SG

"Merci vraiment à monsieur Andy qui m’a vraiment aidé et très chaleureux"

"Parfois difficile de joindre l'agence en direct. Le passage par la plate-forme complique inutilement les choses. Malgré leur amabilité on obtient des réponses différentes selon les interlocuteurs. Récemment ce n'est que le 4ème qui a résolu ma demande d'obtenir un nouveau code suite à la réinstallation de l'application."

"⚠️ Société Générale prend de l’argent sur les comptes de ses clients sans autorisation ⚠️ Lors de l’ouverture de mon compte en 2022, la banque m’a ajouté une assurance “CertiCompte” sans mon accord. Aucune information, aucun contrat signé, et pourtant 35 € prélevés chaque année (2022, 2023, 2024, 2025). Il ne s’agit pas d’une erreur isolée : après recherches, j’ai découvert que de nombreux clients ont subi la même pratique. C’est tout simplement du vol organisé. En août 2025, j’ai contacté mon conseiller, puis envoyé des e-mails aux adresses officielles pour demander l’annulation et le remboursement. Aucune réponse. Tentative via l’application : erreur systématique. Attention : surveillez aussi les assurances habitation ou autres assurances “offertes” ou “ajoutées d’office”, même si, comme moi, vous aviez clairement indiqué à l’ouverture de votre compte que vous n’en vouliez pas. Cette banque agit sans transparence, sans respect des clients et avec un service client incompétent. Fuyez cette banque et vérifiez vos relevés. Si vous avez rencontré le même problème, contactez-moi — nous envisageons une action collective. ⚠️ Société Générale takes money from customers’ accounts without authorization ⚠️ When I opened my account in 2022, the bank added a “CertiCompte” life insurance policy without my consent. No information, no signed contract, yet €35 was taken every year (2022, 2023, 2024, 2025). This is not an isolated mistake — after researching, I found that many customers have experienced the same. This is nothing less than organized theft. In August 2025, I contacted my advisor and emailed the official addresses to cancel and request a refund. No reply. Tried via the app — constant error. Warning: also watch out for home insurance and other “offered” or “automatically added” insurance policies, even if, like me, you clearly stated when opening your account that you did not want any insurance. This bank operates without transparency, without respect for its customers, and with incompetent customer service. Avoid this bank and check your statements carefully. If you have faced the same problem, contact me — we are considering a collective legal action."

"Andy est très aimable et très efficace. C'est bien agréable."

"Malgré les problèmes rencontrés avec la banque dont je suis cliente depuis 2006, ma conseillère Syrine Bouzamoucha m’a beaucoup aidée et je la félicite pour son professionnalisme et sa gentillesse. Bonne continuation"

"J’ai été reçu ce matin par Andy rue Bonaparte à la Société générale . Si je pouvais mettre 12 étoiles , je les mettrais ! Il m’a démêlé mes difficultés de gestion de compte rapidement avec une disponibilité, une gentillesse hors norme. Merci"

"Très bon acceuil , personnels adorables"

"Monsieur Klein a fait preuve de bienveillance et de patience face à toutes mes questions. Je recommande fortement cette agence"

"Super accueil, Mr Andy à l’accueil , est parfait extrêmement réactif et connaissant parfaitement son travail"

"Mon conseillère Société Générale a fait preuve de patience et a apris le temps monter mon dossier de prêt immobilier ce que j'ai apprécié le taux proposé par la Société Générale à 3 30 % étaient bien plus avantageux celui de LCL 4 % ce qui m'avait conforté dans mon choix. Copendant la validation de notre dossier par le LCL à 4% la Société Générale a refusé notre demande et ce sans appelles préalable ni demande d'éclaircissement je trouve ça complètement pas professionnel le conseillère m'a simplement informé, < la directrice d'agence avait le dossier invoquant un jugement negatif basé cuniquement sur mes relevés borso banque aucune tentative de dialoguer ou discuter de comprendre ma situation n'a été pas fait .même mon conseiller nai pu expliquer 8 je trouve cette décision brutale et injustifié surtout au regard de la qualité de notre dossier et des investissements initial de notre conseiller. une simple prise de contact aurait pu permettre d'éviter de refus arbitraire."

