SG

"Très belle expérience, l’échange a été fluide et agréable avec Monsieur Aydinli RECEP et Madame BOULISSET DELPHINE"

"Le 19 septembre 2025, j’ai tenté un retrait de 70 € au distributeur automatique de l’agence Société Générale Jean Macé, mais les billets n’ont pas été délivrés, alors que le montant a été débit de mon compte. À ce moment, on m’a indiqué un délai de 2 à 3 semaines pour le remboursement. Le 8 octobre 2025, j’ai appelé l’agence pour avoir des nouvelles : • Une première conseillère m’a écouté, puis m’a mis en attente pour se renseigner sur mon problème, et l’appel a été coupé au bout de 28 minutes sans que je raccroche. • Lorsque j’ai rappelé avec mon propre numéro, personne n’a répondu, j’ai dû utiliser le téléphone d’un proche pour enfin parler à quelqu’un. • La seconde conseillère m’a parlé de formulaire et m’a dit qu’il fallait attendre 1 mois et demi pour le remboursement. • Lorsque j’ai demandé des intérêts pour le retard (ma banque initiale a facturé des frais), elle m’a refusé sèchement, m’a même dit de prendre un avocat, et quand je lui ai dit que « le client est roi », elle m’a répondu non. • Frustré, je les ai traités de voleurs et j’ai mentionné que je pouvais venir faire un bordel, et elle m’a répondu qu’ils appelleraient la police, ce à quoi j’ai trouvé la situation absurde et risible. • Son attitude a été hautain et condescendante, montrant un manque total de considération pour ma situation. Cette situation est loin d’être normale. Un retrait non délivré avec un débit sur le compte doit être traité rapidement et sérieusement, et le client doit être informé et respecté. Le manque de communication, l’attitude inacceptable du personnel et l’absence de suivi rendent cette expérience très frustrante. Je déconseille cette agence si vous attendez un service client professionnel et respectueux."

"Personnel à votre écoute surtout Monsieur Andrevon."

"Agence qui travaille avec des méthodes des liens 40 ans en arrière il faut fournir de la paperasse avec des justificatifs j'en passais des meilleurs alors qu'il existe une messagerie sécurisée avec lesquels on échange les documents c'est ubuesque"

"Je suis client de la Société Générale, à l’agence de Lyon Jean Macé, depuis 2014. Je suis pleinement satisfait de la qualité du service et de l’accompagnement reçus. Je tiens également à remercier ma conseillère Mme BOULISSET, toujours disponible, professionnelle et super sympathique, qui rend chaque échange agréable et efficace."

"J’ai eu mon rendez-vous avec ma conseillère Mme KISAKAYA à la Société Générale Jean Macé. Comme toujours, nos échanges ont été très cordiaux et agréables. J’ai particulièrement apprécié le temps qu’elle a pris pour m’expliquer le fonctionnement du marché financier ainsi que les ressources associées. Un grand merci à vous, Madame, pour votre professionnalisme et votre pédagogie. J’ai hâte de notre prochain rendez-vous !"

"Un grand merci pour votre inefficacité Un distributeur sécurisé soit disant en accès libre de 6h a 20h et le Sasse ne s ouvre pas alors que c'est éclairé La société générale baisse de plus en plus en qualité de service et d accompagnement"

"Je tiens à dire un grand merci à M. Aydinli. Il a été très gentil avec moi, il a prit la peine de tout m'expliquer et je suis plus que satisfait. Merci"

"Je recommande vivement l’agence Société Générale de Jean Macé à Lyon, et en particulier M. Aydinly RECEP. Il m’a accompagné avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance lors de l’ouverture de mon compte. Toujours à l’écoute, clair dans ses explications et très réactif, il a rendu les démarches simples et rapides. Merci encore pour cet excellent service !"

"Excellent service. Mr Recep Aydinli un excellent conseiller"

"Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à mon entretien avec Madame Tulin concernant l'ouverture de mon compte bancaire. Elle a été très professionnelle, claire dans ses explications et a su répondre à toutes mes questions avec patience et précision."

"Un accueil chaleureux, madame tulin est très gentille, souriante, rassurante et très compétente avec un sourire chaleureux."

"L'accueil et le service rien à dire, ils sont très accueillants et proposent de bonnes alternatives. Je remercie surtout RECEP AYDINLI pour ses services"

"« Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité. » Recep AYDINLI"

"Un grand merci à ma conseillère Tulin pour tous ses efforts, qui m’ont permis, en tant qu’international, d’ouvrir un compte en un rien de temps et de faciliter toutes les démarches."

