SG

"Conseiller à l'écoute pour apporter des réponses immédiate merci"

"J'ai eu besoin d'aide le 12 août pour accéder par téléphone au compte SG. J'ai eu affaire à Julien, qui s'est montré très pédagogue, patient respectueux et très gentil. Merci beaucoup à lui. On en voudrait tous les jours des Julien."

"Standard téléphonique déplorable ! Impossible de joindre quelqu’un, et lorsque on tombe sur quelqu’un on vous prend de haut et on vous raccroche au nez."

"Très bien"

"Un rendez-vous obtenu rapidement, une écoute de vos attente , Mme Bison prends bien en compte vos souhaits, définis parfaitement votre profil en fonction et vous propose de vrais bons conseils! Enfin une conseillère efficace"

"Pire agence de mont de marsan , service exécrable, demande de renseignement à mon conseiller Mr AM à la ramasse, carence de vitamine C et de pro activité, j’ai du l’appeler à 8 reprise pour qu’il daigne me répondre. Conseiller incompétent qui m’a fait perdre mon temps."

"Service déplorable ! J'ai appelé à plusieurs reprises pour obtenir des informations sur un compte à Mr Medjoub le conseiller, mais je n'ai jamais reçu de réponse. Je suis client chez eux, mais je réside à 130 km de l'agence. J'ai laissé des messages il répond jamais et quand on arrive à l avoir au téléphone il à répondu avec un langage inappropriée, il a fallu la bienveillance d une personne de la société générale d une autre ville pour répondre . Je vous conseille vivement d'aller sur saint sever..."

"Cliente depuis 1976. J ai été bien accompagné pour toutes démarches. Des conseillers efficaces sympathiques. Triste qu à cette époque là banque se déshumanise."

"Conseillers aux services de ses clients, écoute, bons conseils, merci à vous tous"

"très bon accueil en agence, très bon service"

"Je trouve que l'agence devient froide. L'architecte qui a refait le lieu ne pousse pas les clients à venir. Des cages de verres pour les employés c'est moyen"

"Mme Lamaignere a géré notre dossier d’acquisition avec un grand professionnalisme allié à une réactivité sans faille. Nous tenons à la remercier vivement pour le traitement de notre dossier qui s’est fait avec une fluidité incontestable ce qui nous a permis de concrétiser ce projet sans crainte. Nous vous la recommandons vivement."

"Très bonne agence avec du personnel très professionnel et sympathique"

"Accès aux guichets automatiques fermés alors que c'est censé être ouvert 7j/7 de 7h à 21h !!! Nous avons fait 30km pour rien... Aucun sens du service client."

"Super agence, équipe réactive et souriante. Mon rendez-vous avec Gallays c'est très bien passé, rapide et professionnelle merci encore à elle."

"Personnel consciencieux, accueil agréable . Conseillère disponible"

"Bon accueil et bon échange avec Mr Araujo qui a su allier professionnalisme et compétence dans son travail. Je le recommande"

"Une équipe agréable et de bons conseils"

"J’ai pu avoir un rdv dans un délai correct. Ce rdv s’est très bien passé avec une conseillère très à l’écoute de mes besoins et qui a répondu à toutes mes questions en étant très agréable !"

"Agence au personnel sympathique, disponible et surtout compétent."

"Bonjour je suis très content merci beaucoup pour votre expérience et bonne journée merci"

"réponses aux mails et solution quasiment toujours donnée et adaptée au besoin. Site internet très bien fait et très pratique."

"2 étoiles pour l'accueil qui était bon malgré tout, mais je suppose que nous n'étions pas assez riches pour cette banque, nous avons fait une demande de prêt immo, plutôt que de nous dire non vous n'avez pas le profil merci ! On nous a fait trainer et perdre notre temps, l'agence devait nous rappeler il y a environ 3 mois, on attend toujours .... Heureusement pour nous, il y a d'autres banques où même si vous n'êtes pas chef d'entreprise on accepte de vous faire un prêt."

"Très bon accueil. Réponses à toutes nos questions. Sommes repartis très satisfaits"

"Equipe jeune, professionnelle et à l’écoute de ses clients. Je recommande."

"Une banque à l'écoute jeune dynamique humaine et très sympathique ! Une direction qui est loin de ce qu'on a connu auparavant ailleurs c'est à dire poussiéreuse et inatteignable ! Je recommande si vous désirez changer d'avis sur ce qu on appelle ..les banquiers"

"Nous sommes bien reçu Conseillère réactive, souriante et compréhensive. Nous recommandons"

"Toujours un très bon accueil à l'agence. Conseillers facilement joignables, très réactifs et à l'écoute. Je recommande vivement !"

