SG

"Mon conseiller depuis plusieurs années est très réactif, compétent et agréable. Je recommande vivement cette agence."

"Distributeur extérieur en panne, pas un seul signalement, résultat : avale la carte de plusieurs personnes en l'espace de 2j ? Numéro d'urgence qui ne prends pas en charge les clients externe à la SG, et n'essaye même pas de se montrer un peu compréhensif"

"Bonjour, J’ai été reçu très bien reçu. Benjamin est très efficace, poli, courtois, aimable."

"Inacceptable ! Voilà deux semaines que j'essaie de fermer mon compte et que je n'y arrive pas. Un délai de quatre jours ouvrés pour avoir une réponse du conseiller. Comme si il temporisait volontairement."

"Très bonne qualité relationnelle avec l'ensemble des conseillers."

"Très mauvaise expérience. Je me sens seul à chaque fois que j’ai des soucis avec mon compte. Les conseillers te disent des choses tellement différentes et tu finis par même te perdre. Je vais changer de banque et je vous le déconseille ❌❌"

"Superbe accueil de la part de Benjamin et Recep. Ils sont très souriant et sympathiser."

"Monsieur AGGOUN, conseiller professionnel, est éminemment expérimenté et passionné par son travail. Il conseille avec enthousiasme et suit minutieusement le dossier de son client. Il est doté de qualités humaines remarquables et de rigueur professionnelle notable."

"Très bons conseils et disponibilites"

"Merci pour accueil En espérant renouveler nos échanges Amoyal André"

"Je suis entrée récemment avec la sg Lyon garibaldi pour l’ouverture d’un compte professionnel. MR Aggoun a étais de très bon conseil et très réactif dans mes demandes du quotidien je recommande vivement cette agence dédié à la clientèle professionnelle"

"cette banque est dédiée aux clients pro et ne fournit pas le dépôt d’argent"

"Cela fait à présent 2 mois que j’essaie de clôturer un compte courant. J’ai pourtant envoyé le courrier nécessaire. Depuis, on répond à un mail sur deux, avec 15 jours de retard. On me balade, me prend pour un imbecile. C’est inadmissible et incorrect. Je ne recommande pas du tout cette agence."

"Je recommande particulièrement l'agence de Saxe Gambetta, et notamment Chloé Saunier. Mme SAUNIER est à l'écoute, arrangeante et dispose d'un très bon relationnel. Elle saura vous accompagner dans vos démarches avec bienveillance et professionnalisme."

"Serait-ce une banque fantôme ?"

"Agence ouverte si on se fie aux horaires affichés sur la porte, mais en fait la grille est fermée… Distributeur intérieur HS, impossible de retirer au distributeur extérieur… et personne, au bout du fil !"

"La.SG à Guillotiere a fermé Juste avant cette fermeture qui ne m a jamais été notifié j ai demandé un virement sur un autre compte début sept, à ce jour je n ai jamais reçu l argent. Avant de déposer une plainte pour vol ontre la SG, quelqu'un a la SG peut il me répondre ? Ou dois je engager une procédure contre cette banque ?"

"encore plus long le traitement d’un chèque, vous êtes trop rapides ! 😡"

"Les employés sont gentils, accueillants et gentils et prêts d'aider avec un problème!"

"Une honte, cette agence... Je vous la déconseille fortement. Un bon coup de balais lui ferait du bien."

"Une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Madame V**** est injoignable et incompétente. Si vous souhaitez perdre votre temps sur des sujets simples, vous êtes au bon endroit. Une chose est sûre, c’est que je quitte cette agence et je vous invite fortement à faire de même."

"Pour une simple demande d’ouverture de compte étudiant on est bloqué. On nous demande de rajouter des documents via le portail client. Le dit portail n’envoie jamais les codes d’accès à l’adresse e-mail fournie. D’après le conseiller il s’agit d’un problèmes technique. La résolution ! On ne sait pas quand."

"Je suis suivi par mon conseiller à Garibaldi depuis plus d'un an maintenant. Je suis parti de 0 et avec ses conseils, on a réussi à créer une épargne dynamique, on a mis en place un projet d'achat immobilier et m'aide encore aujourd'hui lors pour mes futurs projets. Je suis très content du service que ce soit sur place ou a distance. Merci."

