SG

"banque au top aucun soucis réactive++"

"Excellente agence bancaire. Une qualité de conseil très pro de la part de Madame LOPES. Toujours là pour répondre aux attentes avec une très belle écoute et une grande réactivité. C'est rare et à souligner. BRAVO !"

"je suis de plus en plus déçu de cet établissement. La qualité se dégrade à vue d'œil que ce soit en terme de service et d'efficacité de leur système. Avant lorsque l'on faisait une opposition CB via l'application votre carte était renouvelée dans les 48h, et bien cela fait 5 jours que j'attends ma carte et j'apprends en appelant le service client que celle ci n'a pas été recommandé et aucune explication. ce n'est qu'un exemple parmis de nombreuses insatisfactions qui vous font dire que cette banque ne répond plus correctement à la demande de leurs clients. C'est désolant."

"Suite à un déménagement j'ai mis mes comptes ainsi que ceux de mon fils dans cette agence SG : tout a été fait très rapidement et sans encombre. Par ailleurs, mon fils avait besoin d'un prêt étudiant et bien que nous ayons eu besoin d'une réponse dans un délai très court, Mme Debee a fait son maximum et le prêt a été validé. Nous sommes reconnaissants envers elle ! encore merci mille fois."

"Client de longue date du CDN mais très déçu depuis plusieurs années, j’ai profité de son rachat pour passer à la SG, près de chez moi. J’y ai trouvé un excellent accueil et une interlocutrice attentive et efficace, et une réponse à mes attentes. Je précise que j’ai aussi une seconde banque pour autre chose que ma vie quotidienne."

"Madame Debee est une excellente conseillère, nous sommes toujours satisfait après nos rendez-vous ."

"Agence à fuir !!! 14 mois que j'émets des demandes de transfert de compte, et rien ne se passe. J'ai tout essayé. On me dit que ce sera fait dans les plus brefs délais, mais rien. Toujours rien. Jamais rien. Par contre, on continue à me ponctionner des frais de tenue de compte, évidemment."

"A fuir !!! Service 0 pointé. Agence fantômes, appelé pendant les heures d'ouvertures sur plusieurs jours et systématiquement basculé sur le service client. Et que dire du service.. des demandes simple ne sont pas effectuées alors qu'on vous assure que SI. Et ce à plusieurs reprises."

"Client depuis 30 ans. A éviter l'agence de la société générale de Marcq-en-Baroeul. Le sens du client n'est pas là quand vous avez besoin d'eux. On vous signale qu'on vous a contacté sans laisser de message par téléphone. Vous retrouvez ni message ni trace de l appel. Des demandes simples ne sont pas réalisées correctement ou pas réalisées du tout. Vous profitez des problèmes de vos voisins au grand jour à l'accueil : aucune confidentialité. Heureusement Me Debee sauve à l'agence mais elle n a que 2 bras Les conseillers sont démotivés et ne font plus le minimum. Nous changeons de banque. Edit : suite au commentaire de l'agence, je n'ai aucun message."

"A fuir ! Après 40 ans à la Société Générale je quitte cette banque ou il n'y a plus aucun service client, aucun conseil, aucun suivi , aucune confidentialité, aucune mobilisation des salariés qui ont prétendu nous téléphoner à plusieurs reprises alors que ce n'est pas le cas....et qui finissent par avouer qu'ils n'osent plus appeler leurs clients !!!!!! Seule Mme Debee fait de son mieux mais ne peut sauver l'agence à elle toute seule ...courage à elle ! Nous avons apprécié l'accueil chez les concurrents qui ont visiblement l'habitude de travailler avec les anciens clients SG .... On me dit à présent que la direction a tenté de me joindre ....aucun message enregistré, aucun appel dans mon journal ... EDIT suite au commentaire de l'agence : une fois encore pour se dédouaner on prétend m'avoir appelée ce qui est parfaitement faux , aucun appel ni message enregistré...deplorable😭"

"J'ai eu un très bon contact avec Lucille Mariage pour une simulation de prêt immobilier, personne très professionnelle et je me suis sentie tout de suite en confiance je recommande +"

"Je souhaite que tout le monde sache que Mme Debee est humaine à l écoute,contacte le client pour discuter ce qui est très important,trouver des solutions ... Mme Debee vous êtes exceptionnelle professionnelle tous les conseillers devraient prendre exemple sur vous Mme Debee vous êtes vraiment au service du client car comme tout le monde le sais nul n est a l abri d imprévu .. et tant que l on n est pas brûler on ne connait pas la douleur ... Merci Mme Debee"

"Un grand merci a Mme DEBEE, pour son écoute, son sérieux, sa gentillesse en un seul mot son professionnalisme !!! Client au crédit du Nord depuis quelques années, puis client de la SG par le biais de leur rachat je recommande vivement Mme DEBEE ! Vivant dans le sud de la France, ce n'est pas évident avec la distance... mais je remercie chaleureusement Mme DEBEE afin de me rendre la vie plus facile grâce à son écoute et pour son travail ! Je recommande vivement ! Un client satisfait"

"Globalement c'est une tres bonne agence, j'y suis depuis plus de 15 ans, contact facile avec les interlocuteurs du serveur, dommage que ma conseillére et difficilement joignable par téléphone, pour ne pas dire impossible. Uniquement sur rdv et sur place."

