SG

"C'est le meilleur"

"Plus de 6 mois que j'essaye de fermer mon compte société générale il serais temps d'ouvrir votre software et de faire 2 clique sur mon compte merci !"

"Un grand merci à M. TAVERNIER pour son accueil et sa gentillesse lors de l’ouverture de mon compte il y a plusieurs mois maintenant. A l’écoute et de bon conseil, c’est agréable de tomber sur un conseiller aussi humain. L’ambiance à l’agence est également top (toujours une personne dispo à l’accueil). Je recommande !"

"⸻ Je tiens à remercier Madame Pourtau, ma nouvelle conseillère professionnelle à la Société Générale. Son professionnalisme, son écoute et sa réactivité sont remarquables. Elle m’a accompagnée avec sérieux et bienveillance C’est un véritable plaisir de travailler avec une conseillère aussi compétente et investie. Je suis pleinement satisfait de son travail."

"Un service client vraiment pourries , surtout sur les parrainages , il y a un gros manque de professionnalisme"

"Je remercie Caroline pour l'excellent accueil qu'elle m'a réservé ."

"Service rapide efficace ils sonts rapide au téléphone belle agence toujours agréable bon continuation"

"Accueil agréable, service efficace et simple, je remercie beaucoup a Monsieur Fontaine qui a fait bien son travail avec beaucoup humanité."

"Nickel . Tout était parfait pour moi Merci á Mr Fontaine"

"Jusque là tout se passe super bien la SG donc rien à signaler 😊"

"Nous remercions beaucoup M.Tavernier pour son professionnalisme, ses explications claires et précises, avec beaucoup d’amabilité. Ses conseils nous sont précieux et nous permettent d’envisager différents projets."

"Très satisfaite de l’accompagnement de Monsieur Fontaine, qui se montre toujours disponible et à l’écoute. Ses conseils sont clairs et adaptés à mes besoins, avec un service rapide et efficace. Je recommande vivement"

"Je remercie infiniment Monsieur Fontaine Fabrice De l’agence Société Générale à Torcy pour son accueil, son écoute, son accompagnement pragmatique et efficient dans le process de mon achat immobilier. Ainsi que ses conseils et suggestions dans la construction de mon Epargne. Je recommande à 300 % Madame Mejdoubi Fatna."

"Un grand merci à ma conseillère Mme Jagu pour sa grande disponibilité, son accompagnement très professionnel .Quand bien même les échanges sont réalisés lors de rendez vous telephoniques Mme Jagu prend le temps de reformuler afin que tout soit limpide. La Société Générale a un bel avenir avec des collaborateurs aussi impliqués."

