SG

"agence tres professionnelle, ma conseillère est réactive accueil au top"

"Accueil froid limite malaisant"

"Une bonne équipe, réactif, compréhensible et compétente."

"conseiller sérieux et prompte à apporter des réponses adéquates à mes demandes."

"Rien à dire sur la remise de chèque. Par contre, impossible de tirer de l'argent aux guichets autour. Je suppose que c'est un incident momentané."

"Je suis reliée à cette agence, le personnel est au service de ses clients aucun problème de ce côté là, par contre la sécurité laisse à désirer sur un détail, ce soir j’ai voulu faire un dépôt, seulement, les distributeurs à cet effet je les fais à l’intérieur de l’agence par sécurité et impossible sur les 2 donc j’ai dû sortir au distributeur côté rue et là encore pire, je mets ma carte et le tactile qui ne répond pas j’ai eu peur de ne pas récupérer ma carte, des jeunes ont dû m’aider Vous ne vérifiez pas votre matériel, on ne peut pas effectuer des opérations qu’en extérieur au risque de se faire voler carte et espèces…"

"Bonjour Suite à de nombreuses demande de clôturassions de mon compte depuis le 3 janvier 2025, je n’est toujours pas pu clôturer mon compte car MR yann roisin qui est le pire des conseiller que j’ai pu avoir dans ma vie, me fait tourner en rond à gagner du temps. Je lui demande après de nombreux message comment faire pour clôturer mon compte, il me répond de lui joindre une demande signé par mail/message dans mon accès privée. Je sais pas comment faire et il me répond toujours la meme chose. Ça commence à êtres désagréable ! Il ne répond jamais à mes appelles il est soi-disant toujours occupé . Ne m’appelle pas quand je demande des rendez-vous téléphoniques. Pour les future client si vous souhaitiez aller à la SG faite attention au conseiller qu’on va vous IMPOSER. À titre personnel je ne vous conseille pas MR Roisin. Belle journée à vous"

"Nous avons été extrêmement déçus par notre expérience avec cette agence Société Générale. Après une demande de financement pour un achat immobilier, notre dossier a clairement été pris à la légère. Les taux proposés étaient bien supérieurs à ceux des banques concurrentes, et ce, alors que nous n’étions même pas clients chez eux. Pire encore, ils ont profité de cette demande pour nous imposer de rapatrier nos comptes bancaires, à ma femme et à moi. Ce transfert a été suivi d’un service client déplorable : aucun suivi efficace de nos comptes, des démarches longues et fastidieuses, et un manque total de communication. Aujourd'hui, alors que nous avons décidé de changer de banque, la clôture de nos comptes via la mobilité bancaire est encore un véritable calvaire. Les délais s’allongent et les réponses tardent à arriver. En résumé, nous ne sommes pas du tout satisfaits de cette agence, de sa politique, ni du conseiller en charge de nos comptes. Nous ne recommandons pas cette banque. Vous pouvez me contacter quand vous le souhaitez. Depuis mon avis je n’ai eu aucune retour de la part de la SG."

"1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. Service lamentable, impossible à joindre. Personne disponible sur place à l’agence Paris marais. Une file de clients insatisfaits devant moi"

"J’essaye d’appeler depuis 1´heure à l’agence et au 3933 ! Lamentable"

"Conseillers efficaces et rdv à l’heure. Client depuis 2013."

"J'ai eu besoin d'un rendez-vous avec mon conseiller afin d'ouvrir un compte pro. Le conseiller n'a pas pris contact avec moi lors du rendez-vous téléphonique que nous avions convenu. Malheureusement, cela se produit quasiment à chaque rendez-vous ! À chaque fois, il est impossible de joindre mon conseiller, quelle que soit l'agence SG ! N'ayant aucune considération pour leurs clients, j'ai été contraint d'ouvrir mon compte pro dans une autre banque (une banque en ligne dont le service client est bien mieux) !"

"Un grand merci a mon conseiller Mr kilema issac qui répond toujours à mes attentes ."

"Absolument catastrophique 1h1/2 d'attente sans joindre un conseiller et quatre fous coupé Aucune indication du temps d'attente En bref, un mépris total du client ."

