SG

"Mon grand père veut faire un retrait de 90€, sa carte ce fait avaler par le distributeur et les 90€ demandés ne sortent pas. Je l'accompagne l'après midi pour récupérer sa CB en agence on nous dit que les 90€ seront annulés. Or ce n'est pas le cas plus de 2 semaines après, la trace du retrait est toujours visible sur le compte malgré que mon grand père ne les a pas eu et maintenant on nous dit que mon grand père ne sera pas remboursé car à son viel age il n'a pas pensé à prendre le ticket d'abandon tellement préoccupé que sa carte ce soit faite avalée. Selon moi un simple coup d'œil à la caméra du distributeur suffirait a prouver que mon grand père n'a pas recu son argent mais non ils ne veulent pas."

"Très satisfaite des échanges avec ma conseillère pro, serviable, à l’écoute, et réactive aux demandes. Un grand merci Mme LAGREULA Marlène"

"NE RÉPOND JAMAIS AU TÉLÉPHONE ! De plus 3 mois que j’attend qu’il débloque certain papier sois disant en règle mais jamais débloquer . 5mois que attend une carte bancaire suite à des « c’est envoyer sous 7jours » 5mois après toujours pas de nouvelle."

"Lorsque j entends le directeur de cette agence dire a ses clients qu il ne peut pas vérifier l existence de l émission d un chèque de banque cela me laisse perplexe !!!!! Je pense qu il faudrait qu il envisage de changer de métier ou se remettre en question A fuir"

"Banque catastrophique 3 cartes bleue en un an problème non résolu pour avoir votre propre argent jamais de problème avec crédit lyonnais sg a bagnir a éviter"

"Pour ma part , toujours eu ce que je demander au téléphone, très aimable, rien à dire, merci SG Cambrai."

"Vraiment déçue de cette banque. Number one pour proposer des produits dont on a pas besoin ou vous embêter pour un chèque deposé en agence (remboursement d'une assurance) mais zéro quand on en a besoin... Bref ...à fuir ou bien faire preuve de beaucoup de patience... Allez courage..."

"C est une banque pour banquiers .... les autres gens ne les intéressent pas"

"Le guichet est très avenant et efficace lors des demandes ! Merci beaucoup"

"Merci à Dorinne pour sa compétence, son écoute et sa patience"

"Alucinant d'avoir comme réponse je n'ai pas de solution quand après le retrait d'un billet abîmé dans un de leurs distributeur. on me fait bien comprendre que j'ai perdu mon argent Quel sérieux"

"Pierre est une personne très agréable et compétente a l'accueil ."

"Cliente CDN puis SG j ai la chance d avoir le même conseiller Benjamin Candelier, à l écoute, se rendant disponible. Je souhaite le garder comme conseiller le plus longtemps possible. Merci pour tout Mr Candelier"

"Je mets une étoile par obligation, banque qu'il faut fuir, aucune communication, un directeur qui se plaint de nombreux arrêt maladie de ses employés, le service client inexistant. Quand le lis tous les avis négatifs je les confirme car j'ai les mêmes problème."

"Une honte ! À fuir !! Ne répond pas au téléphone ou vous raccroche au nez, jamais le même personnel. Toujours des problèmes avec les comptes et délais de traitements longs ou inexistants, les problèmes de paiements, les garanties sans compter les frais exorbitants !! Je suis actuellement en cours de fermeture de compte. Personnel désagréable, bref que des problèmes avec cette banque."

"Conseillers incompétents : - Injoignable : ne répond pas au mail ou au téléphone ; - Aucune information n'est transmise aux clients ( sous prétexte d'un mauvais numéro de téléphone pourtant renseigné correctement sur l'application) ; - Deux conseillers en vacance sur la même période ; - Ne valide pas les documents importants demandés ( document en attente de validation depuis mai 2024 ) ; - Demande de réouverture de compte et livret mai : livret toujours fermé en juin ; - Demande nouvelle carte bancaire. Toujours pas effectuée au bout d'une semaine ( un conseiller du côté professionnel effectue ma demande après de multiples appels car les conseillers particuliers sont tous Injoignables) ; - Obligé d'insister fortement à l'accueil pour voir son conseiller injoignable au téléphone après 1h de route ( conseiller qui n'était pourtant pas occupé) ; - Antipathique ; - Incapable de reconnaître leurs erreurs."

"Demandent de documents par recommandé à mes frais avec menaces de clôture de comptes alors qu'il suffisait de le demander par voie normale en temps et en heure, des demandes de mises à jours inutiles, blocage de ma carte bancaire et de mes comptes sans raison ni avertissement, injoignables sauf robots et call-center impuissants, on se retrouve sans moyen de paiement alors que les comptes sont approvisionnés. Un turn-over de conseillers impressionnant."

"Nous sommes venus 2 fois en rendez-vous avec Mme Doriane Pelletier pour mettre nos comptes au goût du jour. Une conseillère très à l’écoute et conviviale. Toutes nos demandes prisent en compte et réalisées à la fin du rendez-vous.👍"

"Je suis client de la banque depuis ma naissance. + de 30 ans plus tard, j'ai toujours été satisfait de l'accueil qui m'est fait en agence."

