SG

"Aujourd’hui, le 03/10/2025 à 15 h 50, mon mari passe avec sa carte d’identité pour avoir juste son identifiant pour connecter sur son espace client, la dame de l’accueil envoie mon mari vers l’agence où il a ouvert son compte, Franchement, je ne suis pas contente. On habite à Epinay sur Seine, il a ouvert son compte à Paris 75008, il ne va pas se déplacer pour un identifiant de son espace client. Ensuite, mon mari passe le téléphone pour que je parle avec la dame, elle ne voulait rien savoir, juste, d’après elle la procédure à changer donc elle fonctionne selon leur procédure. Mais, moi, je connais le fonctionnement de la banque, même tout le monde connaissent, un monsieur qui est client dans la banque société générale, vous présente sa carte d’identité, vous vérifiez dans la fiche cliente les informations concernant la personne puis si tout est bon, vous envoyer sur son téléphone son identifiant soit par sms ou donner le vu qu’il est en face de vous, rien de grave, il ne vous a pas demandé un crédit conso ou immo. J’ai compris qu’elle ne voulait pas travailler, même pas un petit effort, il y a une façon de répondre ou de parler avec les clients, soyez gentille s’il vous plaît. Je précise bien la date et l’heure pour le directeur de l’agence et pour votre DCR."

"Diligence et efficacité pour traiter mon souci. Des myriades de MERCIS !!!!"

"J'ai appelé 3 fois et on m'a fait attendre 1h au téléphone. C'est fou😡, Dommage Que l'on puisse pas mettre 0 ....."

"Cet avis concerne principalement la création de compte. Tout a été facile et fluide, ma conseillère très ouverte m’a donné toutes les informations utiles, et on a même choisi de patienter 1 mois de plus pour profiter d’une offre à venir (n’est-ce pas beau ça ?). Jolie carte, appli facile d’utilisation, carnet de remise de chèque bref tout ce qui correspond à mes attentes pour l’instant. Merci"

"Personnel d'accueil souriante, aimanté et très professionnel"

"L’accueil était très agréable et la dame de l’accueil m’a tout expliqué correctement et avec bienveillance, les employés dans les bureaux sont eux aussi très accueillant."

"Belle équipe chaleureuse et accueillante au service des clients."

"Bonjour, Je suis cliente à cette agence depuis de nombreuses années. Et je suis très contente de cette agence et pourtant j ai depuis déménager dans le 95. Je ne changerais pas d agence ! Ni de banque ! J ai d autant plus une très bonne conseillère, très a l écoute et très arrangeante. Je recommande Société Générale"

"J’ai eu un échange téléphonique très agréable avec ma conseillère bancaire Kenza H. Elle s’est montrée réactive, bienveillante et particulièrement aimable tout au long de notre conversation. Elle a pris le temps d’écouter ma demande avec attention, et celle-ci a été prise en compte rapidement. Je la remercie pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. Pour rappel je suis à la SG depuis 2012"

"J’ai été en rendez-vous avec Mme Kenza je tiens à la remercier car c’est une personne très accueillante, souriante, sympathique et qui fait sont travaille à la perfection"

"Avec ma compagne nous avons essayer de créer un compte joint. C'est la pire expérience de ma vie. Je n'ai jamais vu une banque proposer des services aussi nuls. Je fais ce commentaire à la suite d'une perte de carte où il est impossible de faire opposition, car la carte est introuvable, en donnant toutes les informations possibles. J'aurais pu le faire en ligne, mais la carte du COMPTE JOINT n'est accessible que sur le compte de MA CONJOINTE, qui a récemment changé de téléphone, et par conséquent n'a plus l'application. En résumé, je ne peux rien faire. La carte est introuvable par les services d opposition en ligne, nous devons attendre. Cela est notre dernière expérience mais pas la seule. Des qu'il faut réaliser une action sur le compte joint, c'est la difficulté extrême, depuis meme la création du compte. Je regrette, et vais fermer le compte des que possible. Sans parler du service a 15€ par mois qui ne sert a rien. Bref, ne faites pas de compte joint là bas."

"Je remercie Mme Chuler, directrice de l’orientation client, qui a su faire preuve de persévérance, d’écoute et d’empathie pour gérer mon dossier: j’avais un problème avec mon application bancaire et des modifications relatives à ma carte noire. Mme Chuler aime son métier et donne de la valeur à la société générale."

"Service déplorable. Usurpation de signature. J’anticipe votre réponse : le service réclamation me confirme qu’il n’y a aucune signature électronique et que je n’ai jamais rien signé. De plus, je constate la mauvaise foi du directeur adjoint. Une réclamation auprès du siège ainsi qu’un dépôt de plainte sont en cours. Cordialement. J’ai hâte de lire votre retour ."

"Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers ma conseillère bancaire, Kenza Haddad, pour son professionnalisme, sa réactivité et son sens du service exceptionnel. À chaque échange, elle se montre à l’écoute, disponible et de très bon conseil. Grâce à son accompagnement, j’ai pu avancer sereinement dans mes démarches bancaires avec des solutions parfaitement adaptées à ma situation. Son expertise et sa bienveillance font toute la différence. Je recommande vivement Kenza Haddad à toute personne recherchant une conseillère bancaire de confiance et compétente !"

"Je tiens à remercier Kenza H. que j'ai rencontrée pour la première fois lors de mes démarches de prêt. Dès notre premier échange, elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et professionnalisme. Son écoute, sa disponibilité et ses conseils m’ont permis de comprendre chaque étape du processus et de me sentir sereine tout au long. Un grand merci pour son accompagnement de qualité ! Je recommande vivement ses services. Caroline"

"Que ce soit au téléphone ou pour un accueil physique la société générale d’Epinay sur Seine est plus qu’agréable, à l’écoute et compréhensive. J’ai eu un entretien avec ma conseillère HENKE Irys, qui en plus de son professionnalisme montre une grande compréhension face au différentes situations et questions posées. Tout donne envie de réellement lui confier mon argent hahaha"

"La conseillère kenza HADDAD est vraiment très professionnelle. Elle est à l'écoute de ses clients et répond à nos attentes"

"Suite à la perte de mes clés, j'ai appelé l'agence... J'ai eu au téléphone une personne extrêmement sympathique. Un grand merci à Mme Henke qui a compris et su me diriger vers le bon service qui a pris en charge ma demande ... Merci à toute l'équipe. K.L"

"Merci à Mme Haddad Kenza pour sa réactivité, sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme dans le traitement de mes demandes auprès de l agence S.G Personne très disponible et qui sait répondre à mes interrogations. Un grand merci à vous. Le personnel compétent avec une conscience professionnel comme la vôtre devient rare de nos jours, il faudrait plus de personne comme vous."

"Mme Henke ma nouvelle conseillère elle est agréable , à l'écoute et surtout réactive Je vous remercie."

"Suite à mon entretien d'aujourd'hui avec madame kenza ça était très bien passé elle est très sympa par rapport a l'accueil ma bien expliqué je suis très contente d'avoir mon rendez vous avec vraiment merci madame kenza par votre accueil et votre souris je suis très satisfaite"

"Malgré une banque vraiment zéro au niveau du respect du client et du professionnalisme des conseillers, merci à Kenza pour son efficacité."

"Je suis cliente de cette banque depuis longtemps et je fais toute mes demarches sur internet, le site est vraiment bien fait et facile d'accès tout est bien expliqué et on peit même prendre les rendez-vous et être rappeler rapidement. Très satisfaite de cette banque."

"Je tiens à remercier ma conseillère Mme Haddad sa rapidité et son écoute. Un accompagnement de grande qualité qui inspire confiance. Merci pour votre excellent service"

"1er échange Mme kenza HADDAD, une conseillère à l'écoute, bienveillante et très agréable qui a su trouver une solution. Elle a été super réactive je suis ravie de notre échange téléphonique et très contente qu'elle soit ma nouvelle conseillère."

"Je viens d’avoir mon premier rdv avec Mme Kenza Haddad. Au delà de son professionnalisme, elle est très joviale et ça fait plaisir. Elle a pu répondre à toutes mes questions et attentes. Merci"

"Une agence bancaire dont j'ai un compte depuis 2002 et dont l'accueil et la relation clientèle se sont considérablements dégradés au fil des années.Vous faites une réclamation, on vous répond 1 mois et demi après avec une réponse lapidaire et une arrogance déconcertante. Aucune considération pour les clients. Même 1 étoile de ma part n'est pas méritée."

"On ne peut pas mettre 0 . C est bien dommage car depuis le départ de mon conseiller Mr Menecier les personnes qui sont sur l agence d Épinay-sur-Seine ne répondent pas aux mails ou répondent plus d une semaine plus tard avec des excuses genre il n y pas de motif sur votre mail à d autres car le mail ne peut pas être envoyé sans mettre le motif pour précision. Ce matin j ai appelé en agence une femme m a très mal parlé et Mr Azzar Amin qui est se fait passer pour le sois disant directeur de l agence me contacte et se permet de me dire pour qui vous vous prenez pour dire des sois disantes menaces réécouter vos conversations et vous verrez qu il n y a eu aucune menace. Et qu il y a une manières de parler aux clients. Avec des personnes comme sa cette agence risque de perdre une bonne partie de ses clients au vu des plaintes que je lis cela ne donne pas du tout envi de laisser son argent là bas. Comme tout le monde on aimerait avoir à faire à des personnes compétentes et surtout respectueuse avant tout ."

