SG

"La dame à l'accueil très gentille et très à l'écoute cependant la communication avec les conseillers bancaires lors d échange par téléphone ou email doit s'améliorer et doivent être disponible."

"Un grand merci à M. Pellissier pour son accueil chaleureux et son professionnalisme lors de l’ouverture de mon compte. Je suis très satisfait de la qualité de service proposée par la Société Générale."

"J'ai essayé d'ouvrir un compte mais j'ai tombé sur un agent qui a refuser mon inscription pour des raisons ras..tes. J'ai réussi d'ouvrir dans une autre banque ,bon courage"

"Un excellent accompagnement pour mon prêt immobilier ! M. PELLISSIER s’est montré disponible, professionnel et très clair dans ses explications. Je le recommande vivement pour tout projet immobilier en toute confiance."

"Après une expérience décevante dans ma banque précédente, j’ai choisi de passer à la Société Générale. Les conseillers sont à l’écoute, réactifs et toujours de bon conseil. Un grand merci à Madame Languedoc et Madame Cormier pour leur accompagnement et leur réactivité. Je ne regrette absolument pas d’avoir changé de banque !"

"Comme d’autres commentaires le disent, service client intransigeant, frais appliqués sans relâche et sans considération, beaucoup de frais fantômes qui sont appliqués et quand vous demandez pourquoi hop ils disparaissent sans qu’on vous donne d’explications. Directrice robot qui prend la peine de vous pousser vers la sortie mais pas de vous accompagner. Je vous conseille vivement de trouver une autre banque que celle ci. A fuir. Pour ma part c’est au revoir. Et me voila 10mois plus tard a modifier cette avis pour les memes raisons, des frais de découvert alors que mon compte n'a pas d'autorisation de découvert. C'est hallucinant. La dame me raccroche au nez car ce que je lui dis ne lui plait pas évidemment quand on est en tord... je rappelle 10minutes d'attente, pour me dire si si les petits montants sont autorisés en découvert avec la carte visa donc vous souscrivez un contrat pour qu'il ne soit JAMAIS respecté. A ce jour le manque de respect et de tolérance de cette banque m'a fait prendre une décision, je ne laisserai pas ça la. Arnaquer 8€ de frais tous les mois faut le faire bande de voleurs. Une plainte auprès d'une société de consommation est donc déposé, ainsi qu'au près de votre médiateur, et de la DGCCRF. Arrêtez de penser que vos clients vont se laisser faire. La solution de leur conseillère est de fermer votre compte directement, le choix de vos employés est surement murement réfléchi.... en tout cas je vais en prendre note et passer a une banque en ligne puisque vous n'avez aucun avantages."

"En ce 25 juillet, en franchissant la porte de la Ste Gle de Mantes la Jolie j'y ai trouvé l'accueil, l'écoute, l'aide, les conseils si précieux quand on souhaite transmettre aux meilleures conditions son héritage. UN GRAND MERCI A L'ENSEMBLE DES PERSONNES qui à 2 reprises m'ont fait prendre la decision qui m'a semblée la plus adaptée pour mes bénéficiaires. Sincères remerciements. ND"