"Très bonne agence, de l'accueil aux conseillers !Je recommande Mr Klein pour son accompagnement"

"Super banque et très bonne expérience avec Andy! Il s’est extrêmement bien occupée de moi et à régler tous mes problèmes"

"Sans prise de rendez-vous, j’ai bénéficié d’un service agréable et efficace de la part d’Andy. Un grand merci pour votre dépannage!"

"Accueil très professionnel et très aimable pour résoudre un problème compliqué de gestion de compte. Merci Mr Andy"

"Merci beaucoup à Monsieur Andy qui a été très accueillant et efficace pour la gestion de mon problème et de mes demandes !"

"Andy m’a aidé pour traiter mes demandes, il est très aimable, gentil et à l’écoute de ses clients"

"L’ Agence est excellente et la prise en charge est parfaite, que ce soit à l’accueil ou avec le conseiller. Félicitations. Mention spéciale pour M Suthakaran, merci pour votre aide !"

"Je remercie sincèrement l’équipe de Bonaparte pour sa disponibilité et son efficacité. J’ai demandé à quitter mon ancienne agence qui était une véritable catastrophe , et me voilà aujourd’hui à nouveau en confiance et sécurisée devant un tel professionnalisme. L’équipe est attentive aux besoins des clients et très réactive . En 20 ans à la SG, c’est bien la première fois que je suis aussi satisfaite de ma banque."

"Visiblement il est impossible pour les commerçants d’avoir de la monnaie, les deux distributeurs prévus à cet effet sont vides depuis quinze jours. Par ailleurs Bonjour n’est plus un mot en vigueur, la personne été trop captivée par son écran."

"Merci à Andy, qui m’a très bien reçu à la réception. Il a été d’un grand professionnalisme et d’une grande efficacité."

"Je tiens a remercier tous membres de l'agence pour leur acceuil et gentillesse. Je suis partie pour une ouverture de compte et j'ai ete agreablement surpris. Merci particulierement a mon conseiller LG que je ne voudrais pas citer entierement."

"Je suis très satisfaite de la présence chaleureuse et efficace du personnel d’accueil et je vais faire la demande d’un conseiller pour le suivi régulier de mes comptes."

"J'ai pris un rdv il y a deux semaines. J'attends toujours l'appel de ma conseillère. L'agence n'a même pas eu la politesse de me prévenir que le rdv était visiblement annulé. Mes mails restent sans réponse, 2 mois pour recevoir ma nouvelle carte bleue etc. C'est vraiment incroyable de traiter ses clients ainsi alors que ce service est payant !!"

"Service client impeccable ! Andy m'a très bien accueilli et a gentiment répandu a toutes mes questions. Je recommande !"

"Je suis ravie d’avoir M. Lotfi Gareche comme conseiller. Très agréable accueil et Excellent service. Il est rapidement réactif et donne des conseils adaptés et fiables."

"Excellente expérience grâce à l’accueil et l’efficacité de M Lotfi Gareche. Il a su se montrer réactif et avait des réponses à toutes mes questions. Il a assuré un suivi très professionnel."

