SG

"Le banquier m'accuse de l'avoir insulté et a fait fermer mon compte en 2024. J'ai pas eu de ressources pendant plusieurs semaines. Obligé de mendier pour manger. Je suis passé à des banques en ligne, tant qu'à n'avoir personne sur qui compter en physique."

"Excellente expérience dans cette agence. L’accueil est chaleureux et le personnel fait preuve d’un grand professionnalisme. Les conseillers prennent le temps d’écouter, de répondre à toutes les questions et d’apporter des solutions adaptées. C’est très rassurant d’être suivi par une équipe aussi compétente et bienveillante."

"Compte et moyens de paiement bloqués depuis bientôt deux semaines, sans aucune notification expliquant la raison de cet incident. Impossible de joindre le gestionnaire : aucun retour aux appels ni aux messages envoyés via l’application. Le service client en ligne est incapable de prendre en charge le problème et renvoie vers l’agence. J’ai dû écourter mon séjour pour me rendre sur place, régler ce blocage, effectuer les paiements en attente et assumer les pénalités de retard liées aux engagements dépendant de ce compte. Sur place, je découvre que l’agence est fermée jusqu’au 19 août. Que faire à présent ? C’est vraiment regrettable !"

"Je ne recommande pas du tout cette agence. Il y a un délai de minimum de 1 à 2 semaines de réponse en envoyant un message avec l'application, appeler le service client ne change pas grand chose. Nous avons prix un crédit auto avec mon mari, on nous a rajouté des assurances et services payants sans nous en parler ou demander notre accord. Tout ça pour que notre conseiller puisse gonfler ses ventes. Résultat : nous payons plus de 90€ par an pour un service qui n'est PAS DU TOUT obligatoire. Bizarrement, quand nous avons fait une demande de rétractation il était trop tard pour le faire. Je suis obligée de faire appel à une amie conseillère dans une autre agence SG pour avoir le bon vocabulaire et être sur que cette agence ne me prenne pas pour une idiote. Ils aiment jouer avec les mots et vous faire penser que vous avez besoin de prestations inutiles. Je suis pourtant bonne cliente, si vous me vendez bien le service proposé, je le prend. Mais le faire dans mos dos et me faire payer des choses que je n'ai pas demandé c'est trop. Je ne peux pas du tout placer ma confiance en mon conseiller. C'est décidé, je change d'agence. A jamais !"

"La Société Générale de Champs-sur-Marne se distingue comme l'une des agences les plus performantes de France. Rudy, en tant que Directeur, veille avec soin sur les clients. Après 25 ans de fidélité à cette agence, je n'envisage pas de changer. Je tiens à exprimer ma gratitude envers toute l'équipe exceptionnelle et la banque Société Générale. Lydie"

"j'avais cette banque depuis la fin de mes études? comme toute mes opérations pouvaient êtres effectues a distance je ne trouvais pas l'intérêt de changer mon agence. Aujourd'hui, je perd mon portable j'appelle mon conseiller. je lui explique que je suis cliente et ma situation que j'ai besoin d'accéder a mes comptes sans me demander mon identité il me dit qu'il faut passer en agence et que de toute façon il Nest pas libre aujourd'hui pr me recevoir. je lui explique que je ne peux pas me déplacer il me répond que je n'ai pas le choix. je trouve inadmissible pour une banque comme la votre de ne pas avoir de solutions pr un client qui a une urgence. et de ne pas proposer une solution pour une personne qui ne peux se déplacer physiquement maintenant que tout se fait avec portable dans le cas ou on perd celui ci. déçus de cette expérience je souhaitais la partager et pour les clients comme moi essayez de lier votre compte a plus d'un numéro de téléphone si jamais vous perdez le votre ne comptez pas sur SG"

"Rendez-vous aujourd’hui pour une ouverture de compte, mail à l’appui, je me rends à l’agence pour l’ouverture, le conseiller me dit qu’il n’a pas de rendez-vous à mon nom ( une erreur qui peut arriver). Cependant je lui montre le mail de confirmation du rendez-vous pour l’ouverture de compte et il refuse quand même de ne pas me prendre en rendez-vous pour l’ouverture du compte. Quel professionnalisme ! 👏"

"L’équipe SG champs sur Marne service parfait merci beaucoup au directeur de l’agence M.carpanin pour le suivi et la réactivité"

"Bonjour, alors aujourd’hui j’avais un rendez-vous avec un conseiller client de la société générale de champs-sur - Marne et vraiment j’ai été bien prise en charge par mr SALAH , un service de qualité de bon renseignements l’accueil au top . Merci"

