SG

"Nous tenons à remercier chaleureusement Anaïs Wattier pour son accueil et son professionnalisme. Alors que le rendez-vous pris en ligne n’apparaissait pas dans le planning, elle a su faire preuve de réactivité et de bienveillance en nous recevant. Souriante, à l’écoute et très pédagogue, elle a su rendre cet échange clair et agréable. Cela contraste positivement avec la précédente exécrable expérience que nous avons eu dans la même agence il y a quelques jours. Merci encore Madame Wattier pour la qualité de cet entretien."

"Merci à Anaïs Wattier pour sa réactivité et sa bienveillance, qui malgré l'absence de ma conseillère, répond à merveille à chacune de mes demandes. Cordialement"

"J’ai été très bien accueilli à la SG de Thionville par Mlle Rose Fabbi. Ponctuelle, claire dans ses explications et à l’écoute, elle a su me guider efficacement dans l’ouverture de mon compte. Un vrai sens du service, malgré son jeune âge. Merci pour votre professionnalisme."

"Je recommande. Une conseillère très à l'écoute qui a su me conseiller les produits dont j'avais besoin."

"La pire agence de Moselle voir de France pour ne pas dire du monde. Le traitement de la cliente laisse à désirer. Beaucoup de changement de conseillers, très peu de suivis et beaucoup de délais de traitement et aucune considération.. ça laisse à désirer ! Je suis déçu et pressé de fermer mon compte dans cette agence. J’ai connu des agences à Strasbourg place du dôme avec Mr AST (maintenant à la direction commerciale de SG) d’un professionnalisme incroyable et Mme HOULNE au SERVICE de SATISFACTION du CLIENT et rien à avoir celle de Thionville c’est la pire. Je n’y retrouve pas les valeurs de la société générale. Celles qui m’ont donné envie d’ouvrir un compte dans cette banque (suivis, respect, considération, conseils..). Je me permets ce commentaire après de multiples désagréments. Par exemple j’ai reçu de fausses informations de ma conseillère récente (…) et je peine à avoir de la sollicitude (bien en dessous de réclamer des excuses de leur part) j’ai l’impression qu’un ego et une fierté m’oppresse désormais dans toutes mes démarches auprès de l’agence. J’ai demandé à ce que des écoutes soient partagé afin de vérifier si j’ai reçu en effet des infos fausses ou pas mais la encore on ne me considère pas et j’assume l’entière faute alors que non. Mauvaise façon de gérer un client fidèle depuis plus de 10 ans :). J’ai l’impression d’être seul face à tous.. mais je crois en la qualité de Sg mais pas de cette agence. Ce fut le cas avec ma précédentes conseillères mais qui n’avait jamais le temps car beaucoup trop de client à gérer etc.. Je vous déconseille très vivement cette agence. Bien que SG fut ma première banque et que je lui porte une affection.. que je ne partage pas avec cette agence de Thionville république. Étant frontalier, si je dois donner un quelconque feed-back, vécu, je ne manquerais pas de partager celui de ce commentaire. Avec mes sincères respect."

"Une agence où même si notre conseiller n'est pas disponible la personne de l'accueil est là pour nous venir en aide."

"C'était laborieux pour ouvrir un compte. Ça l'est encore plus pour le clôturer. Jamais vu une équipe d'incapable pareil. Ça fait deux mois, bientôt trois qu'on me dit chaque semaine que le problème va être résolu et ce n'est toujours pas le cas. Ça commence a sérieusement me gonfler. T'appelles ta conseillère, tu l'as pas, et on te dit qu'on lui transmettra le message sauf que c'est pas le cas. J'ai beau y mettre toute la bonne volonté du monde je commence à être usé et à ne plus pouvoir faire preuve de patience. Alors quand, en plus, je lis les commentaires positifs qui précèdent le miens... Je suis scotché. Moi je conseillère qu'une chose aux gens qui hésiteraient a rejoindre cette agence : fuyez ! PS :puisque je ne peux pas répondre, je vais modifier mon commentaire mais quelle blague ..Prez Jean-Baptiste n'est pas un pseudonyme. Je suis dans votre base de fichier, j'échange régulièrement (chaque semaine) avec la conseillère qui gère mon compte. Elle a mon numéro, mon mail, mon adresse, mon employeur. Alors si la direction veut me joindre, elle sait comment faire..."

