LCL Banque et assurance

"Merci beaucoup à Leaticia MALONDA , à l’écoute , empathique et surtout très professionnel"

"Je suis très satisfait"

"Agence insupportable et en plus ils te parle mal. Aucune bonne volonté et impression de stagiaire qui apprennent au moment. Franchement, choquant."

"Parfait ! Equipe agréable, accueillante et pro !"

"Très mauvaise expérience dans cette agence. Lors du retrait de ma nouvelle carte bancaire, la conseillère n’a pas été capable de m’expliquer comment récupérer mon code confidentiel via l’application mobile. Il m’a donc proposé un code de délivrance, sans jamais me préciser que ce service serait facturé 6,50 €. On m’a fait signer des documents sans m’informer du coût ni de ce que j’acceptais réellement. Aucune transparence, aucun professionnalisme. Ce n’est qu’en consultant mes relevés que j’ai découvert cette facturation. Je trouve cela inadmissible. Ce genre de pratique mine complètement la confiance qu’on est en droit d’avoir envers sa banque. À éviter si vous attendez un service clair et respectueux."

"Merci à notre conseillère Mme Malonda qui nous à ouvert le compte, de super bon conseil !"

"Client de la banque depuis plus de 20 ans, on m’a fait des complications pour une opération classique, j’ai dû batailler pour obtenir gain de cause. Cela s’est produit en janvier 2024, j’espère que la direction future corrigera le tir. C’est vraiment dommage de subir cela après tant d’années de fidélité et de confiance."

"Service 0 depuis 2020 exceptionelemnt cette agence Comment puis vous contacter Mme la directrice ?"

"Très grand professionnalisme et excellente réactivité"

"Très bonne banque. Conseiller à l'écoute des besoins."

"Toujours disponible et efficace pour ma part , l'application est très claire et les opérations sont simple à réaliser"

"Une très belle banque , très à l’écoute et disponible pour ces clients. Vous êtes les meilleur 👌☺️"

"Une agence véritablement exceptionnelle, qui se distingue par sa capacité à trouver des solutions adaptées à vos besoins. L'équipe est à l'écoute, compréhensive, et fait preuve d'une grande réactivité en cas de problème. Toujours disponible pour répondre à vos questions, elle assure un accompagnement personnalisé et efficace. Je suis sincèrement ravi d'avoir enfin trouvé une agence capable de m'accompagner de manière aussi professionnelle. Je tiens à remercier tout particulièrement Laura Ribeiros Dos Reis, son équipe, ainsi que le directeur de l'agence, pour leur travail remarquable."

"Une conseillère agréable, et toujours à l'écoute."

"Chaque fois ils vous demandent de venir à l'agence, même pour augmenter le plafond de virement. Après que la carte a été bloquée en raison d'actions frauduleuses, ils me facturent des frais de refus de paiement…"

"Un echange de qualité avec Mme DIANA. Des informations claires et precises. Merci pour votre professionnalisme"

"Très bonne accueil Les choses bien expliquer Bien orienté Merci."

"Si je pouvais mettre zero étoiles j'aurais fait, aujourd'hui le 6 novembre 2023 cette banque toujours en panne de distributeur que sois extérieure comme intérieurs !!"

"Le service est bien rendu. malgré que j'ai changé d'adresse je souhaite rester dans cette agence ."

"Toujours un plaisir de rencontrer ma conseillère, très à l'écoute, compétente, réactive, un grand merci à elle pour tout 👍"

"Je suis très satisfaite de ma conseillère Mlle Ribeiro , une personne très à l’écoute et très humaine qui n’hésite pas à nous aider hors contexte bancaire. Merci à elle"

"Ma conseillère toujours à l'écoute en France à l'étranger très pro ! Je suis toujours aussi satisfaite de mon agence"

"Tout se passe très bien avec ma conseillère. Merci pour sa réactivité et son professionnalisme."

"0 étoile Aucun respect au client, et RDV non honoré. La dame avait fixé un rendez-vous avec moi pour l'ouverture d'un compte client, mais lorsque je suis venu, elle était déjà en congé."

"Après de nombreuses années dans cette agence je me retrouve à en être dégoûtée. Une conseillère qui infantilise ses clients, ne cesse d’être condescendante et qui ne trouve jamais aucune solution. Une conseillère qui vous demande une totale autonomie ( attention à ne pas la déranger !) De nombreux problèmes avec le dépôt également ( fermé et non fonctionnel la plus part du temps) Je déconseille vivement cette agence, à moins que vous souhaitiez être en colère régulièrement."

"Très bonne agence LCL , je recommande fortement !!! Conseillères au top de plus l’accueil est chaleureux ."

"Très contente de cette nouvelle agence. J'ai changé avec beaucoup d'appréhension car mon expérience précédente n'avait pas été concluante. Ma conseillère actuelle, Madame Guiral est professionnelle et humaine, tout comme le reste de l'agence a priori. Chaque fois que j'y suis passée, j'ai été reçu sans attente et avec de la considération et toujours une pointe d'humour. Enfin une équipe qui rassure vis à vis des banques."