"je suis depuis longtemps en contact avec l'agence de Marcq en Baroeul et j'ai trouvé des personnes compétentes qui savent se mettre à votre place pour comprendre votre demande. Les conseils de placement se sont montrés judicieux et fructueux..."

"Je recommande vivement cette agence de la Société Générale. Les professionnels y sont compétents, tout est toujours clair, structuré et rapide. En particulier, mes expériences avec Monsieur Martinache sont toujours d'un niveau exceptionnel."

"Très bonne expérience avec Monsieur Martinache. Il a été de bons conseils avec un suivi sérieux et une grande disponibilité jusqu’à l’obtention d’un prêt immobilier."

"Ne jamais jamais ouvrir un compte dans cette banque Les conseiller se fiche complètement de votre compte. Ils se contente d'envoyer des lettre recommander qui vous coûte 20 euros quand vous êtes dans le rouge histoire de bien vous enfoncez Le jour où vous avez besoin de joindre votre conseiller ou conseillère bonne chance car c'est un parcourt de combatant Si ils décident que vous ne pouviez payer que 30 euros par moi avec votre carte (même si il y a de l'argent sur votre compte) ils vous bloque et vous ne pouvez rien changer avec l'appli En bref fuyez la SG vous vous en porterez mieux !"

"Nous avons été sur place pour le décès ma grand mère, nous avons été très mal reçu par Mr Tonnoir, accueil déplorable, il nous a prit de haut, on avait plus l impression de le déranger qu autre chose! Nous avions besoin de lui mais il nous a été d aucuns conseils ! Bref expérience SG catastrophique et décevante! A éviter"

"Bonjour j'étais client chez cette banque durant plusieurs années sans faire réellement attention, conseillère qui vous souscrit des assurances à tout bout de champ sans vous faire signer les documents, je suis donc partie de cette banque en août 2023 est aujourd'hui ils envoie des mise en demeure sogecap qu'on a jamais demandé, je conseiller vivant d'éviter cette banque à tout prit. Je tiens à préciser que je ne suis pas le seul de ma famille qui ont eu des problème avec cette agence"

"Client SG grâce à mes parents, je recommande l’agence de MARCQ qui m’accompagne en toute circonstance avec écoute et professionnalisme malgré mon jeune âge. En plus, j’ai fait découvrir cette banque à un ami étudiant comme moi et grâce à l’offre parrainage, nous avons chacun reçu 80€. Merci à l’ensemble de l’équipe toujours accueillante et disponible."

"Bonjour Je suis venue au crédit du Nord de Marcq pour faire un prêt février. mars 2022 et si tout se passait bien j'avais le projet de changer de banque. Mais je n ai eu que des déboires avec ce prêt. Le conseiller n'a pas été à la hauteur. Je suis allée de surprises en surprises. Mon souhait maintenant est de quitter cette banque mais il refuse car j'ai ce prêt. Ce qui est étrange car les mensualités du pret sont prélèves sur un autre compte d'une autre banque. Ce compte ne me sert à rien car je n ai pas de chéquier pas de carte. La banque préleve juste de l'argent pour tenue de compte.Je n en veux pas à la banque car il n'y a pas de mauvaises banques il n'y a que de mauvais conseiller. Bien cordialement"

"Le rendez vous avec Mme Debee s’est très bien déroulé. Les conseils et aides apportées dans la compréhension de mon dossier ont été précieux et d’une très grande pédagogie. Je la conseille."

"Je recommande fortement cette agence et plus particulièrement Mme Debee qui est ma conseillère ainsi que celle de mon épouse. Très à l’écoute et disponible, elle est d’une aide précieuse pour toutes nos démarches et pour toutes les questions que nous pouvons nous poser"

"Ma conseillère Mme Debee est très à l'écoute, disponible, réactive, très efficace et nous a beaucoup aidés mon mari et moi pour toutes nos démarches. Je recommande fortement cette agence où l'accueil est chaleureux et le personnel très professionnel et humain !"

