle Neuf qui nous ont accompagnés dans nos démarches dans le cadre d’une première demande de prêt immobilier. Des conseillés à l'écoute, disponibles et rassurant qui prennent le temps d’expliquer et répondre à tous nos questionnement. Un grand merci !"

"Banque au top, très satisfaite de ma conseillère madame Sekouane, qui est très réactive, a su me conseiller, me rassurer tout au long de mon projet. Merci au lcl place de clichy de m'avoir accompagner lors de mon achat immobilier au moment où toutes les banques me claquaient la porte au nez."

"J’espère que vous aurez la chance de tomber sur une conseillère, comme Anissa. Elle connaît très bien son travail et reste à l’écoute. C’est une super agence"

"Un grand merci à Mohamed pour sa réactivité et son professionnalisme, je recommande cette agence à 100%, ils m’ont accompagner sur mes projets notamment immobilier. Merci encore pour tout Je recommande sans hésiter !!!"

"Une agence vraiment formidable, avec des conseillers réactif et disponible a tout moment comme mohamed et laura qui mon aider de A a z, je ne pouvais pas rêver mieux 😃😃 je recommande à 100%"

"Cela fait un moment que j'envoie des mails via le service messagerie de l'application et je n'ai jamais de réponse. Pire mes messages ne sont pas lus... Dernièrement, je cherche à décaler une échéance de prélévement. Je téléphone à l'accueil, on me dit de passer par la messagerie. Je mets en garde en disant que mes messages n'ont que rarement eu de réponses. Qu'à cela ne tienne, je suis conciliant et j'envoie un mail. Ni lu, ni répondu. Je téléphone une nouvelle fois à l'accueil le lendemain, on me dit que ma requête va être consultée et prise en compte. Tu parles. Rien. Le message a été lu cependant mais pas de réponse. Je dois attendre combien de temps comme ça en fait?!"

"Banque très avenante quand il s'agit de signer de premiers contrats!. En revanche j'ai fait une réclamation depuis mars 2022 (réclamations en mars, en avril et en mai 2022) sans retour de leur part à date. (enjeu : 21 double cotisations perçues en trop entre juin 2020 et début 2022, soit plus de 250 €). C'est navrant pour un établissement bancaire qui prône un service client exemplaire."

"Le lcl Place de Clichy , répond à tous les critères que l’on demande à une banque : Rapidité face à l’urgence Réactivité Courtoisie Être de bon conseil . Je recommande cette banque , où la direction tout comme les conseillers sont très efficaces ."

"Je me suis rendu, ce matin, dans cette agence pour retirer un chéquier. Excès de zèle de la part de la personne à l'accueil qui n'a pas voulu me délivrer le chéquier car ma CNI dans le dossier ne correspondait pas à celle que je présentais. Ma CNI a été refaite l'an dernier, j'ai passé des frontières européennes avec mais je ne peux obtenir mon chéquier (un conseiller bancaire est au dessus de la Police aux Frontières) ! Un Directeur d'agence pas à l'écoute de ses clients, limite arrogant...une honte, cette agence est à fuir. Quand je vois le nombre de critiques, je comprends pourquoi."

"Transferts de comptes demandés depuis fin janvier, toujours pas effectifs. Messages envoyés via la messagerie sécurisés laissés sans réponse. Quand j’appelle le standard, personne n’est disponible pour me parler. On bloque mon argent sans raison ! Fuyez cette agence a tout prix !!"

"Une véritable honte. Cela fait un mois et demi que j’attends un remboursement de 200 euros, somme qui n’a pas été comptabiliser dans l’automate lors d’un dépôt. Mon ticket aggraphé sur la demande de remboursement a été perdu et on prétexte systématiquement un décalage avec « le service technique » « le système » « je fais remonter l’information » etc...AUCUN suivi, AUCUNE considération. C’est juste lunaire."

"Une banque qui ne sert strictement à rien. Jamais personne n'est disponible pour répondre au téléphone ni au mail. Depuis un mois que j'ai un problème de perte de chèque avec une opposition faite sur leur site internet et ils ne règlent toujours pas le problème. Carte bleu bloquée, conseillère disparus de la planète, plus de son ni d'image, appel redirigé vers le service client qui parle mal aux gens, agressif au téléphone, t'envoi balader même. Quand tu ne peux pas te déplacer directement bah chez LCL tu es dans la mouise. Donc je déconseille fortement cette banque et SURTOUT cette agence de bon à rien. FUYEZ AILLEURS, NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS"

"Je comprends maintenant pourquoi les banques en ligne vont avoir de plus en plus de succès !!! A part me prélever des frais bancaires cette agence n'est d'aucune utilité ! Personne ne me répond pour un chèque de banque qui quand même va me coûter 50€ au passage..."

"Si j'avais pu donner zéro étoile, je l'aurais certainement fait. Je me demande à quoi servent les gens qui travaillent dans cette agence! Ils ne sont jamais joignables. Ils ne répondent jamais aux mails. Si LCL était au courant de leur manque de sérieux, ils ne travailleraient jamais ces gens là! Je confirme qu'il ne sert strictement à rien d'avoir un conseiller dans cette agence! Fuyez comme disait l'autre"

"La note de 1 étoile est même sympathique de ma part. Je me suis fait avaler 350e en espèces samedi ...et la un conseiller prend mes coordonnées et me dit qu' il va m appeler car des techniciens passent mercredi. Mais pas d appel mercredi...J appelle jeudi et je tombe sur une conseillère qui limite me crie dessus en me disant qu' elle n a pas le temps de me rappeler pour me dire quand mon compte sera crédité. Heureusement je ne suis pas cliente dans cette agence qui est déjà très mal note. C est une honte."

"Suite à départ à l'étranger, ma carte bleue a été bloqué préventivement par mon agence LCL malgré le faite que j'avais prévenu de mon départ! Ça peut arriver... Sauf que quand j'ai expliqué ça à la conseillère, elle m'a parlé comme un enfant de 4 ans et m'a expliqué que j'avais oublié mon code!!! Le lendemain j'ai voulu reparler à cette charmante dame pour lui expliquer qu'elle s'était trompé, sa jeune assistance m'a menacé d'appeler la police si je faisais des histoires !! Je suis toujours au LCL dans une autre agence et tout se passe à peu près bien. Personnel à revoir dans cette agence de la rue du Havre...."