SG

"J’ai eu un entretien très chaleureux avec mon conseiller M. PUSKULLU. Je le remercie."

"Très bel accueil par ma conseillère Audelia Chesnaye, elle était très gentille et ses explications étaient claire et professionnelles. Merci beaucoup et bonne continuation pour la suite."

"Banque à eviter. Aucune considération..Meme les conseillers financiers fuient. Vus souhaitez échanger pour des renseignements et on vous balade. Agence déconseillée !!"

"Depuis 64 ans que je suis a la Société Générale, aujourd'hui je suis très contente de continuer à faire partir de la SG. Mme Zapata es toujours à mon écoute."

"Très bonne expérience avec la conseillère Célia! À l’écoute et de très bons conseils. Je recommande."

"Merci à Audélia C. pour son accueil et son professionnalisme, encore désolé pour le retard ... Cdlt"

"Cliente depuis plusieurs années sans aucun incident, je suis choquée du zéro considération et de l’absence totale de service client à la Société Générale !!! Le moindre petit souci ou incident ponctuel (même minime), et on vous bloque sans préavis, SANS VOUS LE DIRE (c’est surprise à la caisse) sans explication, sans solution. Aucune souplesse, aucune écoute, tout est automatisé. Impossible de parler à un conseiller qui puisse réellement faire quelque chose : tout est centralisé, personne ne prend ses responsabilités. Vous êtes juste un numéro. J’ai vu la différence avec d’autres banques : ailleurs, on dialogue avec vous, on cherche une solution. Ici, c’est “circulez, y’a rien à voir”. Une banque qui fonctionne comme une machine, sans humanité ni respect pour ses clients. Je déconseille fortement. Et je fuis d’ailleurs dans quelques jours…"

"Suite à une expérience difficile liée à une escroquerie en ligne, j’ai été pris en charge par Mme Maquin à l’accueil. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et d’efficacité. Grâce à ses conseils et à son accompagnement, j’ai pu effectuer les démarches nécessaires à l’avancement de mon dossier, qui a abouti à un remboursement. Un grand merci pour son aide précieuse !"

"Merci beaucoup pour l'accueil,le service client sur place est très accueillante , surtout la dame au premier poste"

"Premier rdv avec Yrieix, très bon conseil, cela promet un bon accompagnement, je recommande !"

"Pour l'accueil : bien Mon conseiller Mr Dramé prend le temps de bien m'expliquer , est à mon écoute et a toujours le sourire. Je suis globalement satisfaite de la SG Tarnaud."

"De l’escroquerie en live: La dame cheveux courts agée avec des lunettes à l’accueil est très maligne, elle me fait signer un ordre de virement et rajoute après coup les 8€ de frais d’exécution. Bien sûr, c’est difficile de prouver qu’ils ont rajoutés après et quand on lui fait la remarque qu’elle devrait mentionner ces coûts avant d’effectuer le virement elle répond que c’est dans la grille tarifaire et à priori il faut la connaître par cœur…"

"L’agence remplie de gens incompétents. De temps en temps, on croise une dame à l’accueil qui sait résoudre la majorité de nos problèmes (on dirait que toute l’agence tient sur elle). Là où ça commence, c’est quand on affaire à des “conseillers” de l’agence, qui changent toutes les deux semaines. A chaque fois qu’on essaye d’envoyer un message via l’appli, on reçoit une réponse à côté de la plaque (on dirait ils ne lisent même pas le message), deux semaines plus tard. Quand je me suis fait voler de l’argent sur mon compte via un faux mandat, j’ai appelé le matin l’agence en écrivant en parallèle à mon conseiller. J’ai eu la CHANCE de tomber sur la ligne d’urgence de SG car l’agence ne répondait pas. L’agent a su me retourner l’argent sur mon compte dans la limite d’une heure. Mon “conseiller”, à son tour, m’a répondu au bout d’une semaine en me disant que je peux annuler le prélèvement jusqu’au 2 jours avant la date programmée (le prélèvement est FRAUDULEUX et je ne savais pas que j’allais être prélevé). Je ne sais pas d’où sortent ces gens là et s’ils ont fait des études pour faire ce métier. Apparement, l’université s’appelait Instagram. Bon, et puis à l’ouverture de mon compte il y a deux ans, le conseiller de l’époque a essayé de m’arnaquer pour me faire prendre une assurance décès en me disant que c’est obligatoire pour ouvrir un compte chez SG. Mais ça va, je ne suis pas con non plus. Apparement il s’est pris plein la gueule de la part de la direction vu que suite à mon mail à la relation client SG Paris il m’a appelé pour s’excuser. Cela me rend très heureux. L’appli bancaire laisse à désirer. Mais bon, c’est un problème plus général. Le système bancaire français est en retard en terme de technologie de 20 à 30 ans par rapport aux banques dans les pays développés."

