LCL Paris Japan Desk

"Ils étaient très polis et ont expliqué les procédures en japonais, ce qui a rendu le processus fluide et précis, ce que j'ai vraiment apprécié."

"Non professionnel et des personnes froide sans aucune notion d’aide d’autrui et sans aucune sympathie. Très déçu en plus d’être une banque japonaise normalement réputée pour le professionnalisme et le service mais cette banque on a aucun. Je ne recommande en aucun cas cette banque même si vous êtes japonais. Les banques concurrentes sont beaucoup plus serviable et aimable. Le personnel doit sérieusement revoir leur notion de sympathie et de courtoisie ainsi que la courtoisie en URGENCE ! D’ailleurs je pense changer de banque ou je serais mieux servie !"

"Un compte bancaire est essentiel pour un séjour en France. Je venais d'arriver en France et j'étais inquiet pour mon français, mais j'ai découvert que LCL Bank pouvait fournir tous ses services en japonais. Je leur ai donc demandé de l'aide. Mon contact, Grand (Mizuno), a été d'une aide précieuse, m'accompagnant avec soin, de la préparation des documents aux démarches le jour J, jusqu'à la réception de la carte. Il m'a également donné des conseils utiles au quotidien, ce qui m'a beaucoup rassuré. Je les recommande aux Japonais ! L'établissement est idéalement situé en face de la gare des Pyramides."

"Merci beaucoup pour votre service excellent et efficace ! J'ai essayé plusieurs autres banques et j'étais frustré par les délais d'ouverture de compte, mais j'ai réussi à ouvrir un compte chez LCL Opéra presque immédiatement. Je ne sais pas si c'est bien pour les autres clients, mais cette agence est parfaite pour les personnes parlant japonais !"

"J'utilise ce service depuis longtemps. Toutes les personnes qui m'ont aidé jusqu'à présent ont été compétentes et professionnelles. Elles m'ont donné des conseils judicieux sur la gestion de patrimoine et d'autres sujets. Je suis également rassuré de savoir qu'elles peuvent m'aider en japonais."

"J'ai toujours été très bien accueilli par mes interlocuteurs, M. Grand Mizuno, M. Yamanaka et de nombreux autres membres du personnel. Cette banque est indispensable pour les Japonais vivant en France. Ils sont aimables et polis. Ils assurent également un suivi rigoureux et je peux compter sur eux à bien des égards."

"◽️Contenu de l'avis - Les documents qu'on m'a demandé de préparer à l'avance étaient différents de ceux demandés le jour J. - L'attitude m'a semblé un peu autoritaire pour un Japonais. - Le service manquait généralement d'explications. J'ai pu ouvrir un compte, mais je donne 2 étoiles à cet avis. J'apprécie l'accompagnement personnalisé, mais il aurait été appréciable de disposer d'un manuel d'ouverture de compte détaillant toutes les informations nécessaires. ◽️À tous les prospects japonais Sachez que ce qui relève du bon sens pour les Japonais ne s'applique pas à eux."

"Quand j'ai déménagé ici, ils m'ont aidé à créer un compte. J'ai été très satisfait des instructions très aimables que j'ai reçues d'une femme japonaise nommée Gran. Je suis vraiment content d’avoir ouvert mon premier compte ici !"

"Une banque conviviale pour les Japonais vivant à Paris. Questions sur les problèmes et comment faire fonctionner les machines, etc. Pouvoir communiquer en japonais est vraiment rassurant et rassurant. Et très gentil. C'est là que j'ai pu ouvrir un compte bancaire même si je ne comprenais pas le français. Recommandé aux Japonais !"

"Bon accueil et les conseillers sont très attentifs"

"FRANCK, qui est toujours en charge de mon dossier, parle parfaitement japonais et est très gentil."

"Un acceuil clair a l'écoute du client. Tout est parfaitement transparent"

"Réceptionniste particulièrement agréable, merci à elle :)"

"Merci a la conseillere d'accueil qui a été très efficace et agréable Madame Bidallier."

"Je suis une Japonaise qui a ouvert un compte ici. Dès que je suis entrée dans cette agence, j’ai été enveloppée d’un sentiment de sécurité inexplicable. (C’est presque comme si j’étais au Japon ici.) L’ouverture du compte a été faite en japonais, avec des explications très détaillées et soignées ! Merci beaucoup !!"

