SG

"Un immense merci et un grand bravo à M. Karapetyan qui a su être à l'écoute et résoudre très rapidement mon problème lors de mon passage à l'agence, alors que j'avais très peu de temps devant moi. Il s'est montré très compréhensif, très serviable et surtout très efficace. Un excellent conseiller!"

"Équipe au top ! Un grand merci à Hakob !"

"Un grand merci à Mme Diallo pour son écoute attentive, son expertise et ses excellents conseils. Elle a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et bienveillance. Grâce à ses recommandations, j'ai pu prendre des décisions et avancer sereinement dans mes projets. Merci infiniment pour tout ce que vous faites."

"Équipe a l’écoute de vos besoins et très agréable quand ils vous reçoivent, des personnes qui savent vous guider. Merci"

"Toujours un excellent accueil ! L'équipe est souriante, professionnelle"

"Karapetyan je vous remercie pour votre compétence et la compréhension dont vous avez fait part lors de notre entretien de ce jour. Bravo pour votre amabilité. Daniel de la Croix"

"Échange très cordial, personnel accueillant et souriant. Le nécessaire a été fait rapidement. Je suis satisfait et je recommande cette agence"

"Bonjour, Très bonne agence ! Personnel et accueil chaleureux ! Je recommande vivement cette agence."

"Très mauvaise image d’une banque société Générale qui ferme à 18h mais dont la personne à l’accueil vous fait signe à travers la vitre que c’est fermé à 17h."

"De passage chez mon parrain, j ai eu besoin d'un conseil. Très bien. Écoute Calme Clarté Patience Précision Et je repars avec de bonnes informations . Merci pour ce sourire !"

"L’équipe nous on accueillies sans rendez-vous et nous on aide suite à un problème de virement qui était très urgent , ils on pris le temps de chercher par tout les moyens le problème. Un grand merci à eux pour leur patience et leur gentillesse"

"Très bon accueil, M. Karapetyan a été très à l'écoute. Je suis très satisfaite de l'agence. Je recommande."

"Rdv rapide et très concluant très satisfait"

"Je suis très satisfait de la banque et du personnel qui l’entoure, je suis toujours bien reçu. Je recommande cette agence"

"C'est un plaisir d'être client de cette agence à miribel, le directeur, son équipe sont professionnels et à l'écoute de mes besoins un service personnalisé. Merci ne changez rien."

"Super agence !!"

"Les conseillers ainsi que le directeur d'agence ont été plusieurs fois à l'écoute de mes besoins. Équipe superbe ! Merci encore à vous !"

"très satisfais de l'écoute de l'équipe et de ça réactivité"

"L'agence m'a accompagné dans mon projet de manière professionnelle. Je recommande ! Le changement est flagrant depuis le passage de Banque Rhone Alpes à Société Générale. Un grand MERCI !"

"Bonjour, cette nouvelle équipe est tres compétente et réactive. Bravo 😁☺️"

"Le personnel est compétent et le chef d'agence est vraiment professionnel et à l'écoute de ses clients."

"Très bon accueil à l'agence. j'ai obtenu les réponses à mes questions. Personnel sympathique et souriant"

"Une nouvelle équipe au top ! Souriant, toujours disponible et très professionnelle. Je recommande !!"

"En tant que client de longue date de la Banque Rhône-Alpes, je suis profondément déçu par la qualité du service fourni par la banque en ligne Étoile Directe, qui est maintenant affiliée au groupe Crédit du Nord. Malgré mes années de fidélité, je n'ai jamais pu bénéficier d'une proximité avec un conseiller personnel, et mes demandes ont été systématiquement ignorées. Cette situation s'est aggravée après la fusion avec la Société Générale. Je m'attendais à ce que cette fusion apporte une amélioration des services, mais malheureusement, cela n'a fait qu'empirer les choses. En entrant dans la vie active et en ayant des besoins financiers plus importants, j'ai constaté un manque flagrant de disponibilité et de considération de la part de la banque. Malgré mes efforts pour contacter le service client, je n'ai jamais reçu de réponse satisfaisante à mes questions. Mes demandes sont restées sans suite, et il semble évident que la banque ne se soucie guère de ses clients qui ne génèrent pas de revenus importants. Je suis contraint de chercher des alternatives plus fiables et respectueuses de leurs clients. Je ne peux pas recommander la Banque Rhône-Alpes, ni la banque en ligne Étoile Directe, à quiconque recherche un service bancaire de qualité avec un véritable soutien et une considération pour ses besoins. C'est une expérience extrêmement décevante et frustrante"

