LCL Banque et assurance

"Agence sérieuse et une agréable jeune femme à l'accueil qui est très patiente sa fais plaisir"

"Excellente agence, très bon accueil, très professionnel, je recommande vivement"

"Agence remarquable, alliant professionnalisme et qualité d’accueil. Le directeur, particulièrement sympathique, a su m’apporter une aide précieuse et un accompagnement de grande qualité. Une relation de confiance s’installe naturellement, ce qui distingue véritablement cette agence."

"Agréable tout simplement l’accueil conseillé l’appel téléphonique toujours réponse à des questions"

"Ilyes saura trouver une solution a merveille et avec plaisir pour vous, de très bonne humeur, JE RECOMMANDE FORTEMENT !"

"Un service au top ! L’équipe de l’agence est toujours accueillante et professionnelle. Un grand merci à Ilyes pour son écoute, sa réactivité et ses conseils avisés."

"Valérie est d'une efficacité redoutable"

"Client depuis plus de 30 ans , très satisfait . Merci à Dany conseiller idéal très à l'écoute et toujours de bon conseil, dispo , si vous l'avez gardé le ."

"Je tiens à remercier chaleureusement le directeur ainsi que son collègue pour leur professionnalisme, leur disponibilité et la qualité de nos échanges. Tout au long de ma demande, j’ai été écouté, conseillé et accompagné avec sérieux et bienveillance. Les démarches ont été claires, rapides, et l’équipe a su faire preuve de souplesse à ma situation. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil, conseils à l’écoute toujours satisfaite de cette agence."

"Excellent contact et conseils auprès de ma banque et de mon conseiller"

"Très contente et cliente depuis des annees merci pour tout"

"La seule banque qui reste injoignable après appels téléphoniques qui est à l’échec malgré la vérification, des horaires d’ouverture, Et après mon sixième appel téléphonique , personne ne décroche, je suis dans l’obligation de me déplacer à la banque Bravo !!!!"

"Un personel impeccable une accueil irréprochable et merveilleusement sympathique c'est vraiment un bonheur d'appartenir à cette agence je recommande fortement cat il m'ont toujours aidé"

"Fuyez cette agence LCL, c'est une catastrophe sans nom , le personnel est d'une rare incompétence ! Ils ont même prélever sans autorisation et sans signature pour une assurance vie J'ai dû batailler pour avoir un entretien digne d'une banque Et pour avoir quelqu'un au bout du fil, n'y pensez même pas ! Sur place ils vous tutoient, sont en jean tshirt basket et gueulent entre eux comme au Club Med On les paye pas pour nous servir le café pourtant, juste gérer l'argent des honnêtes gens dans les délais ! Heureux d'avoir clôturé mes comptes chez eux et c'est précisément à cause de leur service dégueulasse que je l'ai fait La seule a relever le niveau fut une nouvelle venue qui a repris notre dossier, Valérie Coenraert, très professionnelle Pour le reste, au secours"

"Bonjour toujours bon acueil et toujours in grand plasir et sur tout la confiance je me sens en protection bonne journee"

"Conseillère très ponctuelle, très à l'écoute. Je suis très satisfaite de notre entretien"

"Visite ce jour personnel accueillant et enjoué Attentifs aux clients, professionnels Agence top avec équipe top Stéphanie B"

"A l'image de l'agence de LCL Nation, une façade neuve par des travaux coûteux pour un service de plus en plus médiocre chaque année. Nous nous sommes présentés avec mon père pour un prêt immobilier le 14 janvier, évidemment refusé on m'a envoyé un message sur l'application le 18 février m'informant que la demande de prêt ne peut aboutir, cela peut arriver. Néanmoins, une semaine plus tard je contacte mon conseiller afin d'établir la lettre de refus qui doit être obligatoirement transmise par la banque selon la loi, ce dernier me dit qu'il n'était même pas au courant que mon dossier avait été traité (sans compter le fait que je dois contacter l'agence du Pré-Saint-Gervais afin qu'ils envoient un message privé au conseiller pour me répondre au téléphone). Pour couronner le tout, la cerise sur le gâteux, le conseiller de l'agence des Lilas met une semaine entière pour m'envoyer une simple lettre de refus qui prend 15min à être éditée. Conclusion : Banque à fuir, dommage."

