SG

"Un grand merci à Madame BATAIL, une conseillère expérimentée qui m'a convaincue de choisir la Société Générale après 22 ans dans une autre banque..Il faut le dire des fois ce n'est pas forcément le nom de la banque qui nous fait faire le bon choix mais surtout le ou la conseillère."

"Compte ouvert en 1971 j y suis encore Pas de commentaire..............."

"TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE DANS CETTE AGENCE ! victime d’escroquerie et 2 ans après la banque bloque toujours ! Honteux, apporte aucun soutien à ses clients et les laisse dans leur galère! A fuir."

"Ma conseillère pro Mme Valence est très professionnelle, disponible, à l'écoute, de bons conseils. Je la recommande à 100%."

"Je suis accompagnée par Mme Audrey VALENCE depuis la création de mon Entreprise il y a un an, elle a tout de suite cerné mes attentes et a cru en mon projet et moi-même immédiatement. Elle a toujours œuvré à répondre positivement à mes demandes!Une conseillère nouvelle génération 😉 avec une façon très personnelle de travailler et de donner confiance à ses clients. Je suis sûre d'une longue collaboration fructueuse ensemble... Merci 🙏"

"Bonne agence de proximité personnelles compétent et aimables"

"très déçue de la SG, tellement d'années que j'y suis! la fidélité ne paie malheureusement plus.."

"Beaucoup trop long pour l'encaissement de chèque Vos concurrents ont des bornes instantanée pour l'encaissement"

"Accompagnée pour mon projet professionnel par Madame Audrey Valence, je suis plus que ravie. Conseillère efficace, sérieuse, engagée et animée par ses missions! Je suis à la SG depuis plus de 15 ans et l’agence de St Max a toujours été réactive à mes sollicitations."

"Cela faisait 39 ans que j’étais client chez SG à Saint Max, au guichet j’ai fait part de mon mécontentement par rapport à une demande avec un ton un peu haut mais sans grossièreté ni menace et bien le lendemain je recevais un recommandé me disant que cette banque me mettait dehors comme un mal propre. Cela fait 2 mois et demi que je me bataille pour récupérer l’argent qu’ils me doivent. Aucun respect du client. Une banque qui ne fait plus son travail mais où est passé la SG d’il y a quelques années ? Pouvez-vous me citer un propos déplacé? Si pour vous un haussement de ton est un propos déplacé alors vous allez virer beaucoup de clients de la SG. Je remarque que vous allez beaucoup plus vite à répondre aux avis que de vous occupez de vos clients car à ce jour toujours pas de remboursement de ma CB."

"J'ai un conseillé qui sait ce qu'il fait en plus l'effort est la car il me trouve toujours des solutions."

"Pour tout conseils professionnels, je recommande Madame Valence . Conseillères adorable à l'écoute de ses clients !"

"Moi je kiffe grave ma conseillère !"

"Nouvellement arrivée dans le Grand Est, je trouve à l'agence SG Saint-Max le même accueil, les mêmes services et compétences que dans les multiples agences SG qui m'ont accueillie et conseillée au cours des quarante années de mon périple de vie. Merci pour cette sécurité bienveillante."

"Très satisfaits de notre chargée de compte. Dommage que les horaires d'ouverture de l'agence soient restreints."

"De très bon conseil, orienté client, et très professionnel. Je recommande vivement."

"Très bon suivi et accueil chaleureux. La banque fait preuve d’une grande réactivité, c’est très appréciable!"

"Je me prends une BAFFe en lisant les commentaires précédents, en effet j'ai été particulièrement bien reçue et bien accompagnée par ma conseillère ! Et ce contrairement à leurs concurrents, c'est la première fois que je sors aussi ravie d'une agence bancaire ! Merci à toute l'équipe !"

"Un super accompagnement pour mon projet, je recommande !"

"Équipe bienveillante et chaleureuse ! J’ai été merveilleusement bien accueillie pour l’ouverture d’un compte personnel et je suis depuis revenue pour le compte de ma future entreprise. Bravo à vous ! BAFF et associés"

"Service client via plateforme ET en local laissant à désirer. ( Réactivité, erreur/oublis en interne d'envoi de documents, conseillers très peu agréable ... ) Il semblerait, à notre grand regret, que la fidélisation du client ne soit pas une priorité chez SG Saint-Max."

"D’une incompétence phénoménale… L’agence est injoignable, même les autres banques n’y arrivent pas… ne savent pas gérer un compte, aucune communication, des conseillers/ères inutiles et indisponibles. Quand on arrive ENFIN à avoir quelqu’un au téléphone ils ont l’amabilité d’une porte de prison et vous rabaisse et vous prennent clairement pour des imbéciles. Clairement pas une « banque » sérieuse, n’ouvrez pas de compte chez eux!!"

