SG

"Toujours pareil on attend dans le petit canapé à l'entrée personne vient nous recevoir j'ai attendu près de 25 minute avant de me lever pour aller chercher une personne pour récupérer ma carte qui a durer 2 minute"

"Efficacité, facilité, simplicité toute réuni SG"

"Quelle fabuleuse démonstration de rigidité bureaucratique ! Ma carte, avalée comme une vulgaire cacahuète par un distributeur de ma propre banque, ne m’a été d’aucune utilité sinon de prétexte à une opposition obligatoire. Jusque-là, passons. Mais vouloir effectuer un simple retrait avec pièce d’identité et fonds disponibles sur mon propre compte ? Mission impossible à l’agence, visiblement trop occupée à incarner la caricature parfaite du banquier désincarné : froid, obtus, sans la moindre étincelle d'humanité. Aucune solution, aucune écoute. Fort heureusement, une autre agence Société Générale, ô miracle ! , a su faire preuve de bon sens et de professionnalisme. Serait-ce que la compétence varie selon les codes postaux ? Ou bien cette première agence est-elle un sanctuaire sacré de l’absurde, où l’on préfère suivre le règlement à la lettre plutôt que venir en aide à un client ? Une expérience lamentable, kafkaïenne, indigne. Mais rassurez-vous : le sourire figé et l’absence totale d’empathie sont restés, eux, parfaitement en place."

"Nous constatons un manque de professionnalisme et de compétences. En tant que professionnelle, je nécessite une carte bancaire pour mes achats, et à ce jour, je n'en ai toujours pas reçue. Je ne retournerai pas dans votre agence compte tenu de vos pratiques et de votre manque d'implication. En tant que professionnelle, j'attends des conseils, un suivi, voire un partage d'informations et une vision stratégique, ce qui n'a pas été le cas jusqu'à présent. Par conséquent, je ne pourrai maintenir ma relation client professionnelle tant que la qualité de service ne sera pas améliorée."

"Bonjour, Merci à mon conseiller qui m'a sorti une épine du pied lorsque je me suis présentée à l'agence sans RV pour m'aider dans une manipulation."

"Une des meilleures banques en termes de services et de satisfaction client ! J'avais un problème lié à la mobilité bancaire. Le directeur adjoint de l'agence m'a personnellement appelé, il m'a écouté avec attention et m'a assuré qu'il ferait tout le nécessaire pour le résoudre. En seulement deux jours, le problème était réglé ! Vous avez gagné un client fidèle et satisfait, qui ne manquera pas de recommander votre banque à ses amis grâce à cette excellente expérience !"

"Si vous avez un projet immobilier, il serait préférable d’éviter la Société Generale. Le conseiller qui m’a accompagnée brille dans l’incompétence et les tactiques commerciales n'aboutissent qu'à une perte de temps précieuse. Une expérience dépourvue de toute éthique. Et en réponse au commentaire ci-dessous, lorsque une banque joue avec l’avenir financier des gens, cela merite d’être mentionné."

"Lors de notre conversation téléphonique, vous m'aviez assuré que ma carte bancaire serait disponible à l'agence ( Barriere de Paris ) à cette date, suite aux travaux en cours. Or, à mon arrivée, il s'est avéré que ma demande n'avait pas été traitée et que je devais repartir pour rien. Ce manque de professionnalisme et ce manque de respect envers la clientèle ."

"Très bonne expérience avec cette agence ! Un grand merci à Monsieur Bouchta pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils précieux, ainsi qu’à toute l’équipe pour leur accueil et leur disponibilité. Je recommande vivement !"

"Je vous invente a ne pas ouvrir un compte chez eux si vous avez le document l'attestation de l'asile. Cela sera un perd de temps pour vous ( Ce document est un document officiel fourni par ofra) avec ce document vous pouvez ouvrir au moins un livre A. Ensuite si une banque refuse il doit vous délivre une attestation refusé quelques soit la raison. Ces conseillers ne savent pas leur métier. Si vous avez ce type document vous pouvez ouvrir un compte chez la poste"

"Super échanges avec Anthony qui est très compétent et à l'écoute ! Compétence râre pour un banquier de nos jours ... Au plaisir de vous revoir !"

"À FUIR ! L'accueil est excécrable, les banquiers ont tous des regards qui laisse à douter, 5 Rendez-vous pour redonner des documents, malgré leur laisser une chance dans leur mensonges qu'ls persistaient depuis le mois de Mars 2024, ne répondent jamais au téléphone ou bien vous envoi dans les autres agences de Toulouse. Forcé à partir là bas plusieurs fois, on me fixe un rendez-vous pour une ouverture de compte, finalement là bas, surprise on me refuse l'ouverture de compte sans raisons, j'ai 22 ans, travaille depuis 4 ans en CDI. De la discrimination, du mensonge, un conseiller à même fait semblant de ne pas être mon banquier pour éviter de me fixer un rendez-vous"

"Agence a l’écoute de ses clients Toutes mes demandes ont été résolues rapidement par mail et le site internet est très simple à utiliser."