"Accueil correct mais ensuite cela se corse surtout quand votre compte SG se trouve en Provence ,les deux femmes de l accueil ne voulait pas faire d effort pour me facilité la tâche surtout que ma Conseillère m a dit aller dans une agence SG il ne devrait pas y avoir de problème et en effet ce sont les deux femmes de l accueil qui n étaient pas coopérantes aucun effort réel même le conseiller en ligne qui entendait la conversation trouvait cela lunaire moi je disais tout haut ce que je pensais pourquoi faire des difficultés quand on peut facilité la vie du client surtout dans une situation d escroquerie mais que nenni juste de la nonchalance au lieu de prendre l initiative d aller voir un conseiller ( je pouvais attendre sans problème) elles avaient la possibilité de me dire nous ne sommes pas compétentes en la matière et honnêtement ce n était pas le cas en 5 minutes elles auraient résolues mon problème qui était important… Ce qui me choque c est la pugnacité de ma conseillère a vouloir communiquer avec ces dames qui n en avait rien à faire d un client SG parce qu il vient du Sud ? Je ne demandais un traitement de faveur mais juste de résoudre un blocage en me donnant mes Identifiants ce qui fut fait mais résoudre un problème urgent avec une collègue SG d une autre agence mais où voit-on cela ???En dehors de ressentir une honte profonde pour ce petit pourcentage d agent d accueil qui pense avoir un pouvoir absolument ubuesque mais je comprend mieux le peu de clients que j ai vu qui limite s excuse d être la ? Comment voulez vous qu on vous respecte heureusement que vous êtes des exceptions il est temps que cela change la Société Générale est à mes côtés depuis mon enfance et ce n est pas ces deux agents d accueil qui me feront changé de banque je dis Merci 🙏 mille fois à Salon les Gabins pour l accueil toujours sympathique et ma Conseillère qui n a fait que me rassurée par téléphone et qui as finit par tout faire en ligne alors que je suis actuellement en formation à Mantes la Jolie . Ou est l éthique la déontologie l Accueil c est primordial et bien non pas à Mantes la Jolie apparemment a force d être fanée ou blasée jour après jour … Je comprend mieux les avis que j ai vu je demande a rencontrer la direction et confronter ces dames une pour fois pour toutes (1 :le bonjour doit être beau ne vous en déplaise car le mien était franc 2 :si il y a un problème et que l agent d accueil n a pas la main ) il dirige le client et lui dit d attendre un appel ne coûte rien entre les agences SG , 3 :le problème est urgent la personne habite loin 4:asseyez vous je vais voir avec une conseillère un conseiller 5:Si elle ou il est déjà en rdv pro attendre et lorsque le client a finit elles peuvent au moins exposé s le problème et la conduite à tenir 6: un client satisfait prendra assurance auto santé habitation etcétéra mais tout cela découle de la relation clientèle qui malheureusement est inexistante à la SG de Mantes la Jolie … Après peut être que trop d années de planton rend Amère dans ce cas on ne mérite pas sa place à la Société Générale reconversion professionnelle ou Avancement ? L accueil porte ce nom pour une raison NON . Attitude écoeurante ce n est pas moi que vous avez punit aujourd’hui mais vous même en prouvant votre incompétence apparemment encore fois quel gâchis de temps .Pourquoi vous êtes bien reçu dans le Sud parce qu il travaille en équipe et qu il y a du respect malgré les heures de rush et le lot de personnes impolies etc … Il vous faut un coach marketing au sein de votre agence je pense que cela aiderais vraiment et revenir aux bases accueil et qu ils prennent exemple sur le plateau technique SG qui est formidable rapide efficace toujours agréable est ce parce qu il y a le système d écoute ? Je ne crois pas quand votre agence ne répond pas pendant les Rdv c est eux qui transmettent les messages bientôt l IA fera naturellement les choses et nous le regretterons tous … Très long message pour ces Dames de l accueil .. Je n imagine même pas comment vous recevez les Clients Crédit du Nord OMG…."

"J'ai voulue ouvrir un compte chez vous et je pense que c'est de l'escroquerie J'ai transmis tous mes coordonnées et je ne vais pas en rester là je vais être obligé de mentionné que vous êtes des escrocs je l'est déjà fait pour plusieurs organismes et ont ma régler ça pour éviter une mauvaise publicité donc je vais être obligé de vous affiché sur toutes les applications merci pour votre malhonnêteté"

"Ne réponds jamais aux e-mails ou trop tard. On tombe toujours sur le service client qui pourtant laisse des messages pour dire urgent et aucune nouvelle depuis hier matin. Nous sommes samedi donc je n'aurai aucune réponse. Je compte bien changer de banque, à fuir"

"bonjour,je souhaite émettre un avis très positif concernant l'ouverture de mon compte j'ai été reçu par Mr Sanchis qui à été très professionnel,serviable et disponible des agents d'accueils très aimables comme il se fait rare ! je suis ravie d'être parmi leur nouveau clients"

"Très bien reçu avec des conseillères très aimables, les explications sont claires et nettes"

"J'ai eu plusieurs Rv avec Mme Ollivaud ,personne agréable, bien à l'écoute,très professionnelle. Elle m'a donner de très bons conseils et m'a accompagnée pour toutes mes démarches."

"Au sujet de Madame Nadège D. j'ai été superbement bien renseigné et des bien reçu personne très agréable très gentil merci beaucoup"

"Professionnalisme, réactivité, intérêt client, qualité de service sont les maîtres mots de cette agence. Mention spéciale pour Mr Sanchis , directeur adjoint de qualité."

