SG

"Client à la SG depuis ma première carte bancaire, et sur la période 2022-2025 à l'agence SG pyramides, j'ai pu voir la qualité de service se dégrader de façon surprenante. Je n'ai même pas été en mesure d'avoir de réponses claire ou officielles à mes questions concernant mon prêt et la clôture de mon compte pour installation à l'étranger. Le service client est ridicule, plus de 6 mois pour avoir une avancée, la responsable d'agence ne voulant pas prendre de position officielle sur mon cas, une adresse mail de réclamation qui ne sert à rien. Aucun moyen d'avoir une personne prenant la responsabilité, service déplorable. Heureusement que les autres agences SG sont beaucoup plus professionnelles et qualitatives."

"A fuir!"

"Mauvaise expérience... Ayant procuration pour un proche, je rencontre sa conseillère. Je lui demande de me confirmer certaines choses, concernant la clôture d'un compte, évoquées à l'orale par de la documentation écrite - Néant N'ayant eu AUCUNE réponse à mes questions - je prends rdv avec la responsable d'agence. Lors de mon arrivée on m'indique que je n'ai pas de rendez-vous.... Et que je n'ai jamais eu qui que ce soit de cette agence au téléphone pour confirmer ce rendez-vous... Je dois certainement être Jeanne d'Arc et mes archives d'appels ont dû certainement être piratées par un hacker chevronné. Après attente, la responsable d'agence accepte de me prendre. Je lui donne le document justifiant la procuration : elle m'indique que celle-ci est caduque car le compte est clôturé. Je lui demande donc de me fournir l'attestation de clôture. Réponse : non votre procuration est caduque. On convient qu'elle l'enverra directement à l'adresse du principal intéressé. 3 semaines plus tard, n'ayant toujours pas eu de justificatif de clôture de compte je vais voir ma propre conseillère, dans une autre agence du même groupe, celle-ci étant très professionnelle, et lui expose la situation. Dans l'après-midi même - tout a été réglé. A la réception de l'attestation de clôture, et au vu de la date d'effectivité de la clôture, je comprends que celle-ci est postérieure à mon premier rendez-vous avec la conseillère en charge du compte. Donc, j'étais dans mon bon droit de demander de la documentation. Autre point - lors des deux rendez-vous avec les conseillères de la SG pyramyde, j'ai été reçue dans un salon sans pc - quand dans l'autre agence ma conseillère me reçoit dans son bureau avec pc. Ce qui parait plus simple pour regarder le dossier d'un client. En résumé - agence à fuir."

"Super accueil, conseiller de qualité et à l’écoute. C’est un 10/10 Merci à Mme Badarou"

"Notre conseillère Mme L.Koualet est exceptionnelle. Toujours de bon conseil, réactive et professionnelle"

"Très accueil Mme Badarou est tres a l ecoute M Hashemian"

"Je suis très satisfaite de ma conseiller Madame B. Toujours à l'écoute, disponible, réactive, et de bon conseil"

"Bonjour, J’ai été en contact avec madame Badarou lors de mon prêt conso. Elle m’a accompagné tout au long de mon dossier de prêt. Merci pour ses conseils et son professionnalisme. Mr ABLE"

"Le personnel de l'agence de La Défense est réactif et nous soutient réellement, c'est très important lorsque l'n est une petite entreprise."

"Je suis client à la SG depuis 2005, et je peux vous dire que cette agence est une catastrophe. J’essaie de joindre mon conseiller, qui n’a pas été foutu de modifier une simple adresse postale avec un justificatif que je lui ai communiqué il y a plus d’1 MOIS!!! Là j’essaie de joindre le standard téléphonique pour ma nouvelle carte bancaire mais personne ne répond même si ca sonne. Rien de rassurant pour les clients…"

"Ce n est pas une agence"

"Une Équipe très réactive, dynamique et à l'écoute de la clientèle. Félicitations !"

"Bravo à toute le personnel de l'agence. Personnel à l'écoute et un conseiller clientèle efficace pour faire des propositions en les argumentant."

"Une belle équipe qui cherche à satisfaire ses clients."

"Je suis très contente de mon agence aussi bien au niveau de l’accueil que des conseils. Recemment j’y suis passée sans RV, j’ai été prise en charge rapidement et ma conseillère a parfaitement répondu à mes solicitations. Je recommande cette agence."

"Une banque qui donne l'impression de faire maximum pour les clients. Attentif pendent les crises comme Covid 19. Bien content d'avoir mes comptes chez SG."

