SG

"Parmi tous les conseillers que j’ai pu rencontrer, c’est ici que j’ai eu la meilleure expérience. M. Finoel a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, en prenant vraiment le temps de tout m’expliquer. Cela renforce pleinement la confiance que j’accorde à la SG. Je recommande vivement."

"La dame qui est à l’accueil est vraiment formidable"

"Bonjour, juste un petit message pour signifier que je suis une cliente très satisfaite par l'agence et plus particulièrement par Mme V.Fereira qui est une conseillère incroyable. Elle accompagne avec bienveillance, pragmatisme et professionnalisme; ses clients dans leurs vies quotidiennes. C'est une chance de pourvoir être suivie par elle."

"C’est la pire agence que j’ai vue, prélèvement un montant sans autorisation ni signature de ma part, et quand je demande un remboursement. Ils m’ont dit c’est déjà envoyé à sogecap, alors que ce dernier il a rien reçu, j’ai demandé un document comme une preuve ou écrit que j’ai pas signé les documents pour que sogecap puisse me rembourser, mais sans succès après plusieurs appels depuis le 5juin, et chacun m’envoie vers l’autre."

"Je n'ai plus forcément trop besoin de me déplacer. Mais la dernière fois que j'y suis allée, j'ai été facilement dépannée pour un pb sur l'appli tel."

"Un Grand MERCI à Mme Dominique BRADAMANTIS. Super Accompagnement, à l’écoute, très investie!! Toujours disponible, et très réactive! Je recommande fortement!! 1000/20!"

"Un grand merci à Mme Dominique Bradamantis pour l'accompagnement ,la convivialité et ses bons conseils, son suivi et sa réactivité sur mon dossier, et sa coopération"

"Si tous les conseillers bancaires étaient aussi professionnels et étaient autant à l écoute de leur clients que Mr FINOEL les français seraient certainement moins critiques envers leur banque!"

"Un grand merci à Guillaume Finoël pour son professionnalisme et sa grande qualité d’écoute. Dès le premier rendez-vous, il a su comprendre nos besoins, répondre à toutes nos questions avec clarté, transparence et nous proposer des solutions parfaitement adaptées à notre situation."

"J'ai apprécié énormément l'accompagnement de Mme Dominique Bradamantis pour ses très bons conseils, son suivi et sa réactivité sur mon dossier ainsi que sa gentillesse."

"Excellent rdv patrimoine avec Fiona et Evann qui m'ont ouvert de nouveaux horizons de placement en defiscalisation."

"Super service et réactivité ! Des conseillers à l'écoute et très pros !"

"Nous sommes pleinement satisfaits de l’accompagnement de Monsieur Poincon de la Blanchardière que nous remercions vivement. Monsieur de la Blanchardière est très professionnel, réactif et s’est toujours rendu disponible pour assurer le suivi de notre projet. Merci !"

"Bonjour je suis très satisfait de votre conseillère Sarah Kabongo"

"Je suis très satisfaite de ma conseillère Sarah kabongo je vous la recommande"

"Super conseillère Mme DIBA, à l’écoute, qui trouve des solutions, qui est joignable et qui rappelle Contrairement à tous ceux qui étaient là auparavant"

"Nous sommes clients depuis très longtemps à la SG. Nous avons pris rdv afin de faire le changement d'adresse et migrer nos comptes à la banque de Rueil-Malmaison. Nous travaillons sur Paris, nous nous organisons pour partir plus tôt et être là au rdv. Surprise, la personne n'est pas là et personne pour prendre le relai... Aucun mail ou message pour nous prévenir et annuler le rdv. Honteux le peu de considération pour les clients."

