LCL Banque et assurance

"Tres bon accueil avec Linda, qui est très professionnelle et accueillante"

"Top equipe Souhila Gowtham Guellor & Sinem ! Vraiment top"

"Merci à Monsieur MBAYA pour son professionnalisme et son écoute. Une banque que je recommande."

"Acceuil très professionnel et a l'écoute (Linda), agence bancaire très satisfaisante"

"Bonne agence et merci à Mr Morris"

"Accueil avec une très grande gentillesse et compétences"

"Toujours bien reçu de la part de Linda ainsi que le personnel Merci LCL Drancy :)"

"Je suis satisfait de mon agence et un grand merci à mr Mbaya pour son écoute et son aide"

"Je suis satisfaite de mon agence"

"Je suis satisfaite de ma banque et surtout de mon conseiller mr Guellor"

"Conseillère pas correcte 10000mille fois je lui dis je veux pas de découvert elle m'écoute pas et pas du tout à l'écoute je demande un changement de conseillère elle me dis non elle met des frais bancaires inutiles après des mois pour quelque choses qui s'est passé il ya 40jours personnelles qui étaient la il y'a 3 4 ans ils sont sympa mais pas les personnelles de maintenant je vais prévoir un fermeture de compte chez eux à cause de personnelles qui font pas leurs taff bien"

"Très satisfaite des services. En particulier de la gentillesse et du professionnalisme de Linda à l’accueil. 👍"

"Je tenais à vous remercier sincèrement pour votre écoute, votre disponibilité et la qualité de vos conseils. Votre accompagnement m’a été très utile et rassurant, et je vous suis reconnaissante pour votre professionnalisme. Merci encore pour votre aide."

"Très professionnel et très bon accueil Merci"

"Âge, agence sur Drancy Lcl, c’est magnifique"

"Madame Zitouni est toujours présent à mes besoins"

"Excellente conseillère, sincèrement je recommande Madame ZITOUNI"

"Agence au top et chaleureux les conseillers sont au top"

"Je remercie mon conseiller d etre aussi réactif et a mon écoute Mr Mbaya est au top et l agence de drancy est au top"

"Je suis au lcl drancy depuis tres longtemp et toujour satisfait de lacceuil et du service. Lequipe est toujour a lecoute et bienveillant. Je tiens a remercier particulierement madame Alagoz Gizem pour son professionnalisme."

"Je suis satisfait de mon conseiller et de mon agence LCL"

"Je suis satisfait de mon conseiller me Mba et je recommande l agence de Drancy"

"Je suis heureux d avoir fait mon ouverture de compte a l agence de drancy mon conseiller est serieux et a l ecoute je recommande fortement cette agence pour les jeunes travailleurs comme moi"

"Je suis satisfait de mon agence et surtout de mon conseiller Mr MB qui est toujours présent pour m accompagner dans mes demande"

"Je suis trea heureux d avoir ouvert mon compte dans cette agence et mon nouveau conseiller est top super agence et tres réactif"

"Je suis satisfait de mon conseil il est toujours présent pour moi"

"Une mauvaise agence qui ne respecte pas ses clients surtout ceux ayant une certaine origine. Si vous êtes étudiant étranger, j'y allez même pas. J'ai tenté d'y ouvrir un compte en tant qu'étudiant étranger. On m'a fait attendre un mois avant de me dire que ma demande a été refusée sans me donner de raison. Aussi, l'agence a refusé de me délivrer une notification de refus (une exigence légale) afin que je puisse exercer mon droit à un compte auprès de la banque de France. Très touché d'avoir été traité de la sorte."

"Mille merci à ma conseillère Mme MABIALA !!! Bel accueil et bonne réactivité dans le suivi de ma demande. Très satisfaite de ses conseils pour l’épargne de mes enfants. Je recommande 🤗"

"Je souhaite remercier chaleureusement mon agence bancaire ainsi que ma conseillère, Mme Zitouni, pour leur professionnalisme et leur accompagnement de qualité. Mme Zitouni est une conseillère à l’écoute, réactive et toujours disponible pour répondre à mes questions et m’orienter vers les meilleures solutions adaptées à ma situation. Je recommande vivement cette agence et particulièrement Mme Zitouni pour son sérieux et son engagement envers ses clients. Merci encore pour votre excellent service !"

"L’agence de Drancy est au top en particulier Mme ZITOUNI qui a toujours été réactif au niveau de nos demandes. Merci beaucoup !"