"Cadre magnifique, accueil impeccable,conseillers disponible,"

"Horrible expérience! SG Banque Pro à éviter! Cette banque «professionnelle » ne tient pas ses paroles et ses obligations. Le conseiller ne se présente pas au RDV et ne répond pas au téléphone. Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone à l'agence! Fermeture du compte définitive."

"Je suis extrêmement déçu par la Société Générale et leur service d'assurance obsèques. Ma mère était cliente de cette banque depuis des décennies et pourtant, depuis son décès le 27 février 2024, je n'ai reçu aucune information de leur part. Malgré mes multiples tentatives pour les contacter, je n'ai toujours pas réussi à obtenir de réponse de leur part. Cette négligence et ce manque de communication de la part de la Société Générale sont inacceptables dans une situation aussi délicate que la perte d'un être cher. Je suis profondément déçu par leur attitude et je ne recommanderais certainement pas cette banque à quiconque cherche un service d'assurance obsèques fiable et attentionné"

"Je recommande cet établissement qui est toujours au service du client en toutes circonstances bonnes ou mauvaises me concernant."

"Sg direct est une catastrophe incapable de géré une clientèle pas de responsable 9appels pour être au point mort. Y a til un dirigeant dans cette boîte de Mer...."

"J’étais reçu par Mme CAMARA et une autre dame Cynthia, je vous remercie pour votre attention et votre professionnalisme et efficacité ! Bravo bravo bravo ! C’est rassurant d’avoir des conseillères comme vous ! Si je pouvais ajouter plus d’étoiles vous méritez ! Niveau professionnel vous êtes des personnes rares et je pèse mes mots ! Merci beaucoup Agence à La Défense pyramide"

"Une équipe jeune et dynamique qui est à l’écoute de ses clients ."

"Impossible de joindre un conseiller ou qui que ce soit dans cette agence. En tant que Client je paye un service, et le rendu est plus que déplorable. Je prends un rdv, le jour J, personne. Aucune prévenance d'indisponibilité, ou de proposition de report. Et ceci n'est pas la première fois. Il est serait temps de passer à l'action et aller ailleurs."

"Agence à fuir. la conseillère ne sait même pas faire son travail correctement. Une mauvaise expérience j'ai fermé 2 comptes."

"Au top sur le pro et le perso. De l'écoute et de la réactivité. Merci! enfin une vrai relation client."

"Banque proche des clients. Problèmes souvent résolus très rapidement. Moins de complications pour obtenir des prêts si on compare avec les autres banques"

"Superbe expérience avec cette agence! Service au top! Accueil au top et la directrice m’a beaucoup aidé!"

"Pour mon expérience je vous re conseille madame DABIRE CYnthia adorable, à l'écoute de ses clients et très bonne conseillère Bien cordialement, Y.MOUDE"

"Nul"

"Pire banque"

"La qualité du service fourni dans cette agence est très élevée. Je suis client de cette banque depuis 10 ans et je suis toujours satisfait. Le service personnalisé fourni par les conseillers clientèle est remarquable. Je tiens à mentionner tout particulièrement Mme Dabire qui m'a aidé dans toutes mes démarches."

"Je recommande cette agence, toujours operationnelle malgre des travaux dans la tour qui l'heberge. J'avais fait une demande d'ouverture d'un compte compliquee a cause des regles de conformite qui s'y attachent. La responsable de l'agence s'est occupee personnellement de cette ouverture qui a ete effectuee rapidement et avec le sourire."

"Je suis profondément déçu de la banque avec laquelle j'ai récemment eu une interaction désastreuse. J'ai appelé leur ligne de service à la clientèle pour demander un simple document, mais j'ai été accueilli par un représentant grossier et impoli qui m'a crié dessus sans aucune raison apparente. Je ne peux même pas exprimer à quel point je suis consterné par le manque de professionnalisme et de courtoisie de cette banque. Je suis un client fidèle depuis de nombreuses années et je m'attendais à un minimum de respect de leur part, mais apparemment, cela est trop demander. Je recommande fortement à quiconque envisage de faire affaire avec cette banque de réfléchir à deux fois. Si leur service à la clientèle est si désagréable, je crains de penser à quel point leur gestion de l'argent et des finances peut être médiocre. Dans l'ensemble, mon expérience avec cette banque a été extrêmement décevante et je ne suis pas prêt de leur faire confiance à nouveau. Je vous recommande de chercher une institution financière plus professionnelle et respectueuse pour gérer vos finances."

"Agence à fuir! Injoignable par téléphone. On vous demande d’attendre des jours pour vous éditer un justificatif. On vous donne des délais qui ne sont pas respectés."