"Cliente depuis des années, aujourd’hui extrêmement déçue Cliente fidèle depuis plusieurs années à la Société Générale, je n’avais jamais rencontré de problème… jusqu’au changement récent de conseillère dans mon agence. Depuis, c’est la catastrophe : des frais injustifiés apparaissent régulièrement sur mes comptes, sans explication, et surtout sans réponse. Un remboursement m’a été promis en rendez-vous, puis annulé par message sans aucune justification sérieuse, alors que mes comptes ont toujours été bien tenus et approvisionnés. J’ai été prélevée de plus de 400 € de frais internationaux, malgré la souscription à l’option internationale. Aucune régularisation à ce jour. Ma conseillère ignore mes messages, me raccroche au nez, et le directeur ne me rappelle jamais malgré ses engagements. Même pour une demande urgente d’augmentation de plafond, on me balade au lieu de traiter le dossier. Je précise également qu’un chèque de mon père (lui-même client Société Générale depuis plus de 40 ans) a été bloqué sans motif pendant un mois, sans qu’aucune vérification ne soit faite auprès de nous. Résultat : perte de temps, d’argent et un profond sentiment de mépris. Aujourd’hui, j’attends un remboursement important sur ma carte bancaire. Dès qu’il sera effectué, je clôturerai tous mes comptes chez Société Générale. J’ai déjà saisi le service Réclamations et je suis prête à contacter le Médiateur bancaire, la Banque de France, et le siège, si rien n’est fait rapidement. C’est inadmissible pour une banque de ce niveau. Et au vu des nombreux avis récents, je suis loin d’être la seule dans ce cas. Très déçue."

"Au royaume des incompétents, les conseillers de cette agence sont rois. Jamais vu un service client aussi nul, à ce niveau ce n’est plus de l’ignorance c’est de la stupidité. Inefficacité à l’état pur. Ne faites jamais l’erreur de souscrire quoi que ce soit là-bas. Vous aurez été prévenu !"

"Je suis très satisfaite de ma relation avec mon conseiller Jean-noel, qui me suit depuis plusieurs année."

"Merci a Mlle Paola Ndoumbe qui a été très réactive suite a l'ouverture du compte pour mon fils ! Très professionnel et de bons conseils ! Merci Paola !"

"Turn over énorme chez les conseillers ce qui donne un suivi très aléatoire des clients. Absence totale de sérieux. En décembre, je reçois un courrier recommandé (facturé 16€) pour me réclamer des pièces obligatoires sinon mes comptes seront gelés. Avant le courrier en question, je n'ai jamais été contactée ni informée de la moindre démarche à réaliser. La liste des pièces demandées n'est pas précisée dans le courrier en question. J'envoie un mail à ma conseillère le 20/12 (jour de réception du courrier LRAR) en demandant qu'on me précise les documents à fournir... aucune réponse ! Mais la menace de gel de mes comptes est toujours là. Je leur laisse encore 1 semaine (ça fera alors 1 mois que j'ai reçu le recommandé) et si aucune nouvelle, je file à la concurrence."

"Fuyez cette agence. Vous déposez un chèque (de banque) le 27 décembre. Le 13 janvier il n'est toujours pas crédité... Quand vous demandez ce qui se passe un brave monsieur vous appelle et vous dit que vous avez reçu une notification ! C'est vrai, j'avais reçu une notification me disant qu'il serait crédité AU PLUS TARD le 14 janvier. Bref, une seule solution : fermer tous les comptes que la famille a à la SG et aller voir ailleurs !"

"Cela fait 2 ANS que j’essaye de changer mon adresse…. 2ANS ! J’ai fait au moins 4 demandes, contacté les conseillers plusieurs fois, personne n’a modifié mon adresse, entre les personnes que j’ai eu au téléphone toutes plus incompétentes que les autres, les conseillers qui me disent d’effectuer une demande en ligne, demandes qui n’ont JAMAIS aboutis, et ceux qui me demandent de me déplacer en agence alors que mes horaires de travail ne me le permettent pas ou les conseillers téléphones a qui j’explique puis a qui je demande d’avoir un chéquier et qui envoient le chéquier a mon ancienne adresse …. Honnêtement je me sentais bien chez société générale j’ai même certaines de mes assurances chez eux, mais la on se fout de ma gueule littéralement je suis a deux doigts de tout résilier car (je répète parce que je trouve sidérant) cela fait 2 ANS que j’essaye de modifier mon adresse …"

"Désastre ! La conseillère vous prend de haut. Elle part en vacances sans rien traîter. Et elle trouve ça normal. Impossible de joindre la direction. J'aimerais bien faire une réclamation mais impossible sur l'application."