"La Directrice de l'agence m'a réservé un très bon accueil, des explications très explicites. Une grande disponibilité. Un grand professionalisme. Mes travaux ont pu être réalisés"

"Je recommande +++ cette agence. Une belle équipe, surtout Valérie qui est vraiment la pépite de cette agence."

"Je remercie madame Manon et Gwen Pour l’accueil chaleureux il son gentil Agréable"

"EXPERIENCE MEDIOCRE... ADJOIT DIRECTEUR DE CETTE AGENCE SUITE A UN COMMENTAIRE LAISSE LE 26 FÉVRIER CAR TRÈS MÉCONTENTE MONSIEUR L’ADJOINT ME MET EN MUET PENDANT NOTRE APPEL POUR NE PAS RÉPONDRE VOLONTAIREMENT À MA DEMANDE CAR MONSIEUR EST ADJOINT ATTENTION * DONC JE PUBLIE UN COMMENTAIRE DONNANT MON AVIS ET AUSSITÔT IL ME RAPPELLE EN ME DISANT QUE C’EST PAS VRAI (CAR MR TIENS A SES INDICATEURS D’AGENCE BIEN ÉVIDEMMENT ET PAS A LA DEMANDE DU CLIENT QUI ÉTAIT URGENT, ENFIN AU TÉLÉPHONE J’AI EU APRÈS 10 ans de fidélité chez société générale un adjoint directeur qui ne sait même pas communiquer hautain et très sûr de lui il me répond « faite ce que vous voulez je suis le directeur » .. il S’EN SUIT LE LENDEMAIN IL ENVOI UN COURRIER POUR CLÔTURER MON COMPTE, et retirer le commentaire que j’avais laissé je vous laisse toutes les preuves en photos, ce genre de non professionnel doit être remonté à la direction et au siège, désolé mais vous êtes tombé sur la mauvaise personne pour commettre de L’INJUSTICE, vraiment croyez moi cela va être remontée partout !"

"Une excellente expérience pour ma demande de prêt immobilier ! L’accompagnement a été professionnel, rapide et transparent. L’équipe a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Je recommande vivement M. Sanchis pour son professionnalisme, sa disponibilité et à toute personne cherchant un conseiller de confiance pour son projet immobilier en toute sérénité !"

"Belle expérience accueil et aimable, J’ai fait mon chèque de banque tout a été établi en avance, super équipe"

"Je n'aime pas faire ce genre de démarche, mais je suis obligé de faire passé le message par ici !! UN SERVICE INCOMPETANT ILS NE REPONDENT JAMAIS AU TELEPHONE, JE LES APPELLES PAR EXEMPLE JUSTE POUR ANTICIPER UN VIREMENT QUI SERA RECU SUR MON COMPTE! ACCUEIL INJOIGNABLE ET IL ME REPOND PAR LA SUITE ET MET LE TELEPHONE EN SILENCE JE RAPPEL ENCORE PLUS PERSONNE!! JE NE COMPRENDS PAS QUE UNE BANQUE D'UN GRAND NOM COMME CELLE CI DETIENT UNE AGENCE AVEC UNE TELLE ORGANISATIONE ET MANQUE DE RESPECT !! * Ce n'est pas la première fois !! je ne sais plus quoi faire !"

"Très satisfait de mon expérience bancaire avec mon agence de Mantes -la -jolie. Accueil et atmosphère générale."

"Reçu sans rdv par la directrice d’agence pour un projet immobilier. Des conseils de qualité, une réelle analyse de mes besoins. Vraiment bien accueilli je recommande énormément."

"Je tiens à remercier Mme Kaouma et Mme Le Duedal pour tous leurs conseils. Je suis venue avec une question et je suis reparti avec, évidemment ma réponse et bien plus encore. Je suis très contente d'avoir découvert un monde de possibilité de placement, plus que ce que j'imaginais. Le rdv était enrichissant et agréable. Merci beaucoup"

"⚠️Une expérience déplorable avec la Société Générale de Mantes-la-Jolie. Des frais prélevés en continu pour un compte que je n’utilise même pas, malgré de multiples négociations pour trouver une solution. Rien à faire, impossible d’obtenir un geste commercial ou une prise en charge. C’est clairement l’une des banques les plus chères que je connaisse. Le pire : après avoir demandé la fermeture de mon compte, la conseillère n’a rien fait, et les frais ont continué à être prélevés. Quand j’ai essayé de discuter pour récupérer ces sommes injustement prélevées, ils ont refusé et m’ont simplement proposé… de fermer mon compte. Inacceptable, mais tant mieux, cela me conforte dans ma décision de quitter cette banque pour un service en ligne, bien plus sérieux. Je déconseille vivement cette agence, à fuir absolument si vous voulez éviter les mauvaises surprises ! Merci d’épargner vos réponses formatées sur la « satisfaction client ». PS :Une lettre de réclamation sera envoyée au siège."

