SG

"Désastreux, impossible d'avoir les conseillers en ligne et de réponses à mes interrogations sur des erreurs"

"si je pouvez mettre zéro étoiles je le ferais sans hésiter , que ce soit la conseillère pro ou le sous disant directeur!!! ils sont tous incapable. pas de réponse , rétention de document, mensonge ,... heureusement qu'il existe d autre banque en france et a vienne . A FUIRE pour tout les pro et particulier"

"Une équipe réactive et très professionnelle qui accompagne au mieux ses clients."

"Excellente agence viennoise"

"Depuis 40 je suis très satisfaite de la SG. Personnel de l'accueil très aimable"

"Depuis 40 ans à la sg je suis très satisfait des services"

"Pire agence société générale, même pas capable de faire la fermeture d'un compte, plusieurs informations m'ont été demandées en double, et le travail n'est toujours pas finalisé. Ridicule..."

"ma conseillère se permet des opérations sur mon compte sans aucun consentement de ma part , me change de carte bancaire sans même m’en parler , me bloque mon compte qu’en cela lui prend. M’a bloqué tout mouvement sur mon compte qui bien évidemment était en positif. Toutes les fois où j’ai tenté de la joindre elle n’avait pas le temps de m’écouter et me prenais de haut alors que cela fait depuis ma plus tendre enfance que je suis chez eux ( j’ai plus de 40 ans) Cette femme a un manque de professionnalisme, elle m’a bloqué encore une fois sans m’en parler a des retrait de 100€/semaine et m’a également bloqué l’accès à mon application du coup je n’avais plus aucune mains mise sur mon compte Malgré tous mes appels à ses collègues personne dans cette agence n’a pris au sérieux les gros désagréments occasionnés par la folie de leur collaboratrice Très déçu je déconseille fortement cette agence et par la même occasion ce groupe"

"Très déçu par le service client de cette banque. Ma demande initiale date de juillet 2023 et, malgré plusieurs mails, appels téléphoniques et un courrier recommandé, je n'ai toujours aucune réponse. Un manque total de réactivité et de professionnalisme. Inacceptable !"

"Ah fuite ! Après le précédent avis laisse. Les prélèvements continue. 16€ de prélever pour des payements fait par carte car j’aurai dépasser mon autorisation de découvert alors que je n’ai aucune autorisation de découvert. De plus pas possible de remettre à un avis avec la précédente adresse mail. Heureusement que j’en ai une autre. Après bientôt 10 ans chez eux, ou j’ai eu une majorité de problème.ma premier conseiller était géniale et les autres qui l’on suivie des incompétentes. Je suis bien contente de ma décision."

"Ah fuire ! Conseillé qui ne renseigne pas. Les conseillés change tout le temps et son incompétent. Prélèvement de 16€ pour des lettres pas demander pour un découvert de 2€ qui a été comblée directement. Supprime ma carte sans appeler pour me prévenir qu’elle va être supprimer. Demande de prendre un rendez-vous pour faire le changement de carte alors que je suis sur place et qu’elle n’a personne. Je précis que je l’ai prévenu que je fessais les même horaire de travail qu’eux donc que sa n’était pas possible( je travail du mardi au samedi). Laisse sans possibilité pour avoir une carte et cela leur pose aucun problème. On avait un rendez-vous téléphonique un mercredi à 12h30 ma conseille n’a jamais appelle."

"L'agence Sogé de Vienne est de loin la meilleure agence de la ville. Ses conseillers sont exceptionnellement professionnels et offrent un vrai service client. Je ne pourrais plus changer de banque !"

"Bonjour, Je tenais réellement à souligner le professionnalisme et l'efficacité de ma conseillère Christelle Fayard. Elle est extrêmement réactive, très empathique et trouve toujours une solution à mes questionnements. Je lui en suis très reconnaissante ! Mille mercis."

"Agence SG de Vienne efficace mais changement fréquent de conseiller personnel"

"très bon rapport avec ma banque sauf quand l'automatne fonctionne pas pour déposer ou retirer en especes."

"Personnels acceuillants, directeur d'agence au top ! Et conseillères à l'écoute. J'adore cette banque :)"

"Agence au TOP, Conseiller Pro ( Mr Marc MAROUBY ) super , a l’écoute et réactif."

"Equipe très professionnel. Tous nos projets ce sont concrétisés grâce à l'accompagnement de SG Vienne."

"Une agence hyper cool . Ils sont toujours là sinon as un soucis répond très vite au problème"

"Je suis très satisfaite de sg vienne. Pour moi le grand plus de l'agence c'est ses conseillers (petit mention à ma conseillère Christelle Fayard). Elle n'a pas compté ses heures à nous aider quand on eu un petit soucis technique. Des gens dévoués et un Vrai service client. De nous jours pour moi c'est essentiel ! Continuez le bon travail!"