"Je ne sais même pas décrire le combien cette agence est absurde. D'habitude j'ai la patience, j'insiste, car je crois aux gens et son envie d'améliorer. Mais là c'est vraiment trop. Depuis juin de 2021 (nous sommes juillet 2022) j'essaye d'avoir un contact avec ma nouvelle conseillère a cause d'une mauvaise réglage sur mon compte SG. Depuis nombreuses tentatives infructueuses d'avoir une reponse sur messagerie sécurisée j'ai essayé 4 rdvs téléphoniques dont elle n'était pas présente. J'ai envoyé une lettre que n'était jamais répondu. Je suis allée donc deux fois en présentielle dans l'agence au milieu de mon boulot. La première fois c'était un rdv avec elle et elle était encore une fois absente, donc il avait un monsieur insupportable et blasé que n'a rien fait pour m'aider, même s'il a demandé des documents il a fait que me traiter pas bien du tout. Finalement j'ai repris le souffle pour pouvoir apparaître une deuxième fois sur cette agence sans rdv (car j'ai bien vu que ça sert à rien marquer rdvs). Je la trouve la dame, donc. Elle finalement m'a dit que allait résoudre mon soucis, faudrait juste signer quelque chose. Je la fait confiance, j'ai signé. Maintenant il y a absolument rien que a changé sur le paramétrage de mon compte ! Qu'est ce que j'ai signé ?! Je ne sais pas. J'ai fait une plainte dans le service client SG en 2021 et rien a été fait ni changé. Absolument rien !!! Donc je suis déçu de toute cette torture que j'ai du supporter pendant plus d'un an après que le personnel a changé. Je n'ai jamais eu un tel traitement dans toute ma vie. C'est minable d'une grande entreprise avoir des professionnels tellement mal préparés pour assurer un accueil simple et humain aux clients. J'espère vraiment que la Société Générale prenne conscience de ces problèmes et puissent faire quelque chose, car c'est vraiment insupportable ! ------- Le 9 août je fais une édition sur ce avis Google car tout suite après ce message un responsable de l'agence m'a appelé pour faire le possible pour régler tout suite mon problème. Donc je mets 3 étoiles de plus sur mon commentaire. Merci pour l'attention apportée."

"Agence Garibaldi au top!! Mon Conseiller mr Aggoun est toujours disponible, la réception a l'accueil est agréable. Je recommande cette agence."

"Je donne une étoile parce que je veux donner un avis et que c'est impossible de n'en laisser aucune. Service à la clientèle inexistant, employés qui se contredisent joyeusement et interactions désagréables. Vous en sortirez perdants - évitez!"

"Des mois que j'attends une réponse pour un bug sur l'appli mais ma conseillère n'est jamais disponible, la fameuse réponse en 48h ouvré n'arrive même pas au bout de plusieurs semaines, je dois constamment relancer, et quand j'appelle on me dit qu'elle est débordée mais on paye pour un service, ce n'est pas notre problème surtout quand le nôtre dure depuis des mois !"

"Clients depuis 7 ans dans cette agence, avec successivement deux conseiller(e)s différents, nous sommes très satisfaits de l'accompagnement dans les démarches accomplies (prêts immo, prêts conso, prêts étudiants, cartes, ...) avec toujours compétence, réactivité, accueil. Réponse rapide au téléphone sinon rappel dans la journée, réponse aux mails et aux questions sans délais. Nous avons constaté des difficultés passagères à l'occasion de remaniement d'équipe avec des effectifs trop justes. Cela semble être du passé. Depuis quelques temps, une personne assure l'accueil, avec sourire et courtoisie, et c'est vraiment très agréable. En conclusion, je recommande cette agence, et en particulier Monsieur A."

"Super conseiller et conseillaire."

"Conseillers injoignables et incompétents de surcroît. 3 semaines que j’attends une carte bancaire suite à une opposition. Pas fichus de me dire ce qu’il en est. Rappelée par une personne qui me confirme que l’envoi d’un code à été effectué. Je rappelle sa collègue quelque jours plus tard, elle m’informe que cela n’a pas été fait. Scandaleux. Fuyez cette agence !!!"

"Super, je suis venue pour un problème sur mon appli banque sans rdv, on m'a tout de même reçu et réglé mon problème!"

"Client depuis quelques années, notre conseiller est toujours disponible, à l'écoute et réactif. Le service est irréprochable. Agence à recommander. Néanmoins, nous avons constaté que ces derniers temps l'agence est en sous effectif."

"Madame Vinay est une Super conseillère , un accueil professionnel, je recommande !"

