SG

"Cette agence a bien changée, les conseillés changent trop souvent et sont incompétent, ils t'enfoncent d'avantage dans ta situation, qui parfois est difficile, aucun altruisme ! ne répondent jamais au téléphone, et pour une agence physique, les ouvertures sont incompréhensibles. Si je pouvais aller ailleurs, je cours! SG a bien changé! Les temps ont bien changés et tu n'es qu'un simple numéro de compte et mon sentiment est qu'ils aident et répondent qu'au plus fortuné!"

"Après un appel professionnel de la directrice de l'agence, Mme Hemery, j'ai supprimé l'ancien avis négatif. Je suis surpris aujourd'hui par un appel très agressif et hostil de la part de la chargée de clientèle pour contester un avis interne suite à une enquête de satisfaction menée de la SG. Je vais m'assurer que le siège de la SG soit bien conscient que quelques employés harcèlent la clientèle pour avoir répondu LIBREMENT à des enquêtes de statisfaction internes qui coûtent des millions à la banque et qui sont censées aider la banque à entreprendre les décisions/actions nécessaires de garder sa part de marché..."

"Impossible d’y déposer des chèques ou même de l’espèce. « Nous n’avons plus de guichet à l’intérieur » et un post-it rose annonce « pas de chèque ». De plus j’apprends moi-même à la conseillère que le guichet extérieur ne prend pas les dépôts d’espèce… Agence inutile au final c’est bien dommage pour un centre-ville tel que Châtenay."

"Depuis que j ai transféré mon compte dans cet agence, la gestion en est catastrophique! « Mon conseiller ou conseillère » n’honore pas les rdv téléphoniques, sur place l’équipe est plus que désagréable. J’ai demandé à clôturer mon compte et mon conseiller refuse de le faire si je garde un livret A. Je me suis rapprochée du médiateur qui prendra le relais car je suis usée par le manque de professionnalisme de cet équipe au complet. Si je ne pouvais mettre aucun étoile, je l’aurai fait!"

"Je suis pleinement satisfaite de l'équipe de ma banque. Que ce soit mon conseiller ou les chargés d'accueil, ils sont toujours à l'écoute et réactifs."

"Très bon accueil et conseil concernant l'attribution d'un crédit"

"L’agent Chatenay Malabry , a une une équipe super, agréable chaleureux accueillant. Cela fait 27 ans que je suis à la Société General et 23 à Chatenay Malabry . J’ai toujours eu des conseillers très professionnel, très attentif à l’écoute à l’exception d’une seule qui a failli me faire partir, mais Monsieur Boillie à su me redonné goût et l’envie de rester à l’agence que je voulais quitter, malgré moi. Madame Numa qui n’est malheureusement plus chez vous qui était une excellente conseillère,, mais aujourd’hui j’ai Monsieur bouillie et c’est Collègue qui m’ont requinquer et m’ont redonné l’envie. Merci et à toute l’équipe et ne changez pas.♥️👍🏽"

"Très satisfaite dans l ensemble par l agence SG de Chatenay Malabry pour la disponibilité, l écoute et les conseils avisés."

"Je suis extrêmement déçue par la banque de Châtenay-Malabry. Cela fait maintenant deux semaines que j'attends un virement, et malgré plusieurs relances de ma part, je n'ai eu droit qu'à des réponses maladroites et peu professionnelles. On m'a clairement fait comprendre que mes demandes étaient une contrainte pour eux, et qu'ils n'avaient pas le temps de s’en occuper .Au final, après tout ce temps d'attente , on me dit que le virement n'est tout simplement pas possible. C'est inacceptable, je déconseille fortement cette agence"

"Bonjour, Je remercie Mr Bohi de m'avoir répondu et résolu d'une situation de tentative de fraude"

"Votre agence de Châtenay-Malabry est une catastrophe absolue, un exemple parfait d’incompétence et d’irrespect. Les employés parlent aux clients avec un mépris inacceptable, prennent des décisions arbitraires sans consultation, et ne montrent aucun professionnalisme. C’est une honte pour une banque comme la Société Générale de laisser une telle désorganisation régner. Depuis mon transfert, je ne rencontre que du mépris et de l’incompétence, à tel point que je n’ai plus aucune confiance en vos services. J’étais extrêmement satisfait de votre service quand j’étais à l’agence de Roanne, où tout était impeccable et professionnel. Mais depuis que j’ai été transféré à Châtenay-Malabry, c’est un désastre total."