"Conseillers professionnels et très efficaces L’application mobile est parfaite et très pratique"

"Je suis venu aujourd'hui pour ouvrir mon premier compte et je suis super satisfait du service client et de mon conseiller très attentif et sympathique. Merci beaucoup !"

"Très bon conseiller à l'écoute rien à dire"

"Nous sommes extrêmement satisfaits de la relation créé avec notre conseillère Christelle Fayard.Nous tenons à la remercier pour sa disponibilité,son écoute et ses conseils."

"Équipe à l'écoute. Sites internet bien fait et application sur mobile facile à utiliser."

"RdV non honorés, non traitement des demandes, et mauvais conseils. A éviter."

"Vraiment SG est une banque que je recommande à tout le monde ."

"Des conseillers très réactifs et sympathiques très à l'écoute de leur clientèle qui accompagnent bien dans les projets de la vie. Une banque à recommander."

"Je pense que les personnes qui travaillent dans cette agence devrait rester chez eux et ne pas travailler dans une banque ils sont antipathique pas aimable. Une agence où il ne faut pas mettre les pieds"

"Personnel de l'agence de Vienne, très professionnel et réactif pour l'ouverture d'un compte PRO"

"Très bonne agence avec des conseillers disponibles, professionnels et impliqués."

"J'avoue ne pas trop comprendre les avis négatifs... je trouve personnellement que ma relation avec le personnel de cette banque est très bonne."

"Bonjour, Suite à un soucis d'ordre professionnel j'ai eu en relation avec une conseillère pour les pros qui on peut le dire est vraiment non professionnelle car avec plus 6 mails en plus de 3 mois écrit je n'ai eu aucune réponses. Je ne compte même pas le nombre d'appel téléphonique resté sans réponse sur sa ligne directe. Je suis obligé d'engager un avocat pour faire avancé le dossier et l'obliger a me répondre. Suite à mon avis , le directeur m'a contacter et depuis silence radio ... Bravo monsieur, quel bel exemple de la part de professionnel a professionnel ! Je vais contacter directement le siège puisque malheureusement nous vivons dans un monde où il faut gueuler pour faire avancer les choses Une Agence à fuir , un groupe à fuir !"

"Ne pas les contacter par téléphone si on souhaite passer une journée agréable. Le genre de banque qui ne veut pas de votre argent, ce qui vous laisse la possibilité de le mettre ailleurs"

"Accueil cordiale et attentionné de l'ensemble de l'équipe. Conseiller ouvert et très professionnel, réactif, avenant..."

"Si je pouvais mettre zéro je le mettrai . Cette agence est déplorable service déplorable et durtout mais surtout des conseilleres incompétentes mais incompétentes ( Des recommandes sont partis au siège à Paris et Lyon avec tous les écrits et les documents Mr le Directeur change de personnel je vous le conseille fortement avec que votre place ne saute pas également"

"j'ai été cliente durant 6 ans.la qualité de service à baissé considérablement . la politique de l'entreprise ne me convient plus( plus de chiffre avec moins de conseiller.. ) . il y a beaucoup d'erreurs car les conseillers doivent être débordés. Pour les demandes de prêt il n y a pas de suivi et aucune effort sur les taux proposés .Pour toute demande cela prend des plombes... et quand on désire quitter la banque à cause de tous ces problemes , personne ne cherche à savoir pourquoi ..trop ravie d'etre partie . on le sait encore plus quand on tombe sur des gens professionnel dans d'autres banques qui ont un vrai sens de la relation client..."

"Bonjour, Encore une fois le service de l'agence de Vienne est déplorable. L' adjoint du directeur d'agence (qui se trouve être mon conseillé de remplacement) refuse de prendre l'ordre de virement envoyé spécialement via la messagerie sécurisée de l'application sous prétexte qu'il ne réalise pas les virements demandés par mail. Je lui explique qu'il ne s'agit pas d'un simple mail mais d'un message sécurisé, sans compter que nous sommes alors au téléphone et qu'il serait en mesure de vérifier mon identité grâce aux questions secrètes, mais il refuse et me demande de m'en charger personnellement via l'application. Je ne comprends pas pourquoi la société générale continue à embaucher des conseillers. Elle devrait uniquement payer des développeurs... Je vais devoir changer de banque!"