"J’ai ete bien bien accueilli pour l’ouverture de mon compte ainsi que celui de ma fille. Le conseiller Aydinli Recep a fait tout pour m’expliquer les procédures et a pris le temps pour faire les choses bien"

"Je tiens à remercier mon conseiller, M. Aydinli, pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a su m’expliquer clairement toutes les informations nécessaires, avec beaucoup de patience et de pédagogie. J’ai particulièrement apprécié sa réactivité, son sens de l’écoute et sa capacité à répondre à toutes mes questions de manière simple et précise. C’est un conseiller de confiance, très compétent, qui met vraiment le client à l’aise. Je recommande vivement."

"Ma réclamation a bien été prise en compte avec l'aide de ma conseillère Mme Tulin kisakaya"

"L'accueil est très agréable, avec une attention particulière dès notre arrivée (on nous propose même une boisson). La conseillère (Mme Kisakaya) a été très à l'écoute, sans jugement, ce qui m’a permise de me sentir en confiance. J’ai vraiment eu le sentiment que ma situation allait être prise en compte et que je n’allais pas être seule dans mes démarches."

"J'ai apprécié mon entretien avec ma nouvelle conseillère madame Tulin Kisakaya, à l'écoute, souriante, a répondu à mes questions. Juste avant en salle d'attente, il nous ai proposé de l'eau ou du café, merci pour l'accueil agence Jean Macé :-) 😀"

"Rendez-vous avec MR RECEP AYDINLI c'est très bien passer, explication claire et comportement exemplaire."

"Super agence! Mr AYDINLI a été parfait dans ces explications et super agréable et professionnel ! Merci !"

"Super équipe efficace ! M’ont sorti d’une situation compliqué financièrement rapidement et ont été très bienveillant pour la domiciliation du compte pro de ma femme ! De mr Amine-Khodja à la directrice en passant par mme Kasikaya rien à redire !"

"Amine a Conseiller en or je vous recommande D’avoir un Conseiller comme ça merci encore à toute l’équipe de la Société Générale"

"Je ne souhaitais pas en arriver là mais la SG jean Mace je ne recommanderais pas à qui que ce soit. Je n’ai jamais eu de soucis financiers jusqu’à maintenant avec des conseillers qui ne prennent jamais le temps de vous écouter et accompagner je ne sais pas si c’est de l’incompétence ou autres mais je ne recommande pas. je suis restée juste un mois sans revenu car j’étais en reconversion professionnelle et je n’avais pas de chômage la société générale au lieu de me comprendre et peut être me conseiller ou m’accompagner jusqu’à ce que ma situation financière se rétablisse, ils ont plutôt supprimé mon découvert ce qui me met dans les problèmes financiers plus accentués et compliqués car avec ce si je dois rembourser un prêt conso en même temps. Ainsi je me retrouve à aller piocher dans ce prêt pour finir mes mois. Ce qui me fait plus de dépenses que prévu car à chaque fois que je touche ce prêt je me retrouve à payer 80 ou 100€ de plus et ça c’est tout les mois. Cela ne fait que me compliquer et m’engouffrer dans des problèmes financiers de plus en plus. Actuellement je cherche une autre banque qui pourrait racheter ce ce prêt et être ma banque principale avec accès à un découvert ainsi je pourrais rembourser ce prêt et rétablir mes problèmes financiers."

"Après avoir ouvert un compte personnel puis professionnel, je recommande vivement la Société Générale. Une équipe à l’écoute, humaine et très professionnelle, qui a su m’accompagner efficacement."

"Bonjour, Le conseiller M. Renedo toujours réactif à mes demandes et mes attentes, l'une des raisons que même si je déménage mon agence restera celle de Jean Macé."

"J'ai été suivi par le conseiller Monsieur RENEDO, au top, je recommande ! Toujours là pour répondre à mes questions, et très compréhensif !"

"On se plaint souvent de son banquier mais sur le coup voilà une agence au top. Écoute du client, conseils avisés et surtout réactivité bref une agence comme on les aime. Et grand merci à Matthieu Andrevon qui est très impliqué avec un vrai sens du service. Bravo je recommande"

"Merci à mon conseiller bancaire de l’agence SG Jean Mace Lyon 7 qui est très réactif et professionnel."

"On prend le temps d aller à a l agence. On de renseigne sur la notification recue. Ils disent que tout est bien fait. Et après on est ballotté d une agence, au service carte et pas d explication. Alors n allez jamais piloter vos achats en ligne avec votre nouvelle carte. Ca ne marche pas et et on vous parle très mal. Et on ne reçoit aucune preuve de quoi que se soit."