"Cela fait 8 ans que je suis chez LCL, et mes demandes ont toujours été traité de façon rapide et efficace Merci à Mme LATTE pour son professionnalisme, son accompagnement tout au long de mes démarche et ce jusqu’à la fin. Elle a toujours pris le temps de me répondre de me rassurer pour tous les sujets! Merci encore pour tout Mme LATTE!"

"Je suis satisfait de mon conseiller Mr MG Qui est à mon écoute et très réactif pour m accompagner dans mes demandes. Agence au top"

"Je suis très satisfaite des services de Souhila Zitouni. Elle offre un accueil des plus chaleureux et fait preuve d’un grand professionnalisme. Ses conseils sont toujours pertinents et adaptés à mes besoins. Je la recommande vivement à toute personne cherchant un accompagnement de qualité. Merci encore pour votre écoute et votre expertise !"

"LCL Drancy, agence ou l'accueil physique ou téléphonique est toujours soigné. Direction à l'écoute et conseillers de qualité. Cette agence a gardé des valeurs populaires et bienveillantes envers ses clients même les plus modeste. L'accompagnement reste de qualité à tout niveau. Merci à toute l'équipe pour votre implication et vos conseils. 👍"

"Bonjour, Je sors d'un rendez-vous avec ma conseillère Mme Zitouni Souhila et pourtant la Banque est censée être fermée. C'est ce que j'appelle moi être professionnel, à l'écoute de ses clients, pleine d'empathie , de gentillesse, de générosité et de patience. Merci à vous Mme Zitouni d'être là pour nous et vos conseils me sont très précieux. J'ai une entière confiance à ma banque LCL mais j'attache beaucoup d'importance à ma conseillère. Merci Mme Zitouni et ne changé jamais. Je tenais également à ajouté quelques mots à Linda dont les qualitées sont à apprécié. C'est une femme sincère, patiente, dévouée, pleine d'empathie, et qui ne compte pas ses heures. Merci Linda d'être là pour nous. LCL à beaucoup de chance d'avoir du personnel telle que Mme Zitouni et Linda et sûrement d'autres encore. Amicalement Mme Hassaini Hassina"

"Super conseiller mr M est toujours souriant et répond toujours à mes besoin agence très agréable"

"Conseillere Zitouni à fuir!!!! Aucune ecoute active. J'ai décidé d'aller à la caisse d'epargne. Conseillere hautaine ne prenant pas le tps d'ecouter et comprendre le projets de ses clients"

"Très satisfaite de ma banque! Des conseillers reactif, compétants et à l’écoute de mes besoins. Je remercie particulièrement Mme Jalil et Mme Latte Pour le temps qu’elles me consacre."

"Je suis allé à l'agence LCL de Drancy pour ouvrir un compte, mais j'ai été très déçu par l'accueil et le service. Dès le départ, la conseillère a remis en question mon lieu de résidence sans même vérifier mon dossier. Elle a exigé que je lui fournisse mes documents originaux, alors que j'avais proposé de tout envoyer par mail, ce qui aurait été plus simple et pratique. Après lui avoir envoyé tous mes documents, qui étaient en règle, elle semblait toujours chercher un prétexte pour ne pas m'ouvrir un compte. Elle m'a alors dit que les quittances n'étaient pas acceptées comme justificatif, et quand j'ai proposé une facture SFR, elle a continué à repousser. Finalement, elle m'a informé que, sur décision de la directrice, ils n'ouvrent pas de compte aux étudiants en ce moment. L'attitude de cette conseillère et l’ensemble de l’expérience ont été décevants et frustrants. Heureusement, il existe d'autres banques dans la ville qui, offrent un meilleur service et une approche plus respectueuse de leurs futurs clients."

"Notre conseillère est très à l'écoute et compétente. J'apprécie aussi le temps qu'elle nous consacre. Mon père est âgé et notre conseillère prend toujours le temps pour lui ce qui est très rare à notre époque"

"Expérience très decevante!!!!! J'avais pris un rendez-vous pour un dossier de prêt immobilier dans l'agence j'ai été très deçut!! La conseillère a tout fait pour me dissuader de faire un prêt chez eux !!! Elle m'a balancé un taux à 4,16% sans même prendre connaissance de mon apport de ma capacité d'emprut de la durée du prêt!!!!!! Aucune ecoute active de la part de cette conseillère. Elle n'a meme jeté un coup d'oeil à mon dossier!!!! Très hautaine!!!!!!!!! Je tiens juste à souligner que la dame à accueil était tres accueillante et souriante. Dommage. J'ai juste fait mon pret à la caisse d'epargne en face de chez eux!"