"L'équipe est professionnelle, chaleureuse et dynamique. Dès mon arrivée, j'ai été accueillie avec le sourire et une grande attention. Les conseillers ont pris le temps de comprendre mes besoins et ont su me proposer des solutions adaptées. De plus, j'ai été agréablement surprise par la rapidité avec laquelle mes demandes ont été traitées. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui recherchent un service de qualité, une écoute attentive et des conseils pertinents. Bravo à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur engagement envers leurs clients !"

"Banque au top, les conseillers sont à l'écoute. Jamais eu de problème."

"Je recommande cette agence. Les conseillers sont à l’écoute et très professionnels."

"Un service client déplorable ! En souhaitant quitter cette banque pour une autre, à cause d'un défaut de conseil, d'un défaut de compétence, ... j'ai dû solder un crédit que j'avais contracté à cette agence. L'agence de Saint-Max a mal clôturé le dossier, j'ai reçu des relances avec menaces (fichier interdiction Banque de France). L'agence ne nous a pas accompagné suite à LEUR erreur - on a dû régler le problème tout seul de notre côté. À éviter et à fuir !"

"Clients depuis 25 ans dans cette agence de Saint-Max(54).Une équipe toujours à l'écoute des demandes afin de trouver des solutions. Bon accueil téléphonique sans attente. Didelot.C Rouyer.S"

"Incapable, on ne sait même pas qui est notre conseiller tellement ça change. VOLEURS ils refusent un prélèvement sous prétexte que mon compte n’est pas assez approvisionné mais savent par contre prendre des frais de rejet qui s’élèvent parfois à 50€…. LA LOGIQUE ????? De ridicule conseiller/conseillère et bien sûr pas aimable pour un sous."

"Entendu le 1er septembre 2022 (lisez bien 2022) après avoir patienté 10 minutes au téléphone: Bienvenue chez SG, élue service client de l'année 2023 dans la catégorie Banque.... Ce n'est plus une élection, c'est un plébiscite! Bravo car après 5 appels, toujours aucun interlocuteur disponible. La SG 2.0, c'est vraiment chouette. Heureusement y a les vraies banques en ligne"

"Les conseillers sont toujours aimables et je suis très satisfait de la qualité des services."

"Depuis que le compte de notre association est géré pa cette agence, rien ne va. Aucune communication, la direction est exigeante quand il s’agit de nous documents, se permettant de nous bloquer le compte sans aviser le client, les mails pour éclaircir la situation n’arrivent que quelques semaines après coût, sans aucune réponse fournie, tout est bloqué. On va changer de banque."

"Je suis client société générale et heureusement pas dans cette agence j'ai parrainer quelqu'un de ma famille pour ouvrir un compte dans cette agence d'ailleurs je n'ai jamais eu ma prime de parrainage et quand j appelle pour avoir des explications on me dit qu on me rappelle mais j attends toujours ça fais 7 mois je trouve ça un peu limite et surtout pas professionnelle."

"Ravie de l'agence et des services, conseillère pro, toujours à l'écoute, réponse rapide et de bons conseils. Je recommande !"

"Une équipe souriante, jeune et très accueillante , professionnelle et à l'écoute , ce fut un plaisir de visiter cette agence."

"A fuir , client a la sg depuis 40 ans le nouveau directeur d agence n est pas a la hauteur , incapable de resoudre un probleme qui date depuis juin ! JT"

"une très bonne agence que je recommanderais avec plaisir prise de contacte facile avec des conseillers toujours disponibles ( par mail ou téléphone ) merci"

"Le directeur est une personne grossière insultante et dénué de professionnalisme. Il est malheureux qu'un client fidèle et courtois se fasse manquer de respect."

"Cliente Perso et Pro depuis de nombreuses années, je constate une très bonne efficacité et réactivité de l'ensemble des équipes. Je leur ai déjà envoyé de nouveaux clients qui sont également satisfaits. Merci à Florian (Pro) et Isabelle pour notre suivi."

"Revenu satisfait, rassuré et enchanté de mon rendez-vous. Une conseillère attentive et très à l'écoute qui cible principalement les besoins avant tout. Les explications sont pertinentes et les conseils adaptés. Vous pouvez être fière d'avoir satisfait un client exigeant ! Je suis heureux d'avoir trouvé des personnes compétentes."