"La pire agence de société générale. Perte de documents, lettres recommandés ignorées, c’est vraiment le pire service que vous pouvez trouver. Pour ce qu’on paie en frais d’agence c’est une vraie honte."

"Avis pour l’agence de la société générale de nanterre. À fuir Absolument cette banque. J’écris cet avis car c’est le dernier canal qu’il me reste pour pouvoir exprimer mon mécontentement. Cela fait plus d’une année qu’ils me malmènent. Entre mauvaise opposition aux cartes bleus entre interruption de mes moyens de paiements sans raisons aucunes réponses aux mails au appels ils ont fini par trouver une fausse raison pour clôturer mes comptes sans prévenir. Et la je me suis déplacée avec mon mari et le directeur m’a tout simplement «  viré » de son bureau car j’étais soit disant trop agacée mais qui ne le serait pas au vu de toutes ces incompétences?? Notre compte joint a aussi été clôturé sans prévenir. Je suis une cliente en colère fatiguée de perdre mon temps depuis qu’une nouvelle conseillère Mme M a prit mon dossier en main. Cela fait plus de 14 ans que j’étais dans cette banque et c’est la première fois que je suis aussi mal gérée. Je suis heureuse de ne plus en faire partie mais arrêtez de penser que parce que vous êtes banquier vous avez tous les droits. Vous détenez notre argent et on le gagne à la sueur de notre front vous n’avez pas le droit d’en nous traiter comme du bétail."

"Expérience désastreuse avec l’agence Société Générale de Nanterre Je suis choqué et stupéfait par le manque de professionnalisme, de sérieux et d’empathie de cette agence. Je suis chef de projet en ingénierie informatique avec un salaire conséquent. Après un coup dur de deux mois, j’ai tenté chaque jour de contacter ma conseillère bancaire pour mettre en pause mon crédit, le temps de recevoir un autre salaire. Malgré une vingtaine d’appels par jour, personne ne répondait ni ne prenait en charge mon dossier. De novembre 2023 à fin février 2024, ma conseillère a évité tous nos rendez-vous, ne me rappelait pas et ne répondait pas aux mails. En février 2024, j’ai enfin réussi à la joindre et elle m’a dit : « C’est trop tard, je ne peux plus rien faire. » Les agios se sont accumulés, ainsi que les retards et un fichage bancaire, alors que je n’avais jamais eu de retard auprès de mes créanciers. J’ai rapidement retrouvé un bon travail avec un bon salaire, mais aucun geste ni solution ne m’ont été proposés pour me remettre debout. Il y a quelques jours, le directeur d’agence m’a promis de débloquer le compte et de remettre une facilité de caisse une fois mon compte régularisé. J’ai mis tout mon salaire dans ce compte, sans payer mon loyer, croyant que le découvert serait rétabli pour finir le mois. Malheureusement, le directeur n’a pas tenu sa promesse. Aujourd’hui, il me reste à peine 400 € pour finir le mois et je n’ai toujours pas payé mon loyer. Heureusement, ma situation se débloque, mais je vous préviens : fuyez cette agence ! Changez d’agence ou de banque ! En résumé, l’agence de Nanterre est la pire de la Société Générale. Si vous n’avez pas envie de travailler, laissez des personnes motivées le faire. De mon côté, je change d’agence pour celle de Versailles où j’ai déménagé, où les conseillers sont humains et professionnels."

"Une agence au top... de la médiocrité. Une étoile c'est déjà beaucoup ! Ne répond pas aux appels, parfois aux mails après des semaines de relance. Sans doute la pire expérience client que j'ai pu avoir toutes professions confondues."

"J'ai pris contact avec l'agence pour mon père, qui est client depuis 1973, afin d'obtenir une offre de prêt pour des travaux. Lors d'un rendez-vous téléphonique, on m'a indiqué qu'il fallait que j'emprunte avec lui. J'ai donc fourni toutes les documents demandés et depuis c'est le silence. C'est inacceptable pour une banque de ce type. J'étais cliente de cette agence à mon entrée dans le monde du travail et je l'ai quittée 15 ans après, pour une raison similaire."