"Je suis extrêmement déçu du service client de la Société Générale. Depuis le 1er avril 2024, je suis en attente de résolution pour un transfert erroné de fonds qui n’a jamais été crédité sur mon compte. Malgré mes nombreuses relances et un courrier recommandé resté sans réponse, aucune solution concrète n’a été apportée. Je demande depuis des mois : 1. Une communication claire sur les étapes et délais de traitement. 2. Des actions concrètes face au refus de la banque tierce (Chaabi Banque). 3. Une prise en charge réelle et complète jusqu’à résolution. Le manque de suivi et d’accompagnement est inacceptable. Je ne recommande pas cette banque pour leur gestion défaillante des réclamations importantes."

"Je mets 1 étoile même 1étoile c’est beaucoup pour eux je mets jamais d’avis mais à fuire cette agence"

"Agence pas pro du tout et ils ont pas le temps. A l'agence depuis 2011, voilà 6 à 8 mois que j'essaye au début d avoir un prêt pour me mettre à zéro de partout ayant des projet pro à venir mais ayant changer au moin 4 ou 5 de conseillé en se laps de temps au bout du 3 ème conseiller je décide de changer de banque et de cloturer mon compte j ai rembourser 2 fois mon découvert de 500 euro et il n est toujours pas clôturer. Je sort à l instant de l agence pour avoir restituer carte chéquier ect.... et je vous passe des détails sur les 6mois qui vienne de passer."

"Manque d'attention, trop succinctes les explications sur les investissements à court et long terme. Quand une carte est bloquée, il faut attendre au minimum plus d'une semaine et encore il faut soi même se déplacer pour récupérer la carte, car aucun sms de son arrivér à la banque. Apres 30 ans de fidélité je m'attendais à un minimum de retour legitime."

"Très professionnel à l'écoute du client . Le responsable adjoint fait son possible pour régler les problèmes au plus vite . Client depuis 40 ans je recommande cette agence"

"Je n’ai pas pour habitude de laisser un avis sur Google mais il est important de signaler le manque de professionnalisme de société général Châtenay Malabry . En effet , cela fait déjà 2 fois que je prend un rendez-vous téléphonique avec cette agence et les 2 fois je n’ai jamais été contacté pour ce rendez-vous téléphonique. Cela laisse vraiment à désirer je ne recommande pas cette agence."

"Lamentable et incompétent Le téléphone sonne depuis 15 minutes et personne ne répond !! Juste avant j'ai eu un conseiller qui m'a donné de fausses informations sur le code pass sécurité et qui m'a orienté sur le service technique. Or ce n'est ce service qui délivré le code d'activation...."

"Finalement l erreur est humaine mon responsable m a laissé une chance il ne m a.pas laissé tomber il m a sus trouvé les mots pour que ne fasse pas l irréparable Jr leurs dir merci vue ma situation et la perte de mes parents trop reprocher je n avais plus que envie les rejoindre mais ils ne m a.pas laissé tomber et veut trouver une soirée pour que je puisse subvenir à mes besoins mes factures loyer il a tt fait pour que je ne soit pas à la rue or merci à.la SG DE PARLZR AVEC douceur et patience"

"Le fonctionnement de cette agence laisse à désirer. 1. À partir de 14h, l'accès à la borne de dépôts est interdite aux clients sans rdv. Quel rapport entre un rdv et un dépôt qu'on fait tout seul ? 2. Les horaires sur la vitre indiquent que l'agence est ouverte à partir de 14h, mais les stores sont baissés, et on voit les agents en train de papoter par la fenêtre... Il est 14h50. 3. Elle est très, voire, trop souvent fermée (hors horaires de pause)"

"Gestion pas du tout à la hauteur changement de banque en prévision. Je suis très étonné par les avis positif de cette banque"