"Service déplorable! Je n’ai jamais vu de ma vie un tel service et non considération des clients. Je demande une clôture de mon compte ouvert à cette agence ! On m’informe que le compte était débiteur et il fallait faire une régularisation, chose de faite le conseiller me confirme que la demande de clôture est en cours ! Je vérifie via l’application 1 mois plus tard, une autre Conseillere m’informe qu entre temps des frais sont passés et ont empêché la fermeture et que le nécessaire a était fait, le compte est donc de nouveau en instance de clôture. Je relance une troisième fois pour clôturer définitivement ce compte et à ma grande surprise une autre conseillère me répond : c’est normale que le compte soit encore ouvert vu qu’il est débiteur ( c’est juste lunaire ) outre les relances, les confirmations de (nécessaire fait) le compte est toujours ouvert et que je dois payer 11.10€ prélevés en fin juin pour le clôturer alors que je relance depuis fin mars (compte régularisé et en instance de fermeture) je trouve que la conseillère est improbable et manque cruellement de professionnalisme car il ne s’agit bien évidemment pas de payer 11.10€ mais ce service client que je trouve épouvantable et n’est pas à la hauteur d’une banque telle que la SG. Je souhaite préciser que cette note n’engage que la personne que j’ai eu au bout du fil et non pas la SG car la SG a toujours été l’une des meilleures banque de la place."

"Comment prendre les clients pour des imbéciles ? Lui faire croire qu.un chéquier a été commmandé depuis le 22/4/2024/alors que c.est pas vrai ! Au bout de 35 jours toujours pas de chéquier …. Depuis deux ans la qualité des services de cette agence se dégrade de plus en plus… Cherchez l’erreur !"

"Passez votre chemin si vous voulez de la réactivité et du conseil. On va bientôt tout fermer nous, entre le défaut de conseil lors du solde de la vente de notre appartement, le refus de prêt complètement incohérent ( on a trouvé en 2 minutes un financement à la concurrence) , la carte bleue qui est introuvable depuis 3 mois mais qu on vous fait payer tout les mois… bref la liste est longue"

"Je viens d'arrivé dans mon agence, je verrais avec le temps. Pour l'instant très gentil conseillère, et très à l'écout"

"La dame Prade ne respecte pas ses clients, tu lui envoies un message elle reste 7 jours pour répondre. Tu prends un rendez-vous téléphonique elle t’appelle pas. La je viens la voir elle dit qu’elle va fermer mon compte. C’est peut etre parce que je suis noir, j’écris mon avis devant elle, elle est insupportable."

"Nul ... autant essayer de les joindre avec un fil et un pot de yaourt , ca pourrait pas être pire .. Le télétravail c'est bien , mais atterrir dans une cuisine ou une cours d'école c'est pas le genre de service qu'on attend, surtout quand on se fait bien plumer par les frais bancaires... Ca donne des envies de se barrer de cette banque qui ne fait que se dégrader depuis des années."

"Merci à Antoine pour son accueil, il a su répondre à mes attentes (chose difficile à obtenir dans ce milieu...). Ça fait plaisir!"

"LOL ! Appel debut de semaine la SG pour prise de RDV pour connaitre ma capacité d’emprunt. On m’annonce RDV jeudi 16h. Je prends un jour de congé. Et là, jeudi, le conseiller « vous etes la pour quel sujet? On m’a pas dit », reponse « pret immobilier », et la « desolee je ne peux pas vous aider, pas ma specialité ». Depart 16h06. LOL. Serieusement…j’en rigole encore…"

"Très mauvaise expérience avec la personne qui m’a repondu au téléphone du « service relation clientèle ». Une simple question posée et l’interlocuteur a été odieux, m’a très mal parlé et s’est énervé sur moi. Il s’est permis de me juger, de dire que « j’accorde ma confiance à n’importe qui » entre autre, puis m’a raccroché au nez. J’avais juste besoin d’un conseil."

"Service nul après l’attente de deux semaines je fais aller et retour manque de signature etc… par de réponse de leur part finalement le directeur cherche juste des clients de lux ohhh lala par contre les autres agences sont bien ouvert le compte pour tout le monde je suis très déçue d’avoir choisir cette banque je conseille personne de choisir cette banque"

"Je suis nouvelle cliente au sein de cette agence . Je remercie vivement Sarra Kraiem et Abir Bounoua pour leur travail exemplaire !"