"Cela fait quatre mois que j’attends un recrédit sur mon compte suite à un malencontreux incident bancomat. Je vous ai donné tous les éléments avec l’aide d’une autre banque. Tout est clair. On ne peut pas faire plus précis. Vous en aviez convenu. Or, non seulement je n’ai toujours pas le recrédit mais je n’ai aucun suivi non plus aucun échange non plus avec ma conseillère. Et le comble, vous n’avez pas honoré le rdv téléphonique que j’avais pris avec vous la semaine dernière. J’ai attendu votre appel en vain. Et depuis Rien. Plus rien. Même pas vos excuses pour le dérangement. J’avais bloqué une 1/2h sur mon emploi du temps déjà très chargé. Si vous, vous traitez vos clients comme des moins que rien, sachez que pour d’autres le Client est sacré. Au delà de mon fort mécontentement, j’ai la désagréable impression que vous vous foutez de moi. Quel mépris. Au secours ! Help help ! Recherche Madame la conseillère désespérément Wanted"

"Quand on regarde la notation des agences SG dans un rayon de 10km on s’aperçoit que celle ci est la pire de toute. Mon commentaire ne fera pas exception aux autres. Ma conseillere n’est pas formée au système bancaire mais aussi à la relation clientèle. Pas de savoir faire ni de savoir être ! La SG ce n’est plus ce que c’était . Bonne chance avec eux"

"compte perso je demande un entretien je l obtiens une conseillère sympathique mais incompétente qui me promet d envoyer la documentation j attends encore compte pro nouveau conseiller (je l apprends par mon relevé bancaire ) je fais une demande d entretien pas de réponse les frais sont le seul signe de l existence de la banque je vais donc résilier et passer a une banque en ligne"

"Une catastrophe ! Impossible de joindre un conseiller sur place ou par téléphone, et pour prendre rendez-vous via le site Internet, 3 semaines de délai !!! (par exemple, j'ai essayé de prendre RDV avec madame Bakana le 12 octobre, mais il n'y avait aucun créneau avant le 3 novembre, puis j'ai eu au téléphone monsieur Vaast, qui m'a dit qu'il me rappellerai et il ne m'a jamais rappelé (j'ai appris plus tard qu'il n'était que stagiaire), puis j'ai enfin réussi à joindre quelqu'un à l'accueil le 17/10 vers 17h30, qui m'a dit qu'elle n'arrivait à joindre personne et m'a conseillé de rappeler dans un quart d'heure, ce que j'ai fait, mais personne n'a répondu, puis la banque a fermé. Bref, les prélèvements de frais fonctionnent bien, mais pour une demande, personne !"

"Notre nouvelle conseillère que nous avons eu par chance par téléphone pour prendre rendez-vous, n'a jamais donné suite aux différentes dates qu'elle nous proposait. Nous perdons notre temps à lui courrir après depuis plusieurs semaines maintenant. De plus notre espace sécurisé (banque à distance) est verrouillé depuis leurs dernières mises à jour et le moindre appel vers l'agence est bloqué ou mise en attente. C'est inadmissible!"

"Mr. Bertrand est le pire conseiller que j’ai vu de ma vie. Aigri, désagréable, il souffle chaque fois que je lui adresse la parole et il n’a aucune motivation. Il me donne aucune envie de rester chez eux, à fuir."

"Agence a fuir. Je ne recommande a personne, surtout si vous chercher une relation humaine avec votre conseiller ! Impossible de joindre mon conseiller « premium » On me redirige vers d’autres… et meme situation ! Nous ne sommes jamais rappelés malgré les demandes Aucune plus value Grand manque de professionnalisme dans le suivi des dossiers Une banque qui n’apporte rien"

"Trop de frais. conseiller qui n’hésite pas à nous dire qu’ils sont commissionnés donc qu’il faudrait attendre « le bon moment pour eux » pour ouvrir un livret. Quand on passe par le service client en ligne ( numéro surfacturé) pour créer se livret on se fait ensuite sermonner et punir comme des gosses par la conseillère en nous empêchant de pouvoir augmenter nos plafond en ligne….!les chèques déposé sont sous traité. Du coup ils sont crédités au moins 4 jours après le dépôt. Attention également à ne pas déposer trop d’espèce car vous êtes contacté tel un individu suspect. Je ne parle pas de leurs assurances bas de gamme."