"Mme Debee est vraiment une conseillère hors norme. Elle est à l'écoute de ses clients, claire dans ses explications, elle ne vous mène pas en bateau comme d'autres peuvent le faire. Je sais exactement où je vais avec elle à mes côtés pour la gestion de mon patrimoine. Je ne changerai pas de banque. N'hésitez pas !"

"Je me suis rapproché de l'agence de Marcq en Baroeul pour la demande d'un prêt. J'ai été reçu par Mme debee qui par son professionnalisme a su répondre à mes attentes. Je pense devenir client chez eux auprès de cette conseillère agréable et à l'écoute ! Je recommande vivement !"

"Une fois le prêt signé, dans cette banque anciennement crédit du nord, plus aucune considération. L’autre conseiller proposé depuis plus d’un an ne répond jamais au mails il faut au moins 2 relances et des appels au standard. Depuis peu les relances ne font meme plus effet. Ma demande d’avoir la direction auprès du standard ne fait pas effet non plus. Incroyable cette façon de considérer les gens et de ne pas leur repondre !"

"Anciennement client Crédit du Nord, avec leur fusion c'est une catastrophe. Problème informatique, facturation de frais dans tous les sens, impossible d'avoir desormais votre conseiller en ligne mais uniquement par mail ou prendre un rdv sous 15 jours. Le service client n'existe plus, dans ce cas autant rejoindre les banques en ligne pour moins de frais"

"J'ai envoyé un SMS à mon conseiller, il a fait suivre et j'ai eu un rdv dans l'heure avec un de ses collègues. Équipe très professionnelle et surtout très à l'écoute. Je recommande vivement."

"Dans le cadre d'une demande urgente de prêt, j'ai eu la chance de rencontrer l'équipe de l'agence SG de Marcq qui a réussi l'exploit d'obtenir un accord pour un crédit immobilier en moins de deux mois et en pleine période de vacances de fin d'année. Je ne peux que vous recommander de pousser la porte de cette agence qui fait franchement TOUT pour ses clients."

"Je suis cliente à la SG Marcq-en- Baroeul depuis juillet 2022 et suis ravie de l’accompagnement de ma conseillère, Mme Debée. Elle est très à l’écoute de mes besoins, toujours de bons conseils et très professionnelle. La satisfaction de ses clients est sa priorité. C’est toujours un plaisir d’échanger avec elle. Merci !"

"Très bonne écoute de la part du personnel. Plus encore de la part de ma conseillère, Mme DEBEE qui est adorable, très professionnelle et qui donne de très bons conseils, qui accompagne au mieux. Merci à elle pour tout ce qu'elle fait et pour le temps qu'elle nous accorde."

"Une belle équipe à l’écoute Professionnelle et réactive. Merci pour votre aide et vos conseils merci également pour mon fils dans son accompagnement pro. Malgré un déménagement sur Lyon, je reste fidèle à cette agence ! Mention toute particulière à Nicolas Tronczyk et Hélène Krawiek !"

"Je suis cliente depuis longtemps de cette agence et j' en suis très satisfaite. Ma conseillère Madame Debee est très professionnelle et pédagogue. On se sent en confiance. Elle est, en plus, très sympathique et disponible. Je recommande."

"Dommage, je ne peux pas mettre 0 étoile. Je viens pour ouvrir 2 comptes un pour moi (car ma banque en ligne cesse son activité), un pour mon fils qui a eu son premier salaire. Sans me demander quoique ce soit sur ma situation, l agent d accueil m indique qu il faut la signature du père car mon fils est mineur (17 ans). J explique que ce n est pas possible. J ai la garde exclusive, l autorité exclusive, il n a presque plus de contact avec son père et la loi m autorise à lui ouvrir un compte seule, jugement de divorce et du tribunal à l appui que la personne n a même pas demandé. Heureusement que d autres banques n ont pas réagit comme vous. Peut être n avez vous plus besoin de client! Ma nouvelle conseillère de la banque concurrente est bien contente de récupérer 2 comptes (conquête client) et d'avoir pu réaliser des ventes complémentaires pour son objectif de fin de trimestre."

"Nouveau client de cette banque et de cette agence, j'ai été très agréablement surpris par l'accueil, l'écoute de mes attentes et besoins, de la part de toute l'équipe dédiée aux particuliers. Les sympathiques sourires complètent l'ensemble. Un merci tout particulier à Mme SPAS.."

"Première rencontre avec ma conseillère Mme PLOUVIEZ. J’y suis allé par obligation, sans enthousiasme. Finalement, ce fut un très bon moment instructif. Elle a l’art de mettre à l’aise, de simplifier les choses et rendre « LA BANQUE » accessible."