"Je tiens à remercier tout particulièrement M. Andy à l'accueil, qui a fait preuve d'une grande écoute et d'un professionnalisme remarquable. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et patience. Son amabilité et sa capacité à prendre en charge les clients de manière efficace sont à souligner. Une excellente expérience à la SG Paris bonaparte, MERCI à toute l'équipe de conseillers aussi ! 😉"

"Mon nom est Evelyne Boursier. À la Société Générale Bonaparte à Paris. J’ai été reçu par Monsieur Sutakaran. Thuvarakan aujourd’hui 21 août. Ce monsieur est compétent et sérieux j’avais des questions à poser. Il y a répondu et m’a fourni les documents qui m’étaient nécessaires urgemment. Ce qui ne gâte rien, Il est serviable et n’hésite pas à vous rendre service s’il le peut. J’ai croisé Madame de Montesquieu qui gère mon compte banque privée : c’est une personne avec du charisme et toujours prête à vous aider et à vous expliqué simplement en se mettant à votre portée, et vous réexpliquer encore si vous ne comprenez pas. Ses conseils sont judicieux et ce qui ne gâte rien elle est accessible. Je suis vraiment très heureuse d’être à l’agence de Bonaparte à Paris. Merci à eux."

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant le service de cette agence bancaire. Les employés ont été extrêmement attentionnés, patients et efficaces. Ils n'ont ménagé aucun effort pour m'assister dans l'ouverture de mon compte, la demande de ma carte ainsi que d'autres démarches. Je recommande vivement cette agence pour leur professionnalisme et leur sens du service client."

"Excellente expérience à la banque SG ! Le service était impeccable et le personnel extrêmement professionnel. Leur accueil chaleureux, Audy est gentil,Je recommande vivement cette agence pour son efficacité et son service client de qualité. Merci pour votre aide!"

"Je trouve que l’accueil est excellent à l’agence Paris Bonaparte, M Andy est très accueillant et professionnel, c’est pareil pour Madame Andrea, ils ont su m’accompagner dans mon opération et répondre à ma demande"

"Dès mon arrivée, un professionnel a répondu à ma demande qui consistait à m’instruire pour me permettre de faire un dépôt en espèces sur mon compte. Ce que je n’avais jamais fait. Je dois avouer que cette personne a été véritablement, tout à la fois, rassurante et aimable dans mon accompagnement"

"J'étais déjà satisfaite de mes précédents échanges à la Société Générale, mais depuis que j'ai un nouveau conseiller, mon expérience a vraiment pris une nouvelle dimension. C'est devenu rare un conseiller qui m'aide énormément et qui est toujours à l'écoute de mes besoins. Grâce à son professionnalisme et à sa disponibilité, je me sens vraiment bien accompagnée. C'est vraiment une super banque avec un service client au top ! Je le recommande sans hésitation !"

"Un grand MERCI à Madame Retter à l’agence Bonaparte pour son professionnalisme, pour sa compétence, son efficacité et sa disponibilité ensemble avec une gentillesse et une patience exceptionnel qui ont permis de débloquer une situation sur un compte après six mois d’attente et de stress. Grace à elle j’ai maintenant de nouveau un avis positif sur la Société Générale!!!!"

"Le 19 mars j’ai voulu utiliser un appareil dans cet agence qui permet l’échange de billets en espèces contre de la monnaie. Ce jour la machine est tombée en panne après que j’y ai inséré 100€. Depuis je n’ai toujours pas récupéré mon argent ! J’ai appelé ou suis venue toutes les semaines pendant 2 mois, chaque fois j’obtenais une réponse différente jusqu’au jour où ils m’ont dit de régler ça avec mon agence. À ce jour je n’ai toujours pas été remboursée. Des voleurs."

"J'ai le plaisir de modifier mon avis de 1 étoile à 4 étoiles. En effet, après fermeture de mon coffre en 2019 du fait de la banque, les prélèvements des frais se poursuivaient indûment et mes réclamations ne recevaient aucun réponse... 5 ans plus tard, enfin quelqu'un a pris le temps de 1. répondre 2. comprendre et 3. faire le nécessaire pour solutionner le problème. Je remercie spécialement Mme Lebrun, directrice de la SG Bonaparte, sans qui rien n'aurait avancé, et Mrs Trotte et Missaoui respectivement responsable et conseiller à la SG Pro rue Lobineau qui ont chacun jouer leur rôle pour traiter le dossier avec diligence et honnêteté. 36 ans de fidélité vont donc se poursuivre. Je reste à la SG et je recommande particulièrement les Agences SG rue Bonaparte et SG Pro rue Lobineau pour leur sens des responsabilités et leur dévouement."