"Vraiment merci beaucoup à lui super rapide et très très pro ça fait plaisir de l’avoir en rdv. Merci a Amin pour tout ces conseils"

"Merci à mr AZZA pour ces conseiller sur mon patrimoine ainsi que sur mon futur prêt immobilier que je ferais sans hésiter à la SG! Ça fait du bien d’avoir des personne qui nous comprennent"

"Accueil téléphonique à l'écoute et mention +++ à Mme Haddad qui a su être si compréhensive et réactive ! Merci !! 🙏"

"Je remercie Mme kenza HADDAD qui a su être très professionnelle et à l’écoute pour trouver des solutions à mes problèmes. Elle maîtrise ses sujets, elle a été très respectueuse et polie durant notre échange c’est appréciable. Je suis satisfaite de notre échange et ravie qu’elle soit ma nouvelle conseillère .😊"

"La qualité de service et les échanges que j'ai eu avec Mme Haddad sont top, j'en suis ravie, elle m'a accompagné dans la matinée pour souscrire une option supp sur ma carte avant mon départ à l'étranger et ça s'est fait rapidement et efficacement. Je recommande !"

"La disponibilité et la réactivité des services auprès de l'accueil est un atout majeur et pour cela je suis bien satisfait. Merci beaucoup pour KENZA et YRIS."

"Vous avez un conseiller ou une conseillère qui ne consulte jamais les mails... Le service client du 3933 à envoyé 3 mails et vous ne pouvez pas la joindre au téléphone et vous devez vous déplacer pour être entendu ... et au téléphone tous le monde à une version différente.... cela fait 5 jours que je peux utiliser ma carte bleue, je voulais faire des courses je ne peux pas. Depuis vendredi 13 septembre je mange des pâtes au beurre, je prends mon café à mon travail car je ne peux pas acheter de capsule.... tous mes collègues ont pitiés de moi m'offre un café le matin.... Je déconseille cette banque.... ils m'ont faire souscrire à une protection juridique que je paye tous les mois et biensure je vais l'utiliser contre eux ..... J'ai eu cette conseillère aujourd'hui alors que je lui envoie des mails depuis vendredi 13 septembre. Je n'ai pas pu aller travailler aujourd'hui et j'ai expliqué la situation à mon patron qui m'a proposé une solution alors qu'il n'est pas banquier.... Fuiez cette banque"

"Je suis partie le 10/09/2024, je déposais pour la première fois un chèque sa fait pas longtemps que j’ai un compte bancaire, ne sachant pas comment fair j’ai demandé de l’aide a l’hôtesse d’accueil de SG, elle m’a expliqué comment remplir le chèque avec un mépris… et elle a terminé de m’expliquer en disant « il faut juste lire » c’est pas comme si j’avais lu plusieurs fois mais bon, je remercie le vigile qui m’a aider à remplir le chèque, étant nouvelle dans la banque depuis peu sa laisse une mauvaise impression sur mes future échange avec SG."

"J'ai ouvert un compte le mois d'avril, a ce jour 07 septembre 2024 mon ancien compte n'est pas clôturé, je me suis retrouvé a payé les frais des deux compte !! Je suis passée plus fois pour régler cette situation rien n'a été fait. Mon conjoint a ouvert un compte professionnel, le mois d'après il se retrouve avec une assurance plus de 200euro par mois, sachant qu'il n'a pas demandé cette dernière!!! Il a clôturé son compte. J'ai demandé aujourd'hui le 7 septembre 2024 qu'on clôture mon compte car je trouve que ce n'est pas sérieux!! La conseillère se permet de me dire De toute façon vous et votre mari vous ouvrez des comptes et vous les fermez quelques moi après car vous ne voulez pas payer!!!! Sachant que c'est compte séparé!! Elle n'a pas a parlé de mon conjoint , on est pas au marché !!! Donc j'ai répondu que c'est pas parce qu' on ne veut pas payer!! On peut pas imposer à mon conjoint une assurance sans son accord qui coûte 200 € et plus par mois!!! Donc je ne comprends pas pourquoi elle me parle de mon conjoint sachant que se son des comptes séparés!!! Je suis très déçu de cet expérience chez cet agence à Épinay sur Seine ."

"Merci à Mr HASSINI pour son efficacité, il a su géré rapidement mon besoin bancaire. Merci à Mme HENKE pour son accueil chaleureux et compréhensif a l’accueil, elle a su me réorienter pour la gestion rapidement."

