SG

"Cela fait 4 ans que j'ai ouvert un compte à la société générale de Clichy jusqu'à aujourd'hui aucun problème par contre du jour au lendemain ils m'ont bloqué mon compte bloquer ma carte pour un motif manque de document. en allant l'agence il s'aperçoivent qui manquer ma carte d'identité à jour en m'excusant désolé j'avais oublié mets perplexe je leur demandant pourquoi ils m'ont pas relancer leur réponse (c'est comme ça) 4 ans au courant aucune demande de leur part et leur réponse (c'est comme ça) Bien sûr j'aurais fourni tous les documents qu'il manquait la réponse à il faut attendre cela fait 3 semaines je ne peux toujours pas utiliser mon argent ayant des contraintes par rapport à mon travail je ne peux pas venir tous les jours en parallèle j'ai donné mardi les documents manquants ils m'ont répondu vendredi une des photocopies n'était pas lisible je me suis déplacé samedi en sachant que je travaille le samedi et ils me disent qu'il faudra attendre encore une semaine. À ce jour je ne peux ni faire mes courses du quotidien ni payer mes abonnements Spotify Netflix chaque fois que j'ouvre l'application li me demandant de payer PS l'erreur est humaine mais pas pour les banques."

"Mais quel plaisir d'avoir un rendez-vous en agence avec mon conseiller M.MAKOMBO BATULENGA. A l'écoute, avec toutes les réponses les plus adaptées et en prime le sourire....rien ne remplace l'humain quand on a besoin de conseils personnalisés. Merci!!!"

"J’avais rendez-vous ce matin à 10h et lorsque je me suis présenté on m’a dit tout naturellement que le conseiller n’était pas là. On se déplace le samedi matin et le conseiller lui ne vient pas et personne ne vous prévient. Quel sérieux"

"Plus de 30 min pour avoir un simple conseiller au téléphone !!! Bravo !"

"Je n’ai jamais vu une banque avec un service client aussi inexistant . Surtout des frais élevés"

"Trés satisfaite de l'agence , le personnel et au top, très bon acceuil merci à Mariame , Merci à Brenda très à l'écoute et Mr Makombo toujours disponible 100%"

"J’ai passé tellement de temps avec leur musique d’attente que je connais désormais la playlist par cœur… 20 minutes au téléphone, toujours personne. Franchement, à ce rythme, j’ai eu le temps de faire mes courses, ranger mon frigo et je suis presque prêt à sortir un album avec leur musique ! Société Générale Clichy-la-Garenne = championne du temps perdu. Service client ? Inexistant."

"Client de cette agence depuis 23 ans, j’ai toujours géré mes finances de manière autonome, sans jamais solliciter d’aide particulière. Malheureusement, la seule fois où j’ai eu besoin de ma banque — pour un prêt travaux — j’ai été traité avec un profond mépris. Depuis ma demande initiale, déposée le 22 avril, plus de deux mois se sont écoulés. J’ai envoyé de nombreux mails, passé plusieurs appels chaque jour, et malgré des promesses écrites de deux collaboratrices  assurant une prise en charge rapide, je n’ai reçu aucun retour. Aujourd’hui, le 28 juin, c’est toujours le silence complet. Aucune réponse. Aucun suivi. Je tiens à exprimer mon profond désarroi face à ce traitement. Merci à cette agence de m’avoir fait ressentir que ma fidélité et ma personne n’avaient aucune valeur. En conclusion: vous finirez par avoir les clients — et les commentaires — que vous méritez Le traitement que j ai est inqualifiable"

"Nous sommes déçus par l'accueil de la banque, cela fait plus fois depuis que mon père a ouvert un compte bancaire chez vous qu'il n'a pas accès à son compte en ligne. Par ailleurs, il essaie de joindre sa conseillère par téléphone impossible de lui parler les appels sont systématiquement renvoyés sur votre plateforme qui informe avoir laissé un message à la conseillère. Par ailleurs, étant en déplacement en Afrique, il a besoin d'effectuer un retrait en URGENCE mais à ce jour le nécessaire n'est toujours pas fais (augmentation plafond retrait). Il appelle d'Afrique entre les mises en attente et les coupures par l'accueil de votre agent qui est très désagréable. Je ne pensais pas que la SG été ainsi, moi qui suis cliente également dans votre agence, je trouve que cela votre accueil et professionnalisme a changé. Dommage que Monsieur Gonzalez ne soit plus présent, c'était l'homme de la situation il savait comment parler aux clients. A FUIRRRRRRRR SG"

