SG

"Client de cette banque depuis 2006 et 8 ans dans l'agence de la Balme de sillingy je profite de cette sollicitation pour assurer à cette équipe ma reconnaissance pour l'aide apportée autant au niveau des conseils que des démarches. Même si la plus part du temps je gère mes comptes via l'application qui soit dit en passant répond en tous points à mes attentes , chaque fois que j'ai eu à solliciter mon conseillé celui ci à répondu présent dans les 24h00 suivants la demande . Merci donc au personnel de cette agence auquel je présente tous mes vœux pour cette nouvelle année."

"Un accueil et des conseils de qualité ! Le sourire et la gentillesse de la banquière était d’autant plus agréable en plus d’un grand professionnalisme. Nous nous sentons très bien suivis et resterons fidèle !!"

"Banque pas du tout à l’écoute, aucune considération pour les nouveaux clients, la conseillère manque de compétences, et elle esr injoignable. Très mauvaise expérience pour ma part, je déconseille cette banque"

"Très déçu ...c'était bien avant la fusion des deux banque, maintenant ça n'écoute meme plus les demandes des clients, depuis février je demande l'ouverture d'un livret A , et aujourd'hui en mai toujours en attente, ont le dit désolée du retard nous allons vous y préparer mais ça fait déjà 5 fois que je relance , visiblement c'est très compliqué l'ouverture d'un livret de nos jours...nous regrettons vraiment notre ancien banquier qui été a la société générale et un vrai de vrai a l'écoute de ses clients, de vrai conseil, vraiment une personne inoubliable 😀 malheureusement il ne travaille plus chez vous ..."

"Si je pouvais mettre une pire note je le ferais !! Fuyez cette agence et nottamment Mme BARBIER qui visiblement n'est pas intéressée par de nouveaux client. En effet oui mais il aurait fallu nous prévenir des le début ! Chers madame je m'adresse à vous directement : sachez que par votre manque de réactivité et de professionnalisme et nottamment l'omission de prévenir que vous aviez 2 mois minimum pour instruction des dossiers de prêts APRÈS acception de vos termes, vous risquez aujourd'hui même de nous faire perdre plus de 10k euros de fonds propres pour promesse d'achat de notre futur bien ainsi que le bien lui même ! C'est inadmissible et nottamment par votre comportement condescendant de vous auriez du prendre rdv plus tôt sachant qu'il nous a fallu systématiquement 1 à 2 semaine entre chacun de nos échanges pour avoir vos retour ! Vous nous mettez ce jour même, et à 2 semaine de devoir fournir une preuve de prêt à notre notaire dans une difficulté absolue. Nous espérons sincèrement que cela aura de lourdes répercussions sur vous, changez de métier, ce sont avec les économies entière que les gens remettent entre vos compétences, l'idéal serait à minima de ne pas les mettre en péril de la sorte !"

"On a tenté d'entrer en contact pour un prêt immobilier et devenir client. Dommage..."

"En faits, je n'aie aucun contacts avec mon agence de La Balme de Sillingy, mais de celle de Meythet"

"Souhaite changer d'agence....."

"Depuis la fusion avec la BL, plusieurs mois qu’on m’a mis dans cette agence sans mon accord et alors que j’habite Annecy !? À la balme de sillingy aucune gestion n’est faites et le service client est déplorable. Plusieurs mois que je demande à changer d’agence mais rien n’est fait…"

"Enfin une conseillère qui daigne vous écouter. Ne recevant plus mes relevés banquaire à mon domicile depuis janvier 2024.j espère que tout va s arranger .je ne veux pas internet .attendons ."

"Agence au top ! Je recommande !"

"1 grand merci à Pauline hyvernat qui à réglé mon problème en 30 secondes. J'étais en galère avec l'agence de Meythet depuis le 21 septembre....il y'a encore du personnel competent à notre écoute..."

"Un Grand Merci à toute l'équipe SG Laydernier de La Balme de Sillingy avec une mention spéciale pour Mme MC pour son professionnalisme, sa réactivité, ses bons conseils avisés et pertinents :-)"

"Aucun suivi client, des mails et robots pour vous informer de telle ou telle chose, problème avec les achats en ligne... Je ne recommande pas la banque et encore moins l'agence..."

"Personnel accueillant et à l'écoute ! Pensez à prendre rendez-vous :)"

"Il y a deux points que je souhaite faire apparaître. Le premier est que je suis cliente de cette agence depuis plusieurs années et j'ai connu trois directeurs d'agence. Chacun dans leur style ils ont toujours étaient très à l'écoute, disponible et de très bons conseils. J'ai eu à gérer dernièrement des choses assez complexes qui nécessitaient que je sois accompagnée et conseillée sur plusieurs mois...le directeur de l'agence a fait un travail remarquable ! Et ce, malgré un manque de personnel dans ses deux agences. Il me semble qu'est là le deuxième point qui serait à entendre, mais n'est-ce pas un enjeu qui concerne toutes les entreprises aujourd'hui : le recrutement ? Cela n'enlève en rien, le sérieux, le professionnalisme des membres qui appartiennent à cette agence. Il est rare que je partage un avis, mais cela me paraît un juste retour au vue des commentaires précédents qui ne représentent pas ce qui m'a été donné de vivre comme cliente durant toutes ces années. Merci !"

"Très belle agence de qualité et pratique pour les dépôts. Excellent accueil du personnel et personne très professionnelle. Très satisfait lors de notre rendez-vous."

"A chaque fois qu'on a besoin d'un services, faut passer par l'application Ou est le service client ? ? Soit disant une banque proche des clients mais plus ça va moins moins ils sont la pour vous. En revanche les frais bancaires ne diminue pas"

"Beaucoup de changements cette fois en positif.Les travaux sont pratiquement terminés avec de nouveaux services. Seul point noir le manque de personnel afin d'éviter les trop nombreuses fermetures au public mais cela va beaucoup mieux dans l'ensemble."

"Fermée pour travaux, pas de distributeur de billets en marche! Aucune information sur le site web"

"Service compliqué pour des raisons cryptiques. En espérant que mon pseudonyme vous permette de m'identifier au mieux et d'expliquer pourquoi le service fut inacceptable !"

"Pas professionnel du tout... aucune solution, ni aucune réponse aux mails. La communication est nul."

"Le service est déplorable, indisponible et indifférent aux problèmes des clients."

"Bien au début puis les services se sont dégradés, agence souvent fermée, services qui mettent des semaines, problème de communication quand nous avons voulu clôturer les comptes."

"Entre les demandes de changement d'adresse postale mal traitée à plusieurs reprises - engendrant l'envoi d'un chéquier au mauvais endroit -, le manque de solutions apportée au problème et le fait qu'ils ne daignent même pas répondre au mail de mécontentement que cela induit.... Désolé mais je ne conseille pas cette agence! Je me demande quelle intérêt aujourd'hui de rester dans une banque physique si nos demandes, si simples soient-elles, ne sont pas correctement traitées!"

"Très souvent fermé"