SG

"Ayant toujours un prêt étudiant chez eux, je leur demande de changer le rib, c’est soit disant fait depuis 2 mois. Après plusieurs relances car je vois clairement que le rib n’est toujours pas changé, me voici avec 2 prélèvements en retard, des frais et après avoir relancé ma conseillère à propos de ce problème, je n’ai simplement plus accès à mon application avec mes codes d’accès. :) Je ne peux donc même plus consulter le rib sur lequel les mensualités seront prélevées et savoir si le problème est réglé car l’organisme de financement de l’agence est injoignable. Edit : Vous avez pu m’identifier car vous m’avez contacté hier et ce matin par téléphone et email, ce qui ne change en rien mon expérience plus que négative, je vous ai aussi envoyé une lettre recommandée en vous demandant de me redonner accès à l’espace client sachant que mon crédit est chez vous, je ne peux pas le gérer sur fran financement mais seulement sur mon espace client et avec mon conseiller (C’est la réponse de Fran financement). J’ai d’ailleurs pu les joindres hier et modifier le rib en deux minutes, ce que vos agents n’ont pas pu faire après 10 relances et confirmation que cela avait été fait. Ils sont simplement incompétents ou se fichent des clients ne leur rapportent pas d’argent."

"J'ai été très bien accueillie par le personnel de l'agence que je remercie pour sa disponibilité et sa gentillesse. Lors du rendez-vous, la conseillère à pris le temps de répondre à toutes mes questions avec bienveillance."

"Un grand merci à Mme Houda Benzaidan, pour sa réactivité et son professionnalisme, et sa gentillesse, elle a su nous conseiller et trouver des solutions à nos attentes, je conseille vivement cette banque et encore merci Mme benzaidan !"

"Je suis partit pour l’ouverture de mon compte car après plusieurs années dans une autre banque je n’étais plus satisfaite du tout de ma conseillère. Je tiens à remercier énormément Houda Benzaidan pour son professionnalisme et son efficacité. J’ai étais très satisfaite et vous la recommande à 100% !"

"Houda est une excellente conseillère qui a su répondre à toutes mes demandes, et d’une grande gentillesse, je recommande cette banque !"

"Merci à Houda une superbe conseillère qui a pris le temps de répondre à toute mes questions et projets lors d’un rendez vous en agence ce matin."

"Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais mis . Je n’appelle j’amais la banque ni ne me rend sur place car dans l’ensemble j’arrive à avoir les réponse à mes question avec le 3933 . Outre le fait que je change je ne sais cb de fois de conseiller . J’ai eu un soucis de plafond de carte ce jour le 3933 n’a pas pu faire l’augmentation . Et je ne pouvais pas le faire de mon application . Je ne sais pour quel raison car j’ai bien les fond nécessaire . Après avoir passer 50 minute en attente j’ai appeller l’agence avec un autre téléphone la conseillère m’a demander encore de patienter ( sachant que je suis en attente avec un autre téléphone ) je lui dis que j’en ai marre de patienter . Et elle me coupe la parole et me remet en attente . Je ne peux donc pas utlisé ma carte . Car je dois me déplacer à l’agence pour augmenter ma capacité de paiement . Sauf que je fait du 8h-18 . Ça commence à devenir très contraignant de disposer de son argent !"

"Je suis très bien conseillé par Melle Houda Benzaidan ,ça se voit qu'elle aime son travail."

"Il est toujours plus facile de faire part de son mécontentement que de sa satisfaction mais je tiens à partager mon avis positif pour le professionnalisme et la qualité d écoute des collaboratrices de l agence de Vaureal. Je recommande !"

"Tres bien reçu personnel à l’ecoute de la clientèle et tres reactif, le café de bienvenue est bon, je tiens a remercier les conseillers et tout particulièrement à Mme Christelle qui s’est occupé de mon dossier"

"Je suis extrêmement déçu par le service de la Société Générale. Non seulement l’incompétence de leur personnel est flagrante, mais j’ai aussi perdu un temps précieux à cause de leur inefficacité. Chaque démarche est un parcours du combattant : les conseillers sont mal informés et pour les appeler vous avez plus de chance d’avoir Michael Jackson au téléphone que votre conseillère en parlant bien sûr de Chrystelle Clarico et Houda Benzaidan. Les réponses tardives, et les erreurs de gestion fréquentes. À chaque fois, je suis obligé de relancer pour obtenir une réponse, sans parler des délais interminables pour résoudre des problèmes pourtant basiques. C’est inadmissible pour une banque qui se prétend professionnelle. Je m’attendais à un service de qualité, mais la Société Générale ne fait que me frustrer davantage à chaque interaction. Résultat : perte de temps, d’énergie, et d’argent à cause de leur manque de sérieux. Je déconseille fortement cette banque à quiconque cherche un service fiable."