"Une agence à fuir. Cela fait plus de deux mois que nous attendons une réponse à une demande pourtant simple, et malgré nos nombreuses relances, rien n’a été fait. Mon conjoint est client depuis 20ans et n'a jamais eu le besoin de vous solliciter, aujourd'hui nous l'avons fait et c'est avec grand regret. Le plus choquant, c’est que la directrice elle-même est parfaitement au courant du dossier. Elle nous a assuré en personne qu’il serait traité rapidement… promesse totalement oubliée depuis. Aucun suivi, aucun professionnalisme, un mépris flagrant du client. Inacceptable pour une banque censée accompagner ses clients avec sérieux."

"Franchement je suis passée par pratiquement toutes les banques j’ai subi jeune arnaque sur arnaque vol mais depuis 2003 je suis à l’agence Clichy centre c’est un plaisir de constater que les conseillers sont très à l’écoute quand on en a besoin. Personnellement je n’ai jamais eu aucun problème avec eux contrairement aux autres banques sans les citer. Je vous conseille les yeux fermés la banque société générale j’y ai toute ma famille. Bravo à l’agence de Clichy et merci"

"Je mets une étoile et c’est cadeaux, c’est bien parce que je ne peux pas mettre un ZÉRO POINTE. 3 mois pour une fermeture de compte et toujours pas clôturé. Est ce de l’incompétence ou bien la politique de la maison…"

"Depuis des mois, les différents conseillés de l’agence que j’ai eu au téléphone et par messagerie me promettent chaque semaine de fermer les deux comptes courant avec mes demandes attestées par courrier en pièce jointe dans mon espace client en ligne. J’ai demandé dernièrement plusieurs fois qu’on me bascule par téléphone et par messagerie sur la direction d’agence, par téléphone c’est refusé et par messagerie visiblement cela n’a pas été relayé par le conseiller. Aucune nouvelle…"

"Ancienne cliente du Crédit du Nord depuis 1976, je regrette cette banque toujours à l'écoute ce qui n'est plus le cas avec SG dans son ensemble."

"Je suis cliente de la Société Générale depuis plusieurs années et j'ai eu l'occasion de travailler sur plusieurs dossiers avec ma conseillère, Mme Polat Dilan. Son professionnalisme et sa disponibilité ont été exceptionnels. Malheureusement, elle a récemment quitté l'agence. J'espère que son successeur saura être à la hauteur de ses qualités. Pour l'instant, je n'ai aucune remarque négative à faire, et même le directeur de l'agence s'est toujours montré disponible."

"Service client inexistant ! Depuis plusieurs mois, mon plafond de carte est bloqué, rendant mes paiements extrêmement compliqués.voir impossible depuis plusieurs jours. J’ai tenté de les contacter à plusieurs reprises, par message et via leur numéro à 4 chiffres, mais aucune réponse et aucune solution apportée. Il est inacceptable qu’une banque laisse ses clients sans moyen de paiement et sans assistance ! Cette négligence témoigne d’un profond manque de professionnalisme."

"J'ai demandé un rendez-vous pour clôturer mes comptes plus de 5 fois avant de faire une demande de portabilité à ma nouvelle banque, depuis ? On se sert allègrement en frais bancaires sur mon compte et on me demande de remettre à 0 (déjà la 2ème fois en 1 mois) pour pouvoir clôturer le compte. Des escrocs qui ne s'en cachent même pas, vivement que j'ai un jour off pour venir en personne régler tout ça."

"l'agence est visé par la médiatisation d'une affaire qui met en lumière le fait que son équipe n'as aucune morale et leur seul retour est celui d'une autruche avec la tête enterrée. De plus ils ne font que des demandes de censure sur des message comme le mien car il savent qu'ils n'ont en réalité aucun moyen de se justifier. Bref FUYEZ !!!!!!!"

