LCL Banque Privée

"Tout est parfait avec un très bon service professionnel !"

"Très satisfait de mes relations avec l’équipe du pôle BP de Neuilly depuis plus de 10 ans. Même si mes conseillers ont changé tous les 2 à 3 ans j’ai toujours eu une continuité de mes services grâce à leurs assistants. Les moyens de communication sont très utiles pour contacter et échanger, en particulier la « messagerie sécurisée », et avoir ainsi des réponses rapides à mes demandes. Merci"

"Très en colère contre le LCL banque privée de Neuilly sur Seine et plus précisément contre mon conseiller Simon Guelminger que je n’ai jamais vu puisque en 4 ans c’est le 4 eme conseiller .Ce monsieur a décidé un beau matin de me virer de la banque privée et m’a d’office attribué une succursale que je ne connaissais pas .Tout cela de façon unilatérale et sans mon consentement .C’est complètement fortuitement en allant sur mon application que j’ai vu ce changement de banque .Pour une banque qui se dit « meilleur service client »il y a dans ce cas un gros problème. Le turnover des conseillers est un véritable problème pour les clients.Et même si je n’ai pas un assez gros portefeuille pour CE MONSIEUR,il y’a des façons plus délicates et plus appropriées pour le faire .De plus il n’a pas pris mon appel alors que le conseiller de la banque qu’il m’a attribué a réussi 15 mn après de le joindre .BRAVO"

"Très bonne écoute et conseils avisés de mon conseiller. Belle réactivité."

"La conseillère a l’écoute mais manque de moyens"

"toujours disponible et très réactif."

"Etant à l'étranger les communications se font par la messagerie privée pour tout ce qui concerne les opérations ordinaires, et tout se passe parfaitement. Lorsqu'un sujet particulier nécessite d'être approfondi, les contacts se font par téléphone. L'équipe qui répond est particulièrement compétente et orientée vers la résolution du sujet et la satisfaction du client. Ma position à l'étranger fait qu'il arrive de devoir traiter certains sujets de façon inhabituelle. J'apprécie beaucoup que cela soit fait en respectant deux critères (a) la satisfaction du client et (b) le souci de la sécurité. Par ailleurs, la relation client se fait toujours avec amabilité, ce qui favorise s échanges. Lorsque j'étais en France, j'appréciais beaucoup d'avoir cette agence dédiée à une certaine clientèle, qui évitait les inconvénients d'une agence ordinaire (attentes,...) et bénéficiait d'un staff plus dédié et aux compétences plus holistiques; ce dernier point étant d'ailleurs toujours valable (voir amplifié) suite à l'éloignement."

"J' apprécie la qualité et le professionnalisme de M. Mouliès mon conseiller"

"Excellent service"

"Excellente équipe, à l'écoute et au service du client. Conseillers jeunes et dynamiques. Seul bémol: les conseillers restent rarement plus de deux ans en poste."

"Comme d'habitude, la relation entre le conseiller et moi est franche, quant à mes interrogations et aux réponses qui y sont apportées."

"La ronde des conseillers, stagiaires et autres alternants... sans coordination ni supervision. Personnel négligent et dilettante, pas de réponse aux messages même en cas d'urgence Bref : service catastrophique A fuir"

"Ma conseillère Madame Seck, est une personne très à l'écoute, elle arrive toujours à répondre au mieux à mes besoins. je recommande vivement cette agence !"

"Très satisfaite de mon Gestionnaire Monsieur G. THOMAS. Merci"

"Agence efficace et réactive"

"Aucune considération pour ses clients"

"Comme depuis des années très très satisfaite de mon conseiller M. Charpentier Gilles."

"Première fois que je sors content de la banque, le meilleure accueil"