"Très bon service. Merci à M. Kilema s’est montré très professionnel et qui a su répondre à toutes mes questions."

"Ce n'est pas mon agence mais j'ai été très bien accueilli par la personne au guichet Mr Kilema qui a su m'aider et m'accompagner pour ma démarche de banque en ligne. Agence à recommander !"

"Madame Kraiem est super sympa. Elle fait vraiment son travail, elle est à l'écoute et elle met les gens à l'aise. 🤗"

"Très bien reçu malgré que ce ne soit pas mon agence principale, Mr Kilema à l’accueil très respectueux et très pédagogue pour m’aider, merci à lui !"

"Une réactivité permanente de l’adjointe de l’agence dans le traitement de mes demandes, avec une très grande disponibilité."

"Nous souhaitons ma famille et moi remercie Mme KRAIEM, pour son professionnalisme durant notre douloureuse épreuve. Mme Kraiem est une conseillère en or, à l'écoute qui a su nous accompagner durant nos demarches et relancer les services si nécessaire. Un énorme merci à vous."

"Client de l'agence depuis des années, je suis extrêmement déçu de l'absence de service client, suite aux bévues préjudiciables commises par la banque. Une absence totale de considérations et un mépris absolu de mes requêtes. Au lieu de faire amende honorable et de corriger les erreurs commises, la banque fuit ses responsabilités. Après le silence de mon conseiller, je demande à voir le directeur. Aucune réponse, pas de rendez vous. Seule solution quitter cette agence au plus vite."

"Super agence avec un accueil de qualité. Très bien recu par le personnel notamment monsieur Kilema à l'accueil , toujours disponible et à l'écoute. Si vous souhaitez etre bien recu , rendez vous dans cette agence !"

"Un grand merci à Claudia pour sa réactivité et son efficacité. Un très bon atout de la Société Générale !"

"Merci à M. Corelli pour son accueil et son professionnalisme. Il a très bien suivi notre dossier, nous a accompagné dans l'obtention de notre crédit. Il est très clair dans ses propos et a su nous mettre en confiance. Nous sommes ravis d'avoir rejoint l'agence du Marais."

"ZERO ETOILE SERA MIEUX DEPLORABLE, DIRECTRICE D AGENCE NULLISIMME !!!DES ESCROCS , JAI DU DEPOSER UN PLAINTE CONTRE CETTE AGENCE ! SURTOUT EVITER LES DISTRIBUTEURS A L EXTERIEUR ILS PRENNENT VOTRE CARTE ET ILS NE VOUS RENDENT PAS ! ADJOINTE AUSSI STUUPIDE QUE L AGENCE , HAUTAIN ET NON PROFESSIONELLE !!PAS SUR OU ILS ONT RECRUTER LEUR EQUIPE !!!C UN HONTE POUR LA SOCIETE GENERALE"

"voilà 2 mois que je suis en attente du virement du solde de mes comptes vers mon nouveau compte bancaire suite à une fermeture de comptes. Ok je m'en vais, je ne suis plus un client prioritaire, mais quand même...! 1 mois c'est suffisamment long pour séquestrer ce montant. Personne ne prend en compte ma demande. ni l'agence... ni le service client. Nous sommes dans une situation totalement lunaire. comment cela est il possible à la Société Générale?"

"J'ai posté 1 avis google hier suite a un MAUVAIS ACCUEILL ! ET AU TRAITEMENT DES CARTES BLOQUÉ EN AGENCE qui ne peuvent pas être récupéré car personne n' accès aux locaux du jamais vu ! et je m aperçois qu il a tous simplement était supprimer ! QUEL PROFESSIONNALISME !!!!👏🏾"