"Mon amie trouve l'endroit compliqué, mais souhaite rester anonyme par peur qu'on lui ferme son compte (il n'y a aucune blague) (signalez a l'hébergeur si vous voulez je leur enverrais toutes les preuves mdrrr, il faut savoir accepter la critique au risque de voir votre nps chuter)"

"Le directeur de cette agence n'accepte pas les remarques et ne se remet pas en question. Madame la libraire en fait les frais, courage à elle"

"Honte à vous et à vos pratiques commerciales scandaleuses. Vexés d'etre interpellé sur Twitter, vous cloturez les comptes en represaille ? Bravo, ca redonne confiance aux banques !!!!"

"Acceuil inexistant solution inexistant de frais ahurissant je suis passé à une banque en ligne et ils sont tellement moins chere avec plus d'assurance et plus de service merci les banque en ligne"

"Si je pouvais mettre moins que 0 , je l’aurais mis volontiers. Franchement ça fait un mois et demi que j’ai fait une demande d’ouverture de compte, à chaque fois une excuse différente. Jusqu’à maintenant le compte n’a pas été ouvert. A fuir"

"Des mandats de prélèvement frauduleux ont été placés. Apres un premier signalement, ils n'ont même pas été bloqués. J'ai pris 2 rendez-vous pour un emprunt immobilier, qui n'ont pas été honorés par le conseiller. Ca va bientôt faire 6 mois que je demande à cloturer mon livret A, sans succès après de multiples relances."

"Cliente Société Générale à Clichy depuis 3 ans et très satisfaite du service , je tiens à exprimer ma gratitude et ma satisfaction quant aux services reçus de la part de ma conseillère Mme Camélia Blanc qui est toujours à l'écoute, elle explique avec clarté, très professionnelle, sa réactivité et sa disponibilité sont également très appréciées. Merci pour votre excellent travail Mme Blanc et bonne continuation."

"Client depuis plus de 3 ans, je suis extrêmement satisfait de l'agence de Clichy. L'équipe est professionnelle, sympathique et très réactive à nos besoins. Le service en ligne est également excellent, offrant une gestion simple et efficace de mes comptes. Je recommande vivement cette agence"

"Bonjour, j ai retiré 80e à cette agence et suis partie sans mes billets. Il n y avait personne derrière moi, et j ose espérer qu ils ont été ravales. Ma banque me dit qu ils ne doivent pas être debites ce qui a été le cas. Évidemment impossible de vous joindre. Pouvez vous me contacter dès réception de ce message? Via cet avis pour me proposer un rdv? Merci"

"Je suis cliente de cette banque depuis 2021 tout ce passe très bien,la prise des rendez-vous est rapide et la dame de l’accueil est toujours à l’écoute, ma nouvelle conseillère c’est madame blanc qui est très agréable , souriante elle donne un suivi régulier et son travail est efficace je la remercie beaucoup"

"Je suis dans cette agence et cette banque depuis 2003 je n’ai jamais eu aucun problème. Je n’ai jamais besoin de les contacter car tout se passe toujours bien. Je remercie particulièrement Mme DEBARBAT qui est une excellente conseillère toujours à l’écoute. Vraiment Bravo ! J’espère que ça continuera ainsi. J’ajoute mon enfant à cette banque car je sais qu’elle n’aura pas besoin de tomber sur des arnaqueurs que sont les autres banques."

"Bonjour, Cet avis critique et cette note s'adresse particulièrement à l'agence Societe generale de Clichy et à la mauvaise experience que j'ai vaiccu en tant que client. Je souligne malgrés tout que selon moi l'offre globale proposée par la société générale en banque de détail à destination des particuliers est de qualité, c'est pour cette raison uniquement que je mets deux étoiles. Malheuresment dans cette agence je constate un manque d'intérêt d'implication et de professionalisme sur les problematiques que j'ai pu rencontré. La promesse de traiter mes demandes par mails sous un delai de 48h est respectée une fois sur deux, les insatisfactions envoyées au service client sont sans réponse depuis un mois. Motif de ma dernière insatisfaction: Ma conseillère ainsi que ses collègues m'ont indiqué que mon compte du personnel ainsi que la cb associée etaient cloturés mais plusieurs semaines après ces derniers contrats apparaissennt toujours sur mon espace client. Lorsque je demande quand est ce que cela disparaitra de mon espace client, personne n'est en mesure de pouvoir repondre clairement à cette question. Pour toutes ces raisons, je ne recommande pas de reccourir aux services de cette agence."