"Je tiens à remercier ma conseillère Mme AKKI pour son professionnalisme et son accompagnement de qualité. Elle a su être à l’écoute de mes besoins, m’apporter des solutions adaptées et optimiser mon budget avec une proposition avantageuse. Sa réactivité, son engagement et sa transparence ont rendu cette expérience fluide et rassurante. Un grand merci pour son travail !"

"J'ai été en contact avec une conseillère de cette agence Delphine qui a pu faire une simulation dans le cadre d'un projet immobilier. Très aimable et à l'écoute avec de bons conseils et qui à pris de temps d'expliquer beaucoup de choses. Merci à elle pour sa disponibilité !"

"Merci beaucoup Mme Laura Gayard pour sa gentillesse. Elle est tellement professionnelle et accueillante, souriante. Elle est top! elle nous a expliqué très clairement. Merci!"

"pire banque de ma vie, qui cache derrière des énormes incompétents, prétendent à t’aider mais font le minimum possible sans reel effort, comportement non professionnelle et vont biensure faire en sorte de montrer les clients comme les mauvaises personnes dans l’histoire. pointer le non professionalism dans votre définition est “comportement inapproprié”. Je tiens à remarquer aussi que ils aiment biens aussi enlever les mauvais Reviews au fil du temp. 23 ans de lecture."

"Si l'incompétence incarnée était incompétente et c'était chargé de mon dossier, elle aurait été probablement 10 fois plus compétente que le conseiller pour mon dossier. Évitez ce conseiller à tout prix. Je ne vais pas faire d'extrapolation des événements par respect, mais je vais vous exposer les faits tels qu'ils sont et je vais même éviter de citer des incidents digne d'un sitcom américain car je ne peux les prouver. J'ai déménagé d'Orléans à Lyon. On me demande de prendre rendez-vous pour changer mon adresse d'agence, histoire de pouvoir signer mes documents, faire des demandes, etc. Ma bonne étoile ayant pris des vacances, je tombe malheureusement sur Monsieur Renedo, un archéologue reconverti en conseiller bancaire. Monsieur m'accueille tout sourire, me donne tout le tralala, et me demande de faire un courrier sur place pour qu'il le transfère à ma conseillère d'Orléans afin d'effectuer le transfert. Je m'exécute. Il me dit qu'il s'en charge, que cela prendra 1 semaines plus ou moins et qu'il me contactera ensuite. Vous l'avez deviné : les semaines passent, et rien n'est fait. Vu que je travaille pendant l'été, je ne peux m'y rendre qu'aux alentours de fin août. Monsieur me donne alors une excuse, qui vous ferait surement rire mais que je ne vais pas citer car je ne pourrais pas la prouver. Comme vous l'avez forcément deviné, ce n'etait probablement qu'un mensonge, parce que, plutôt que de reconnaître qu'on s'est loupé, Monsieur préfère mentir (je sais que c'est un mensonge parce que l'excuse donnée, est impossible). Pas de problème. Il finit par refaire la demande detransfert (et comme par hasard, la deuxième fois qu'il a demandé ça a marché ! je ne pense pas du tout que monsieur ait oublié la première fois !!) .Il ne m'a bien sur pas prévenu (sinon c'est pas drôle), et je ne m'en rends compte que quelques semaines plus tard en ouvrant mon application. En novembre, donc, j'ai besoin de contracter un prêt pour financer la fin de mes études. Monsieur me demande les documents. Je lui envoie tout un lundi, et cela prendra 9 jours, NEUF jours, pour qu'il me dise : Je viens d'envoyer l'offre à la directrice, j'attends sa réponse (traduction probable : je n'ai rien fait parce que j'ai oublié en regardant des vidéos de dinosaures – je n'en sais rien, ceci est une supposition). J'avais insisté sur le fait que, mon père ayant des problèmes financiers, ce prêt est très important pour moi et impératif pour le reste de ma vie. Je pars donc chez une autre banque, juste pour essayer, et là, je tombe sur un conseiller super sympa, compétent, qui me fait une offre de prêt à un taux de 0 % au lieu des 3 % de la SG, avec une assurance moins chère, en DEUX JOURS. DEUX. Autre chose : j'avais déjà un prêt étudiant contracté en 2020, un prêt pour lequel on m'a forcé à prendre une assurance (la conseillère sur place m'avait dit que c'était facultatif, et quand je n'ai pas signé l'assurance, la dame à l'accueil m'a appelée pour me dire que, sans assurance, pas de prêt. J'ai appris plus tard que c'était illégal, et j'aurais malheureusement bien aimé enregistrer l'appel). Mais pas de problème, car ce n'était pas la faute de Monsieur Renedo. Cependant, je lui avais demandé de résilier l'assurance à notre première rencontre, et cela n'a toujours pas été fait non plus. J'ai dû le faire moi-même au moment de la clôture de mon compte, parce que, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? Je ne peux me prononcer sur la compétence des autres conseillers, mais si c'est comparable, mieux vaut avoir une banque en ligne ou bien aller dans une autre banque. Tl;dr : Monsieur Renedo a été extremement incompétent et inefficace dans la prise en charge de mon dossier sur plusieurs aspects et m'a motivé à enfin changer de banque."