"Très bonne agence, nous avons été très bien conseillés ! Merci"

"Injoignable au téléphone depuis hie + une remise de chèques qui met des jours à arriver."

"Loin de la mon habitude de commenter mais au vu du traitement de piètre qualité que ma mère a reçu en agence je me dois de prévenir les usagers présents et futurs. Sa conseillère et son équipe ont été d’un manque de professionnalisme sans précédent, après maintes tentatives de communication par mail auxquelles sa conseillère n’a même pas daigné répondre. Ma mère a profité de son séjour à Paris pour régler la situation en physique. Sur place la conseillère a refusé de la voir après plusieurs appels de ma mère souhaitant la rencontré. Son équipe l’a réorienté vers une agence fermé pour travaux depuis deux semaines, dont son équipe était au courant naturellement. Ma mère présidente de la comission entraide et solidarité de l’ordre des pharmaciens de Côte-d’Ivoire accorde une place donc très importante au respect et à l’écoute de ce fait elle s’est toujours adressé à sa conseillère et son équipe avec respect malgré leurs manque flagrants de professionnalisme, et cela se doit d’être su. Je ne compte plus le nombre de voyages en France, le nombre de banques ainsi que le nombre de conseillers auxquels ma mère a pu faire face durant sa vie active, cela étant dit le comportement de l’équipe Société Générale de La Défense était à signaler et à faire savoir."

"Une agence à l’écoute de ses clients , j’ai eu des très bons conseils de la part de ma conseillère. Je recommande cette agence pour tous vos projets ."

"Excellent service à l’accueil."

"Très bon accueil et personnel efficace. Je recommande !"

"Service d'ouverture compte pas du tout professionelle. Après m'avoir declaré que tous les justificatifs sont fournis et le dossier est complet (par mail, SMS et dans l'espace perso), j'ai constaté apres une attente de 1 semaine que la signature n'etait pas enregistré en me rendant a l'accueil de l'agence pour voir qu'est-ce qui passé, plusieurs fois. La premiere fois, apres 5 jours, quelqu'un m'a reproché ma impatience, que je devrais attendre une semaine pour la notification en-ligne, si meme j'etait prevenu par le conseilller dans le RDV en agence, que je recevrai une reponse dans une delai maximale de 48 heures. Le lendemain, une autre jeune madame constate que mon prenom etant trop longue pour l'enregistrer, la signature n'a pas été validé et que je dois remettre la signature. De toute facon, 3 jours ont passé et j'ai toujours rien dans la main. Ni meme mes papiers d'initiation d'ouverture n'ont été pas rendus dans les mains. Si j'aurais su ça en avance, j'aurais ouvert le compte ailleurs ou en-ligne. PS (MAJ): J'ai oublié dire que je ne peux pas contacter l'agence ni par telephone, ni par email (s'ils ont vraiment une adresse valable). Conclusion: A fuir."

"Équipe a l’écoute, très bon conseil sur mesure Toujours disponible et accueillante"

"Merci à eux pour leur soutien, leur écoute. Efficace et à l’écoute"

"Personnel qualifié et agréable, service de qualité"

"Le service se dégrade de plus en plus, sans parler des changements de conseiller assez fréquent je dirai. A un moment, j'avais l'impression que j'en avais un nouveau chaque jour. Réactivité à revoir et service déplorable vraiment!!!"

"Toujours pro et efficace, parfait donc."

"Ma carte bancaire Société Générale m'a été volée dans le métro. En attendant l'arrivée de la nouvelle carte je me suis rendue dans cette agence pour retirer des espèces sur mon compte. La conseillère ne pouvais pas le faire, elle disait qu'elle n'avait pas de carte de retrait. c'est pourtant le service parmis les plus basiques de l'activité bancaire déception"

"Updates : After my last comment today, the bank manger contacted me and offered to resolved my issue as soon as possible. This shows that they care about customber statisfaction and ready to go at lengh to find solution under their scope & acceptable to both parties. A good effort of being customber obessed... I really appreciate it. MàJ : Aujourdhui, suite à mon commentaire, mon conseiller me propose une solution pour ressoudre mon probleme le plus tôt possible. Cela montre qu'ils se soucient de la satisfaction des clients et sont prêts à tout faire pour trouver une solution de leur coté et acceptable pour satisfaire les deux parties. Un bon effort d'être orienté client ... J'apprécie vraiment cela."

"l'accueil est agréable mais le conseiller n'est pas professionnel et a prélevé des commissions d'intervention sans justif !!!"