"Client depuis de nombreuses années ils ont été ultra réactif pour toutes les démarches liés à mon prêt immobilier. Les conseillers et directeur sont très accueillants"

"excellente conseillère au top je recommande Cécilia Guiral et accueil au top du jeune homme de l accuel"

"Les interlocuteurs font toujours au mieux pour répondre à nos demandes. Je suis extrêmement satisfaite par ma conseillère Mme Guiral qui est professionnelle, agréable et très proactive. Je recommande vivement cette agence et cette banque."

"Client depuis une trentaine d année. Cette banque est toujours présente à mes cote ppur m assister et l aider Je recommande chaudement."

"Je suis très satisfait de ma conseillère Mme dandaleix Mais malheureusement Le directeur et l'une des personnes de l'accueil insupportable c'est le moment de quitter cette agence"

"Très satisfaite par ma conseillère qui m'a beaucoup aidé. Je la remercie beaucoup"

"Je suis cliente depuis 12 ans et je n'ai rien à redire . Le lcl a s'y être toujours présent à mes côtés. Merci"

"Ma conseillère me convient entièrement elle prend toujours le temps d'écouter et d'expliquer bien ce qu'elle propose . C'est important pour moi venant d'une banque."

"Je suis satisfait de ma conseillère qui répond toujours présente quand j’ai besoin d’informations"

"Je tenais a dire que je suis très satisfait de toute l'équipe du lcl . Et surtout de ma conseillère Melle Guiral toujours a l'écoute très accessible très professionnel et de plus très sympathique ."

"C 'est Madame MEBARKI FERIEL Après plusieurs années de satisfaction de leurs service et de mes anciens conseillés. Je me trouve aujourd'hui face à une conseillère vraiment désagréable qui me pousse à clôturer mon compte et changer de banque. Déception totale."

"Agence de la place Carnot : alors qu’il était indiqué une fermeture à 16 h arrivée à l’agence une jeune femme brune ne daigne pas sortir de son bureau et interrompre sa communication téléphonique personnelle je me vois donc obligée de frapper à sa porte au bout d’un temps certain. Elle m’informe alors que l’agence est fermée depuis 13 h !!!! Incompréhensible puisque lorsque l’agence est fermée le rideau est baissé ! Merci de mettre le site à jour afin que l’on ne se déplace pas pour rien ou de demander aux employés de respecter les horaires indiqués."

"Je suis au lcl depuis 2004 toujours présents quand j'ai besoin de quelque chose. L'équipe de rosny est très sympathique l'accueil est efficace."

"J’ai été très bien accueillie et bien conseillée. La conseillère est à l’écoute de ses clients et surtout des besoins spécifiques."

"Je suis toujours bien reçue. Je n'ai jamais eu de problèmes tout se passe bien lorsque je viens poser des questions. Un grand merci"

"Je suis entièrement satisfait de ma conseillère Mme Cécilia Guiral qui est à l’écoute, disponible, réactive, dotée d’un grand professionnalisme. Des conseils avisés et un accompagnement minutieux dans chacun de mes projets."

"Clients depuis de longue date, M.Handouali est un conseiller d'un professionnalisme exemplaire. Doté d'une excellente connaissance des supports financiers, il sait nous guider parfaitement dans nos démarches avec des explications claires et précises. Un conseiller a recommander absolument."

"Je suis satisfaite car l'accueil est toujours bien et ma conseillère a l'écoute. Merci"

"Bonjour ! Le 5 place carnot n’est pas une salle de repos 😉 Pour des « banquières » cela fait mauvais genre de vous voir écouter la musique et fumer des cigarettes en étant assises au sol. Je vous souhaite une agréable journée"

"Un personnel à l’écoute du client, accueillant et compétent. Par chance, lors de notre première venue, nous avons été directement pris en charge par la responsable d'agence Bérénice SOFFONNOU. Elle a répondu à nos besoins avec rapidité et qualité (avec le sourire) . Le service client y est irréprochable par rapport à d'autres banques."

"Bonjour, je suis a lcl rosny 2 depuis mon plus jeune âge. Je n'avais jamais eu de problème mais depuis ses dernières années cest une catastrophe!! Une équipe INCOMPÉTENTE qui n'est même pas capable de passer une commande pour une simple carte bancaire! Voila 39 jours qu'on fait galérer pour une carte ( movais code donné à 2 reprises, commande de mauvaise carte...) Conseillère médiocre et jamais disponible. Hôtesse d'acceuil désagréable, désintéressé, et mal accueillante ( javais rdv au lieu de m'annoncer elle discute et rigole avec ses collègues et me laisse attendre debout pendant 1 quart d'heure) et j'en passe !! Ras le bol j'envoie un mail au siège car nous sommes prélevées chaque mois pour la tenu du compte mais je me demande bien pour quoi !!!"

"Très bon accueil pour souscrire des contrats. Par contre, ils ne surveillent jamais vos comptes pour détecter une anomalie comme le chèque mis de côté à cause d'une erreur. 4 jours pour encaisser un chèque, conséquence je suis à découvert et on m'annonce qu'il faudra attendre une journée de plus. Bien entendu sans excuse de leur part. Merci le LCL Rosny Sous Bois."