"Agence à éviter. Client depuis plus de 30 ans, je tenais à vous informer de mon indignation et de ma colère sur la manière dont j'ai été traité par vos services fin 2023, ce qui a eu pour conséquence mon départ de votre établissement. L'origine est la résiliation unilatérale de ma CB et celle de ma femme survenue en octobre 2023 (étant en plus à ce moment à l'étranger) par votre service conformité sans information de sa part ni de ma conseillère, Madame EKOUMA ALONDO AYANGMA. Ayant appelé en urgence l'agence Paris Bonaparte pour des explications et surtout un rétablissement, voire de nouvelles cartes à m'envoyer sous 48h (je l'avais déjà fait pour mon fils en Chine), il m'a fallu une semaine pour avoir quelqu’un (conseillère en vacances, pas de remplaçant, directrice absente), 12j pour obtenir une nouvelle carte (j'étais rentré en France, envoi en urgence apparemment impossible... heureusement j'ai d'autres comptes bancaires...), et 14j pour commencer à avoir qq explications. C'est alors une totale absence de responsabilité de ma conseillère (ce n’est pas moi, c'est le service conformité... mais a priori cette personne travaille aussi à la SG), aucune excuse, des réponses sans rapport aux questions, et des échanges par messagerie hallucinants. Les documents demandés par le service conformité n'avaient jamais été transmis par l'agence mais cela ne dérangeait personne..."

"Agence bancaire à éviter ! Client depuis plus de 30 ans, je vous informe de mon indignation et de ma colère sur la manière dont j'ai été traité par les services de la SOCIETE GENERALE fin 2023, ce qui a eu pour conséquence mon départ de cet établissement. L'origine est la résiliation unilatérale de ma CB et celle de ma femme survenue en octobre 2023 (étant en plus à ce moment à l'étranger) par le service conformité sans information de sa part ni de ma conseillère. Ayant appelé en urgence l'agence Paris Bonaparte pour des explications et surtout un rétablissement, voire de nouvelles cartes à m'envoyer sous 48h (je l'avais déjà fait), il m'a fallu une semaine pour avoir quelqu’un (conseillère en vacances, pas de remplaçant, directrice absente), 12j pour obtenir une nouvelle carte (j'étais rentré en France, envoi en urgence apparemment impossible... heureusement j'ai d'autres comptes bancaires...), et 14j pour commencer à avoir qq explications. C'est alors une totale absence de responsabilité de ma conseillère (ce n’est pas moi, c'est le service conformité... mais a priori cette personne travaille aussi à la SG), aucune excuse, des réponses sans rapport aux questions, et des échanges par messagerie hallucinants. Les documents demandés par le service conformité n'avaient jamais été transmis par l'agence mais cela ne dérangeait personne... Donc une incompétence de cette personne (même pour la fermeture des comptes par la suite, ne sachant pas par exemple qu'il fallait plus de 10 euros pour clôturer un compte livret...), aucun service, aucune présence, des rdv non traités (demande de rdv avec la directrice non transmise et pour dernier rdv de clôture, un lapin...). De plus, bien qu'il y ait un site internet et une messagerie sécurisée », tout se fait encore en papier...quelle modernité !"

"Il y a conseillère et conseillère. Ce ne sont pas toutes les mêmes. Mme Retter, merci sincèrement pour tout votre travail, disponibilité, réactivité et votre professionnalisme. Des conseillèr(es) comme vous c'est très rare, vous pouvez être fière de votre éthique professionnelle. Elle a pris en compte mon dossier sans jugement et avec implication malgré la difficulté et a réussi en période très mouvementée à me proposer une belle solution. Nous n'avons finalement pas fait affaire et mon seul regret est de ne pas pouvoir travailler avec elle. Bonne continuation"

"Je remercie infiniment l'équipe de SG bonaparte, sur leur savoir, orientation, les conseils , l'accueil et tout leur savoir sur les plans juridiques et professionnels. Monsieur le Conseiller (L.G) beaucoup plus par au facteur, sur les conseils mis au client pour lui donné une satisfaction totale. Merci encore pour leur accueil ."