"Depuis que j'ai changé de conseiller, c'est devenu une catastrophe. Avec mon ancienne conseillère, quand j'ai eu besoin d'un crédit conso, j'ai pris rdv, et le jour du rendez-vous, le crédit était signé. Avec le nouveau, le processus a pris des semaines. La communication est extrêmement lente, et il fonctionne par défaut par téléphone, alors que je travaille et ne suis donc pas joignable. Il faut donc à chaque fois essayer de trouver des créneaux où nous sommes disponibles tous les 2, car sa communication écrite est plus que lacunaire. Oubliez l'obligation de conseil et d'information, avec lui ça n'existe pas. Posez des questions et il répondra en une phrase et à côté de la plaque. Ayant un projet d'achat immobilier, je lui envoie un message, auquel il me répond avec le minimum d'infos. Je prends rdv avec sa remplaçante, qui est très efficace. Je lui dis que j'ai besoin d'un délai de réflexion, ce à quoi elle me répond que si j'accepte, il me suffit de reprendre rdv et d'envoyer les documents nécessaires pour pouvoir signer le jour du rdv. Je reprends donc rdv 2 semaines plus tard, puisqu'il n'y avait aucun autre créneau (le compromis étant déjà signé, cela me fait donc perdre du temps). J'envoie les documents à mon conseiller qui me répond que c'est avec lui qu'il faut prendre rdv. Je modifie donc mon rdv en conséquence. Arrive enfin le jour du rdv. Il refait exactement la même chose que sa remplaçante et me dit que je recevrai les documents une semaine plus tard. Encore une semaine de perdue... Quand je reçois enfin les documents, je m'aperçois que ma mère a été mise en caution personnelle et solidaire. Quand je questionne mon conseiller, il n'a aucune réponse, il ne sait pas pourquoi elle y est, mais c'est obligatoire. Je n'aurai pas plus d'info que cela. Je décide donc de changer de banque pour aller signer mon crédit immobilier ailleurs. Je préviens donc mon conseiller que je ne signerai pas et que je signerai donc mon crédit immobilier chez la concurrence, avec mobilité bancaire comme requis par la nouvelle banque. Il me répond que si je souhaite clôturer mon compte, il faut que je lui envoie cette demande de façon manuscrite et que je lui envoie un RIB de ma nouvelle banque. Ce que je ne fais pas, car je ne souhaite pas clôturer. La nouvelle banque est mandatée pour effectuer la mobilité bancaire, étant précisé SANS CLÔTURE DE COMPTE. Quelle n'est ma surprise de découvrir que mon livret A est clôturé, ma carte bancaire supprimée, me laissant sans aucun moyen de paiement (cela fait plus d'une semaine que la situation dure) et que mon père, avec qui j'ai coupé les ponts car ayant une relation très difficile avec lui il y a 10 ans et qui n'a pas de droit de regard sur mon compte depuis 8 ans, a reçu un message l'informant que je clôturais mon compte. Je vous passe les détails mais je n'ai pas été contente DU TOUT. Ma nouvelle banque me confirme bien qu'il ne s'agit pas de son fait. Je questionne donc mon conseiller : il s'agit d'un malentendu, je croyais que vous souhaitiez clôturer. Bref, énormément de temps perdu qui peut potentiellement me faire perdre l'appartement que j'essaie d'acheter, un compte quasi clôturé et une carte supprimée me laissant sans aucun moyen de paiement pendant plus d'une semaine, tout ça à cause de l'incompétence d'un homme. Clairement je ne recommande pas DU TOUT la SG de Torcy. UPDATE : Après avoir tenté d'effectuer un virement, impossible. Je contacte mon conseiller. J'essaie de me connecter sur l'ordinateur, me disant que le problème vient de là : je n'ai plus accès à mon compte bancaire. Je me rends donc en agence. Mon conseiller rétablit le tout. Par contre, 0 excuses. Juste une incompétence sans nom (après lui avoir dit 3 fois déjà que je ne souhaitais pas clôturer mon compte, il me demande et du coup qu'est-ce que vous voulez faire?. RÉTABLIR MON COMPTE COMME IL ETAIT AVANT. C'est pas si compliqué si ?). C'est tout simplement inadmissible."

"Nous sommes passés à l’improviste samedi matin pour l’ouverture d’un livret A pour notre bébé. Nous avons été très chaleureusement accueillis et pris en charge sans attendre par Monsieur Fontaine. Il a été très efficace et a répondu aussi à toutes nos questions. Nous avons même été appelé cette semaine pour nous informer de la fin de procédure. Merci encore pour votre accueil et votre accompagnement."

"Je suis client Société générale, je me déplace à cette agence uniquement pour changer de domiciliation, je rencontre une personne qui me donne rdv mardi à midi, j'annule toutes mes réunions pour y être et là la personne sort et me dit je n'ai jamais eu de réunion avec vous. Manque de professionnalisme total. Pourtant je suis banquier et je ne recommande surtout pas cette agence"

"Très bon conseiller, je conseille fortement. Bien reçu, qui prend son temps pour tout expliquer en détail."