"Comment peut-on prioriser le service client tout en offrant une expérience client aussi insatisfaisante ? Ma carte expirait à la fin de septembre 2023, et en juillet, j'ai reçu la confirmation de l'envoi de ma nouvelle carte à ma nouvelle adresse. Cependant, à la fin du mois de septembre, j'ai été informé que ma carte avait été expédiée à mon ancienne adresse. La semaine dernière, j'ai formulé une nouvelle demande en réitérant la mise à jour de ma nouvelle adresse. Aujourd'hui, j'ai reçu une notification m'informant que la carte avait une fois de plus été expédiée à l'ancienne adresse. Mme Oble, ma nouvelle conseillère, m'a pourtant affirmé à plusieurs reprises avoir bien mis à jour l'adresse. Cependant, aujourd'hui, je considère qu'il y a un véritable enjeu en matière de transmission d'informations et de processus internes, de manière à ce que les conseillers soient pleinement informés et compétents pour répondre aux besoins des clients. Encore une fois, à travers ces incidents, je remets en question l'avantage d'une banque physique par rapport à une banque en ligne. À ce jour, malgré la possibilité de retirer 300 euros en agence, je reste sans carte bancaire pour une période indéterminée."

"Banque qui possède un distributeur a l'intérieur mais n'est disponible que si on prend un RDV. C'est d'une logique!!! Le personnel peux aimable à fuir"

"Des conseillers inutiles et injoignables. Agence sans cesse fermé, et personnelle grossier qui manque de répondre à vos questions basiques et qui vous redirige à chaque fois vers le support technique. Donc payer des frais de gestion pour des conseillers inexistants et incompétents, pas à l'écoute de leurs clientèles au vu des nombreux autres commentaires ci dessous... Je regrette fortement ma conseillère madame Kamuha Bintou qui elle me donnait toujours une réponse par mail ou qui me rappelait vraiment. Je vous déconseille fortement cette agence."

"L'agence est composée d'une équipe dynamique et surtout qui a les bons conseiller.e.s. Je les adore."

"Navrant, la conseillère pose un lapin pour un RDV téléphonique....Ne prenez pas de RDV au téléphone si vous ne savez pas gérer vos RDV en agence au point d'avoir plus de 30min de retard (et pas de notification, donc j'attends pour rien). Et après ça augmente les tarifs, pour ce niveau de service? Ce n'est pas serieux, pour une banque c'est dommage."

"En m'adressant à la SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CHÂTENAY-MALABRY, j'ai pu bénéficier de tous les services qu'offre une banque de détail, de réseau et d'investissement. J'ai également pu apprécier la dimension humaine de mes échanges avec des conseillères efficaces, dédiées et impliquées dans la réalisation de mon projet."

"Merci à l'équipe et particulièrement à Madame Kamuha pour l'accompagnement dans notre projet de prêt immobilier. Je suis dans cette banque depuis presqu'un an, j'ai toujours été bien accueilli et accompagné. Merci pour votre formidable travail."

"Agence et personnel agréable, toujours avec le sourire dès que vous passez le seuil de porte ! De bons conseils, réponse rapide avec action. Je recommande !"

"Accueil extrêmement agréable et bienveillant. Le suivi de mon dossier a été très rigoureux, avec une réactivité sans faille. Je recommande très sincèrement l'agence SG de Chatenay Malabry."

"Pas de réponses depuis novembre 2021 pour une ouverture de compte, ainsi qu’un compte joint. Rdv prit en novembre en agence avec une conseillère toutes les démarches signées, papiers faits mais depuis plus rien. Tentative 3 fois d’appel pour savoir au moins ou en était les démarches, mais à chaque fois une seule et même réponse « Laissez nous votre numéro nous vous rappellerons » chose NON FAITE, et toujours dans l’attente de ces appels. C’est fou d’attendre sans savoir ce qui se passe, c’est fou que cette agence ne soit pas capable ne serait-ce qu’inviter les clients à patienter, ou bien les rassurer. Comment faire confiance après à cette banque ?"

"Très bonne agence et très bon accueil. Ma conseillère nous a bien conseillé et s’est rendue disponible. Je recommande vivement !"

"Agence agréable, toujours bien accueilli, personnels à l’écoute, très réactifs et qui vont en notre sens 😋 Avons traité avec la directrice adjointe très gentille !"

"J'ai ouvert un compte dans cette agence J'ai été très bien reçu L'ensemble du personnel s'est montré très compétent et très professionnel Je vous recommande vivement cette agence."