"Avec plaisir, je retrouve ma conseillère Mme Benzaïdan, personne à l’écoute des besoins du client, investie et réactive dans le suivi des dossiers."

"Très bonne agence et merci à madame benzaidan pour ces conseils et sa réactivité."

"Tout juste nouveau client, Mme Clarico ainsi que Mme Benzaidan ont été très réactives et ont fait preuve d'un professionnalisme incontestable tout au long de nos échanges : c'est ce que l'on attend d'une banque en tant que client."

"J'ai repris goût à me rendre à la Sg Vauréal, je n y mettai plus les pieds depuis des années et pas de contact téléphonique non plus, puis j ai rencontré ma nouvelle conseillère Mme Houda BENZAIDAN..., Elle est exceptionnelle!!! Très souriante, professionnelle et surtout très patiente et disponible, !! Elle m a rappelé tout de suite à chaque message envoyé et m'a proposé des solutions adaptées à ma demande. un grand MERCI, j'ai rarement vu une conseillère comme vous, je suis ravie"

"Conseillere bancaire hyper reactive ,n’hesite pas à faire des opérations bancaires en urgence même après l’heure de fermeture de l’agence pour satisfaire ses clients"

"Un grand merci à Madame Touabi quelqu’un à l’écoute, une personne qui prend le temps de bien explique les choses de très bons conseils Je recommande fortement"

"Je constate une nette amélioration depuis ces derniers temps. Je ne peux que vous recommander Madame Touabi, professionnel et efficace, elle est aussi une oreille attentive. Merci a elle."

"Bonne expérience. Merci à Madame Touabi pour son écoute, son suivi et la rapidité à traiter mon dossier de prêt et à répondre à mes attentes."

"Très bonne accueil à l écoute et d une efficacité redoutable, je recommande vivement madame touabi ."

"Madame Touabi est une bonne conseillère avenante,rapide et efficace. Je la recommande !"

"Très bon accueil, conseils et écoute lors de mon rendez-vous avec Madame TOUABI. Très satisfait des services de l’agence ! :)"

"Je voudrais remercier tout particulièrement Madame Clarico , qui fait partie de l’agence de Vauréal, et qui a su par son professionnalisme, et ces bon conseils Être à la hauteur de mes attentes. j’ai changé de banque pour venir à la Société Générale et je ne le regrette pas. merci . Cyndi"

"La conseillère Mme Clarico a été à l’écoute , à su répondre avec pertinence à mes interrogations et à su m’apporter des réponses . L’accueil a été excellent . Je ne regrette pas de faire parti des clientes de la société générale c’est une banque que je recommande !"

"“La conseillère de la Société Générale a été d’une aide précieuse dans la gestion de mes finances. Son expertise, sa disponibilité, et son sens du service client sont exceptionnels. Grâce à ses conseils avisés, j’ai pu prendre des décisions financières éclairées et j’ai toute confiance en sa capacité à m’accompagner vers un avenir financier plus serein. Je la recommande vivement.”"

"Très contente de ma nouvelle banque ma conseillère est très bien à l’écoute de mon besoin I Like 😍"

"Des conseillés à l’écoute comme Mme Touabi par exemple, toujours souriante et serviable. Bravo pour le sens de l’accueil."

"Un grand merci à madame Touabi qui a su être à l’écoute et s’est avérée être très efficace pour m’orienter dans ma quête la société générale a besoin de gens comme elle"

"J'ai été très bien reçu par la conseillère Mme Touabi, elle a su répondre à mes attentes et m'a proposé les solutions adéquates."

"Je tenais à remercier Mme Touabi pour son écoute, sa bienveillance et son professionnalisme, Lors de nos rendez-vous.Merci beaucoup"

"Conseillère pro et sympathique. M a accompagnée dans les différents projets. Agence propre et accueillante. Je recommande !"

"Client chez eux depuis des années, ils m’ont accompagné sur mon projet immobilier locatif, et sont réactifs en cas de demande. Je recommande vivement, n’étant plus domicilié sur Vaureal, je ne compte pas faire le changement de domiciliation car satisfait du service client."

"Agence de Vauréal plus que nulle, auparavant en 2016 ils m’avaient volé plus de 700,00€ d’intérêts de mon PEL en le fermant sans mon avis et là en 2023 ils me raquette 60,00€ que je n’ai pas reçu au distributeur car il est tombé en panne et m’a rendu ma carte. A fuir la SG de Vauréal c’est que des problèmes et surtout jamais de leur faute ! Plus que déçu !"

"Mais qu'elle banque de m€@€#e une catastrophe, impossible à joindre par téléphone et en plus extrêmement voleur, à éviter absolument. Maintenant le plus difficile vas être de fermer mon compte chez eux.☠️"

"Excellente conseillère Mme Délia. A l'écoute, bienveillante et professionelle. Pour ma part une belle expérience. Je la recommande."