"C'est vous l'avenir disait l'affiche de la société générale: ce que je n'avais pas su lire entre ces lignes c'etait qu'eux faisaient partie du passé. Souhaitant ouvrir un nouveau compte, je me retrouve en rendez-vous le 21 mai dans cette agence, bien reçu et parlant à un jeune agent très cordial et semblerait-il bien renseigné. Une petite heure après, bien assuré que mon compte sera ouvert sous les 15 jours, me voilà sortant de l'agence, dossier sous le bras et projets dans la tête. Tête que l'on s'est apparemment bien payée! Nous voilà arrivé 3 mois (Trois, 90 jours, 2160 heures et je vous fais grâce des minutes) après, le 23 aout. Sans Aucune réponse de mon agent de suivi à Aucun de mes (très) nombreux mails envoyés (très) régulièrement, étant arrivé à l'hypothèse de vivre une caméra cachée voire une hallucination, je retourne dans la même agence et je demande a l'hôte d'accueil de m'expliquer ce qu'il en est. Embarrassé et clairement débordé, il m'explique rapidement que mon agent de suivi est parti du jour au lendemain sans crier gare. Ni rien crier d'ailleurs tant il n'en a pas fait état. Stupéfaction? Frustration surtout, car un simple mail automatique m'aurait efficacement averti de ce problème. Mon dossier n'aura évidemment pas été transféré non plus, ce qui semblerait normal suite à une démission. Mais que je me rassure me tiens l'hôtel d'accueil, grâce à mon numéro de téléphone une agent de la banque me rappellera dans - la - journée! pour reprendre mon dossier. Fort bien, si j'ai attendu 90 jours quelques heures supplémentaires ne feront plus de mal. Nous sommes le 9 septembre. Pas de coup de fil, pas de dossier, pas de mail, pas de compte. J'aurais tout aussi bien pu ne jamais mettre les pieds dans cette agence, mon existence n'en aurait pas été impactée. J'ai été assuré de services qui n'ont jamais été prodigués, dans des délais qui ont toujours été dépassés. Comment alors, Société générale, vous faire confiance lorsque vous parlez d'avenir, vous qui échouez à maîtriser la notion de présent?"

"NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS..... J'appelle pour ouvrir un compte + transfert de la totalité de mes comptes d'une autre banque. Une dame me répond et me demande de rappeler dans 10 minutes, ce que je fais. 4 appels au total (oui j'insiste) et 4 fois qu'on me raccroche au nez. La Société Générale ​n'a pas ​besoin de nouveau clients."

"à éviter, une fois que vous déclinez leur offre de prêt immobilier, en choisissant un autre établissement bancaire, ils vous tournent le dos, plus disponible pour répondre à vos questions, j'ai eu un soucis avec plusieurs opérations contestées-silence totale, plus de courrier de réponse, rien, à éviter (M SEBBAx)!!!"

"Fraîchement arrivée à lyon, je devais rencontrer Mr A , a l’agence de Garibaldi. Je vais m’abstenir et annuler ce rdv dès demain au vu de plusieurs commentaires qui ne me laisse pas sereine. J’avais un mauvais ressenti au premier contact avec Mr A, et je suis venue ici lire les avis. Et bien après avoir lu plusieurs commentaires négatifs à son sujet je préfère effectivement m’abstenir définitivement. Mauvais accueil en général (pas seulement avec moi mais avec pratiquement tout le monde ce jour-là)"

"Je suis très satisfait de mon agence bancaire. Le personnel est souriant et à notre service. Mon conseiller de clientèle particulier a toujours été de bon conseil. Je recommande vivement cette Banque"

"Toujours bien accueilli dans cette agence. J’ai d’ailleurs transféré mes comptes chez eux. Mon conseiller Mr AGGOUN est très professionnel et compétent, sans oublier les réponses rapides aux demandes urgentes pendant le confinement. ++++++"

"Une dame très désagréable qui répond au téléphone la semaine dernière, quand je passe à l'agence pour régler mon problème, elle m'accueille froidement, elle me regarde de haut en bas, très bizarrement, elle marmonait pour dire je ne sais quoi. Si vous n'avez pas le plaisir de travailler, restez chez vous et laissez d'autres personnes faire correctement le travail. Très déçue"

"Bonjour une adresse mail indiquée serait la bienvenue. Merci"

"Je suis plus que satisfaite de mon conseiller Mr T. qui est vraiment très disponible et à l'écoute, je le remercie d'ailleurs pour l'aide qu'il a pu m'apporter depuis que j'ai transféré mes comptes sur Lyon. Après avoir ouvert il y a quelques années mon compte personnel à la société générale, j'ai maintenant également ouvert mon compte professionnel d'entreprise chez eux et ne le regrette pas."

" Agent gentil mais le système n'est pas fiable (︶^︶) "

"Mr R. fut très antipathique et méprisant avec moi et ma compagne. Nous nous excusons auprès de lui de ne pas avoir plus d'argent sur nos comptes. Rongés par les remords, nous avons décidé de changer de banque."

"Agence très proche de ses clients. Pour mon transfert de compte j'ai eût droit à une visite des locaux et l'on l'a assigné une conseillère avec laquelle je suis en très bons termes."