"Une agence et une équipe qui est à l'image de son responsable, Mr Lefouilli, disponible, accueillante et réactive. Je suis resté fidèle à l'agence de Marcq malgré mon déménagement il y a 13 ans...à Lyon."

"Cliente depuis plusieurs années, Madame Debee nous accueille toujours avec le sourire. Professionnelle et de bons conseils sur les placements et gestion de nos comptes."

"Reçu par la directrice d'agence et le conseiller patrimonial . Au rendez-vous curiosité, intelligence, écoute, pédagogie et humanisme. En un mot professionnalisme au service de leur client. On peut parfois s'enrichir aussi de contacts humains dans une banque. Merci. L'avenir dira si mes choix basés sur vos propositions sont les bons."

"Nous sommes depuis de nombreuses années clients de cette agence, plus de 20 ans. Nous en sommes on ne peut plus content ! Nous recommandons particulièrement Madmae DEBEE qui est toujours à l'écoute et extrêmement réactive. Encore un grand merci pour son accompagnement pour notre dernier achat immobilier."

"Ma conseillère (Madame DE BEE) est toujours à l'écoute et réactive. J'ai pleinement confiance en ses conseils. Elle prend le temps de tout expliquer en détails et fait preuve de transparence à mon égard. On sent qu'il y a un réel intérêt pour les projets et pas uniquement la perspective de faire un dossier. Un peu d'humanité fait du bien dans ce secteur !!"

"Ayant était reçu par Mme Spas afin de renégocier mon prêt immobilier. Elle a su lors de mon rendez vous m’expliquer concrètement ce qui était faisable ou non pour mon dossier. N’ayant pu aboutir à un accord avec cette conseillère suite a un problème d’ordre administratif de mon côté. Nous avons conclu à un nouveau rendez-vous pour le début d’année une fois que tout soit en ordre de mon côté."

"Une équipe très compétente et réactive qui nous donne entière satisfaction en tant que nouvelles clientes à la Société Générale. Nous avons de plus obtenu un très bon taux pour notre emprunt immobilier. Merci à M. VANHAMME et à son équipe !"

"Je vient de rencontrer Madame DEBEE de la société générale de Marcq en Baroeul pour un projet immobilier. Je ne suis pas client de cette agence mais dès que j'aurai signé mon compromis je n'hésiterai pas à la rencontrer pour finaliser mon projet. Très bon accueil et très professionnelle. Je recommande."

"Heureux propriétaire grâce à ma conseillère Mme Debee, un professionnalisme efficace, un dossier bien ficelé et un suivi avec un timing parfait. Que dire de plus sinon merci et bravo, je recommande vivement aux futurs acquéreurs d'un bien immobilier"

"Une agence au top ! A l'écoute de ses clients. Ma conseillère (Mme DEBEE) a toujours su répondre à mes questionnements et est toujours réactive ! Rares sont les banquiers avec autant d'humanité, ses réponses sont claires et précises, j'apprécie ! En cas d'absence il y a toujours un conseiller pour prendre la relève. Autre point positif : ils ont détecté un piratage de compte et m'ont contacté directement, je les remercie. Je recommande vivement !"

"J'ai sollicité ma conseillère de l'agence SG de Marcq pour un rachat de crédit il y'a 2 semaines par mail. Compte tenu de l'absence de retour, j'ai relancé plusieurs fois par téléphone sans jamais parvenir à être mis en communication avec elle. Cette agence n'est plus ce qu'elle était il y'a quelques années... De ce fait, notre choix s'est orienté vers une autre banque."

"Je souhaitais apporter une modification de jugement concernant un litige que j avais avec ma banque, il y a quelque temps. Il s'avère que mon dossier a nettement avancé et je remercie le responsable d'agence qui a repris les choses en main et à fait rapidement le nécessaire. ............................................................................. Je suis extrêmement déçue de mon agence située à Marcq-en-Barœul. Cela fait des années que j y suis et tout se passait bien. J avais d excellents conseillés compétents et à votre écoute. Nous avions encore Chantal, à l accueil qui était là pour vous renseigner et maintenant, tout est devenu impersonnelle, froid et difficile de joindre une personne. J ai une nouvelle conseillère que j estime incompétente !! car elle ne répond pas à vos emails ni à vos courriers. Je lui ai demandé un rdv et à ce jour nous attendons une réponse. C est simple, nous ne faisons pas partie de ses priorités !! Ce qui est fort dommage, c est que nous souhaitons simplement une réponse à notre demande et nous allons devoir y faire 1 recommandé pour qu on puisse enfin être écouté."