"La SG a mes chèques que j'ai déposé le 28 décembre et ils ne sont toujours pas sur mon compte!!!! Depuis des années j'ai envie de changer car toujours des problèmes mais là ma décision est prise...."

"Par où commencer ? Anciennement sg cambrai suite au déménagement. La personne a l'accueil se permettait de divulguer des informations personnelles de mon compte bancaire à un tiers de ma famille sans mon accord ! Après plusieurs problème lié à mon compte j'attends tj une réponse depuis novembre ! Je n'ai jamais eu aucun soucis financier jusqu'à ma reconversion professionnelle ! Je suis passé de technicien à apprentie donc on me refuse tout finacement de vehicul! Que dois-je faire ?tout le monde ce renvoi la balle mais aucun n'est foutu de rappeler et de dire clairement les choses."

"Énormément déçue ! Je clôture actuellement mes comptes. C’est un parcours du combattant ! Mes crédits conso société générale sont enfin prélevés sur ma nouvelle banque. Je n’arrive pas à faire de même pour mon crédit immobilier. Pourquoi ??"

"Je suis très satisfait de la Société Générale de Cambrai et content d'avoir affaire à un professionnel de qualité, Mr. STORDEUR."

"Je vous déconseille, cette banque. ils sont tout simple de mauvaise fois, et le directeur n'est guère mieux, il tient avec sa conseillère alors que vous lui mettez sous le nez les preuves de vont échanges, je me demande même si c'est un directeur que j'ai eu au téléphone, et il vous fait comprendre dans son beau langage qu'en gros vous êtes le con et que tout le monde sait faire un virement de banque à banque."

"Cliente depuis plus de 30ans, depuis la fusion rien ne vas plus ,très déçu on vous mets des agios pour un dépassement de découvert alors que le compte as été approvisionner le lendemain ,je pense réellement a changé de banque 😡😡😡"

"Jamais joignable !!!!! Inadmissible que l'on ne puisse contacter directement sa conseillère par tel comme auparavant !!"

"Bonjour j ai pris note des différentes remarques et réponses néanmoins je constate une copie de dîner de con au top de detarisser les bons clients.."

"Bonjour je partage l avis des clients! Avant j étais à l agence d haubourdin nickel ! La depuis l arrivée à cambrai! Accueil horrible du Monsieur! Souffle et pas accueillant! Changer de métier! Ça c est le début! Conseiller il écoute note rien et fait rien! Ne regarde même pas son agenda pour savoir à quoi correspond ce rendez vous! Commandez une carte nouvelle tout une histoire également ! Bref je prends la décision de partir prochainement ! Vive la banque!"

"Depuis le déménagement de l'agence ainsi que la reprise avec le Crédit du Nord, la Société Générale reste à fuir ! Un nouveau cadre idéaliste très chaleureux mais qui ne fait en aucun cas le service client ! Un agent d'accueil très mal poli (souffler sur une cliente pendant que cette dernière à le dos tourner), très irrespectueux ! En plus de faire l'accueil physique mais aussi l'accueil téléphonique ce qui est un manque d'organisation et de respect encore pour les clients en physique ! Des conseillers d'agence qui change beaucoup trop souvent pour une grande banque. Et, que, personnellement avoir un conseiller qui ne répond jamais à mes messages (datant de 3-6 mois) via l'espace client ce qui est irrespectueux mais en face à face me confirmer que tout ces mails précédents sont traités alors que pas du tout ! Avoir le seul rendez-vous avec et ne prend même pas la peine de relire son agenda mais savoir de quoi traite son rendez-vous ! Attendre une carte (1 semaine d'attente et ne sait même pas donner plus d'informations, alors que normalement en 5 jours ouvrés) après une opposition suite à des transactions frauduleuses (non de ma part). Donc une banque non sécurisée alors que cela doit être sa priorité absolue et son but premier ! Et encore une fois tout cela depuis que l'agence s'est déplacé alors que tout aller bien avant ça !"

"Banque a fuite , des assurances vie se mettre en place sans votre accord, aucun moyen de fermer mes ancien compte crédit du nord que des voleurs et les conseiller ne serve à rien j’avais pris rendez-vous pour fermeture des comptes 3 fois je me suis déplacé pour rien m’on conseillé était sois disant absent personne m’a prévenu des menteurs, et voleurs"

"Bonjour, Je suis déçu de la nouvelle agence SG Crédit du Nord de Cambrai. Changement de conseillers à plusieurs reprises sans en être averti Difficultés pour rencontrer le conseiller . Courrier sans réponse. Je salue le calme du personnel à l'accueil."

"Mauvais accueil ! Pour les débits c’est immédiat, pour créditer votre compte prenez votre temps. Très déçu de cette banque!!!"

"Expérience médiocre. J’ai demandé en février la fermeture de mon compte, on m’a dit que le nécessaire a été fait. Ma surprise est qu’en octobre le nécessaire n’a pas été fait, un solde positif est disponible. Après plusieurs mails à ma « conseillère »,des appels sans jamais qu’elle ne me rappelle, le nécessaire est enfin fait. Ni message d’excuse pour le traitement, ni forme dans le mail. C’est honteux. Étant moi même dans le milieu bancaire, ce n’est pas une façon de traiter les clients."