"Entant que cliente de la SG depuis 15ans. Monsieur Renedo est mon premier vrai conseiller que je peux nommée ainsi . Super professionnel. J'ai enfin eu des explications que je n'ai jamais eux depuis toutes ces années. Et en plus c'était. Clair, net et précis. Merci pour votre profesionalisme, efficacité et clarté."

"Un grand merci à Madame Boulisset pour son écoute attentive, ses conseils éclairés et la qualité de notre échange. Votre disponibilité et votre bienveillance m’ont permis de mieux cerner mes besoins et d’avancer avec confiance. Un plaisir de collaborer avec vous !"

"Une expérience déplorable ! Lors de l’ouverture de mon compte, la banque SG a promis un bonus de 80 euros, mais trois mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu. J’ai envoyé plusieurs messages à mon conseiller sans aucune réponse, une attitude clairement négligente. Pire encore, j’ai fait plusieurs déplacements en agence pour tenter de résoudre ce problème, mais en vain. Ce manque de professionnalisme et ces promesses non tenues sont tout simplement inacceptables ! Je déconseille fortement cette banque si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre énergie."

"J’ai désiré profiter des services de cette agence que je conseille à n’importe qui que ce soit sur le service pro le conseil la gentillesse et l’amabilité de toutes les personnes de cette agence il y’a trois personnes qui retiennent beaucoup ma reconnaissance dont je ne citerais pas les prénoms en tout cas en tant que pro ou particulier n’hésitez pas cette agence est parfaite encore merci à vous la société générale !!"

"Très satisfait pour la réactivité et le professionnalisme de ma banque lors de l’ouverture de mon compte. Un grand merci tout particulier à ma conseillère, Sarah Akkie, qui a été d’une aide précieuse à chaque étape des démarches. L’équipe est attentive et disponible, ce qui rend l’expérience client vraiment agréable. Merci encore pour votre excellent service !"

"Jeudi 10 Oct, j'ai eu un rendez-vous avec madame Sarah Akki afin de discuter de mes projets personnels et de la gestion de mes budgets en tant qu'étudiante et employée. Dans un premier temps, elle a été extrêmement bienveillante en me proposant un café. J'ai ensuite commencé à poser toutes mes questions et elle m'a répondu avec patience. Elle m'a été super utile, et m'a également suggéré les offres de moment que j'ai finalisées en ouvrant un compte d'assurance vie et en améliorant le statut de ma carte bancaire. J'ai quitté avec une grande satisfaction. Je lui souhaite beaucoup de courage, ainsi qu'à toute l'équipe de SG Jean Macé. À très bientôt!"

"Conseillers, agence toujours a l écoute dans les bons et moins bon moments de la vie d un compte bancaire. Client fidèle et le restera."

"Madame GAYARD est très professionnelle et a l’écoute, réactive et surtout très humaine. Elle nous a reçu aujourd’hui pour une ouverture d’un compte bancaire pour mon fils qui a 18ans et j’avoue qu’elle a mis en place toutes les offres possible pour lui faire profiter des avantages. Je suis cliente fidèle et je ne suis pas prête de changer de banque."

"Très bonne agence, une très bonne expérience avec la directrice adjointe Mme GAYARD Laura qui subsiste très à l’écoute de ses clients et est dans une optique d’assistance très importante pour ces derniers. Elle reste à l’écoute et propose un service et une aide d’une qualité relativement bonne, et ce, peu importe le contexte présent."

"Étant dans cette agence depuis un an , j'en suis très satisfaite ! Mon conseiller professionnel M.Amine-Khodja est toujours à l'écoute et disponible. Je remercie son professionnalisme et son efficacité !"

"Suite à l'arrivée de M. AMINE dans cette agence, j'ai abandonné l'idée de changer de banque. J’ai été surpris par son travail vraiment très professionnel, il a su satisfaire toutes mes demandes de manière efficace et précise, je le recommande vivement!"

"Incompétence et temps d'attente ultra long. Impossible d'avoir une information claire sur le suivi d'une demande. Temps d'attente incompréhensible. Je ne recommande pas l'agence de jean-macé."