"C’est la meilleure parmi les banques, je la recommande. Toujours à l’écoute des clients, service satisfaisant, rapide et fiable. Merci à toute l’équipe ."

"Très bien reçu et un excellent accueil surtout de notre conseiller monsieur DRAME. Merci beaucoup pour votre disponibilité et votre professionnalisme."

"Merci Mathilde pour votre accompagnement dans la création du compte professionnel. Suivi et réactivité au top... Ne changez rien !"

"Très bien accueillie, le personnel très sympa et à l'écoute. La conseillère clientèle est très gentille. Je pense recommander cette banque à mes proches."

"Ma satisfaction semblant source d'inquiétude, je ne suis pas client de cette banque mais j'ai eu un rendez vous l'autre jour avec 2 personnes parfaitement professionnelles et à l'écoute. Rien à redire. Mr Lelievre"

"Au top! Bien que l’agence est normalement fermée entre 12h00 et 14h00 en semaine contrairement aux infos Google, Madame Maquin a la réception m’a gentiment permis de récupérer ma carte de crédit pendant sa pause déjeuner. Un peu d’humanité dans un monde en perpétuelle dématérialisation, qu’est-ce que ça fait du bien! Merci encore! (Plus de 20 ans chez la SG 🚀)"

"L' accueil qui ne répond pas au téléphone pour un renseignement. Une banque qui clôt une assurance-vie en se trompant de bénéficiaire. Sans la moindre excuse : la personne a quand même appris sa mort, par courrier, et qu'elle devait déclarer une somme aux impôts (!). Un DAB piraté et une forte somme retirée. Rien n'est, pour l'instant, rentré dans l'ordre. Tout va bien."

"Monsieur DIALLO nous accueille toujours avec beaucoup d'amabilité et de bienveillance. Il nous explique toujours tout avec son calme habituel."

"J'ai quitté une banque en ligne pour la SG Heurteloup Tours afin de trouver un service client de proximité. Mais c'est avec regret que je constate que nous sommes très loin de la qualité de service d'une banque en ligne. Aucune réactivité du conseillé, soit il ne répond pas. Soit 6 jours après. Par contre le service support très bien ! On comprend pourquoi les banques en ligne prennent de plus en plus de PDM aux banques à agences."

"Je suis venu à l’agence de Tours pour ouvrir mon compte bancaire avec Monsieur DIALLO . Il s’est présenté, m’a proposé un café et m’a invité dans son bureau. Je le recommande"

"25 min d’attente au téléphone pour au final qu’on nous raccroche au nez… aucune information de temps d’attente/prise en charge. Soit c’est une stratégie de votre groupe pour que plus personne ne vous sollicite, soit vos salariés sont submergés de travail au point de ne pas pouvoir répondre au téléphone. Dans les deux cas, vous n’en sortirez pas gagnants. Une honte."

"Le royaume de l’incompétence…. Après de nombreuses déceptions, je décide de quitter la société générale, alors que j’étais cliente depuis 30 ans. Je prends cette décision après avoir constaté l’incompétence de mon conseiller MR Diallo. Mais malheureusement, il en reste pour autant INCOMPÉTENT. La totalité de mes comptes devaient donc être fermés et virer sur mon compte courant, afin que je puisse ensuite clôturer ce même compte courant, mais Mr Diallo à transférer les fonds sur un compte dont je ne connais même pas le propriétaire, bref il a viré mes sous (3000euros tout de meme) a des inconnus et depuis, il est injoignable…. La directrice de l’agence devait déjà me joindre quand Mr Diallo a fait ses premières bêtises, ce qu’elle n’a jamais fait. Depuis je cherche mes 3000euros … l’agence ne répond pas et le service client vous promette tous les jours que la directrice va vous rappeler dans les 24h, mais cela dure déjà depuis début avril…. Aujourd’hui, le service client société générale m’a conseillé soit de porter plainte, soit de faire appelle à un médiateur 🤣🤣🤣🤣🤣 le monde a l’envers …. Et moi j’ai toujours 3000 euros dans la nature. Je vois que les gens qui ont publiés des avis ont des réponses, alors je tente ma chance ici : MR DIALLO, RENDEZ MOI MES 3000euros SVP"