"A fuir ! Plus de 6 mois pour clôturer des comptes + des agios comptés et lettres de relance à 25 € alors que ns avions signé la fermeture et rendu chéquiers et cartes. 4 mois pour récupérer un PEA, incapacité à virer ds une autre banque qu’à Cambrai. Des pratiques illégales vis à vis de le loi Macron."

"Pas la peine de s’étendre sur cette banque pour décrire au combien ils sont nuls et pire depuis le rachat par SG. une étoile est trop payé."

"Mon mari est client depuis plus de 30 ans au crédit du Nord, nous possédons un triplan retraite ouvert depuis plus de 10 ans,où l on verse des mensualités, depuis le mois de décembre nous rencontrons des problèmes, les mensualités ne sont plus prélevées, on nous dit que les prélèvements sont rejetés ,pourtant notre compte est alimenté, on nous signale par courrier que ceux sont des impayés, et que si pour fin janvier le compte n est pas alimenté, ils arrêteront les prélèvements,là vraiment à ne plus rien comprendre....que notre conseillère fasse correctement son travail, on n en serait pas là actuellement, vous lui téléphoné, elle ne répond pas au téléphone,vous lui envoyé un mail elle ne répond pas à votre mail,on se demande à quoi elle sert finalement"

"Depuis le mois de Juillet je demande à ce qu’on me rappelle pour mon projet immobilier …. J’attends toujours le retour de Madame Lefebvre que j’ai relancé je ne sais combien de fois …. Dernier contact : elle me dit je vous rappelle fin de semaine … ça fait déjà 4 semaines … Je souhaite être prise en charge par un conseiller compétant ! Mon projet se finalise, merci de me rappeler !!!"

"Agence très compétente, à l’écoute et disponible. Les personnes à l’accueil sont très chaleureuses et aux services des différentes demandes. Automates toujours en fonction ! Sauf cas de maintenance. Je recommande l’agence de cambrai."

"Cette agence est une honte depuis plus de 4 mois nous avons demandé une clôture de compte qui n'a jamais été faite conseillers inconpetants"

"Très déçue !!! La conseillère ne rappelle pas malgré les messages, appels, passage à l'agence... Par contre, on vous applique des frais de recherche de 52 euros pour une demande de copie de chèque... Débité deux fois sur le compte."

"Très satisfait depuis env. 15 ans. Le service est excellent, le monsieur à l'accueil est très courtois et efficace tout comme le reste du personnel. J'ai lu d'autres avis et je me demande si on parle de la même banque."

"Une étoile, uniquement pour pouvoir rédiger un commentaire. Demande de clôture de compte toujours pas effectuée après plusieurs semaines, il me semble même qu'il y ait un doublon de compte épargne ce qui est contraire aux lois à ma connaissance. Lors d'un transfert bancaire des prélèvements ont été passés deux fois, impossible de récupérer les fonds. Les conseillers valsent sans arrêt. Les appels téléphoniques sont difficiles trois quart d'heure avant les heures de pauses. Cerise sur le gâteau, pour ce compte qui devait être fermé, refacturation de carte et agios vu qu'il n'était plus alimenté. Service médiocre à la limite du malhonnête."

"Après plus de 25 ans dans cette banque, des projets avec des conseillers compétents au début, j ai quitté cette banque très déçu car ces derniers ne sont vraiment plus à l écoute, ne rappellent pas, ne tiennent pas les délais, placent des produits sans consentement du client, des demandes renégociations sans réponse etc… et surtout un projet refusé là où 2 autres banques avec lesquelles vous n avait aucun historique acceptent…. Comme quoi l ancienneté ne fait pas tout… vraiment déçu . Je déconseille"

"1 étoile mais qui en vaut zéro. Plus de 10 mois pour une fermeture de compte qui soit disant en passant n'est toujours pas clôturé. Obligé de renvoyer 2 fois les même documents. Conseiller qui répond 1 semaine après a vos mails.. JE DECONSEILLE FORTEMENT cette banque aux pratiques douteuse aussi..."

"J'ai été a l'agence de cambrai le monsieur qui ma accueillit et extrêmement désagréable et ce permet même certaine réflexion. Si ce métier ne vous convient pas changé et surtout essayez un boulot ou il n'y a aucun contacte avec des clients."

"N'allez surtout pas là bas ! Fermeture de compte catastrophique. On m'avait même souscrit une assurance vie sans m'en informer. Sans compter les temps d'attente extrêmement long. Un virement immédiat depuis tout autre banque peut mettre jusqu'à 1semaine, voir plus !!!! A éviter."

"L'une des pires banque sur Cambrai. Néant au niveau de la communication, difficile de les joindre et pratiques douteuses. Frais de banque exorbitant pour la qualité du service. Il y a beaucoup mieux et moins chère."

"Top, rien a redire. En lisant’ les commentaires on peut vite s’apercevoir que certaines’ personnes racontent n’importe quoi. Ex : Clôture de cb à 88euros. Je recommande vivement cette banque"