"Ne mérite en rien une note. Résiliation assurance voiture par une autre compagnie auprès de la société générale, la société générale continue de prélever les échéances. Après sans excuse, fais comprendre qu'elle ne remboursera pas mais par contre ne fait pas payer l'assurance habitation. Heu en compta vous expliquez l'avoir sur contrat d'assurance comment ???? Interdiction bancaire à résoudre en renvoyant les documents, mais rien n'est fait. A défaut de prendre aux petits et de ne pas respecter les clients, je ne recommande surtout pas. Le conseiller qui appelle et qui ne connait pas votre dossier. Se permet de rigoler car il a 35 ans de société générale, une honte. Par contre ils ne se gênent pas pour prendre l'argent sur le compte des parents pour renflouer le compte de leurs enfants sans rien dire ou signer une autorisation de découvert à la place du client. Mais tout va bien. Je me permets de répondre à votre commentaire. Mes propos n'ont rien de diffamatoires, ils sont justifiés. J'assume mes propos, vous n'assumez en rien vos erreurs là est la nuance. Après je peux balancer les clients mécontents mais ce n'est pas ma méthode. Bonne journée."

"En cette période de crise ça serait bien que les conseillers répondent au téléphone ou au minimum aux mails qu’on leur envoie pour suspendre des crédits ! Mais on appelle 10 fois par jour, aucun réponse, j’envoie des mails, aucune réponse. Vive la solidarité, vive le soutien des banques, vive l’encadrement bien pourri qu’ils nous donnent, merci à vous. J’ai juste fait un seul crédit chez vous et ça sera le dernier. Ce que vous faites est inadmissible"

"Depuis que l'on m'a attribué un nouveau conseiller c'est du n'importe quoi il ne répond jamais toujours sur messagerie. Je ne suis pas prévenue des changements faits. Je regrette beaucoup notre ancienne conseillère Madame Nova qui faisait preuve d'attention et de professionnalisme ! Je ne recommande pas cette banque"

"Impossible de les avoir au téléphone, toujours le message « tous nos conseillers sont en ligne » Je vais prendre une banque en ligne moins chère ...."

"Conseil de qualité, et...ça décroche au téléphone! assez rare pour une banque du coup je signale ce bon point! Bon courage pour avoir le même service avec une banque en ligne (oui oui j'ai essayé donc je peux témoigner...) Suivi des dossiers, facilement joignable...c'est tout ce qu'on demande. Je recommande"

"Cette banque a été autre chose à une époque. Et ça eut été une vraie banque.. Aujourd hui, plus rien ne la sépare de la banque en ligne avec le service au rabais. Le directeur est, je pense un petit plaisantin qui devrait à mon avis revoir ses cours pour s adresser à la clientèle. Nous ne sommes pas des copains, pas des toquards même s il peut avoir une piètre idée de la personne qu il a en face car il travaille grâce à nous et gagne de l argent grâce à nous, clients. Il ne faut pas oublier que le client reste un client. Premièrement, en arrivant, on se rend vite compte qu il ne faut avoir besoin de rien. Tout est automatisé. Vaut mieux avoir sa remise de chèque avec soi car il n y en a plus ou presqu plus. Oubliez, le guichet pour accueillir avec une jeune femme souriante assise derriere, c est devenu un ridicule pupitre où la pauvre personne postée à cette fonction peut a peine poser 3 feuilles. Deuxièmement, je reste satisfaite de ma conseillère mais le personnel est je pense, un peu pressé. Alors des choses passent à la trappe comme des assurances qui courent alors qu il n y a plus de prêt. Personnellement, je suis globalement pas satisfaite des derniers mois concernant une ouverture de compte qui a été un fiasco. Les justificatifs que j ai fournis à cette ouverture ont semble t il été perdus. Du coup, compte fermé sans m en avertir. Argent déplacé et quand j ai demandé des comptes pour cette affaire, le directeur m a donné une explication bidon car j ai vérifié auprès d autres agences et vérifié les textes. Et le pompon, il m a dit qu ils étaient surchargés que je n avais qu a prendre ses journées dans vis ma vie , emission has been selon moi et ses responsabilités et il m a raccroché au nez. Normal, j étais agacée et pas contente. Je pense que lorsque l on décide de prendre un poste à responsabilités avec des clients, personne ne nous force sinon on remplit les rayons seul où on tond les pelouses."

"Passage la semaine dernière. Fut un temps quand je venais à l’agence (très peu de fois - 2/3 fois par an), j’etais ravie de voir l’accueil qu’on pouvait réserver aux clients, mais depuis quelques mois, malgré une agence refait à neuf et une nouvelle équipe je trouve l’ambiance désagréable... Dossier en cours, mon compagnon attend toujours que le directeur réalise ce qu’ii lui avais demandé en décembre. Une conseillère s’en est chargé et rapidement le jour même. Je ne suis pas la seule à me plaindre car quand on attendait des réponses des clients m’ont confirmé que le directeur leur avait promis de les rappeler... Ma conseillère a été également très souriante lorsque mon compagnon lui a présenté le projet il y a quelques semaines/mois, mais assez désagréable et autaine lorsqu’on lui a demandé du nouveau... nous regrettons madame Cordier... nous laissons tombé le dossier. nous allons tout transférer dans les banques en ligne car nous n’acceptons pas de payer des frais bancaires pour des services déshumanisés. Les deux étoiles vont aux deux conseillères de l’ancienne équipe toujours présentes à qui nous souhaitons bien du courage et que nous remercions pour leurs sourires et efficacités."

"Les horaires trop dur à noter ? Retrait au guichet uniquement le matin comme en 1940."