"Suite à l'échange que j'ai eu avec M Fontaine, vraiment un conseiller au top!! un professionnalisme exemplaire avec des explications simple mais efficace, je recommande ++++"

"Bonjour je voudrais juste partager ma satisfaction d'avoir une conseillère en la personne de Mme Combe qui est à l'écoute de mes demandes, me conseille et trouve des solutions qui arrangent tout le monde ! Je la recommande les yeux fermés"

"vous demandez à vos clients de changer de banques et vous ne savez pas la cause vous même et une fois que votre client trouve une autre banque vous demande de faire les transferts en vous ramenant les documents mais vous ne faites pas. donc au final plusieurs frais a cause des retards des paiements car les transferts ne sont pas faites sur le nouveau compte de votre client que vous avez virez de chez vous?. j'étais chez SG depuis 20 j'étais ravie mais ces 2 dernières années c'était un cauchemar. a mon avis les nouveaux ne font pas correctement leurs jobs c'est que je vois et ce que j'entends. et leurs couts pour les frais c'est beaucoup plus élevés je vous déconseille cette banque"

"Excellent accueil de la part du conseiller. Pris à l heure. Très bien renseignés. Équipe attentive dès l entrée."

"Super content de ma conseillère Mme Benedicte POURTAU. Elle s’occupe très bien de mon compte professionnel. Je la recommande ."

"Je suis passé en agence suite à une urgence. Mme plier m'a aidé et m'a assuré qu'elle s'occupait de mon problème. Résultat ? Tout est réglé et rapidement !! Merci d'être aussi disponible et compréhensive !"

"J'ai été accueilli par Mme Plier pour une ouverture de compte. J'ai été agréablement surpris par la réactivité de cette conseillère. Très professionnelle et à l'écoute, je la recommande chaudement !"

"Un grand merci à Mme Plier qui a su se rendre disponible et à l’écoute pour ma demande de prêt. Ça fait maintenant 10ans que je suis à la société générale et c’est la première fois que je tombe sur une conseillère avec qui je suis serein. Merci de redorer l’image de cette agence."

"Très bien accueilli ce jour par Mme Combes qui a réglé mon soucis en 2 clics et a par la même occasion sauvé mon week-end… et le tout avec le sourire ! Une agence qui sait ne pas oublier l’humain se doit d’être mieux noté. Ci joint ma pierre à l’édifice."

"Notre interlocutrice Mme Pourtau est une conseillère précieuse pour notre jeune entreprise. Toujours disponible, a la fois bienveillante, attentive et tres professionnelle. Et en plus extremement sympathique ! Nous sommes très heureux de travailler avec elle ! Jean Claude Feder, président JCF CONSULTANT Mélissa FENDRICH DG."

"Horrible, J'ai eu droit à LA CONSEILLERE DE CLIENTELE PROFESSIONNEL. elle était hautaine et condescendante et méprisante. je suis très déçu de son manque de professionnalisme et sa pédagogie laborieuse. Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais sans hésité."

"Je partage les nombreux avis négatif sur cet établissement qui m'a incité à quitter la société générale ! Demande de RDV par téléphone suite à des frais de découvert bancaire accidentels, personne ne m'appel à l'heure convenue ... J'ai demandé un autre RDV téléphonique pour une autre raison, personne ne m'a contacté. J'ai donc appelé moi même et on m'a alors dit, avec un ton plus que limite, que je n'avais pas de rendez vous de prévu ... alors même que j'avais sous les yeux le SMS de confirmation avec le nom de la conseillère ! Suite a ces incidents et aux frais bancaires injustifiés que prélève la société générale, je demande par courrier recommandé avec AR le transfert de la somme de mes comptes épargne vers mon compte courant afin de les fermer et ayant pour finalité de transférer mon compte courant dans une autre banque. Même parcour du combatant, personne n'effectue l'opération, obligé d'envoyer un message sur l'application qui ne sera traité que plusieurs jours aprés ... sans que l'opértation ne soit réalisé ! Donc encore obligé d'appeler et de tomber sur les mêmes conseillères ... Bref, ce qui se fait de pire."