"Prise par une conne par le guichetier le 8 octobre 2024 vers 17:15 car étant démunie de carte bancaire suite à une opéra frauduleuse, je nécessitais des espèces pour effectuer des règlements. Il m’a expliqué qu’il ne détenait pas d’espèces. Je sais très bien que vous fournissez des cartes nous permettant de retirer au DAB de l’agence. Juste quelqu’un qui m’a pris de haut."

"Service rapide, efficace et conseillère à l’écoute."

"L’accueil efficace , rapide, gentille. Toujours satisfait Merci beaucoup"

"Agent d’accueil très souriante et rapide pour renouveler une carte & faire un retrait, merci"

"Mme Bidallier m’a aidé à réaliser une opération d’achat immobilier ! Elle a absolument tout fait pour que ça se fasse et je la remercie grandement ! Mme Grand S’occupe de mon compte commun Elle est de très bons conseils je la recommande vivement"

"Un service incroyable de Mme GRAND. Merci beaucoup pour tout votre aide."

"Tout est ok. Je suis content de venir dans cet agence. Je recommande vivement."

"Conseillère d'accueil souriante, réactive et efficace malgré notre arrivée à 2min de ma fermeture !!"

"Madame bidallier á l'accueil est une femme d'exception"

"Cette fois, lorsque j'ai formulé une plainte contre le responsable de la production d'un des certificats, la réponse a été remplacée par un problème avec le responsable qui avait déjà quitté l'entreprise.J'ai été consterné par cette réponse irresponsable."

"Tres professionnel et très sympa"

"Accueil au top"

"Horrible horrible horrible !! Aujourd’hui 02/10/23 ma carte a été aspirée au distributeur sans raisons apparentes! Je n’ai aucun compte dans cette banque, aucun problème d’argent sur mon compte rien du tout! Ma carte a été aspirée alors que je n’avais même pas eu le temps de faire mon code! Quand je suis rentrée dans l’agence, le monsieur au guichet me dit qu’ils ne peuvent pas me restituer la carte ce jour, qu’il n’avait pas accès au distributeur et qu’il fallait attendre le passage de la Brink’s et qu’ils ne savaient pas non plus quand ils passeraient. La responsable est arrivée à son tour et m’a confirmé cette info! J’ai dit que ce n’était pas normal et qu’ils devraient faire leur possible pour me restituer ma carte au moins le lendemain! Elle n’a rien voulu entendre et n’a eu ni compassion! J’ai dit que j’étais dans l’embarras sans ma CB et que j’en avais besoin pour manger avec mon enfant! Elle n’a pas du tout fait son possible, ni contacté sa hiérarchie ou la Brink’s, elle a juste voulu que je sorte de leur agence, chose que je n’ai pas voulu faire puisque je voulais qu’elle me dise quand je pourrais la récupérer! Du coup elle m’a traité comme un chien! Elle a appelé la police pour que je parte!! J’ai dit que je resterai et que je les attendrais avec elle car moi aussi je voulais les voir pour me plaindre car c’est une détention abusive de carte bancaire! J’ai appelé ma banque, je n’ai aucun problème d’argent sur mon compte ni eu de transactions frauduleuses!! Leur distributeur archaïque sans caméra a juste avalé ma carte sans aucunes raisons! Résultat j’ai attendu 1h20 environ la police pour leur expliquer le problème, ils ne sont jamais venu! On sentait qu’elle était frustrée aussi qu’ils ne soient pas venus! J’ai dû partir car je travaillais l’après-midi ! La responsable n’a jamais pris mes coordonnées pour me recontacter si jamais elle avait pu récupérer ma carte bancaire! Une honte comment cette banque traite les gens! Je ne suis pas cliente chez eux et même si un jour je voulais changer de banque, visiblement vu comment ils traitent les gens je ne risque pas d’ouvrir un compte chez eux! Ils sont hautains et méprisants! J’ai peut-être même plus d’argent sur mon compte que cette pseudo responsable! J’ai appelé le siège de LCL, ils ne prennent que les réclamations de leur clients. La seule chose qu’ils m’ont dite c’est de gérer la problème avec l’agence même! J’ai promis de repasser le lendemain le 03/10 et c’est ce que je vais faire! Je repasserai pour récupérer ce qui m’appartient car cette banque détient abusivement ma carte sans aucune raisons me mettant dans une mauvaise situation!! Honteux cette banque!!! A fuir !!"