"Si vous n'avez besoin de rien allez-y ! Une conseillère qui vous parle comme si vous étiez sa copine ! Et d'une mauvaise fois incroyable. C'est une honte ! Le client n'est pas roi ici."

"Merci à Houda Benzaidan qui a été à l’ecoute et a trouvé une solution à mes problèmes. Elle a été très gentille, toujours souriante et m’a énormément facilité les démarches. Très compétente, avec une vraie conscience de travail. J’ai rarement vu une conseillère comme ça. 👌🏽"

"Je suis très heureux d'avoir transféré mon compte dans cette agence. L'accueil est toujours au top et les conseillers sont très réactifs. Je la recommande vivement ! Jules"

"Une dame arrogante Etta vulgaire au téléphone qui raccroche sur le nez de ses clients Inadmissible !!!!!! Le jour ou les gens vont débarquer à l’agence faudra assumer !! Si je pourrais mettre 0 je l’aurai fait"

"De mieux en mieux!!! Banque qui est ouverte uniquement le matin et sur rendez-vous l'après-midi, juste pour retirer un chéquier, c'est compliqué!!! Et bien-sûr personne ne travaille le matin!!!!"

"Bonjour , Je tiens à signaler l’amabilité du personnel de l’agence En particulier ma Conseillere directrice adjointe de l’agence qui met tout en œuvre pour parvenir à la meilleure des solutions pour le client Encore merci de votre aide ma très chere conseillère Bonne continuation à toute l’équipe"

"Super contact avec cette agence qui a toujours su être à l’écoute. J’ai souhaité confier les comptes de mes comptes pro à Mme Elodie Beyres qui est très compétente et très réactive. Je recommande."

"Une banque à taille humaine et à l'écoute des projets de vie. Madame Ogoula est particulièrement investie dans son rôle de conseillère c'est très agréable de l'avoir comme interlocutrice au sein de la société générale. Également merci à toute l'agence qui est très accueillante et sympathique."

"Mauvais suivi. Je me suis aperçue que je payais les frais d'une carte bleue, que je n'ai jamais reçue, depuis plus d'un an. Mon conseiller était censé me donner une réponse mais j'attends depuis plus de 3 semaines. Tous mes mails de relance n'ont donné suite à aucune réponse. De plus avec les horaires, compliqué de les joindre par téléphone."

"Je suis très étonnée de voir certains avis car de notre côté l'expérience à la société générale de Vauréal est vraiment très positive. Nous sommes chez eux depuis plusieurs années maintenant et nous sommes ravis à chaque fois de pouvoir compter sur cette équipe de professionnels. Nos demandes sont toujours traitées avec beaucoup de réactivité et d'envie (même malgré la situation sanitaire qui n'est facile pour personne, ne l'oublions pas). L'équipe est accompagnée d'une directrice d'agence au top du top qui sait se soucier de ses clients. C'est une équipe chaleureuse avec laquelle nous avons plaisir à échanger pour toutes nos demandes. Nous recommandons cette agence à 100% et vous invitons à vous y rendre pour vous rendre compte du personnel très chaleureux qui travaille la bas. A très bientôt :)"

"Ça fait 20 jours que j’attend l’ouverture d’un compte. Ma pire expérience bancaire à ce jour. Passez votre chemin et trouvez une autre SG un peut plus loin ça vous évitera des tracas uniquement due à de l’incompétence humaine."

"Aspect général de l'agence agréable, j'ai été pris en charge rapidement (un samedi matin) par la Directrice d'Agence qui a su répondre à mes besoins avec professionnalisme."

"J'hésitais à changer de banque, ma décision est maintenant prise... Qui peux le plus peut le moins, certainement dû au fait que je sois venu à 17h00 et que la banque ferme à 17h15, la banquière ne m'a absolument pas aidée, j'ai eu l'impression d'être mis à la porte, je lui ai demandé un bordereau de remise de chèque vierge je devais déposer un chèque en urgence après le travail, elle n'a pas voulu elle m'a obligée à ramener un bordereau deja rempli... Bref elle voulait fermer. FEIGNANTS et mauvais service. Essayez juste de les appeler au téléphone, cela vous fera un avant goût..."

"Aucun suivi, conseillère pas disponible, prélèvement sur les comptes sans motif ni information du client. Rien ne va. Allez plutôt à la banque Populaire un peu plus loin c'est 100x mieux. Mérite 0"

"J'ai voulu déposer 3000€ car j'ai vendu mon piano, l'agence m'a refuser et ma demander un justificatif :( Je me suis renseigner auprès de la (société générale et vous) voici leur réponse : Bonjour, Dans le cadre de la lutte anti-blanchiment, il faut indiquer la provenance des fonds pour un dépôt supérieur à 8000€. Bon après-midi. Quel agence de m...."