"L'ensemble de l'équipe est accueillante et parfaitement à l'écoute ce qui permet une prise en compte personnalisée. L'équipe de direction est très disponible et répond avec beaucoup de professionnalisme aux questions. Je recommande très fortement."

"Une catastrophe cette agence passez votre chemin ! Conseillère injoignable pas de considération pour les clients. Fermé toutes les après midi (ouvert uniquement sur rdv) on nous refuse l'accès pour un simple dépôt d'espèce ou de chèque. Aucun conseil aucune proposition (compte epargne, assurance etc) Aucune prise en charge. Je suis bien contente d'avoir changé d'agence. FUYEZ !!!!!!"

"Une équipe accueillante et dynamique. La Directrice, la Directrice adjointe et toute l'équipe étaient disponibles pour nous rencontrer et pour répondre à toutes nos questions. Les étapes ont été achevées en toute sérénité pour nous. Nous recommandons vivement."

"Aucune prise en charge du client, prise en charge plusieurs fois par plusieurs interlocuteur. Je comprend pourquoi une de leur conseillère est partie. Agence et banque à éviter."

"Dynamisme et sérieux au sein de cette agence pour laquelle j'ai eu à me déplacer. La personne qui m'a reçu ( certainement là responsable d'agence) a été disponible et a répondu à mes attentes sans délai. Appréciable"

"Très bonne agence. L'accueil est irréprochable et ma conseillère a su trouver une solution très bien adapté à mon besoin. Merci pour votre professionnalisme."

"Accueil chaleureux et directrice d'agence à l'écoute de ses clients. Suffisamment rare pour être souligné ! Agence propre et personnel souriant"

"Cette agence est exemplaire, à l'écoute elle fait sont possible pour trouver les solutions les mieux adapté. Petite agence très familiale qui prend le temps de gérer les dossiers aux mieux. Ma conseillère est au top. Je recommande vivement cette agence."

"Une agence et des conseillers qui prennent soins de votre argent! Sûrement victime de leur succès, il faut parfois être patient mais c’est toujours pour obtenir le meilleur. Très satisfait des solutions financières qui ont été mises en place et impatient de mener de nouveaux projet avec la SG de Chatenay"

"Une excellente agence avec un accueil de qualité. Ma conseillère m a très bien orientée sur mon projet. Je recommande grandement cette agence car très professionnel. Merci à vous et continuez comme ça."

"Impossible de les joindre au téléphone aucune réponse de Conseiller pendant plus d’une semaine bref une banque qui ferme ses locaux sans même prévenir je n’ai jamais vu ça une telle bande d’uncapable et qui de surcroît vous prend de haut on ne sait pour quelle raison s’agissant de simples conseillers. Petit conseil ouvrez un compte nickel sa sera plus rapide plus utile et moins cher"

"8 jours ouvrés, 53 appels pendant les heures d'ouverture et je n'ai jamais eu personne de l'agence. On doit pas être bien loin d'un record."

"Je me suis présenté ce jour vers 12h30 et j'ai eu peur d'être renvoyé ou d'attendre longtemps. Que nenni. Prise en charge rapide par une conseillère ( une antillaise- qui plus est une splendeur, magnifique). Problème résolu avec professionnalisme et 1 sourire ravageur"

"Agence désastreuse où la directrice d'agence ainsi que ses collaborateurs passent leur temps à fumer devant l'agence au lieu et place de s'occuper des clients. Du coup j'ai changé d'agence. A fuir absolument"

"Accueil très impersonnel, avec une borne d'accueil automatique et un personnel restreint donc peu disponible. Dépôt d'argent et demande de monnaie impossible... Dommage pour une banque. Aucun avantage à aller en agence par rapport à la gestion en ligne des comptes. Néanmoins, les conseillers sont plutôt sympathiques et arrangeants."

"Je viens de changer dans cette agence ( il y a un mois). J'appelle pour prendre rdv avec mon conseiller avec qui j'ai entretenu il y a un mois, et la surprise: le conseiller ne travaille plus à l'agence, l'agence est en sous effectif et pas de rdv pour un Samedi avant le mois d'août c'est à dire dans 3 mois et dans 2 semaines dans la semaine."