"J’ai eu l’immense chance d’être accompagné par Mme Bouzemmour Fatima à la Société Générale de Thionville, et je tiens à exprimer toute ma gratitude pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a non seulement agi avec une réactivité remarquable pour bloquer un paiement sensible, mais elle a également fait preuve d’une grande compréhension en acceptant, à titre exceptionnel, d’envoyer des documents pour moi. Son sens du service, sa bienveillance et son dévouement méritent d’être salués. Un grand merci, Mme Bouzemmour, pour votre précieuse aide et votre humanité."

"5 étoiles pour Laura Mousseler, sa bienveillance, sa disponibilité et son professionnalisme dont certains conseillers devraient s inspirer. Cependant je n ai pas choisi la SG pour mon crédit immobilier."

"Très bon accueil et un très grand professionnalisme de Virginie Merci à vous et à très bientôt"

"Personnel de l'agence accueillant et toujours à l'écoute et disponible très rapidement"

"Très satisfaite de ma conseillère Laura Mousseler qui m’accompagne et me guide très professionnellement depuis plusieurs mois. Très humaine et sympathique, qualités qui se perdent de plus en plus. Je recommande +++"

"Sympathie calme et gentillesse de l accueil jusqu a la conseillère elles sont au top.rare de voir une si bonne banque"

"Très satisfait. Après un vol de ma carte bancaire vendredi 14h30, la prise en charge a été faite immédiatement. l'opposition a été faite, la nouvelle carte a été receptionnée en 5 jours ainsi que le remboursement du vol 80.00 et 460.00 euros. Merci à toute l'équipe de SG."

"Cliente à SG republique depuis 27 ans maintenant, j ai toujours ete satisfaite avec des conseillers à mon écoute, proche du client, humain et investi! Depuis 1 an et demi j'assiste à une médiocrité de prise en charge de mes comptes ! 3 conseillères différentes en 18 mois ! Dont la reine de l incompétence Mme Pierrel Johanna !! Carriériste et d'un mépris du client ! Aucune humanité chez cette personne ! Bref à voir le balai des conseillers suivants ! Sinon l herbe est peut être plus verte ailleurs !"

"Je tenais à remercier Mme. MOUSSELER qui as su écouter et trouver une solution rapide à ma requête tout en étant aimable, humaine et compréhensive ! C’était un plaisir d’échanger avec elle !"

"Personnel, agréable et accueillant, très professionnel. Je recommande fortement cette banque."

"Ma banque depuis 2008 Très bonne accueil à chaque fois et des bonne conseils Très bon service. Un grand merci à ma conseillère Mme FERREIRA"

"Cliente depuis peu de temps, je suis satisfaite de mon agence de Thionville et en particulier de ma conseillère madame Ferreira, pour son écoute, son sourire et son professionnalisme."

"Impossible à joindre au téléphone (plusieurs dizaines de minutes en musique) mais jamais aucune réponse !! D’autre part, je rajoute qu’après de multiples appels, j’ai enfin réussi à joindre l’agence. Malheureusement, on m’informe que tous les documents de procuration signés 2 semaines auparavant ont été perdus et que je dois reprendre un rdv pour revenir signé ces derniers ! Aucune autre solution proposée ! 45 ans d’ancienneté dans cette agence et probablement pas de 46eme…"

"Excellente expérience ! Conseillère professionnel et TRES réactive ! Un bonheur de retrouver enfin une vraie banque . Merci à Madame Camille Ferreira ma nouvelle conseillère !"

