SG

"1 étoile car 0 on peut pas malheureusement. C'est une catastrophe....bon courage."

"Très bien reçu par le personnel de l'accueil mais inadmissible que la conseillère refuse de se déplacer au domicile et qu'elle ne vienne même pas me le dire de vive voix !"

"J’ai eu de très bon conseil de la part de Lucie, et très satisfaite de la SG en général. Je recommande."

"Personnel au top. Un accueil exceptionnel avec un sourire à toute épreuve. Je recommande à 200%"

"Juillet 2024, je me rends à l’agence suite à un souci d’accès à mon espace client. Un peu plus tôt, au téléphone, on m'avait invité à venir sur place pour résoudre le problème. Arrivé à la banque, j’explique calmement la situation à une conseillère. Mais dès le début, elle soupire et me coupe : “Sortez, vous capterez mieux la connexion dehors !” 🍃 Je lui précise calmement que le souci ne vient pas de ma connexion, mais peut-être d’une mise à jour de mes infos client. Réponse directe : “Non !” Elle a raison, j’ai tort. Donc, je joue le jeu... Je sors de l’agence comme un stagiaire en quête de Wi-Fi. Je reviens quelques minutes plus tard, preuve à l’appui : sa théorie sur la 5G ne tient pas. Et là, elle me prend le téléphone des mains pour m’expliquer la physique quantique des connexions extérieures… Quelques scrolles plus tard, elle comprend qu’elle s’est plantée, me lance un regard noir et balance : “Bon, ça va pas là ! Vous me regardez de haut ! On arrête là !” 🤡 Un grand moment de mauvaise foi. Au passage, magnifique dérapage à 360° sur l’autoroute du déni. Elle part en haussant le ton, appelle ses collègues à la rescousse. Et moi, je reste planté là, à écouter ses plaintes sur mon regard… 👀 Un regard apparemment trop “noble” pour son royaume. Deux collègues arrivent, consultent mon dossier… Et surprise : elle avait tout faux. Aucun problème de connexion, juste une simple mise à jour jamais effectuée par la banque. Tout ça pour ça. Une fois le problème réglé, on m’invite poliment à “dégager.” Le directeur de l’agence lui-même m’accompagne à la sortie. Finalement : zéro excuse, zéro respect. Ce n’était pas mon premier incident avec eux, mais ce serait trop long à raconter… D'entrée, mon attitude était respectueuse puisque je venais juste mettre à jour mes données clients. Mais eux, m’ont accueilli comme le braqueur de mon propre compte bancaire. Si cette agence vous a déroulé le tapis rouge à l'entrée, grand bien vous en fasse ! Moi, j’ai eu droit au paillasson. Désormais, vous savez qu’ici, tout le monde ne reçoit pas le même traitement de faveur. En fait, cette expérience en dit long sur leur façon de traiter “certains” de leurs clients, je dis bien certains... J’ai quitté cette agence sans me retourner, et croyez-moi, je n’y retournerai plus. (Un point très positif pour eux il me semble). 😉👋🏾"

"Super baanque je recommande"

"Lors du passage de BRA a SG, perte totale de contact informatique pendant 6 mois . Suite au changement de coordonnées bancaires du à la fusion, j’ai du contacter un par un tous les créanciers pour mettre à jour les coordonnées. Ça m’a pris des jours et gros stress ."

"Je connaissais la SG rue de la Barre et j'y avais toujours trouvé un accueil tout à fait courtois. La SG Quai Lamartine... ça n'a pas été la même chose. Le salarié auquel j'ai eu affaire s'est montré du début à la fin d'une suffisance tout à fait remarquable et j'ai été impressionné par le haut degré du genre. Sur le pourquoi, je ne saurai dire exactement. Je peux avancer l'éventualité de ce qu'il n'y avait pas assez de zéro derrière le premier chiffre de mon compte pour que la personne fasse l'effort de masquer sa véritable personnalité mais je n'ai pas de certitude. Après, ça n'était qu'un des employés de l'agence, peut être que les autres ont de bonnes manières et n'affichent pas leur mépris pour les clients ordinaires, qui sait ? Là, tout de suite, je dois dire que j'aurai une rentrée d'argent importante, ça n'est pas dans cet établissement que j'aurai envie de la placer mais il ne faut pas non plus condamner une agence toute entière pour le comportement d'un salarié. Bref, à voir dans le temps et sur les multiples expériences comment cela se passe..."