"Conseiller incompétent et médiocre. Mr Anas Es Resmy manque énormément de professionnalisme et de rigueur. Ça fait plusieurs années que je suis à cette banque, j’avais de très bons conseillers jusqu’à mais lui c’est une très mauvaise recrue. À éviter, je ne conseil pas."

"très bon accueil et disponibilité du Directeur Adjoint de l'agence SG Clichy Place des Martyrs. Il est un maillon solide et indispensable à l'image de cette agence. Entière confiance dans son efficacité"

"Je tiens à remercier particulièrement le directeur de l’agence SG à Clichy monsieur Goncalvez pour son professionnalisme , son écoute et sa réactivité ! Il m’a apporté l’aide dont j’avais besoin et je lui souhaite d’aller encore plus loin dans sa carrière au vu de ses compétences .. bravo"

"Service clients élu numéro 1 , c’est pour rire ou c’est du sérieux ? Impossible de joindre ma conseillère, problème de téléphone à l’accueil qui ne savent souvent pas répondre à notre demande, voilà maintenant presque un mois que je cherche à être contacté mais en vain j’attends toujours… Zéro réponse à mes mails, maintenant 6 mois que j’attends un remboursement de la part la SG CLICHY mais toujours rien aussi invisible que les appels de ma conseillère. Mr le directeur svp faite le nécessaire"

"La blague du jour : SG élu meilleur service client 2023! 👎 8 mois avec votre banque et je suis déjà déçue! 0 professionnalisme, ma conseillère ne respecte pas les rendez-vous, elle ne m’appelle pas aux moments des rendez vous, et elle décroche pas lorsque j’appelle! Mais ça sert à quoi de prendre un rendez-vous alors?!! Aujourdhui, j’avais un rendez-vous à 17h30, elle ne m’appelle pas, j’ai rappelé plusieurs fois mais sans réponse. A 17h40 elle raccroche en me disant ( je vous rappelle dans 10min ).. la banque s’est fermée et j’attends encore son retour 😉 Un manque de suivi sur mes demandes avec des informations contradictoires.. je m'attendais à un service de qualité de la part de votre banque mais ce n’est pas le cas malheureusement Si vous voulez améliorer vos services et tenir vos promesses commencez par choisir les bons conseillers! Des conseillers qui sachent fidéliser les clients"

"On me demande de venir en agence le mardi 07/03/2023 à l’agence entre 15:00 et 18:00 pour pouvoir m’identifier en personne, j’arrive le jour même à 17:30 et j’étais surpris qu’ils ont décidé de fermer plus tôt ce jour là…. Bref mauvaise communication avec les clients et décisions de fermeture plutôt non justifié."

"Monsieur Tadic est un conseiller hors pair ! Il est rapide, efficace, précis, super dynamique et toujours de très bon conseils. Il nous aide dans le développement de notre entreprise à débloquer les problèmes le tout très rapidement. Je suis plus que ravie de l'avoir pour conseiller !"

"Note pour la succursale de Clichy. Je ne connais pas le nom du monsieur qui est à l’accueil mais il est aimable et surtout très sympathique. J’avais rendez-vous avec ma conseillère, Mme Boblei, un mercredi après-midi. Je suis arrivé très en retard. Elle m’a quand même accueilli alors qu’elle devait partir. Elle a pris le soin et le temps de tout m’expliquer et de répondre à toutes mes interrogations. Merci pour tout ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Bonjour M. le directeur (enfin si votre poste n'ai pas évolué entre temps...🤣) C'est pas cool ça! je change de banque demain! En plus j'ai remarqué que bizarrement il y a des faux comptes qui mettent des avis avec 5 étoiles. Je dis ça, comme ça mais c'est un peu louche... BREF ne soyez pas triste, c'est la rentré profiter en pour aller voir votre conseillère d'orientation. Cordialement, soutien à la librairie,"

"Monsieur Tadic a résolu, lors de notre rendez d'une demi heure, un dossier qui ne trouvait pas de solution depuis de longs mois malgré de nombreux échanges avec d'autres interlocuteurs ! Un très grand merci à lui. Une efficacité parfaite et un accueil super ! Bravo et encore merci !!!!"