"Agence au top ! Ce samedi, je suis passé pour une remise de chèques, et le nouveau conseiller à l’agence a pris soin de sortir de son bureau pour m’aider à le remplir, car je n’y connaissais rien. Merci à lui !!"

"Personnel à l’écoute et très professionnel. Merci au conseiller qui m’a reçu à l’accueil cet après-midi"

"une foi de plus l automate est HS pour faire un dépôt de chèque le week end à partir de 20h j habite à romainville et je suis obligé d aller à l agence de pantin a 20 min en voiture pour trouver un automate fonctionnel ."

"Personnels très agréables et accueillants. Un grand merci à Monsieur El Haddad pour sa patience et son professionnalisme !"

"Un accueil toujours au top ! L'équipe est chaleureuse et professionnelle. Merci à mon conseiller Dany pour ces conseils clairs et pertinents. Une banque sur laquelle on peut vraiment compter !"

"Très bonne expérience client. Je me sens comme à la maison. Merci à l équipe LCL et mention spéciale à son directeur d agence"

"impossible de déposer des chèques quand on y va l automate ne le propose pas et aucun bordereau ni stylo pour les déposer manuellement à chaque foi je me déplace pour rien."

"Depuis que j’ai changé d’établissement bancaire pour la LCL, je me suis réconciliée avec les « chiffres » ! Je ne suis tombée que sur des personnes bienveillantes . Les conseillers sont à l’écoute et professionnels."

"Je suis Client de LCL (Autrefois Crédit Lyonnais) depuis 1961 soit 63 ans et je reste dans ma Banque car j'en suis toujours satisfait et suis toujours traité avec une courtoise et souriante efficacité quand je m'y rends"

"Très bon service client, à l’écoute amabilité c’est parfait!"

"Personnel agréable et disponible surtout depuis que j’ai l’application LCL ça m’a facilité la vie et le meilleur c’est mon conseiller qui est disponible et surtout réactive et surtout agréable."

"Monsieur, HADDAD est un super bon conseiller, il réussi à trouver des solutions à tous mes problèmes en m’expliquant se qui n’allait pas de façon simple et éclairé. Je le remercie pour son écoute et sa sympathie. PS: je vous le conseille 😉"

"Très bon accueil du directeur d’agence et de Madame Victoria Jimenez. Ils ont été efficaces et professionnels, je recommande."

"Très très mécontente du service LCL et plus précisément de l’agence des lilas je me retrouve aujourd’hui avec un dépassement de découvert a plus de 2000€ pour un paiement dont je ne suis pas à l’origine j’ai été déposer plainte puis j’ai effectué plusieurs réclamations auprès de mon agence et à ce jour l’agence LCL des Lilas refuse de me rembourser ce montant dont je ne suis pas à l’origine tout en sachant que LCL a fait passer ce paiement sur mon compte bancaire sans qu’il n’y est les fonds nécessaires. Je déconseille fortement cette agence !!! À fuir !!!"

"Il serait judicieux de mettre du personnel formé et compétent avec une meilleur approche de la clientèle , à moins que je me sois trompé d’agence et de lieux , et à défaut de raconter n’importe quoi ,le silence est parfois meilleur …."

"On remercie le Directeur de l'agence, qui est à l'écoute des clients. Il est très professionnel. Nous sommes très heureuses d'avoir ouvert notre compte au LCL."

"Je suis allée au DAB je ne suis pas une cliente de cette agence, mais j'aime bien car toujours propre, parfois DAB sont vides les week-ends prolongés"

"Une des meilleures agences ! Madame MARION COSTA est d’une efficacité et d’un professionnalisme remarquables . Serviable , accueillante et fait preuve d’une grande gentillesse."