"Je ne suis pas cliente de cette agence moi-même mais j'ai accompagné dans plusieurs démarches une amie qui en avait du mal. Les notes et commentaires retrouvés ici reflètent tout à fait ce que j'ai témoigné moi-même: - le conseiller de mon ami est arrogant et parle mal à ses clients, il n'est d'aucune force de proposition et ne connait pas les procédures de son propre établissement financier. - les RDVs ne sont pas honorés et on n'est prévenu qu'à la dernière minute - les conseillers ne sont pas dispos - les produits conseillés ne sont pas adaptés aux profil client, on sent bien qu'on essaie de tirer de l'argent - aucun accompagnement personnalisé pour les clients en situation particulière - des erreurs et des erreurs: les rectifications sont faites au détriment du client et - bien sûr - au bénéfice de la banque Une note générale de Société Générale: - l'application est immonde - les relevés bancaires ne sont disponibles que sur 6 derniers mois: tout ce qui dépassé ce délais est facturé. Je ne recommande PAS."

"Service clientèle déplorable. 40 min pour avoir un conseiller au téléphone et ce dernier est hautain. Je ne recommande pas du tout cette agence et cette banque. A éviter"

"A fuir, jamais personne pour vous repondre. J'ai beau les joindres a n'importe quelle heur pendant les heures d'ouvertures, jamais personne ne répond. ... C'est quand même incroyable de ne pas répondre au téléphone or que le conseillé est payé pour... Ma conseillère est soit en vacances soit en congés soit indisponible..... Qu'attendez-vous pour changer les choses dans cette agence ??? On sait que les banque ne sont pas irréprochable sur le service mais la franchement c'est déplorable, tout est a revoir..."

"A l’image de la société Générale... une banque vieillissante , fade , un personnel , mou, une vraie prison , on est content de aortir de cet endroit ou chaque minute est une souffrance Décidément rien d’agréable"

"Les gens de l'accueil, surtout la dame la plus âgé, ne sont pas du tout favorable aux clients. Elles font attendre leurs clients juste devant elles pendants des minutes. Une fois quand j'avais déposer de l'argent à mon compte, le distributeur avez avaler ma carte et d'après elles c'était juste ma faute et elle ne voulait même pas résoudre ce problème. Aucune excuse aucun sourire, elle me traite comme une personne malvenue. Je suis très déçu de leur service. Sans avoir accès à mon argent, j'étais obligé d'emprunter de l'argent à mes amis, acheter des tickets de métro au lieu de recharger ma carte Navigo etc...l'agence la plus nul que j'ai vu dans tout Paris."

"Je suis très contente des services proposés de cette banque dans laquelle je suis depuis des années. J’ai du demander de l’aide à mon conseiller pour finaliser un achat immobilier et ce dernier à été à l’écoute et arrangeant malgré les demandes abracadabrantes de la notaire. Donc merci à Monsieur Boyer que je recommande !"

"Une des pire agences que je connaisse , les conseillés sont très peu a l'écoute , ils changent trop régulièrement, tous les 6 mois / 1an c'est un nouveau. Les gens a l'accueil ne sont pas aimable, le service client est trop mauvais. Par contre pour vendre un service la on va vous écouter facilement ! Mais bon courage pour annuler lorsque le service est activé. Bref agence a fuit"

"le truc posé sur votre bureau et qui fait du bruit s'appelle un téléphone.Appuyez sur le bouton vert. si si. je vous assure..."

"Je ne comprends pas les critiques. J'ai pu avoir un conseiller par téléphone pour avoir un chèque de banque et la demande à pu se faire directement au tél, ce qui m'évite un déplacement en agence. Conseiller très poli et agréable. Comme quoi, il vaut mieux se faire son propre avis."

"J'ai eu certains différents avec mon agence mais par la suite tout c'est arrangé. Le Directeur de l'Agence à été très professionnel et à réglé mes soucis, il y a eu du renouveau dans l'équipe au niveau de l'accueil et mon conseiller financier à également été remplacé. Je recommande cette agence pour souscrire un crédit immobilier avec des taux intéressants ou encore pour le contrat Accident de la Vie qui est le meilleur actuellement sur le marché"

"Ils ne répondent jamais au téléphone de l'accueil à votre conseiller, vous tombez à chaque fois sur le service client qu'ils leur envoient un message pour vous rappeler mais ne vous rappellent pas. Bref, impossible de les joindre. Un enfer ! Agence à éviter…"