SG

"Je viens de passer un moment avec Madame Dhaoui , je suis satisfaite de ses bons conseils ."

"Bravo à Mme Dhaoui, ma nouvelle gestionnaire qui a su gérer mon dossier avec une réactivité exemplaire !!!"

"Je tiens à remercier Mme DHAOUI pour son professionnalisme, son écoute et son accompagnement depuis plusieurs mois. Elle a toujours été disponible, réactive et bienveillante même dans les situations les plus complexes. C'est une conseillère qui prend vraiment le temps d'expliquer, de rassurer et de trouver les meilleures solutions pour ses clients. Sa gentillesse et son efficacité font toute la différence. Je recommande vivement !?"

"Quelle déception.. arrivés pour une remise de chèque au moment de la fermeture le midi ( et oui distributeur et remise de chèque ne sont pas à la disposition des clients quand l'agence est fermée.. c'est spécial j'avoue).Certaines employées ont clairement souhaitées que l'on revienne à 14h , une autre, plus sympa nous dit de prendre notre tps pour faire notre remise. Aucune connexion internet dans le bâtiment, obligés de sortir dans la rue...on se dit pas grave avec un stylo on l'a remplira dehors et on mettra le stylo avec la remise de chèque dans la boîte aux lettres.. et la..on nous dit de demander aux commerçants aux alentours pour avoir un stylo. Assez spécial comme traitement. J'avais encore jamais vu ça. Par chance je ne suis pas dans cette banque.. mon conjoint est client mais pas dans cette agence, heureusement j'ai envie de dire. Après on se demande pourquoi les clients se dirigent vers les banques en ligne."

"Conseillère au top. Je recommande."

"Cela fait plus de 35 ans que j y suis j ai vu la dégringolade depuis un 7 .8 ans il y en aurait a dire"

"Pratiquement une banque en ligne, mais avec possibilité de contact physique si besoin..... Continuez."

"Manque de respect total ! Ma ligne est transférée, j'entends clairement quelqu'un souffler et je suis mise en attente plus de 20 minutes ! Et ce en plus d'attendre un document pendant des semaines. Cette banque ne met clairement pas sa clientèle en priorité."

"Bonne écoute et bonne accueil je recommande"

"Très bon accueil , chargée de clientèle efficace et réactive !"

"- Changement de conseiller sans informer le client. - Prise de rendez vous sur l’application SG et aucun appel du conseiller à l’heure indiquée (aucun message ou e-mail d’annulation reçu). - Très compliqué d’avoir son conseiller au téléphone."

"Plus que catastrophique ! Départ de ma conseillère et je n’ai pas été averti et où l’on m’a transmis de fausses informations à son égard. Se permettre des choses sur mon compte sans envoie de courrier obligatoire (notifié dans la convention des comptes) ou même de passer un coup de fil. Quand on contacte pour prévenir ils ne reconnaissent pas leurs erreurs et vous menace de fermeture de compte. Il a fallut 5jours pour gérer cette situation (qui n’est pas encore réglée) À fuir !!!!!!!!"

"Cliente depuis 2007, contrat souscrit à mes 18 ans via un parrainage familial. La société générale a toujours été mon compte principale. Paiement de salaire mensuel a l'appuie depuis 18 ans, 3 comptes épargne ouvert chez eux. Et surprise cette année, sans aucun courier d'avertissement, j'ai été placé sous la SG direct, leur banque en ligne. J'ai eu besoin d'un conseillé pour une opposition à ma carte suite à une fraude en ligne. Personne de qualifié pour me répondre et m'aider. J'ai tout essayé pour communiquer en agence avec un conseil non virtuel, un dialogue de sourd, je n'ai pas de valeur a leur yeux car considéré comme pas assez actif. J'ai avertis et clôturé tout mes comptes. PS: N'oublions pas l'affaire Kerviel, a bon entendeur 👌"