"Ça va faire 12 ans maintenant que je suis chez LCL et ça me tenait vraiment a cœur de remercier Monsieur el Haddad qui a été l'un de mes meilleurs conseiller !! un homme toujours souriant, disponible et très agréable à échanger , il m'a accompagné a la fermeture de mon compte en restant égal à lui même vraiment ça fait du bien d'avoir redorer l'image de LCL MERCI monsieur le conseiller j'espère que ce message vous sera transféré et vous fera plaisir restez comme vous êtes ça fait du bien que des gens comme vous existe Cordialement Mme Mechiet"

"Très bon accueil dans cette agence, efficace et consciencieux. je suis venu pour une opposition/récupération de ma nouvelle carte. Le personnel est très aimable, poli et respectueux."

"Merci à Marion Costa pour son professionnalisme et un clin d œil aussi à son collègue Florent Cardin qui a su pendant son absence être un excellent conseiller !!! Bravo à vous deux"

"Excellente agence! Le directeur est d’une efficacité et d un professionnalisme remarquables . Serviable et accueillant il a fait preuve d une grande gentillesse et de flexibilité . Je recommande a 100/100"

"Service (monnaie) HS depuis longtemps, seule excuse les travaux, pas d'autres solutions, où si, aller dans une autre agence... Distributeurs HS ou en maintenance aux horaires et jours d'ouverture donc où les clients sont présents, fait qui peut durer plus de 30 minutes et ce n'est pas de leur faute, pas d'autres solutions à vous proposer, en quelques mots débrouillez-vous ou revenez plus tard (sans l'assurance d'avoir un distributeur en fonctionnement et lorsque vous appelez, il faut tomber sur quelqu'un)... Accueil qui laisse à désirer, équipe présente qui ne s'occupe pas de vous, qui préfère prendre son petit-déjeuner et discuter... Agence décevante avec le temps!"

"Le 30 Août 2023, Ilyès Boumedir de l’accueil LCL des Lilas a été très agréable et aidant. Il a investigue le problème que je lui ai présenté et m’a suggéré une solution tout à fait acceptable"

"Très bonne acceuil, le jeune homme a laccueill ma très bien reçu et conseillé ça fait plaisir de voir des gens encore motivés et sérieux. Merci"

"Lors d’une ouverture de compte dans cette agence. On m’a attribué un (très bon) conseiller Mr EL HADDAD que je ne regrette pas. Je suis très satisfait par son côté professionnel et humain. Restez comme vous êtes accueillant et souriant avec les clients."

"Le meilleur conseiller !!! M.ED s’est occupé de mon dossier de vol et usurpation avec succès. Il a devancé mes demandes et m’a accompagné à chaque étape. Merci !!!"

"Cliente depuis 16 ans, je suis toujours satisfaite par cette agence. J’ai eu plusieurs conseillers, et tous ont toujours été à l’écoute de mes besoins et ont su m’apporter l’aide nécessaire. Je remercie particulièrement Mme Lucas, qui en plus de son professionnalisme, fait preuve d’une grande bienveillance."

"Je viens d’ouvrir mon compte chez eux et ils ont été très rapide. Ils m’ont reçu super vite et mon compte a été ouvert le jour même. La conseillère est à l’écoute. Ca change de mon ancienne banque en ligne qui était impossible d’avoir un contact humain… Je recommande."

"Agréablement surprise en découvrant notre belle agence suite aux travaux. Très heureuse d’avoir retrouvé ma conseillère et le personnel de la banque, qui sont toujours là quand j’en ai besoin. Merci."

"Pas de problème avec le personnel, par contre les horaires sont une blague. Cet avis date d'il y a 10 ans... bravo pour votre réactivité. Il fût updaté pour la simple et bonne raison qu'après fraude sur mon compte - dont la résolution fût plus que laborieuse sachant que j'ai dû passer par une personne tierce... - j'attends encore, plus de deux mois après (!) les codes de la nouvelle carte que j'ai commandée directement après avoir fait opposition..."