"Conseiller incompétent, aucun moyen de joindre l’agence par téléphone ou via la messagerie sécurisée Aucune information , aucune communication sur l’avancement de notre dossier de prêt immobilier. Résultat : compte fermé deux mois après l’ouverture sans aucun regret. Adressez vous à de vrais professionnels : Fuyez."

"Je ne recommande pas du tout cette agence. Compte ouvert en janvier 2024 et fermé en avril 2024 tellement nous avons été déçu par cette agence. Aucune information donné malgres les multiples relances, un nombre d'erreurs réalisés par dizaines et aucune excuse ni considération de la part de notre ex conseiller ni meme du reste de l'equipe. Plus efficace pour cloturer les comptes que pour les ouvrir, paradoxale comme fonctionnement... Je déconseille 100%"

"J'ai bien aimé la façon dont mon conseiller Mr DIALLO, m'a accueilli avec le sourire pour l'ouverture de mon compte, il m'a proposé le café et il a répondu a toutes mes questions. Très bonne agence avec les offres étudiants."

"Je suis vraiment énormément satisfaite et reconnaissante des services reçus de Mme ZAPATA et Monsieur RAUSIER. Accueil, discussion, réponses en détails ! Des vrais professionnels au service des clients. Grand merci !"

"Compte ouvert par mes parents à un très jeune âge, aujourd’hui en capacité de comprendre et gérer mes comptes, je suis très fière d’être à la société générale. Merci beaucoup à ma conseillère Madame Zapata d’être à l’écoute et de répondre à tout mes besoins. La rencontre fut chaleureuse et très instructive."

"C'est avec grand bonheur que je suis sortie de l'agence bancaire SG Bd Heurteloup Tours ( Mr Rausier). En effet pour la première fois un conseiller étudie mon dossier et se propose de m'aider à financer mon projet immobilier. Je vais sans doute donner suite favorable à ce dernier échange. C. Girard"

"Avis de Mme Arnoult J. qui a rencontré ce vendredi Mr Lionel Rausier son conseiller. Ce dernier explique calmement et simplement tous les détails des comptes et fait des propositions en adéquation avec les revenus, les préférences clients. C'est un réel plus. Je recommande fortement cette agence bancaire. J. Arnoult"

"Très bons conseils de la part de notre conseiller Monsieur Rausier. Cette agence est à recommander pour sa situation au coeur de la ville de Tours mais également pour ses préconisations bancaires"

"Client depuis 46 ans, je constate que le service à la clientèle se dégrade année après année. Je vous conseille de passer votre chemin si vous avez besoin d’un service de qualité et de personnels à votre écoute de vos besoins. Je me demande par quel miracle ils ont pu être élus « service client de l’année «"

"Des frais ont été prélevés à tord sur le compte de ma mère qui n'a aucune réponse depuis plus de 4 mois. la responsable d'agence est injoignable et ne rappelle pas, de même que ses conseillers. Certains conseillers m'ont avoués à demi-mot qu'il y a une volonté d'exploiter les personnes âgées, d'autres m'ont invité à changé de banque sur un ton moqueur. Aucuns n'ont de compétence ni dans le domaine bancaire ni dans la relation client. Bref, une vieille banque sur le déclin, à éviter à tous prix. Ce n'est pas la peine de répondre que vous aimeriez échanger et que vous m'invitez à joindre votre direction, personne n'est joignable, et personne n'accepte de communiquer les coordonnées de votre direction."