"Un grand merci à la directrice de cette agence pour son aide précieuse dans la clôture de mes comptes. Contrairement à mon expérience avec le directeur de mon ancienne agence (ex Crédit du Nord), qui n’a pas su m’accompagner ni répondre à mes demandes pendant 6 mois, elle a fait preuve de réactivité, de professionnalisme et d’efficacité. Malgré mon départ, je tiens à souligner la qualité de son travail et son sens du service. Même si cela a du se faire à coup de mise en demeure de procédures avec l’ancienne agence."

"L’agence Société Générale de Mantes-la-Jolie est tout simplement exceptionnelle ! Une mention spéciale à ma conseillère Amel, qui est incroyable : à l’écoute, professionnelle et toujours de bon conseil. Grâce à son accompagnement, toutes mes démarches ont été simples et efficaces. Toute l’équipe de l’agence est accueillante et disponible. C’est un vrai plaisir d’être client ici. Je recommande les yeux fermés !"

"Je vois que je suis pas le seul dans le même cas.Cela fait plus de 6 mois que je tente, par tous les moyens possibles, de faire clôturer mes comptes bancaires. Un conseiller avait commencé les démarches mais rien ne ce passe et on me mène en bateau. Ancien client du Crédit du Nord également je regrette profondément la transition vers Société Générale, aucun service client et un manque total de professionnalisme. Je déconseille fortement."

"Agence mantes la jolie à fuir les conseillers sont aux abonnés absents le directeur a trouvé bon de me supprimer mon découvert autorisé suite à un passage délicat suite à une perte d emploi en 2022 et toujours pas retrouvé à ce jour plus d incident depuis 2 ans il ne cherche qu à vous enfoncer"

"Sollicité récemment pour un prêt auto, mon conseiller Monsieur S. s est montré très réactif et professionnel. Et avec l assurance de mon nouveau véhicule en prime ! Merci pour votre accompagnement. Je recommande cette agence."

"15 jours après avoir lancé l’ouverture de mon compte en agence. Aucun mail ni courrier de bienvenu. Aucun accès à mon compte. Indifférence totale. Je suis déjà déçu alors que je ne suis même arrivée. Déçu ."

"Je suis très satisfaite des services proposés par société générale. Ma conseillère, Amel est particulièrement compétente et réactive. C'est rassurant de se sentir accompagnée par quelqu'un de professionnel et impliqué. Merci pour cet excellent service de sa part !"

"Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers Amel Ben Haddou, ma conseillère bancaire. Dès notre première rencontre, elle a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et d'une écoute attentive. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m'a guidé à travers les différentes options qui s'offraient à moi. Son approche personnalisée et son expertise m'ont vraiment rassuré et facilité mes décisions financières. Je recommande vivement Amel à quiconque cherche un service bancaire de qualité. Merci encore pour votre aide précieuse !"

"(FRAIS FANTÔME !) Banque à fuir , cela fait un an que j’essaye de contacter ma conseillère professionnelle au jour d’aujourd’hui toujours pas de nouvelles. J’ai réussi à prendre un rendez-vous par téléphone via le service client avec ma conseillère au bout de 45 minutes de retard et plusieurs relances de l’accueil pour prévenir la conseillère que j’étais bien là j’ai dû partir je n’ai toujours pas d’appel ni de mail de sa part pour s’excuser de son retard en plus de tous ça, des frais qui sont ajoutés, alors qu’on a pas souscrit (frais fantôme). Banque pas du tout professionnel je déconseille vivement cette Banque en tant que particulier ou professionnel . Je change de banque le plus rapidement possible ."