"Merci à Madame Ferreira ma conseillère pour sa disponibilité son analyse son efficacité sa rapidité et tout ça avec le sourire."

"Je suis très satisfaite de mon agence de Thionville et en particulier de ma conseillère madame Ferreira, très à l'écoute, souriante et très efficace. Je recommande."

"La SG est une banque avec un service client à l'écoute et facilement accessible avec une conseillers dédié, je recommande vivement cette banque.merci cordialement"

"Mme ferreira m'a tres bien conseillé. J'ai économiser sur mes nouveaux contrats d'assurance"

"Mme ferreira,Elle est une bonne collaboratrice avec un beau sourire, elle donne des bons conseils une accueille chaleureux merci bcp"

"Mon conseiller, Mr DERROUAZI est très professionnel et réactif. Service client au top!"

"Je suis très satisfaite de ma conseillère madame MOUSSELER, toujours bien reçu et très souriante !"

"Très satisfaite de ma conseillère Madame MOUSSELER, très agréable et très professionnelle ! merci à elle !"

"Ma conseillère Madame MOUSSELER est très professionnelle, très sympathique ! Merci à elle!"

"+ de 5 étoiles pour ma conseillère Madame El Gharbaoui qui est la meilleure de toutes les conseillères que j’ai pu avoir jusqu’à présent et dont je suis pleinement satisfaite mais malheureusement la méchanceté de la dame occupant le 1er bureau (certainement la directrice d’agence) envers les clients donne simplement une envie, quitter cette banque pour ne pas y donner 1 centime. Je déplore également une attitude non professionnelle de sa part en hurlant à 9h30 du matin sur ses employés pour venir à l’avant de l’agence, ce jour-là, une jeune dame « Anaïs » qui n’avait même pas le temps de faire un pas pour arriver à l’avant qu’elle a appelé 3 fois en hurlant devant tout le monde … Je comprends que l’on puisse être surmenée et que les cas soient parfois très difficiles mais dans ces moments il est préférable pour sa santé mentale de prendre du repos et se retirer quelques temps plutôt que de déverser cette surcharge mentale sur d’autres. Bon courage."

"Superbe agence toujours a l ecoute des clients. Equipe accueillante de l accueil aux conseillers en bureau. Je recommande grandement cette agence quelque soit vos projets vous aurez toujours une personne pour repondre à vos besoins"

"Démarches simplifiées et rapides pour obtenir un prêt BFM liberté. Confiance envers ma conseillère. Très satisfaite"

"Dame au guichet exécrable, on attend pendant plus de 20mn pour récupérer une carte bleu. Elle nous dit qu´on ne peut pas aller au toilette d´un air méchant car ils ne fonctionnent pas. Puis une conseillère bancaire vient nous voir, on repose la meme question elle nous répond bien sur ils sont en face allez y C´est une honte de se comporter de la sorte face a un client de la SG. Une personne aussi méchante et incompetente ne devrait pas salir le nom d´une des plus grandes banques de France."

"Je suis chez SG depuis mes 16 ans, c'est une banque exceptionnelle qui a toujours été attentif à mes attentes, je Félicite SG pour son professionnalisme et sa sincérité, merci pour tout :)"

"Les horaires d'ouverture indiqués sur Google Maps sont erronés. Il serait utile de les mettre à jour... Au niveau services, que de longueurs et de non-communication pour une clôture de compte joint !!"

"Très réactif ! J’ai été conseillé par Mme Mousseler, très compétente elle a su me conseiller, agréable et dynamique ! Très bien reçu au sein de l’agence."

"Vous demandez un service payant, ils vous font signer sur l'application : sauf l'application déconne et ne valident rien. On demande le remboursement des frais vu que le service a jamais été activé, et non personne ne rembourse. Après un mois de frais personne n'appelle. Ils s'en foutent royalement vue que SG gagne avec les frais... bref dans le genre on vous prend votre argent et on vous conseille jamais pour investir ou en gagner... Pompe a fric... moi je pars voir ailleurs."