"Cette banques est une catastrophe ! Je ne recommande a personnes d'être là bas ! Je passe mon temps à en perdre pour des actions carte qui devrais être pris en compte ! J'attend depuis 3 semaines que mon conseiller me rappelle !!!!! Et depuis quand on dois des compte sur nos agissements avec notre argent ! Ils mettent des frais quand ils veulent !!! Rembrousse pas l'heure erreurs ! Je suis furax ! Et bien sûr ils ne préviennent pas que votre conseiller a changé ! Au top pour vous rendre chèvre ! Je suis en attente actuellement depuis 20 minutes pour l'ai avoir ek ligne ! Honteux !!!!"

"très bon distributeur d'argent 💰 propre et fonctionne super vite et une fois que vous retirez de l'argent il y a à droite ou à gauche vous avez où acheter votre nourriture.😀"

"Je suis cliente à la SG depuis de très nombreuses années mais je n'avais jamais eu auparavant un conseiller tel que F.BERTRAND qui a mon entière confiance. C'est un très grand professionnel, efficace, réactif, à l'écoute, disponible et qui prend le temps de bien expliquer les choses dans un domaine pas toujours simple à comprendre. Il m'a apporté des conseils avisés pour un placement en assurance vie immobilier SOGEPIERRE et investissement socialement responsable. J'apprécie réellement son accompagnement et son extrême gentillesse."

"FUYEZ CETTE BANQUE ! Ma conseillère m’a envoyé par voie postale des documents aux noms d’autres clients ! Elle n’a même pas eue la « politesse » de s’excuser, elle a été hyper désagréable alors que c’est quand même elle qui n’est pas professionnelle. Si vous ne souhaitez pas que vos documents bancaires soient adressés à n’importe qui, fuyez cette banque. Mention spéciale au jeune homme à l’accueil quand j’ai eu ce problème qui a été très professionnel (contrairement à cette conseillère). Plus aucune confiance en cette banque (sans parler de la conseillere), j’y étais depuis 15 ans. Tout ce que je vous conseille c’est de fuir : fautes graves et aucune amabilité, excuse, ni rien derrière. Inacceptable."

"Agence à éviter. Malgré d’une réponse positive de notre demande prêt immobilier en avril, l’offre n’est toujours pas éditée mi août. 4 mois que on nous promet l’offre de prêt dans notre boîte au lettre pour le mois prochain. Résultat toujours pas de prêt. Bref éviter !"

"J’ai rencontré mon nouveau conseiller Mr.R C’est un très grand professionnel, à l’écoute et pro. Ils nous a très bien conseillé ! J’étais un peu en colère contre cette agence depuis plusieurs mois a cause de réponses très tardives à mes mails ou appels, et en un rdv cette personne m’a réconcilié, j’espère que que ça va continuer comme ça."

"Haut level d'incompétences il faut jamais rien leur demander il ne fond pas leur travails un gros poils dans la main. Il y a deux ans j'ai changer d'adresse j'ai apporter tout les justificatifs en agence. Rien n'a été fait. Fin mars ma carte arrivé à péremption je les est prévenu 3 semaines à l'avance logiquement c'est pas mon travail c'est le leur. Malgré sa on est le 10 avril je suis sans carte et moyen de paiement je trouve sa inamissible on est presque la mi du mois d'avril je ne peux ni mettre mon essences ni me nourir j'ai du faire la charité à des amies car il sont pas capable de faire leur travail. J'ai apelle le 30 voyant que ce n'était pas toujours fait on ma dit dans 5 jours vous recevrez au finale le mardi 6 toujours rien jai du râle et parler mal pour que ce soit faire c'est grave et encore je ne peux pas me prononcer car j'ai toujours pas reçu ma carte actuellement. Bref chancer d'agence je pense c'est la meilleur solution."

