RCI (Renault Crédit International)

"Impossible de récupérer mon mot de passe depuis plus de 1 an"

"Expérience incompréhensible et kafkaïenne. Mon père est décédé en Allemagne, et je traite la succession avec un notaire français. Renault Bank Allemagne, qui appartient pourtant à un groupe franco-allemand, exige une traduction certifiée par un traducteur assermenté par la justice française, simplement pour connaître le montant des avoirs de mon père. C’est la seule banque, sur toutes celles contactées en Allemagne, à me demander ce genre de document absurde – même les compagnies d’assurance ou les caisses de retraite allemandes ont fait preuve de bon sens et de respect. Aucune coordination entre les entités française et allemande, aucune souplesse, aucune humanité. Une banque qui complique le deuil au lieu de l’accompagner, et qui ne semble pas comprendre ce que veut dire service européen. À éviter si vous ne voulez pas rajouter une couche de tracas à un moment déjà difficile."

"Société avec un service client plus qu'incompétent! Suppose un rachat de véhicule sans même en informer le client malgré plusieurs appels de notre part (sans réponse) des mois avant la fin du contrat pour vouloir indiquer que nous le restitutions. Un véhicule bien restitué dans les temps mais une demande de prélèvement qui arrive 15 jours après sur le compte demandant le montant total dû véhicule! Une véritable honte!"

"Catastrophique. A la majorité de mon fils, j'ai perdu la visu sur son livret. Il a fallu pas moins de 5 appels + mail au service régulateur pour enfin obtenir ses propres identifiants. Une fois obtenus, pour demander la cloture de son compte, non recevable la 1ère fois pour cause d'incohérence sur sa signature ! Effectivement, j'avais ouvert son compte pour ses 12 ans c'était ma signature, à sa majorité, il a la sienne. 1 mois après, livret toujours pas cloturé ... remail au service régulateur. Si ce n'est pas réglé dans les jours qui viennent, ce sera le médiateur bancaire. A fuir, à fuir, à fuir"

"Vos agents sont certainement très agressifs et menaçants."

"TOUT est compliqué. Le service client est CATASTROPHIQUE (délais de réponse, qualité des réponses)... une pure perte de temps dès que vous avez la moindre opération à faire.... Et les taux ... !!! Mettez votre argent ailleurs !!!"

"Très bon taux et accueil agréable"

"Client RCI BANK depuis ses debuts, apres quelques annes de doute quant a la qualite du service clients, il est vrai que depuis 1 ans maitenant les choses ont veritablement changés, process plus fluide, conseiller dedié, utilisation de l'appli, nous ne sommes plus dependant d'une plateforme telephonique."

"J'ai souscrit au livret renault bank il ya 12 mois à ce jour , mon retour experience est le suivant : Avantages: - Taux de rendement interessant - Gestion et utilisation de l'appli tres simplifé - Demande de retraits effectif sous 72h Inconvenients: - Aucune possibilité d'avoir un compte courant - Aucun moyen de paiement delivré - Offre limitée dans le temps"

"Livret ZESTO interssant, on me propose mieux que ma banque"