"Bonjour, Rendez-vous téléphonique à 10 h pris en ligne pour évaluer notre capacité d'emprunt pour un crédit immobilier. 10 h 20 pas de coup de téléphone, je contacte donc l'agence. Bonjour, M. Chirollet est encore en rendez-vous. Il va bien prendre contact avec vous. D'accord, je vous remercie. Je comprends la situation concernant son planning. Il m'appelle, je lui explique notre situation, notre projet... Il ne prend pas au sérieux m'a demande, car j'ai, pas de compromis de vente. Mais avant de faire une proposition d'achat, il est important pour nous de connaître nos capacités financières. Je lui demande de faire une estimation avec un prêt à taux zéro car sur les biens que nous visitions, nous avons des travaux à effectuer. Heu... Je ne peux pas faire la simulation avec le PTZ car nous n'avons pas les informations pour 2022 dans notre logiciel. bla bla... Donc je vais vous faire une simulation sans PTZ et je vous envoie les documents par mail. 24 heures après j'ai rien reçu par mail concernant cette simulation. Donc tu prends un rendez-vous pour avoir des informations sur le crédit, être sérieux devant les vendeurs, avoir un dossier complet... Au final, l'entretien se termine et je suis toujours au même stade. Il n'y a pas de réponses à nos besoins ! Cela me donne l'image d'une agence non-professionnel, non investi, sans accompagnement..."

"Bonjour Nous en somme ravi après tous les banque que l on a fait ses la mieux notée par apport au autre merci à vous . cordialement Ps avec le temps on apprend à mieux gérer et faire attention à nos compte , les banquier aussi aimable l un que l autre merci encore et meilleurs vœux."

"Très déçue par le service de ma conseillère. Apres plusieurs années on me dit que mon dossier est non conforme. Je donne le justificatif demandé avant leur date butoir et malgré ca, mon compte bancaire a été suspendu et tenez vous bien ma carte bancaire résiliée ! Plus d'une semaine sans pouvoir faire de virement et sans carte et ça continue ! Cerise sur le gâteau ma conseillère me refuse l'envoi de ma carte à domicile mais à venir chercher en agence seulement alors que j'ai un contrat banque à distance....."

"Je suis profondément déçu par les conseillers qui se succèdent et se ressemblent tous. Tant au niveau dossier pro que perso. Aucun suivi, la conseillère perso n'est même pas capable de nous appeler pour un chèque non solvable, par contre le courrier facturé 15€ ne sera pas oublié.... Pour le pro, je vais pour me présenter à ma 6ème conseillère en 8 ans d'entreprise (quand meme) et lui parler d'un dossier bien précis. Résultat, aucune solution pour ce dossier mais par contre une belle application a vouloir absolument me vendre une épargne retraite... bref, je crois que je vais aller voir la concurrence, très dommage après 5 générations dans la même banque.."

"Petite suggestion qui me paraît facile à mettre en place et néanmoins très utile... lorsque la banque est fermée mais que le libre-service accessible, est il possible de mettre à disposition le nécessaire pour pouvoir profiter de ce libre-service?? Je pense particulièrement aux enveloppes, feuillets de dépôt de chèque et surtout stylo! Quand on a des horaires bureau il est impossible de venir durant les heures d'ouverture alors si possible, essayer de maintenir le libre-service en état de service. A part ce point, jai toujours été satisfaite des services proposés!"

"Titre: Pourquoi mettre 1 alors qu'on devrait mettre zéro? Titre alternatif: Ne perdez plus votre temps, prenez une banque en ligne! Je ne sais pas à quoi servent tous ces employés alors qu'il est quasi impossible de faire quelque action que se soit en agence? - Consulter son solde: allez voir à l'automate ou consultez votre espace client - Encaisser un chèque: déposez le dans l'urne il sera traité par un service externe - Faire un virement: faites le sur votre espace client - Déposer des espèces: faites le sur l'automate - Augmenter le plafond de virement sur internet: impossible"

"Ce numéro renvoie systématiquement sur une plateforme nationale car bien que le message indique que tous les conseillers sont occupés, il n'y a en fait personne qui ne souhaite prendre le temps pour le client dans cette agence. Ne soyez pas dupe et quittez cette banque."

"Impossible d avoir une personne au téléphone j ai appeler 3 Foix 10 minutes d attente a chaque fois sans réponse... Même en contactent le service client..."

"Client de société générale depuis 13 ans En arrivant a Vienne je demande un petit crédit pour un achat immobilier Mon conseiller ainsi que la direction ont mis toutes les obstacles possibles. A la fin j'ai failli perdre la maison Manque de professionnalisme A éviter."

"Cette banque n'est pas la mienne , mais je vient de vouloir faire un retrait et ça m'a avaler ma carte !!! Le mec me sort on peu rien y faire va falloir attendre la semaine prochaine, je fais comment pour vivre ??? Une bande d'incapable"

"En agence, le service client n'est pas existant. La seule chose qu'on peut vous repeter si votre compte n'est pas à Vienne Contactez votre agence, nous on ne peut rien faire"