"Depusi ce matin j’essaie de joindre mon conseiller Mr Hassini ainsi que la banque, une boite vocale me dis qu'ils sont TOUS OCCUPE !!! soit personne ne répond soit on me raccroche au nez !!!!! Va fallor faire un effort avec vos clients !! Tres dexu de cette banque ."

"Accueil très jovial, personnel éfficace, tout les services sont mis en lumière afin de vous permettre de ne rien manquer comme avantage et vous accompagne tout au bout de vos demarche. Je suis très satisfait et je recommande fortement ☺️ Note 10/10"

"Rendez-vous avec Mr Hassini, malgré la fermeture exceptionnelle de l'agence ,il m'a reçu et honoré l'horaire et a été très réactif.Vraiment .c'est la première fois que je suis satisfaite.Merci infiniment"

"Demande fait depuis le 09/05 aucun retour à ce jour pourtant on vous garantit une réponse sous 48h ouvrées. On vous change de conseiller tout les 4 matins ! De plus quand vous appelez en agence, j’entends clairement la personne discuter avec sa collègue lui demander d’attendre et le renvoi directement vers le service client qui bien évidemment ne peut rien faire car c’est au conseiller de gérer mais ce dernier ne réponds ni via l’application ni via le numéro de l’agence. Je ne sais pas si le directeur d’agence est au courant des agissements de ses équipes mais il faut revoir le recrutement… un minimum de professionnalisme c’est pas trop demandé…"

"Bonne accueille et bonne gestion de ces clients."

"Une agence qui abandonne clairement ces clients et surfacture au maximum les frais bancaires ( peut aller jusqu’a 400€) ce qui est légalement pas normal de prélever autant. Manque totale de suivi client surtout de la part de la conseillère Ben Yahia. Innombrables mails envoyés et 0 réponse pendant plus de dix jours. Des fois c’est quelqu’un d’autres qui reponds à sa place avec une réponse bateau complètement a coté de la plaque du mail de base. Inadmissible la façon dont les soucis sont gérés car soyons honnêtes ils ne sont pas géré du tout. Tout le monde se renvoie la balle et la plupart du temps il n’y a 0 reponse. Cela peut aller jusqu’a plusieurs semaines. Même le service client du siège est choqué et me donne pleins de numero direct pour contacter l’agence car le manque de réponse est énorme. Et encore, avec ces numéros là je tombe sur messagerie et personne ne me recontacte. Leur seule excuse « nous sommes en sous effectif, on a pas le temps de répondre à tout le monde. Vous n’êtes pas notre seul client. » Je trouve pas ça normal d’avoir aucune réponses aprés 10 jours de délais. Pire service au monde, même une banque en ligne à un service client plus réactif et surtout plus solutionneur ( au moins ils répondent au mail). Cette agence n’est pas là pour vous conseiller, elle est là pour se faire de l’argent sur votre dos. Ce qui les intéressent c’est seulement vous souscrire des assurances, des prêts et tout leurs services additionnels. Le reste ne les intéressent pas et ils ne répondent plus."

"Tout comme les précédents avis, hélas le refrain restera le même pour mon avis concernant cette agence. Professionnalisme inexistant, incompétence avérée quand on pose une question, aucune solution apportée à notre problème, des plantes vertes désagréables qui n'ont aucun sens du relationnel commercial. A fuir, je vais prendre mes dispositions pour quitter au plus vite cette épave..."

"Inacceptable, la banque bloque le compte de ma mère alors qu’elle a reçu de l’argent du notaire pour la vente de son bien immobilier. Nous faisons les courses et la carte est bloquée. ( la honte ) On appelle le service client et ils nous confirme que la direction à bloqué le compte. Invraisemblable. Nous allons écrire au siège"

"Une agence qui le respecte pas ses clients professionnels. 45 jours que mes fonds sont bloqués, aucun moyen de paiement sécurisé disposition, aucune communication mais les frais de gestion bancaire sont bien prélevés. Incohérent. Vous avez beau appeler ou envoyer des mails à la conseillère, en vain. Obligé de passer par les services supérieurs pour se faire entendre, et tomber sur des personnes compétentes. Un conseil, lisez bien les commentaires avant d ouvrir. Ça vous évitera d être déçu et de se retrouver dans des situations affreuses. Réfléchissez bien!!"

"La conseillère ne répond jamais aux messages, le directeur d'agence non plus. Toujours une excuse: congés, malade... J'ai fait une demande de prêt, ils se sont trompés sur le montant et ont donc refusé mon prêt! Mais ils ont d'abord laissé trainer le dossier 6 mois, peut-être pour laisser aux taux d'intérêt le temps d'augmenter...Je déconseille fortement. J'aurais mis 0 étoiles si ça avait été possible."