"Depuis toujours à la SOCIETE GENERALE, je n'avais jamais connu une telle incompétence et une telle absence d'intérêt pour le service client, au point de devoir clôturer l'ensemble des comptes détenus dans cette banque (jusqu'aux assurances vies...). Deux interrogations viennent alors à l'esprit. Est-ce dû à un conseiller en particulier ? Est-ce dû à la crise sanitaire actuelle ? Et bien non. Ni l'un, ni l'autre. Depuis maintenant plusieurs années, les conseillers qui défilent et changent sans que vous en soyez avertis, doivent être relancés à de multiples reprises de vive voix, par téléphone et par courriel avant de pouvoir espérer une réponse de leur part, très souvent partielle et plus que rarement adaptée. Pire, ces conseillers connaissent tellement mal leur métier, que les services et conseils que vous obtenez en réponse à vos démarches en tant que client fidèle (près de 40 ans) sont tout bonnement honteux en comparaison de ce que vous obtenez de n'importe qu'elle autre banque dans laquelle vous n'êtes même pas client. Lorsque vous tentez de contacter votre agence, vous obtenez au mieux le contact avec un service en ligne Premium qui vous dit que vous serez recontacté par votre agence (ce qui n'arrive bien évidemment jamais). Au pire, vous finissez par joindre l'agence et là, vous êtes systématiquement accueilli de manière grossière... Ici, le client dérange. Maintenant, cette situation n'est pas l'apanage des conseillers, puisqu'ils adoptent un comportement conforme à celui de leur directrice d'agence. Cette agence a vu son niveau de service se dégrader fortement ces dernières années, mais cette descente ne semble pas encore avoir atteint ses limites. Alors, un conseil passez votre chemin. Car même récupérer son argent devient un chemin de croix lors de votre départ."

"J’arrive samedi à 10h pour le rdv avec ma conseillère. J’attends avant d’être accueilli pendant au moins 7 min. Et finalement j’entends la réponse : Ah non non non ce n’est pas possible ! Madame S ne travaille plus comme conseillère ici... Pardon? Ma conseillère ne travaille plus et je suis pas au courant ? Je suis venue pour un rdv , confirmé par e-mail et sms et je n’ai pas finalement de rdv? Il y a le suivi de dossiers au moins ? Il y a qn qui l’a remplacé ? Pourquoi je dois reprendre le rdv et passer mes samedis à la banque ? Pas d’excuses, l’arrogance de la dame à l’accueil étonne. Je pense que SG a oublié que nous n’existons pas grâce à cette banque, mais la banque existe grâce à nous !"

"Équipe incompétente et pour certains beaucoup d'arrogance même avant la crise du covid. Des conseillers débordés relayes par un service téléphonique premium qui fait ce qu'il peut qui promet que la directrice en personne va vous rappeler ce qui n'arrive jamais. Absence totale de proximité avec le client. Inutile de répondre avec un message habituel du genre nous sommes navrés et caetera et caetera, nous aurions tant aimé pouvoir vous contacter bla-bla-bla. je suis en train de fermer tous mes comptes alors que c'était ma banque historique. Encore un fois rien a voir avec la covid, le climat existant déjà dans cette agence depuis le regroupement instauré par leur direction générale et la disparition de l'agence périphérique qui se trouvait place de l'église avec une équipe o combien plus disponible et plus compétente. Préférez les banques en ligne paradoxalement bien plus disponibles."

"Lamentable d'avoir un service que l'on paye aussi mauvais, pas de réponses aux appels, pas de réponses aux mails, des rdv pris via le service client avec mention urgent encore sans retour, je ne sais si les conseillers sont aussi mauvais que la directrice d'agence mais à ce niveau d'incompétence, les banques en ligne ont une voie toute tracée. Une étoile c'est déjà trop pour ce niveau de service. Je regrette le temps où Mme Bezzar était ma conseillère !!"

"Je suis très satisfait du service rendu. Lorsque je me suis rendu aujourd’hui à l’agence, ma demande a été directement prise en compte et traitée. Les conseillers d’accueil sont très courtois et bien organisés. Je suis très content d'être client au sein de cette agence."