"Je vous assure que depuis mon arrivé dans cette agence, je n’ai que des problèmes. - Manque de disponibilité - Conseiller de piètre qualité (J’ai rarement obtenu des réponses fiables et souvent dû faire mes recherches de mon côté) - Aucune réponse à mes messages sur l’application mobile et le plus souvent c’est à vous de relancer par téléphone (un client bien servi dis donc) - Assurance habitation à fuir (c’est mon bailleur qui a du réparer mes dommages) Si ce n’était pas pour le prêt garanti par l’Etat je serai resté dans mon ancienne banque sans hésitation. Je n’ai qu’une hâte : partir."

"Bonjour, Malheureusement on ne peut pas mettre double 0 étoile. Je déconseille fortement cette agence. ils sont incompétents dans la communication depuis septembre 2019, je suis en train de négocier mon prêt modulable. L'agence me dit, l'édition de TA est en cours. Le Siège dit-il manque des documents. J'espère que ce match de tennis terminera avant à la fin de mon prêt immo en 2030. Bien Cordialement, Mr RAMSAMY"

"Je ne recommande pas cette agence, on avait pris un rdv avec une conseillère, à l'heure du rdv il y avait personne et quand on l'appelle aucune réponse. Manque de professionnalisme total très déçu."

"Surtout je vous déconseiller d'aller dans cette banque car pour renégocier un prêt modulable. Depuis Septembre 2020, je négocier mon prêt, c'est ne pas terminé car il manque toujours des documents chaque mois il me fait un rappel pour les document mois en cours. par ex : le bulletin de paie du mois en cours, les Relever d'autre banque. il n'y a pas de suivi clientèle, à chaque fois, j'ai du relancer mon mon prêt. ils me disent qu'il leur manque des documents. ils sont désagréables au téléphone car il ne connaisse pas leurs erreurs."

"Pas client de cette agence, mais le personnels m a très bien accueilli et dépanner sur une urgence. Je recommande cette agence dommage qu elle ne soit pas mon agence principale."

"Agence très professionnelle, humaine et réactive. Les services sont biens rendus et en cas de besoin, le personnel est à l’écoute. De même pour les services en ligne, j’apprécie particulièrement l’autonomie que l’on a sur l’application mobile qui permet d’agir sans forcément devoir passer par l’agence pour des opérations courantes."

"Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoiles. Je déconseille fortement cette agence ! Je suis arrivée un jour un matin, une des conseillère m’a regardé de bas en haut et a préféré servir un café au monsieur à côté sans se donner la peine de me dire bonjour. De plus mon RDV était annulé et on ne m’en avais pas averti. J’ai donc clôturé mes comptes et la encore j’attend depuis plus d’un mois malgré les nombreux coup de téléphone ( quand ils se donnent la peine de répondre évidement !) bref à fuir !!!!!!!"

"Très très très mauvaise expérience au sein de cette agence. Des frais appliqués sans raison puis remboursés 2 semaines après avec des excuses bancales. Des conseillers qui changent tous les 4 matins et on le découvre uniquement lorsque l'on souhaite envoyer un message via l'application dans l'onglet destinataire. Lorsqu'on essaie de les joindre par téléphone, on nous met en attente pendant 30 minutes. Je change de banque moi, mon mari et mes enfants car c'est INADMISSIBLE"

"Je me suis présenter à cette banque pour une éventuelke ouverture de compte, Je ne suis pas client dans cette banque et bien heureusement pour moi. J'ai eu affaire à 2 personnes à l'accueil . Une qui discute depuis 5 minutes de ses histoires perso au tel et une autre entrein de m'ignorer alors que j'attends depuis 5 minutes après m'être inscrit sur la borne. Banque À FUIR !!!"