"Panneau publicitaire vidéo extérieur de nuit ! Quelle honte pour l’une des principales banques françaises, à l’heure d’une transition écologique indispensable… 😡"

"Client depuis 14 ans et ayant avec ma famille 5 comptes dans cette agence je peux enfin porter un regard véritable sur cette fumisterie qui est cette agence. Suite à un projet d'achat de maison je me tourne donc vers mon agence SG et là c'est l'embuscade : - 1 semaine pour avoir un rendez-vous -1h15 de rendez-vous pour n'avoir finalement aucune simulation - Le conseiller M.Drame m'informe qu'il me fera un mail et me fera parvenir ma simulation. Un vaste mensonge. - Après 4 appels. 2 mails de relances. Aucun signe de vie de ce prétendant conseiller depuis TROIS SEMAINES. Depuis j'ai signé un compromis pour un bien et trois banques viennent de se positionner en 30min via un call. La promesse de cette agence : Une expérience client désastreuse, aucune considération, aucun sens professionnel et du service. Je ne recommande pas M.Drame et ni cette agence Ne perdez pas votre temps avec eux. Ciao la Société Générale"

"Communication déplorable. Un conseiller qui ne répond pas au mails et ne vous assiste aucunement et qui vous laisse dans la panade. J ai appelé la plate-forme pour signifier le problème. Mais à croire que ce conseiller est débordé...ou incompétent. Ps, j ai mis une étoile car je ne peux pas faire moins"

"Je recommande vivement notre nouveau conseiller Monsieur Diallo Thierno pour son professionnalisme et capacité de l'écoute. Pour un bon conseil adapté à vos besoins n'hésitez surtout pas."

"Conseillère très agréable, sérieuse et très réactive. Mon dossier a été traité d’une rapidité. Mme Béatrice Desire m’a été d’une grande aide en me proposant des assurances encore moins cher que ce que je possédais et à pu être à ma disposition. Je remercie Mme Béatrice Desire de s’être mise à disposition même lors de ces jours de repos."

"Je me demande bien comment ils on pu être élus « service client de l’année ». Car encore faut il qu’il y ai un service client.. Changement de conseiller tous les 4 matins sans prévenir, injoignable etc .."

"Aujourd’hui un bon conseiller vaut plus que l’établissement choisi. J’ai eu de la chance d’avoir Me. RAUSIER cette année! Très professionnel et compétent avec un comportement humain, attentionné et délicat il cherche le meilleur pour ma situation. Je suis impressionnée, que ça dure."

"Deuxième rendez-vous avec mon conseiller Monsieur Provost . Toujours aussi avenant, compétent et d'une patience à toute épreuve . Je dois insister également sur sa grande disponibilité et la possibilité d'avoir des rendez-vous rapidement. Je suis entièrement satisfaite de ses conseils."

"La conseillère est trop gentille. Tout est bien nickel. Aucun soucis avec la conseillère. Je remercie l’équipe de SG et bon courage . Ils font du excellent travail."

"Je ne sais que dire sur cette banque hormis que je n'ai eu que des mauvaises relations avec cette dernière, manque de confiance, changements de conseillers sans même être prévenu responses aux mails plusieurs semaines plus tard et j'en passe vous aurez le sentiment de n'être qu'un numéro de compte. Je suis déçu, pour vous proposer des crédits ce sont les premiers mais des que vous avez besoin d'une aide ou de vrais conseils de gestions financières, je n'ai trouvé que des commerciaux prêts à vous vendre monts et merveilles pour réaliser leurs objectifs....bref de déceptions en déceptions je ne vous conseille sincèrement pas de venir ici . Message à SG ne me contactez pas comme la dernière fois pour me demander d'enlever mon message je ne le ferai pas ."

"Depuis juin plus de contact avec l’agence ni mon conseiller j’ai envoyé plusieurs mails pas de réponse, sur des questions importantes. C’est honteux, plus de services clients je change de conseiller tout les 4matin. Et quand on demande un rdv c’est impossible. Je suis déçue, cliente depuis plus de 10ans du jamais vu. Je ne conseille pas cette banque."

"Si vous prenez rendez-vous en ligne pour être rappelé ils ne rappellent pas. Et ils ont refusé de me donner un papier parce qu'ils n'avaient pas le temps, ils auraient peut-être eu le temps si ils avaient pas loupé mon premier rendez-vous (en vrai ils avaient juste la flemme)"