"Quel plaisir de pouvoir émettre son avis sur Google, fait que je viens d'apprendre seulement aujourd'hui. Je tiens à remercier à toute l'équipe de son accueil chaleureux. Le conseiller fait preuve de tant de patience en écoutant chacun de mes mots et a pris le soin de tout m'expliquer en détail. Point fort : visite sans prendre RV du mardi au samedi (9h00-12h45) Cliente depuis 23 ans, aucun problème à signaler, je recommande vivement la SG Champs MC Descartes/Champs Sur Marne"

"Excellent suivi ciblé et sur mesure. Merci à l'ensemble du personnel de l'agence pour leur professionalisme et aussi leur écoute pour ma part il est important de trouver ça au sein d'une agence Je recommande cette agence."

"Une agence qui prend le temps d'accompagner les clients et qui vous aide à trouver des solutions dans vos démarches. Remerciements tout particulier à Julien."

"Agence au top! Merci à Mr Salah Ben Moussa pour son professionnalisme et son sérieux! Je vous le recommande."

"Superbe agence, avec une équipe très professionnelle. Un grand merci en particulier à monsieur Benmoussa pour son écoute, sa disponibilité et sa réactivité !! Je recommande vivement."

"Je recommande vivement la Société Générale à tous ceux qui recherchent une banque fiable et professionnelle. Les compétences de leur équipe, associées à la convivialité de l'accueil, font de votre établissement un choix de premier ordre.  Aussi, la gentillesse et la disponibilité de ma conseillère, qui a fait preuve d'une grande patience en m'accompagnant tout au long du processus. Elle a su comprendre mes besoins et m'orienter vers les solutions les plus adaptées à ma situation."

"Aucun acceuil, le jeune homme m'a laissé à la porte pour régler un problème de virement même au marché on est bien reçu . VOUS ÊTES NUL aucun professionnelisme je changerai de banque bientôt. 00 étoile"

"J'ai ouvert un compte pour ma femme et moi dans cette banque. C'est la première fois que j'ouvre un compte en France, et j'ai une bonne impression des banques françaises. Cette agence est très sympathique, et je pense qu'être client de cette agence bancaire est la meilleure option. Merci à Dabriou pour m'avoir donné une bonne impression de la Banque de France."

"Grand merci à Julien qui est non seulement aimable, mais aussi très efficace. Nous avons bien réussi à ouvrir un compte pour ma sœur, étrangère, et Julien restait disponible pour toutes nos questions. Cinq étoiles"

"Pire agence bancaire jamais vue. Personnel non professionnel et non accueillant. Au bout d'une année 4 directeurs d'agence et 4 conseillés. A fuir absolument."

"je ne suis pas coutumier a donner des avis favorable mais cette fois , j'ai été pleinement satisfait : Conseiller très à l'écoute ( julien) , je n´ai jamais eu de problème avec ma banque, elle fait énormément pour les jeunes et donne énormément d´avantages quand on souscrit à un compte bancaire ou assurance ou autre."

"Plus d’une semaine avant d’avoir une réponse et il arrive très souvent de ne pas en avoir Nous ne sommes qu’un numéro de compte pour eux, aucune considération, aucun accompagnement. Aucun suivi en cas de conseiller absent. Fuyez!"

"Superbe agence ! Les conseillers sont joviaux, bienveillant et surtout disponible. Je suis venu pour un problème de carte qui fut réglé dans la journée. En tant que jeune étudiant je recommande cette agence car l’équipe est dynamique et à l’écoute. De plus les offres partenaires sont vraiment intéressantes."

"Je recommande pleinement cette agence, une équipe jeune, au top, compréhensive et accueillante. Cette agence est à l’écoute et au service des étudiants ! Concernant les offres partenaires des écoles, elles sont très intéressantes pour l’ouverture d’un compte. Merci à vous !"

"C’est vraiment honteux cette agence jamais disponible les conseilles et limites quand tu parviens à avoir un conseiller il parle très mal . Je vous déconseille fortement cette agence"

"accueil extrêmement chaleureux et conseillers à l'écoute. j'aimerais spécialement remercier monsieur medy sikpa pour sa patience, il est d'une gentillesse et sympathy incroyable. je recommande vivement cette banque!"

"C'est la honte cette agence, à éviter ⛔⛔⛔. Les conseillers ne sont pas ni sympathiques,ni serviables, ni à l'écoute. Tu l'appelles ils ne répondent pas franchement je suis très très déçue. Je conseille le gens de tout mon cœur d'éviter cette agence."