"Madame WATROBA assure avec amabilité et compétence les prestations attendues de vos clients. C'est une collaboratrice qui honore la société générale"

"Je repars satisfait du rdv avec Madame BEN HADDOU, elle maitrise son domaine, accueillante, bonne conseillère et très sympathique. Merci pour ce service de qualité. À bientôt"

"Bonjour , j’ai été accueilli par Amel BEN HADDOU afin d’ouvrir mon compte chez société générale, madame BEN HADDOU est d’une gentillesse et d’une patience exceptionnelle ça a été un plaisir de faire ce rendez vous et très contente de l’avoir en tant que conseillère !!!"

"Je suis très très contente de ma conseillère accueillante gentille j'étais vraiment très satisfaite je recommanderais d'autres personnes merci pour tout et ne changée surtout pas rester comme vous êtes à bientôt 🙂🙂"

"Super accueil au sein de cette agence et Mme BEN HADDOU est une conseillère vraiment géniale ! Elle est toujours souriante et à l’écoute, je la recommande à 100% !"

"Cela va bientôt faire 4 ans que je suis client chez la SG et je n’ai jamais était déçu de la qualité du service client ni de mes conseillers qui sont très professionnel et à l’écoute au téléphone ou en agence le résultat et le même ont m’as toujours orienté vers de bon choix me faire profiter des offres commerciales. Et une grosse pensée à ma nouvelle conseillère cœur sur vous 🫶🏾"

"Je recommande à 100% ! Accueil au top, agréable, toujours avec le sourire… sans parler des conseillers toujours à l’écoute et très professionnel !"

"Je me déplace rarement à l'agence, sauf quand j'ai vraiment quelque chose d'important ou un besoin spécifique. Un grand merci à Mélissa à l'accueil, qui a été particulièrement aimable et professionnelle. Elle a vraiment pris le temps de m'écouter et de m'aider, ce qui est rare de nos jours."

"j'ai demandé à fermer mon compte il y a 2 mois, aucune réponse de leur part. J'avais reçu des lettres pour que le compte ait été débité. Insupportables, ils ne prennent pas la peine de traiter ma demande. Le conseiller est très impoli. J'appelle toujours son numéro pour discuter et il n'est jamais disponible. J'ai envoyé ma demande aux autorités. PS, c'est Harrold MUSSA"

"Zéro pointé..... Compte devant passer d'un compte joint à individuel avec courrier depuis mi 2023 et toujours rien de fait.....demande depuis le 06/12/2023 en agence avec rdv, de clôture de compte, toujours rien à ce jour..... Mr Mendes conseiller doit être en vacances. Plus jamais SG, le service y est déplorable...."

"J’ai apprécié les rendez-vous efficaces avec mon nouveau conseiller M.ted Lavembo. Il est réellement à l’écoute de mes attentes et patient. Il prend son temps en présence pour vous aider à gérer un système informatique pas toujours très évident en cas de problème de carte piratée. Merci beaucoup de votre gentillesse rare."

"Le premier service important pour un client est la disponibilité de son conseiller et de son agence en cas de problème. Hors cette agence est juste une blague.. car il ne vous répondrons jamais! C’est hallucinant comment on peut rester client de cette banque … à fuir !"

"Notre conseillère nous a énormément aidé dans notre démarche. Elle a répondu à nos questions et est toujours disponible. Elle est aimable et souriante. On sent son professionnalisme et sa réactivité. Je vous la recommande ! 😉"

"Avec le travail pas le temps de venir pour un rendez-vous, j’ai déposé des papiers avec signature et justificatifs nécessaires pour faire une modification sur un compte le 13 avril 2022, aujourd’hui 30 août 2022 toujours rien de fait malgré mais différentes relances. Ma conseillère n’ai jamais disponible au téléphone et ne répond pas au mail que je lui envoie. Encore aujourd’hui pas possible de joindre l’agence par téléphone, et après 15 minutes de musique d’attente ça coupe. Pour les papiers les personnes de l’accueil mon déjà dis 2 fois qu’il ne manquait rien et qu’elles relanceraient ma conseillère. Je regrette la fermeture de l’agence de Limay où j’étais avant car il n’y a jamais eu de soucis avec eux."

"Je suis ravi d'être client de cette banque. Ma conseillère est très à l'écoute et gère parfaitement mes comptes. Je peux échanger par téléphone, mail, service client à distance, ma conseillère traite toujours mes demandes. Je ne peux que vivement recommander cette agence."