Opel Bank S.A.

"Ma LOA se terminant en juin 2025, je contacte OpelBank par mail en avril pour connaître les démarches afin de racheter la voiture. Réponse rapide et mail très explicatif (Tous mes contacts l'ont été). Certains commentaires laissés ne sont pas dus à Opel Bank mais à des concessionnaires peu scrupuleux, ne pas confondre... Il suffit de bien suivre leurs explications et tout se passe bien. Merci à l'équipe."

"Je dois rendre mon véhicule en avril sans aucune date précise J'ai déjà pris rdv avec l'expert et le garage et une date et heure est fixé en sachant que la personne qui s'occupe de la restitution au garage est en vacances mais sans bien faire son travail et s'informer j'ai une Nadine du service de direction des opérations France qui me laisse un message comme si j'étais son gosse avec un ton désagréable et qui me fait un mail de menaces en me parlant de contentieux et de restitutions forcée ! Nous avons déjà eu des LLD chez d'autres concessionnaires et la seule fois ou nous n'avons pas rendu le véhicule dans les temps ils ont juste continué les prélèvements et nous ont fait un avenant. Bref respectez vos clients !"

"Ma mère a pris un LOA en 2022 avec Opel Bank alors qu'elle était en phase terminal de son cancer. Elle nous avait bien indiqué qu'elle prenait une Location avec option d'achat pour ne pas nous laisser de dettes (car on lui avait bien indiqué qu'il s'agissait d'une location et pas d'un crédit). Elle prend une voiture d'une valeur de 23000€. 3 mois après et à peine une vingtaine de kilomètre au compteur, elle décède. Nous avons contacté Opel Bank et notamment le directeur régional sud ouest que nous avons eu plusieurs fois au téléphone dans l'espoir de pouvoir rendre la voiture non utilisée qui a été confiée à notre mère qui n'avait plus toute sa tête et bien entendue à qui l'assurance décès n'avait pas été confié. La seule solution qui nous a été proposée fièrement a été de nous racheter la voiture 15000€ (voiture neuve avec moins de 50km au compteur pour rappel) soit 8000€ de moins qu'acheter 3 mois plus tôt. Chers Opel Bank, je vous invite à continuer de profiter de la misère de gens, de la faiblesse des malades et de la tristesse des endeuillés pour faire des belles opérations financières comme celle-ci. Je sais que vous ne serez jamais embêtés étant donné la demande énorme de personnes pensant prendre une location sans engagement et grâce à vos contrats malins qui vous protègent en toute situation mais j'espère que quelqu'un de chez vous lira ce message et réalisera dans quelle type d'entreprise il travaille. Pour tous les gens qui liront ce message jusqu'au bout, rappelez-vous qu'une LOA n'est en aucun cas une location mais bien un achat avec crédit sans possibilité d'interruption à moins de vendre le véhicule. Ce n'est pas eux qui vous le diront."

"Une honte ! 8 ans que je paye mes voitures en LOA. En juin 2023, je paye une certaine sommes pour racheter mon véhicule. Les demandes de sessions sont faites. On me demande de transmettre des papiers (chose que je fais). Par la suite on me dis que je serais recontacter pour la session du véhicule et que je recevrai ma nouvelle carte grise mais que ce sera long. N'étant pas du métier et sans aucune réponses de leurs part à mes.nomnrrux mails, je décide de leur faire confiance et de patienter. Aujourd'hui opel me demande de re payer mon control technique (qui avait été fait l'année dernière lors de mes démarche) msans ça m'a session ne sera pas faite. C'est une honte !!! On me demande d'attendre pour finalement me re faire payer de ma poche un contrôl technique. Une honte !!!"

"Plus jamais aucune marque du groupe stellantis des voleurs tout simplement, j’ai acheté plus de 150 000 € de Voiture chez eux sur ma société en quelques années sur un véhicule accidenté que mon assurance leur a remboursé alors que j’étais assuré chez eux en perte financière. Il me réclame 4900 € alors que ils ont reçu les indemnisation. Je suis assuré tous risques. Je n’ai rien à leur payer mais ils font les morts depuis deux ans car ils m’ont quand même prélevé six mois de loyer en trop sur le véhicule depuis deux ans, c’est la même histoire à chaque fois que je les contacte, quelqu’un va vous recontacter mais jamais personne ne rappelle ensuite après avoir racheté un Opel grandland avec le fameux moteur purTech véhicule, entretenu chez eux et garantie chez eux. La courroie de distribution trempée dans l’huile sur ce moteur présente des signes de craquement donc prête à céder et on me répond. Il faut la remplacer soit un devis de 1400 € pour un véhicule garanti à 50 000 km, alors que la préconisation constructeur est bien plus tard que ça, il est hors de question que je paye cette somme résultat, j’ai fait vendre ce véhicule dans une concession Opel en dépôts-ventes. Il me reste encore un Opel Movano très récent aussi dont je suis satisfait mais je vais vendre uniquement pour ne plus jamais avoir affaire à cette marque stellantis plus jamais vous faites ça à des particuliers et des sociétés c’est bien mais vous les perdez au fur et à mesure il existe plein d’autres marques vous ne me reverrez plus"

"A l'inverse de tous les mécontents je ne peux que me féliciter de la relation avec OPEL BANK : respect des engagements des timing, gestion de la cession sans problème ... mais tout est surement question de l'interlocuteur ! Et le mien était top ! Force est de la constater !"

"Problème sur Opel Corsa récente concernant un défaut de vitres apparemment récurrent sur ce modèle. J'ai déjà ouvert un dossier car très mécontente d'avoir eu à payer ce désagrément"

"Ne pouvant pas mettre 0 Suite à un sinistre survenu il y a 2 mois, OPEL BANK ne répond plus malgré nos différentes relances par mails, courriers et téléphone. Notre assurance n'arrive pas non plus à les avoir pour effectuer le règlement de l'indemnisation. Ils bloquent volontairement le versement !! Je vais faire un courrier à 60 millions de consommateurs A FUIR"

"Aucune considération pour le client!!! Attention je suis encore prélevé après la restitution du véhicule il y a 4 mois..... aucune solution trouvé par opel.....1 étoile parce que je peux pas mettre moins sinon se serait 0... A fuir de toute urgence"

"J'ai fait l'acquisition de plusieurs véhicules chez Opel Bank et je dois dire que cela s'est toujours très bien passé."