"Service clients déplorable, incompétence notoire et indifférence de la direction. À chaque fois qu'une bourde est commise, c'est l'informatique qui est pointé du doigt ! À croire qu'il n'y a plus d'humains pour gérer cette banque ! Impossible de garder son calme quand on ne parvient pas à joindre son conseiller après un mail resté une semaine sans réponse malgré une situation urgente. La responsable refuse de passer la communication à la conseillère car elle a des rdv toute la journée. Elle refuse elle-même de m'aider parce qu'elle gère l'accueil. On croit rêver !?! Depuis le covid je n'ai vu aucune enseigne se protéger à ce point des contacts physiques. Heureusement que les hôpitaux ne procèdent pas pareil, sinon on pourrait tous mourir ! Que des incapables, des erreurs de gestion grossières et lamentables à répétition. Je vous déconseille fortement cette agence, je regrette amèrement d'avoir quitté celle de Frouard et je pense que mon argent serait mieux sous mon matelas !"

"Je recommande assurément, je suis cliente pro et perso, mes conseillers sont très réactifs, très avenants . Au top !"

"Un service client 5 étoiles. Nouveau client, je suis venu sans RDV. On m'a tout de suite bien accueilli. On a essayé de comprendre mon problème. J'ai dit que c'était urgent et un conseiller m'a libéré 5 min de son temps. Des gens très serviables."

"1 étoile c'est encore trop ! On nous dit qu'il faut prendre rendez-vous : le site internet ne le permet pas, au tél l'agence ne répond pas. On se rend donc sur place, l'agence est fermée. On entend du monde derrière le rideau. Au détour du passage d'un livreur ils ouvrent. Je leur explique mon besoin d'encaisser rapidement un chèque pour combler ma trésorerie mise à mal par la crise Covid. Refus : il y a des automates pour cela... Mais à quoi servent ces agences ? Que font-ils derrière leur rideau de fer s'ils refusent de servir leurs clients ? Mon opinion est faite : avec ce niveau nul de prestation et de service, je cours vers une banque en ligne. J'aurai le même service (si ce n'est mieux), les coûts bancaires en moins !"

"Un seul mot d'ordre : à fuire, et je vous le conseille vivement. A bon entendeur, bonne journée Messieurs Dames."

"Banque à fuir manque de professionnalisme le conseiller tu peut l’appeler autant de fois que tu veut jamais y répond et jamais y rappel 👏🏼"

"Accueil déplorable, une employée d'un genre particulier pour une banque, s'est sauvée en nous voyant arriver à l'accueil. Après 5 mn et avoir appelé elle est revenue et nous a très mal reçue, on la dérangeait visiblement. Nous souhaitions voir un conseiller afin de déclarer un décès et avoir des renseignements. Elle nous a expédié en ne prenant que le certificat de décès et en nous disant qu'il serait transféré à Strasbourg, avec une réponse sous un mois ! On rêve là. Allez placer 50 000 € ils vous reçoivent de suite. Banque à fuir. Heureusement ce n'est pas mienne"

"On frôle, l'incompétence professionnels, la direction doit impérativement réprendre,la notion de service. C'est inacceptable pour votre marque"

"On peut regretter l'omniprésence des automates..Cependant les conseillers sont sympathiques ,compétent et à l'écoute..."

"Il est à déplorer que la Société Générale ne fasse pas plus de cas de ses clients. Plus de service guichet... et maintenant les chèques ne sont même plus scannés à l'agence!!! les chèques déposés le vendredi sont en date de valeur le mercredi suivant sur le compte ; inadmissible !!!!!!! Et la SG trouve cela normal. Pourquoi ne pas faire comme certaines banques intelligentes : on numérise les chèques nous-même, ils arrivent sur le compte très rapidement et ensuite on les dépose en agence ? Je pense que les salariés ne se rendent même pas compte que leur job est en jeu. Ils feraient mieux de résister et apporter un vrai service pour justifier leur place! Un jour très proche la justification de leur job disparaitra et eux avec!!!"

"J'ai un très bon conseillé , mais... Depuis les travaux, en étant professionnel je trouve inadmissible que l'on décharge la main d'oeuvre guichet sur nous client! Avec des automates peu pratique, une place, quand on a des remise chèque espèce et monnaie inapproprié . D'autant plus on se permet de me demander si le nouveau système me satisfaisait en m'expliquant que je pouvais venir tôt le matin avant les heures d'ouverture pour y mettre mes remises, en sachant que la porte se déverrouille juste en appuyant sur le bouton Ouvrir sans même passer sa carte bleue! J'aimerais bien savoir si la société générale, au cas où un braquage se passerait dans leur banque , me rembourserait ??"