"Bien qu'ayant peu de demande et d'échange avec ma banque, j'ai toujours été bien reçue téléphoniquement et conseillée correctement. Merci"

"Je suis à la société générale depuis 2021 , ma conseillère Mme Afassi est une personne très bienveillante. Elle est très disponible et sait m'orienter dans mes demandes bancaires de ce qui est mieux pour moi. Merci de sa disponibilité et ne porte aucun jugement. Je reconnait que c'est une femme altruiste.. Une très bonne agence dans l'ensemble je suis pas déçue de l'accueil à chaque fois que je m'y rend ou j'ai besoin."

"Bonjour je recommande mon conseiller N Gohier qui me suis depuis des années et avec qui nous entretenons de très bonnes relations commerciales. Il est à mon écoute et toujours disponible."

"Merci encore à Monsieur Gohier, conseiller de la société générale qui m’a aidé dans mes démarches de A à Z. Une personne humaine qui m’a rassurée sur pleins de points et qui m’a aidé et soutenu dans mes projets, merci encore pour votre gentillesse."

"Monsieur Nicolas Gohier, conseiller Société Générale de Chartres a toujours été à l'écoute et j'ai toujours pu le joindre quand cela était nécessaire. Je vous avoue avoir eu une relation très amicale avec ce conseiller. Il a toujours été là quand j'ai eu besoin de lui. C'est avec regret que je viens d'apprendre son départ pour plusieurs mois voir peut-être définitif. En tout cas, merci pour son professionnalisme."

"Aucun souci avec cette agence, mon conseiller M. Gohier répond rapidement à mes demandes."

"Je recommande vivement SG"

"J'ai eu rendez-vous le 26 Octobre pour une ouverture de compte. Je passe et téléphone à l'agence tous les jours pour suivre l'avancée on me dit à chaque fois le même discours : qu'il sera actif dans 48h. Nous sommes aujourd'hui 10 Novembre et ma conseillère vient seulement de se rendre compte qu'elle avait oublié de me faire signer un document et qu'il manquait un justificatif dans mon dossier. Réactivité : 0 Je ne sais pas si j'ai pris la bonne décision d'ouvrir un compte dans cette banque (enfin... encore faudrait-il que j'en ai un)."

"Je suis cliente depuis maintenant 6 mois. Mon conseiller M Gohier est à l'écoute et réactif à chacune des questions que l'on peut lui adresser. De plus, leur système de parrainage a permis à mes proches de gagner 80 €. Je recommande fortement."

"Personnel très accueillant !!!Conseiller très sympathique et qui sait répondre aux attentes de ses clients. Je recommanderai certainement à mon entourage."

"J’ai rencontré un excellent conseiller qui a su me donner toutes les informations utiles et répondre à tous mes besoins. Je recommande vivement, Monsieur GOHIER"

"Meilleure banque que j’ai eu, avec un service au top ! J’ai la chance d’avoir une super conseillère Mme Afassi Jamila, très réactive dès qu’on la sollicite et toujours très souriante. Je recommande !"

"Banque que je recommande. J’ai pu parrainer plusieurs de mes contacts +80€ sur le compte à chaque fois. Équipe accueillante et chaleureuse. Mes demandes sont toujours traitées rapidement"

"Très facile de prendre un rendez vous avec son conseiller. De plus, l'ensemble du personnel est très accueillant. Je ne peux que recommander cette banque !"

"Que je sois en France ou à l'étranger, l'excellence des services rendus par l'Agence Société Générale de Chartres, rue Sainte-Même, est une évidence à mes yeux !... Et depuis longtemps déjà... Tous mes remerciements au personnel de cette même agence, notamment à mon nouveau, jeune et talentueux conseiller : outre qu'elles me rendent de fiers services, sa réactivité, sa patience, son aimable bienveillance et son niveau d'expertise font vraiment plaisir à voir !..."