"Si je pouvais mettre -100 j’aurais met,j’ai fait 1h30 pour récupérer une carte que je la demande cela fait 20 jours ,et la un monsieur mehdy sikpa ne me parle même pas il dit juste c’est fermé et il tourne le dos je lui explique il me sort non il faut un rdv alors que le courrier que j’ai reçu ne mentionne pas ça,il voulait juste pas travailler parce que y’avait personne,c’est dommage de recruter des gens comme ça qui pourrissent l’image de la banque,je vais procéder à la clôture de mon compte et je vous conseille de fuir car on est traité vachement mieux dans des autres banques"

"J' ouvert mon compte etudiant avec M. MEDY Sikpa depuis presque un an a partir de l intermediaire de mon ecole. Son service est tres agreable et serviable. Je suis tres satisfait de mon agence, et meme avec un demangement un poin loin, j ai decidé de la garder. Je recommande fortement a tous les etudiants, mes collegues et mes amis d'ouvrir un compte chez la societe generale angence CHAMPS DECARTES."

"Pas assez d’espace pour « partager mon expérience » il s’agit de loin de la meilleure agence bancaire de la société générale ! Je reconnais que mon avis n’est pas objectif, j’y suis depuis 2011, (depuis mes 16 ans, bien qu’aujourd’hui j’en ai 27) je ne suis jamais partie, mais j’ai ouvert d’autres comptes au sein d’autres établissements afin d’avoir une vue d’ensemble. Une équipe accueillante, chaleureuse et compétente, tant bien pour l’ouverture et le suivi d’un compte étudiant que pour la préparation d’un projet financier. De plus de nombreux plans de fidélisation, services, programmes,... sont mis en place pour satisfaire davantage les clients. Consciente que ce n’est que mon avis, je vous invites à vous faire votre propre opinion (en soit vous n’avez rien à perdre au contraire, tout à y gagner) .. Je profites de cet élan de gratitude, pour remercier mon agence pour ce que qu’elle m’a permis d’accomplir en faisant tout simplement son métier, de conseiller avant tout, même si elle offre bien plus !!"

"Très bonne agence, Je souhaite clôturer mes comptes dans mon ancienne banque. Mme NOBRE ma formidablement bien conseillé ! Je suis heureuse d’avoir enfin une vrai conseillère bancaire. Je recommande !"

"Très bonne accueil à l’agence, personnel très dynamique et sympathique , j’ai ouvert mon premier compte ici et je ne suis pas déçu, je recommande surtout pour les étudiants (offres avantageuses)."

"Merci à cette agence et à Mr Guiraud de nous avoir si bien accompagné pour notre achat immobilier ainsi que pour son professionnalisme et accompagnement au quotidien. Une expérience bancaire n’est pas que le nom de la banque, c’est surtout les personnes à qui vous avez à faire en agence et qui vous aide à trouver les meilleures solutions dans les meilleurs délais. Malgré notre déménagement nous continuerons dans cette agence!"

"Que des problèmes depuis que je suis arrivée dans cette agence. Obligée de rencontrer le directeur pour régler les conflits. On tente de faire des gestes commerciaux qu'on nous retire ensuite, ou bien on met la faute à son prédécesseur. J'envisage de changer de banque ou de retourner à mon ancienne agence où on privilégiait les intérêts du client plutôt de les chiffres."

"Je déconseille fortement cet établissement surtout aux étudiants qui seraient intéressés par la proximité avec leur ecole. Injoignable au téléphone malgré des dizaines d'appels, conseillers qui changent 3 fois en l'espace de 6 mois (sans être prévenu bien entendu) et le meilleur pour la fin: déménagement suite a des travaux et le numéro indiqué pour les contacter n'était pas celui de leur nouvelle agence provisoire. Ils ont presque réussi a me faire rater ma vente immobilière. Ne mérite même pas 1 etoile."

"Plusieurs fois que je rencontre des problèmes qui ont pris plusieurs mois à résoudre. Un gros problème de communication entre la direction et le personnel qui recrute des étudiants pour ouvrir des comptes dans les écoles voisines. En effet, on promet aux étudiants certains avantages qui ne sont finalement pas toujours respectés. Obligé de passer par le directeur de l'agence pour trouver des solutions."