"Pourtant cliente chez eux pendant de très longues années j’ai vu la dégradation des services et des compétences Personne ne répond au téléphone, les engagements ne sont pas tenus Je suis enfin partie en mai 2022 et à force de relance et de courriers recommandés de ma nouvelle banque j’ai enfin pu obtenir la clôture de mes comptes en novembre 2022 soit 7 mois de galère Aucun appel, aucune demande d’explication juste des frais parce que comme je partais je ne pouvais plus bénéficier de mes avantages (dans la gêne il n’y a pas de plaisir ) Je souhaite que leur rachat par la société générale fasse qu’on leur rappelle certaines règles, même celles de la politesse, mot que la nouvelle conseillère ne devait pas connaître J’ajoute que je n’avais jamais de découvert et que j’étais une bonne cliente pour eux Je mets une étoile parce que je ne peux pas faire autrement"

"Enfin Nouveau directeur Nouvelle équipe à l’écoute de leurs clients"

"Agence sérieuse et réactive. Notre conseiller Mr Bugday Burak a été à notre écoute et nous a soutenu dans notre projet. Merci pour votre professionnalisme. Je recommande."

"Ca va bientôt faire 2 mois que nous attendons la clôture de nos comptes, courriers, plusieurs messages envoyer et aucunes réponses. Vivement que nos comptes soient clos pour ne plus avoir a faire a cette agence. Je ne recommanderais pas cette banque a qui que ce soit. Je mets une étoile parce que je ne peux pas faire autrement mais si j'avais la possibilité je n'en mettrais aucune. Je ne suis passée à l'agence depuis un certain temps"

"Agence minable, pas d’accueil les conseillers restent derrière leur bureau et quand ils daignent vous recevoir ils ne vous proposent pas de siège !!! Les RDV téléphoniques ne sont pas honorés ! Mais cela n’est pas de leur fait!!! Ne pas faire confiance a ces incapables !!"

"médiocre"

"Ils étaient top y a quelques années désormais on ne peut plus joindre un conseiller directement.on passe par des plateformes téléphonique même pour des crédits immobiliers...."

"Agence difficilement joignable. Conseillers médiocres qui traitent toutes les demandes à la légère et sans aucune rigueur (relance systématique et obligatoire pour que les actions soient menées correctement). Je me suis tourné vers une autre banque."

"Banque et services très décevant et médiocre. De plus, nouveauté 2020 nous sommes systématiquement redirigé vers des conseiller qui traitent nos demandes uniquement par téléphone, nous ne pouvons même plus avoir un rendez-vous physique en agence avec un conseiller, c'est honteux. Quant aux services en ligne, il est impossible de remonter à plus de 8 mois pour visualiser nos relevés de comptes (service payant bien sûr), pour retrouver des relevés antérieur, il faut payer 5€ par mois pour chaque relevé. Sans parler des carte bleues reçu sans code, et qu'on me demande de payer 12 euros pour qu'on m'en envoi un autre. Tout est bon pour nous soutirer de l'argent en échange d'aucun service, en d'autre terme ça s'appelle du vol. Personnel désagréable. Nous ne sommes jamais informé de quoi que ce soit. Aucune bonne expérience dans cette agence de Miribel après 22 ans de fidélité. A fuir ! Je déconseille vivement."

"injoignable et inefficace !"

"Agence injoignable que ce soit par mail et par téléphone, aucune réponse aux mails envoyés même ceux adressés au directeur d'agence, 4 conseillers en 3 ans, pas de communication avec ses clients, aucune justification des frais facturés malgré de nombreuses relances et demandes...un système de gestion et informatique archaïque, des tonnes des papier pour la moindre demande...notre pire expérience bancaire jusqu'ici...A fuir si vous ne voulez pas vous arracher les cheveux au moindre soucis."

"Personnel agréable. Directeur efficace, réactif et sympathique. 8 années de collaboration et pas une ombre au tableau, suffisamment rare pour être commenté. Continuez ! Merci à tous. SA"

"Fuyez cette agence, ce sont des incapables!! Des erreurs dans l offre de prêt, des options qu ils nous ont vendu et dont on n a pas pu profiter le moment venu, aucun suivi des dossiers car les conseillers changent d agence en permanence, presque 6 mois d attente pour qu ils valident les documents lorsque l on a fait racheter le prêt par une autre banque... Et j en passe!! Bref, je vous la déconseille fortement! Si j avais pu mettre moins d une étoile, je l aurai fais!"

"Je ne peux que conseiller d'eviter cette agence Conseillers pas réactifs Pas de communication apres un changement de conseiller Offre commerciale pas attractives Engagements de rappel non tenus"