"Je suis vraiment satisfait par l’expérience d’ouverture de mon compte pro dans cette agence. Monsieur Tadic m’a accompagné tout au long du processus en étant très réactif et disponible en cas de questions. Je suis certain que notre collaboration par la suite sera très efficace."

"Bonjour , agence a fuir , aucun respect des rdv premier rdv présentiel , j'attend a l'accueil 20 min pour me dire que le conseiller ne travaille plus dans l'agence alors qu'aucune information sms ou mail ne m'a été envoyé. Je reviens chez moi. Deuxième fois je prends rdv a 10h cette fois par tel , le conseiller ne m'appelle pas a lheure. Il m'appelle a 15h pour s'excuser. Je change d'agence."

"Très content de mon entretien avec mon conseiller pro M TADIC. Il a su répondre à mes attentes et être réactif sur mes besoins. Je recommande cette agence et se conseiller sans hésitation."

"Un peu decue de mon conseiller mais super satisfaite de 2 autres collaborateurs, dont l'adjoint du directeur d'agence. Je n'ai pas les mots mais il est au top! Accueillant, professionel, maitrise le sujet, tres clair dans ses explications."

"Une agence catastrophique, et encore Pire ! Après avoir commenté en décrivant ma déception vis a vis d’une dame travaillant dans cette agence j’ai reçu un appelle de cette agence qui me menace pour supprimer mon message . En gros quand c’est bien on garde le commentaire quand c’est moins bien on nous force a le supprimer. Honteux."

"Si je pouvais donner un avis négatif, je le ferais. La MADAME conseiller est si peu professionnelle. Leur prise de rendez-vous est si peu organisée. J'ai pris rendez-vous par appel mais elle n'appelle jamais. vraiment? J'ai pris un rendez-vous qui s'adapte à mon emploi du temps chargé ! Même pas envoyer un avis qu'il a été annulé ! Ensuite, nous avons pris rendez-vous à leur bureau à cliché, nous avons même appelé le matin pour confirmation. mais devinez quoi? nous avons attendu 30 minutes même après être allé à la machine pour les informer que nous étions déjà arrivés. bureau pour demander et il a appelé ce Conseiller et devinez quoi? ils ont dit que c'était à 11h30 !! énervant! allez dans une autre agence générale de la société ou allez dans une autre banque ! c'est la troisième fois que j'ai ce problème dans SG avec d'autres conseillers aussi ! quelle perte de temps.!!!"

"A quoi sert une banque où même pour des urgences personne n'est disponible ! Que ce soit par la messagerie, le service client et l'agence qui décroche, met en attente puis raccroche !! C'est vraiment honteux !! Beaucoup de conseillers qui partent et des nouveaux et malheureusement la qualité se perd, beaucoup de négligence! Prochaine étape je change de banque ! Première banque et vraiment déçue !!"

"Une agence médiocre, des incompétents. J'ai parrainé un nouveau client, je n'ai pas perçu ma prime de parrainage, je leur explique et ils me disent on peut rien faire. Ma carte bleue dynamique subi un dysfonctionnement, j'ai du changer de carte, trois fois. je déconseille cette agence de blereaux A fuir.... J'ai 13 proches qui vont fermées leur compte par solidarité, car j'ai subi un préjudice et derrière ils en rajoutent. Ils se réchauffer reconnaîtront..."

"Honnêtement j'étais pas contente ce matin car par téléphone on ne voulais pas me donner mes codes d'accès par mesure de sécurité. Je me suis déplacer. Une fois sur place mon conseiller Nahonan m'a reçu pour faire le point avec moi sur tout ce qu'on devais voir ensemble. Il m'a bien expliqué comment je pouvais épargner sur du long terme, et m'a donner tout les conseils nécessaires! Je suis très satisfaite et je recommande société général. Merci encore"

"TRÈS mauvaise expérience au guichet d'accueil, c'est bien simple je n'y mettrai plus les pieds, (il y a suffisamment d'agences avec un personnel aimable un peu partout pour les demandes nécessitant d'être sur place, en présentiel). Peut-être est-ce l'effet escompté, au vu du niveau des avis émis sur cette agence de Clichy; après tout, cela prend du temps de répondre aux questions et de fournir un service client de qualité ce n'est pas si....rentable? Mais même les outils virtuels et autres applications ont leurs limites."