"J'ai eu récemment besoin d'une assistance urgente pour un problème sur mon compte professionnel à l'agence Société Générale de Luce, et je tiens à souligner l'efficacité et le professionnalisme de Madame BRO qui s'est occupée de ma requête. Dès que j'ai contacté l'agence, Madame BRO a été immédiatement réactive, mettant toute son énergie et son expertise pour résoudre mon problème dans les plus brefs délais. Son comportement professionnel et son approche attentionnée m'ont véritablement impressionné. Non seulement elle a pris le temps de m'écouter attentivement et de comprendre la nature du problème, mais elle a également déployé tous les efforts nécessaires pour trouver une solution rapide et adaptée. Sa réactivité et sa capacité à gérer des situations délicates sont remarquables. Grâce à l'intervention de Madame BRO, j'ai pu retrouver l'accès à mon compte professionnel en un temps record, ce qui m'a permis de reprendre mes activités sans perturbation majeure. Je tiens donc à remercier chaleureusement Madame BRO et toute l'équipe de l'agence Société Générale de Luce pour leur professionnalisme et leur engagement envers leurs clients. Leur niveau de service est tout simplement exceptionnel. Si vous cherchez une agence bancaire où le service client est une priorité et où les problèmes sont pris en charge avec réactivité et compétence, je vous recommande vivement de faire confiance à l'agence Société Générale de Luce. Encore merci à Madame BRO pour son aide précieuse !"

"Des professionnels toujours à l’écoute et réactif au demande même de dernières minutes. Une équipe au top et souriante. Je reste un client fidèle depuis plusieurs années maintenant."

"54 ans maintenant que je suis fidèle à la Société Générale ......et je compte le rester, l'agence de Chartres ste Mème dispose d'un acceuil guichet et téléphonique des plus agréable.....le personnel est à l'écoute, en même temps je suis tellement gentille !!! lol ... Ne changez rien...mais quoique que vous fassiez pour être à l'écoute, dites vous qu'il y aura toujours des mécontents dont je ne suis pas ..... cordialement à toute l'équipe....."

"Un très bon accueil, le conseiller est compétent et efficace ! Je recommande cette banque !"

"Banque accueillante et sympathique. L’équipe est bienveillante et on se sent écouté, c’est très agréable. Je vous la recommande les yeux fermés."

"J'y suis, j'y reste !! depuis 2010 dans cette agence avec différents conseillers et conseillères toujours à l'écoute, compétents et de bons conseils . Pas envie de changer, merci à eux."

"Bonjour Super accueil , toujours à l' écoute et professionnelle . De bons échanges avec les conseillers en agence ou par téléphone ."

"Dans le cadre du transfert de mon compte bancaire à la SG de Chartres, j’ai eu la chance d’être bien accueillie et enfin, de rencontrer une conseillère digne de ce nom : qui m’a vraiment conseillée et proposé des solutions en conformité avec ma situation. Un grand merci à elle !"

"C'est le meilleur service que je n'ai jamais vu ; bon accueil, conseillère très attentive et à l'écoute. Mes démarches étaient faciles et fluides grâce aux explications simple et claire de la conseillère que je remercie beaucoup. L'ouverture du compte était le jour même. Je recommande vivement et fortement. Hatem."

"15 ans de fidélité et ce n'est pas prêt de changer. J'aimais j'aime et j'aimerais toujours ma banque. Son équipe de Chartres Centre Ville est au top, toujours à l'écoute de mes besoins et des services à la hauteur de mes espérances. Merci SG !! Ne changez rien !!"