"A FUIR ! La conseillère sera extrêmement gentille lors de l’ouverture de votre compte mais une fois fait vous ne pouvez rien attendre d’elle lorsque vous aurez un problème, j’ai eu des prélèvements douteux à plusieurs reprises de la part de la banque et elle n’a jamais su me donner des preuves que ces prélèvements avaient bien le droit d’être fait et ils n’ont jamais voulus me rembourser ! Sans oublier le fait qu’ils répondent seulement quand ça leur chante, la conseillère ne saura jamais résoudre vos problèmes ne perdez pas votre temps dans cette agence."

"La pire agence possible. Fuyez! Ils ne répondent pas aux appels ni mails, les conseillers sont mauvais, les responsables absents. Cette agence est une honte et est un encouragement au développement des banques en ligne."

"Mauvaises expériences répétées pour la gestion du compte de mon fils . Avec blocage de somme importante sur son compte . Service 3933 aimable mais sans pouvoir Agence avec conseillère qui ne donne pas satisfaction Enquête de satisfaction qui ne sert à rien puisque ne débouche sur rien"

"Je suis extrêmement satisfaite de l’accueil que j’ai eu de l’agence Bonaparte spécifiquement de l’accueil de Madame LAGHA qui a été très professionnelle et m’a aidé dans mes opérations bancaires et elle a été de très bon conseil. Je suis avec l’agence depuis 2014 et suis très satisfaite. Je recommande fortement."

"Une banque qui n'a aucune responsabilité envers ses clients. Il faut beaucoup de temps pour résoudre un problème, mon problème n'est toujours pas résolu depuis 10 mois. Il n'y a aucune réponse aux appels téléphoniques ou aux e-mails. C'est une banque qui produit énormément de clients."

"Ça fait plus de deux semaine que je les appelles tous les jours les conseillers sont '' toujours occupés'', j'ai un problème qui persiste depuis plus de deux mois aucune réactivité, aucune considération du client, de plus j'ai appris par le biais de quelqu' un d'autre que jetais eligible à un certain taux d'intérêt dont on ne m'a jamais parlé. Une fois mon problème résolu je pars au plus vite de cette banque"

"Un niveau de déception jamais atteint. Service catastrophique. Banque avec une gestion du client inadmissible, Même les banques en ligne font mieux Je suis client depuis 15 ans et je n'ai jamais vu un tel niveau de dégradation niveau relation client. Aucune réponse aux mails Ni au appels. Les conseillers ne vous rappellent pas. Mon problème dure depuis plus de deux mois ce qui a eu des répercussions financières considérable. des délai non raisonnables et en plus non respectés ! A fuir !!!"

"Très satisfait de l’agence pour la mise en place d’un prêt immobilier. Mon conseiller a été très réactif et toujours disponible. Nous devions réaliser notre financement dans des délais très courts et tout s’est passé rapidement. Nous avons reçu les accords et les offres de prêts en quelques jours . Je recommande"

"Cette agence est une blague, client depuis plusieurs années, les conseillers ne considèrent pas les attentes de leurs clients, nombreux messages répondus que partiellement et conseillers qui changent très régulièrement. Aussi, Il y’a deux ans l’agence Bonaparte a bloqué mes comptes, une grosse somme qui était arrivée en provenance d’une succession et ce malgré les notifications bancaires de mon notaire, résultat j’ai failli ne pas pouvoir effectuer un virement important pour un achat immobilier. Je vais pas tarder à quitter cette agence pour une banque qui considère vraiment leurs clients."

"Belle agence où j’ai été très bien accueillie ! Je recommande !"