"Je tenais à souligner le travail de M.Pierrel Johanna qui en plus d être agréable et très professionnel .Elle a su répondre à toutes nos attentes ,et questions .Une jeune femme qui connait bien son travail ."

"Meilleure conseillère !!! Meilleure agence!! J'ai eu un souci de fraude et ma conseillère Madame El Gharbaoui a réglé le problème ! Très efficace, disponible, professionnelle, agréable et empathique !! Je recommande à 100% !"

"À l'écoute du client, pas de forcing. Juste un conseil sûre et une grande amabilité. Un mention spéciale pour notre conseillé."

"Très bon accueil dès mon arrivée par une personne souriante et agréable. Le rdv avec le conseiller s'est très bien passé avec des conseils appropriés grâce à une écoute active."

"Personnel agréable et accueillant ! Passé cet après-midi à l’agence de Thionville pour avoir quelques renseignements, la personne en charge de l’accueil a su me renseigner et répondre à mes questions! Je recommande"

"Personnels sympathiques, compétents et réactifs ! Le suivi de mon prêt immobilier s'est passé sans encombres, les offres de prêts ont été éditées très vite. Et à chaque questions, j'ai pu avoir une reponse rapide de ma conseillère Mme Ferreira ou d'une de ces collègues. Agence que je recommande !"

"Bonjour, Prise de renseignement il y a peu pour un financement de projet et j'ai été très bien conseillé. Un des conseillers pro avait une expérience certaine en gestion, Monsieur Dubost, très rassurant. Si mon projet se concrétise c est dans cette agence que je demanderai mon prêt."

"Je vous la déconseille! Personnel inagréable, le premier jour tout va bien la conseillère essaie de vous coller un maximum d’abonnement et options, pourtant ma demande était précise aujourd’hui après un an passé aux côtés de la société générale j’en ai marre je change de banque. Les causes sont variés dont l’application mobile très limitée qui est toujours en manutention donc impossible d’avoir des analyses complètes et précises de ses revenus et dépenses, je ne vous parle pas des frais cachés à chaque jour vous avez une nouveauté et l’habilité exceptionnelle des conseillers à vous expliquer la situation. Parce que oui, vous êtes sensé avoir un conseiller assigné dès l’ouverture de votre contrat avec eux, mais ces personnes ne sont jamais joignable donc vous vous retrouvez à jamais parler a la meme personne."

"A fuir !!!! J'essaie de clôturer mon compte depuis Janvier 2022, malgré les relances ainsi que ma bonne foi, en suivant les instructions données par courrier par la directrice elle-même rien n'est fait ! Deux fois j'ai du me rendre sur place, on devait sous disant me rappeler, aucun retour, quel manque de professionnalisme !! Une bande d'incompétant, voilà pourquoi je suis partie depuis plus d'un an et sans regrets ! Sans parler des nouveaux conseillers qui se permettent des reflexions excréables aux clients ou encore leur antipathie lorsque l'on demande des documents !!!"

"Un conseil: fuyez cette agence. La chargée de clientèle est caractérielle, incompétente et antipathique. Ils multiplient les frais bancaires sans raison. Ils n’ont aucun sens commercial."

"Agence à fuir et à signaler à une association de consommateur ! Le conseil, l'information et l'orientation client n'est pas la priorité de cette agence, mais à comme mot d'ordre l'extorsion de fond sur personne âgée et vulnérable. Ma grande tante paie depuis des années une carte bancaire Gold dont elle a aucune utilité, pire, aucune connaissance de ses avantages. Après avoir demandé à l'accueil d'arrêter cette carte pour une carte permettant uniquement le retrait (seul utilisation), une nouvelle Gold facturée 80€ par mois est de nouveau parvenue ! Ne vous étonnez pas de voir vos clients partir pour des banques en ligne plus transparente sur les prix."

"Très bonne équipe. mon conseiller est super sympa et gentil. Cela explique tout très bien. Je suis très content de cette banque."