"J’ai eu rdv aujourd’hui le 01/06 avec mon conseiller M.Gohier il a été super franchement au top il étais à l’écoute souriant et nous a Parfaitement conseiller je recommande cette agence le personnel et accueillant et super je recommande + +"

"Comment est-ce possible d'attendre 2 mois après un premier RDV pour une ouverture de compte, de demander des documents qui ne sont jamais demandés ailleurs, puis de nous dire qu'ils ne peuvent plus l'ouvrir? Et de s'excuser en nous disant qu'au debut ils n'étaient pas au courant de toutes les conditions imposées pour une ouverture. Comment est-ce que c'est possible de ne pas trouver un coupable dans cet histoire? est-ce que le problème est l'agence locale de Chartres? Ça m'a jamais arrivé dans ma vie, ni en France, ni ailleurs, experience qui m'a laissé avec un degout profond pour cette autrefois respectable banque."

"La personne à l'accueil est aimable mais mal renseignée, suite à un vol de CB, je vais chercher ma nouvelle CB, je lui demande si mon code avait changé, car je n'avais pas d'info sur le document avec la nouvelle CB, elle me répond que non, alors que oui! Et en + si on travaille pour y aller pendant les heures d'ouvertures bon courage. Sur internet les horaires sont 9h-18h, mais c'est fermé de 12h à 14h, sauf si on a rdv."

"Client de la SG depuis 40 ans sans aucun incident de paiement, j'ai eu la désagréable surprise de voir sur mon application que ma carte visa a débit diféré avait été annulée et remplacée par une autre à débit immédiat.. Tout ça bien sur sans que je sois prévenu et que l'on m'ait demandé mon avis..."

"A fuir !!! Lors de demande d’augmentation de plafond (avec fond disponible et situation d’urgence ) la personne de l’accueil vous informe de la procédure (qui prend 24 h a 48h ) et ne vous trouve aucune solution . Et vous envoie poliment balader . Le service client paiement 30 centimes la minute ne peux intervenir sur votre compte . Vous payez sans solution !"

"La personne à l'accueil est très gentille, mais les conseillers bancaires sont peu disponibles et le turn-over est important. Tout cela est très impersonnel."

"Personnels accueillants, le seul gros hic c'est les prises de rendez-vous en ligne. C'est vraiment une horreur.. rien n est fait. Plate forme téléphonique vraiment à revoir."

"Changement de code de carte bleu sans me prévenir, carte bloqué, ( on ose me demander si je me souviens bien du code) réinitialisation du code sous 4 jours qu'on me fait payer (étant une erreur de leur part, c'est tellement évident) demande de liquide, la personne a oublié la carte spécifique chez lui, on m'envoie dans une autre agence ou évidemment ils ne font pas se genre de retrait. J'appelle on me dit que la personne est retourné chez elle.. J'attends 45 min pour obtenir l'argent liquide et surtout pas la somme demandée. Un grand bazar cette agence. Et un personnel incompétent qui se fiche royalement du client !"

"Depuis que l'agence place des Epars (qui était top) a fusionné avec celle-ci, rien ne va plus. Très compliqué de les joindre par téléphone, traitement des demandes très lent, on nous renvoie sans cesse vers l'application et le 3933, qui nous renvoient vers l'agence.. Le 1 étoile n'est pas que destiné à l'agence, mais la société générale en général qui déçoit d'année en année"

"Depuis le mois de février je tente de fermer mon compte.... Toujours rien. AH si toujours des frais de compte ! On m'a demandé d'envoyer un courrier, ce que j'ai fait en recommandé avec accusé de réception, pas folle la guêpe ! Au mois de mars et depuis après plusieurs appel ,on me dit qu'ils n'ont pas reçu ce courrier et qu'il faut que je recommence... 10 ans à la société générale et que des déceptions. .. Je suis bien contente de partir si toutefois j'arrive à fermer ce compte!!!!!"

"Mon conjoint a eu un rdv mercredi avec sa conseillère elle ne la même pas pris connaissance de sa demande meme pas pris en compte sa demande elle a ose lui dire allée voir un autre concourant super de dire sa quand on travaille c'est pour écoute c'est client et lui donner satisfaction et la c'est pas le cas mon conjoint et mes Contant john fourmy"