"Je suis extrêmement satisfaite de ma banque. Le service client est toujours réactif et à l'écoute de mes besoins. Les conseillers sont professionnels et compétents, me fournissant des conseils financiers avisés. De plus, les outils en ligne sont pratiques et faciles à utiliser, ce qui me permet de gérer mes comptes en toute simplicité. Je recommande vivement cette banque à tous ceux qui recherchent une expérience bancaire de qualité."

"Avec mon conjoint nous avons besoin que ses comptes dans cette banque soient fermés pour avancer dans nos futurs projets... c'est incroyable comme la banque est longue pour effectuer les démarches demandées. Le service s'est considérablement dégradé en quelques années. A cela s'ajoute le fait que sa fidélité de presque 25 ans à cette agence ne soit pas récompensée au moment de demander un prêt et nous pousse à changer de banque. Moi même cliente dans une autre agence les problèmes y étaient tout aussi fréquents."

"Cela fait plus de 50 ans que nous avons un compte au LCL (ex crédit lyonnais) et au gré des changements de conseillers ( sans être prévenu) cela va plus ou moins bien. Très difficile d'avoir un conseiller au téléphone ( personne ne décroche) et quand on envoie un message sur le site a notre conseiller peu de réponse. Je sais je ne suis pas un bon client j'ai pas beaucoup d'argent."

"Ma première fois de rencontrer un conseiller dans ma banque, j'étais très mal vis-à-vis de mon compte, mais le conseiller a pu me rapporter tout les solutions nécessaires que je le remercie encore une fois. Ce conseiller a pu stabiliser les mouvements que j'avais dans les différents services en les mettant dans un seul. J'étais sortie très très contente. A voir dans l'avenir si ça se ne va pas changer. Conseiller à l'écoute, attentif, une bonne communication très agréable."

"Une agence avec un super accueil ! Je dois dire que la personne à l’accueil Linda participe grandement à cette note. Elle est très humaine et c’est surtout grâce à elle que je reste fidèle à cette agence !"

"Je suis une ancienne cliente de BNP Paribas qui a changé depuis quelques années pour LCL, et je suis extrêmement satisfaite de mon expérience jusqu'à présent. L'un des aspects les plus remarquables de LCL est leur service client exceptionnel et leur grande écoute envers leurs clients. Je recommande vivement LCL à tous ceux qui recherchent une banque avec un service client exceptionnel et une grande écoute envers leurs clients."

"Je suis cliente de la banque LCL depuis plusieurs années et je suis extrêmement satisfaite de leurs services. Ce qui m'a vraiment impressionné, c'est la réactivité de mon conseiller. À maintes reprises, j'ai eu besoin d'aide pour diverses questions, et à chaque fois, mon conseiller a répondu rapidement et efficacement. Que ce soit par téléphone, par e-mail ou même lors de nos rencontres en agence, il s'est toujours montré disponible et prêt à m'assister. En plus de la réactivité de mon conseiller, je dois également souligner la convivialité de l'ensemble du personnel de la banque. À chaque visite en agence, j'ai été accueillie chaleureusement et le personnel s'est toujours montré courtois et professionnel. En résumé, je recommande vivement la banque LCL, notamment pour la réactivité et l'expertise de ses conseillers. Leur service client est de qualité et leur volonté de répondre aux besoins de leurs clients est vraiment appréciable. Je suis fière d'être cliente chez LCL et je compte bien continuer à leur faire confiance pour mes besoins bancaires futurs."

"Je partage mon expérience dans cette agence et son équipe. Monsieur Salim Alout est mon conseiller ça fait longtemps, il est homme très professionnel, patient, toujours à l'écoute et qui est capable de gérer son travail avec perfection. J'avais eu beaucoup de soucis financiers mais il était toujours présent pour régler tout et au bon moment. Malgré que j'ai déménagé et j'habite loin mais je l'ai gardé toujours comme conseiller."

"Bonjour Chère Agence LCL, Je pense que vos collaborateurs (conseillé accueil téléphonique) devraient recevoir des formations complémentaires en gestion relation clientèle. En effet devoir entendre au bout du téléphone « Votre fille devrait se calmer !!! » de plus sur un ton agressif alors que je reste courtoise au téléphone avec elle est un manque de professionnalisme. Je suis cliente de cette banque depuis de nombreuses années et je trouve que cette relation client/conseillé se détériore au fil du temps. Je trouve inadmissible que l on puisse parler de la sorte à un client. Je pense que nous n allons pas tarder à aller voir ailleurs si l herbe est plus verte."