"La conseillère est très efficace . Je suis très contente de changer l’agence."

"Personnel à l'accueil très agréable et disponible"

"Agence au top! Merci!"

"Pire agence pire accueil"

"Les services de cette banque sont absolument médiocres. Le personnel est d’un amateurisme sans nom. Dans le cadre de la fin de mes études, j’ai voulu contracter un prêt étudiant avec cette banque dont je suis client depuis plus d’une dizaine d’années. Après m’avoir demandé des documents à plusieurs reprises et en me répétant à chaque fois qu’il s’agissait des derniers documents nécessaires afin de valider ma demande de prêt étudiant, j’ai finalement reçu une réponse négative à ma demande et cela à la veille de mon départ à l’étranger. En outre, j’ai remarqué après plusieurs mois que j’avais été facturé de nombreux frais relatifs à des paiements et à des retraits effectués à l’étranger. Ces frais étaient fondus à mes différentes opérations bancaires et il m’était alors très difficile de remarquer cette facturation de frais. Plus précisément, au lieu que les débits soient manifestement affichés (paiement à l’étranger -1€), les frais étaient additionnés au paiement effectué. Cela est assez étrange car dans les autres banques les frais sont clairement affichés sur les dernières opérations bancaires effectuées. Après avoir remarqué cela, j’ai porté une réclamation auprès de la directrice de l’agence, Madame Olivia Baubier, en lui faisant part de mon incompréhension et de ma surprise quant à la découverte de ces nombreux frais ainsi que l’absence d’une quelconque mise en garde, ou même une simple remarque à propos de ces nombreux frais manifestement anormaux. La directrice de l’agence m’a littéralement répondu que : «  ma conseillère bancaire n’était pas là pour surveiller mes comptes pour me conseiller » mais que c’était à moi de me débrouiller. Non seulement, le service client de LCL est absolument désastreux mais, en ce qui concerne précisément la gestion de l’agence LCL Pyramide, celle-ci est indéniablement lamentable. Je vous déconseille fortement d’avoir affaire avec LCL et à plus forte raison avec l’agence LCL pyramide."

"Il faut payer 9,14€ maintenant pour retirer son argent au guichet. Toujours plus ! Cela dit l’agent au comptoir Franck etait sympathique, le seul de toutes vos agences."

"Agence nul. L’interlocuteur au guichet ne comprends pas ce que je lui dis. Refuse de faire une opération et refuse de téléphoner à mon agence pour organiser un déblocage de l’application sur téléphone."

"Professionnalisme, patience et la resolution d'une operation frauduleuse resolue en 24 h, fantastic, merci Mme Durand."

"RDV en visio etait parfait!! super pratique comme nous sommes en face a face a lagence."

"Sa grosse enseigne bleue gâche la perspective historique sur l’opéra. Aucun respect pour le patrimoine. Intégrer des enseignes adaptées dans les quartiers historiques"

"Nul ! Toujours des problèmes, rien ne fonctionne...."

"Client depuis longtemps, je n'ai plus que mon épargne chez eux. Les rares fois où je les ai sollicités, il ne m'ont jamais aidé, hier encore. Mon épargne aussi va changer de banque !"

"Demandez 500 € pour une ouverture de compte est tout simplement scandaleux ! A la limite de la légalité et je ne vais d'ailleurs pas m'arrêter là dans cette démarche ... A bientôt ..."

"Acceuil zero, personnel qui sait pas parler dans notre langue et qui n'arrive pas non plus à comprendre votre demande."

"Client depuis de nombreuses années chez LCL. Cette agence a toujours répondu à mes attentes et m'a aidé à concrétiser divers projets dont le principal étant l acquisition d'un bien immobilier. Accueil très chaleureux à chaque visite . Merci LCL"

"Ma chérie se déplace 2 fois à votre agence pour obtenir une assurance habitation et votre incompétence font que vous ne pouvez soit disant pas lui fournir avant fin de semaine prochaine une attestation d'assurance à fournir à son bailleur, de ma part son contrat signer je vous donne 24h pour le lui fournir dans quel cas je me ferai un plaisir de vous montrer vos droit mais vos devoirs, je n'ai jamais vu une incompétence aussi excessive"

"Service client nulle, a eviter les deux agences avenue de l'opera"

"Tres mauvaise experience avec cette agence. Mes messages n’ont pas ete lus pendant plus de 3 semaines! Pas meme un mot d’excuse"