"Très difficilement joignable par téléphone , peu de conseillers disponibles pour recevoir, délai de traitement des dossiers très longs, aucun geste commerciale malgré des années de fidélité... tchao bon vent"

"Très déçu ! Agence plus que médiocre ! Aucune communication, entre collègues ou même avec les clients. Pas professionnel Changement très fréquents de conseiller (chaque 3-4 mois presque) Clients non informés du changement. Délais d'attente énorme . Je clôture mon compte chez eux . C'est dommage car le directeur est compétent mais l'équipe ne suit pas forcément . Vraiment avant d'ouvrir votre compte à l'agence de torcy, il faut réfléchir à 2 fois . Je vous la recommande ABSOLUMENT PAS"

"0 qualité de service, vraiment catastrophique! l’agence a fuir. Des conseillers traitent les clients comme leur assistantes, il change l’heure de RDV quand il veut et demande les clients de prendre les notes mais lui il note rien et s’est trompé d’informations plusieurs fois, mais jamais s’excuser, au contraire, toujours mettre la cause sur la clientèle ou l’informatique, car c’est eux le dieu!"

"Établissement bancal. Depuis la fermeture de celle de bay2 on m'a rapatrié à torcy: 3 changements de conseiller. Ma fiancée a fait une demande d'ouverture de compte en 1 mois rien n'est fait. Pareil pour le compte joint. Je déconseille fortement c'est n'importe quoi. On va certainement aller dans une autre banque"

"Quelle agence! Vous changez de conseiller tous les 5 du mois. Quand vous daignez demander à votre conseiller de faire son BOULOT, la personne concernée ne l’est définitivement pas. Une belle brochette d’incapables. A fuire comme la peste !"

"Totalement insatisfait de l'agence société générale de torcy! Je vous la déconseille vivement. Si vous avez un soucis? vous ne pouvez pas compter sur l'aide de votre conseillé . L'adjointe, qui est normalement responsable d'agence est absolument pas professionnelle ! Ce permet d'avoir des gestes inadaptés ! Ainsi que des paroles à la limite du convenable vu son poste ! Et un conseillé, qui ce permet de vous crier déçu, si vous ne comprenez pas ! Vous avez déjà vu ça vous? Moi non jamais ! Sauf à Torcy ... Vraiment déçu . Je suis prélevé pour cotiser à des services, tous les mois. Services qui ne sont pas assuré au finale. Aucun service client! , aucune écoute ! , aucun conseil ! Aucun professionnalisme ! , aucune aide ! , aucun rappel ! Un manque de respect au clients assumée et flagrant Avec la renommée de Société Générale, c'est dommage d'avoir des employés inadaptés au sein d'une agence, et ce genre de personne à un poste à responsabilité Je change de banque perso"

"jamais je n'ai été aussi déçu par une agence et pourtant j'en ai vu passer des directeurs d'agence à Torcy. Un banquier était respecté par sa tenue pas de piercing ni rien de plus s'il s'agit d'un homme. Si vous avez besoin de rien du tout vous pouvez y aller et même pour cela il faudra attendre ."

"Pareil bientôt un mois et j'ai toujours pas ma carte, le pire quand on les appels on tombe sur la plate-forme téléphonique et te font croire que te cherchent des solutions et c'est que des mensonges, ils mon fait déplacer à une outre agence pour rien. Sachant aussi que en 10 ans c'est la première fois que j'ai aussi tant des soucis avec cette banque."

"Agence incompétente ! 1 mois pour recevoir une carte bleu qu'on ne reçoit toujours pas ! Aucune excuse de leur part et ne cherchent même pas à vous aider !"

"L accueil laisse à désirer.la dame qui y travaille n est pas faite pour etre en contact avec les gens. Ailleurs on est reçu beaucoup mieux. D une autre part les horaires ne sont pas adaptées aux heures de travail des clients. Je ne devrais pas mettre d étoile mais peut être que dans les autres services il y a une meilleur relation client."