"Agence incompétente qui ne répond jamais au téléphone et qui vous ponctionne des cotisations abusives! J'ai demandé le remboursement de ces cotisations, on m'a dit oui en admettant que j'avais raison mais je n'ai jamais été remboursé!!! Et depuis silence radio bien évidemment! Par ailleurs, c'est assez amusant de voir que cette agence ne répond qu'aux avis positifs sur Google (pour le peu qu'ils en ont) et laisse les gens insatisfaits dans le néant... une véritable arnaque cette agence! Ils ne se gênent pas pour vous voler!"

"Personnel très compétant, plusieurs langues sont maîtrisés. Très efficace et rapide , une agence qui est au service du client et qui ne compte pas les taches et heure de travail pour le client. Je la conseille à tous ."

"Je me suis rendu à l’agence par hasard pour des questions que je me posais concernant mes futurs projets, j’ai été agréablement surpris par un accueil très professionnel. Les conseillers ont su m’orienter vers les bons choix et m’éclairer sur mes craintes."

"Je recommande fortement cette agence, le personnel y est très compréhensif et accueillant. Le service fourni y est de bonne qualité. Les conseillers sont à notre écoute et se montrent très réactifs."

"Agence incompétente ! Je suis client professionnel, les conseillers ne sont pas joignables par téléphone et horaires d'ouvertures lamentables. Ils ne sont ni à l'écoute ni disponible. Délais de RDV 3 semaines minimum."

"Une très mauvaise agence, conseillère pas à l’écoute. Accueil nul. Ils sont payé à ne rien faire. Tout est automatisé, ils n'écoutent jamais le client."

"Cette agence est une honte ! Aucun service ni sens client, jamais aucune réponse... cela fait plus de 10ans que je suis client SG je viens de transférer cers cette agence et je le regrette vraiment. Quand on voit le peu d'implication des gens qui y travaillent on comprend pourquoi les banques en ligne fleurissent !"

"NUL ! A éviter, pas accueillant du tout, ils étaient sensé nous rappeler pour un partenariat, nous avons jamais reçu d'appel contrairement à ce que dit la banquière. De plus elle était également sensé nous appeler pour que nous récupérions notre chéquier (sous 1 semaine) cela fait bientôt 2 mois !"

"Agence très agréable avec le sens du service client. Personnel toujours à l'écoute et assez réactif. C'est vrai que par moment il y a de l'attente au guichet mais les conseillères sont toujours disponibles et souriantes. Je recommande sans aucun problème."

"je suis dans cette banque depuis 2007, quand j'étais étudiant à l'ENPC, mais je constate que le service client va de mal en pis. L'accueil est médiocre, avec aucun sens du service client. Les informations fournies sont incomplètes et imprécises à chaque fois que j'en fais la demande. Le conseiller qui est censé nous éclaircir sur certains points précis est injoignable voir inexistant. Une * est vraiment une surnote............"

"Une banque qui a des tarifs eleves et ne peut plus faire de geste commercial MAIS cote service client ils sont au top, reponse dans les 24h par mail, illico au téléphone. Je pense qu'ils font leur maximum et sont compétents ;-) Cela fait presque 8ans maintenant et j'ai toujours eu cette disponibilité, alors voyant les commentaires sur ce point, je ne suis pas d'accord. Et le commentaire sur le fait que cela soit fermé a 15h15 (le samedi jimagine), renseignez vous quand vous allez dans une banque un samedi tout est fermé :-)"

"Une étoile c'est déjà trop élevée pour évaluer cette agence. Ils refusent de faire un document que vous pouvez faire de manière très simple partout en France. Les conseillères n'écoutent pas. Quand vous demandez pourquoi, elles répondent de tout simplement que ce sont des règles, tout en ne pas pouvant les citer."

"Quand votre conseillère fait en sorte que vous perdiez votre PEL à un taux avantageux en vous disant qu'il est renouvelable automatiquement tous les ans alors que c'est pas le cas, quand vous n'arrivez jamais à la joindre par téléphone, lorsqu'on vous promet des avantages à l'ouverture d'un compte et qu'on ne vous les accordent pas, on ne peut pas dire que c'est une bonne banque. Voilà le résumé de mon expérience avec la société générale et en particulier avec cette agence : un service clientèle déplorable à tous les niveaux qui ne répond pas, des frais excessifs (tenue de compte - découvert même minime...). Je déconseille cette banque. J'aurais bien mis 0 étoiles si c'était possible."

"Très mauvaise banque!! Très mauvais et impoli conseiller. Offre quelques euros à l'ouverture d'un compte puis débite une somme bcp plus supérieur pour des raisons injustifié. En plus ils ont bloqué mon compte sans me prévenir et sans aucune raison justifié! A ÉVITERRR!!!"