"J’ai vu passer des commentaires par rapport aux pratiques de cette agence, accusée d’adopter des comportements douteux à l'égard d'un certain type de personnes. Le sujet reste bien entendu à approfondir, car les commentaires seuls ne suffisent pas toujours à faire foi. Mais ce qui me surprend le plus, ce sont les réponses de la Sg. En fait, elles ne tiennent pas réellement compte du fond des remarques. Pourtant, une écoute active servirait à identifier des axes d’amélioration, c'est vraiment dommage.. Aussi, l’agence donne l'impression d'adopter une posture de donneur de leçons envers les plaignants. Elle mentionne rester à leur écoute, mais sans vraiment entendre ni traiter les problèmes soulevés. C’est une attitude assez étonnante, surtout pour une banque qui, elle-même, n’a pas toujours été exemplaire si l’on se réfère à certaines affaires bien connues, largement relayées sur le web et ailleurs."

"Très mauvais service, j'ai eu un refus d'ouverture d'un compte bancaire après validation des justificatifs. Je suis étudiant j'avais besoin d'un compte pour mes démarches, hélas après une semaine d'attente on me dit qu'on ne peut pas m'ouvrir un compte bancaire et le personnel refuse de me donner une raison sous prétexte qu'ils sont pas obligés de le faire. Du coup les étudiants n'ont pas droit à un compte bancaire chez SG? du moins étranger"

"1er rendez-vous ce jour pour l'ouverture de mon compte. Quand on arrive, une première impression d'une agence bancaire pas comme les autres. Chaleureuse, humaine. Puis la qualité de l'entretien. J'ai pu bénéficier de l'expertise aiguisée et le professionnalisme de M. Amorim. Un vrai professionnel. Je recommande vivement cette agence."

"Suite à un besoin de projet auto, Mme Sautier m'a accompagné de manière précise, réactive, et avec une très belle joie de vivre. Je ne connais personne d'autre qui accepte de prendre du temps, même après les horaires d'ouverture... Donc, allez y les yeux fermés !"

"Très satisfaite des services de l'agence de la disponibilité de mon conseiller mr Fernández ainsi que de la rentabilité des placements financiers. Merci à Toute l'équipe toujours souriante !"

"Le personnel de l'agence est accueillant et professionnel. Au petit soin dès que nous rencontrons des soucis avec les automates. Mme SAUTIER est une conseillère professionnelle. BElle apporte des conseils bancaires personnalisés, devenu rare de nos jours. Par ailleurs, je la remercie faute de quoi, sans ses conseils avisés un de mes projets n'auraient pas vu le jour de sitôt. Je recommande sans hésitation."

"Satisfaite de ma conseillère qui est très accueillante, aimable et très sympa. Je recommande."

"Mme Sautier a été très professionnelle, très efficace pour l'ouverture du compte de ma fille Lina. On a été très bien accueilli et très bien renseigné."

"Meilleur banque de ma vie, personnels professionnels et accueillants. Quand à madame Sautier ma conseillère très professionnelle et compétente dès que j'ai eu un soucis elle était là pour me trouver une solution adaptée à la situation et de façon rapide. Personnellement je vous recommande cette banque les yeux fermés."

"Banque Rhône-Alpes de Mâcon est une agence excellente, professionnelle et proche de ses clients."

"A titre personnel l'agence de Mâcon est juste top, tout comme le personnel avec un vrai + pour l'accueil. La personne est vraiment top."

"Nous avons quitté cette banque en juin 2019 après avoir déménagé en 2011. Preuve du client fidèle. L'agence n'a pas executé le mandat macron de mobilité, cela a généré des frais bancaires injustifiés, personne ne répond ni s'occupe du dossier. Les services parisiens ont été contacté, aussi aimable qu'inefficace, redemandent à chaque fois une pièce administrative supplémentaire soit disant manquante, alors que la seule personne que nous avons réussi à joindre par téléphone sur le service etoile il y a 3 mois nous a assuré que ces frais allaient être annulés car injustifiés. Résultat : fiché banque de france hier. Félicitation pour votre immobilisme et incompétence ayant de grave conséquences. Diplômé déconomie, je suis loin de considérer un banquier comme un voleur, bien au contraire. Mais cette agence comme cette banque, quelque soit le service franchi la ligne rouge des abus, pouvant laissant apprécier son action comme proche de l'escroquerie. #AFUB #UFCquechoisir #50millionsdeconsommateurs #banquerhone-alpes"

"Personnels compétents et sympathique"

"J’ai retiré de l’argent au distributeur extérieur m, il est inadmissible d’avoir un distributeur aussi sale en plein période de pandémie même en dehors d’ailleurs"

"Banque de taille humaine, conseillère pro au top, je recommande !!"

"Au top. Accueil, conseils, services et humaine, les points forts de ma conseillère et de la BRA"