"Mon conseiller Lahssen est toujours disponible et répond à mes besoins lorsque je le sollicite. Agréable, très souriant c’est un plaisir d’échanger avec lui."

"Je souhaite souligner la grande qualité des services fournis par la Société Générale. En particulier, Monsieur Bouchta démontre parfaitement cet engagement envers l'excellence grâce à son service irréprochable et son souci du détail. Je suis extrêmement reconnaissante envers lui et toute l'équipe pour leur soutien continu."

"Je tiens à mettre en avant la remarquable qualité des services de la Société Générale. Bouchta, en particulier, illustre parfaitement cet engagement envers l'excellence grâce à son service impeccable et à son attention aux détails. Je suis pleinement reconnaissant envers lui ainsi qu'à toute l'équipe pour leur soutien constant."

"Expérience client très désagréable et avec un manque de respect, en tout cas à minima de la part du conseiller Mr D.N ! (Aucun problème avec les anciens conseillers qui ont géré mon compte et sont déjà partis) Je n'ai aucune réponse à mes nombreux mails (dernière réponse novembre 2023 (et il n'est pas en congé - il existe un soi-disant engagement de réponse en 48h), depuis silence radio malgré une dizaine de messages en plus, et des appels non répondus) Ils me demandent des documents pour la fiabilisation, ils en accusent réception (depuis fin septembre) et ne sont pas capables ou de valider mon dossier ou de me demander autres choses ... Stratégie de pourrissement de la relation très mal venue pour un client domicilié depuis 24 ans dans cette agence (sans aucun incident), Connaissant moi même personnellement très bien le domaine et secteur bancaire ... Je n'ai jamais vu un tel niveau d'irrespect du client !!! Il n'y a pas de zéro sur 5 ... Cela mériterait que cela soit créé !!!"

"Un grand merci à Monsieur Clement Vergnes pour sa compétence et sa rigueur , qui a su me guider depuis quelques mois, dans mes projets toujours avec autant de professionnalisme , de gentillesse et sa patience face aux nombreuses questions. Avant tout, si je fais confiance à la Societe Generale, c’est surtout parce que j’ai trouvé un excellent conseiller. Merci à vous Monsieur Vergnes."

"Efficacité, disponibilité , explications et informations claires et précises sur les produits que propose la SG auxquels j'ai souscrit . Merci madame LELOUP pour votre bienveillance. Agence ARNAUD-BERNARD c'est la confiance assurée."

"J’ai de la chance d’être tombée sur la meilleure conseillère de l’agence. Merci Madame Lesquelen d’avoir ouvert mon compte et pour tous vos précieux conseils."

"Je voulais prendre quelques minutes pour vous partager mon retour d'expérience avec ma conseillère bancaire, Madame Lesquelen. Depuis que j'ai commencé à travailler avec elle, je suis extrêmement satisfait des services de la banque. Elle est très compétente et professionnelle, et a toujours été disponible pour répondre à toutes mes questions et me guider dans mes projets. Elle a pris le temps de m'écouter attentivement et de comprendre mes besoins, afin de me recommander les solutions les plus adaptées à ma situation. Je recommande fortement Madame Lesquelen et cette agence à tous ceux qui cherchent une conseillère bancaire bienveillante et vraiment à l'écoute de ses clients."

"J'ai été accompagné de manière excellente par Monsieur Hamdani. Toute l'équipe de l'agence est très compétente et à l'écoute. Une très très bonne expérience !"

"Suite à une fraude, je suis allé dans cette agence. Monsieur Roussel a été charmant et m'a montré patiemment et pédagogiquement la procédure à suivre, m'a vraiment bien aidé et bien épaulé. Merci à lui. Super cette agence."

"Agence très professionnelle et humaine. Mme Lesquelen est une personne vraiment sympathique et super efficace qui a su boucler mon dossier (pourtant compliqué) en moins d’une semaine. Encore merci !"

"Une expérience étudiante au top ! Mme Audrey Lesquelen a su être à l’écoute, réactive et efficace pour mon ouverture de compte. Je vous recommande fortement de passer par cette agence ! Merci à tous 😍"

"Actuellement étudiante, j'ai fait appelle à la Société Générale Arnaud Bernard, afin de contracter un emprunt pour mes études. le personnels est très à l'écoute et sait vous conseiller. Je remercie particulière ma conseillère (Audrey.L) pour le temps qu'elle m'accord et sa grande compréhension."

"Première rencontre avec Mme Amandine Leloup, je suis surprise de son professionnalisme et sa réactivité face aux différents problèmes exposés. Je suis ravie de l'avoir comme conseillère. Merci Mme Leloup"

"Un grand merci à Madame Lesquelen avec qui j'ai pu collaborer cette année. C'est une véritable professionnelle qui sait se rendre disponible quand on en a besoin. Elle a su m'accompagner et me conseiller au mieux lors de chacune de mes démarches. Encore un grand merci à elle pour son implication!"

"Mme Leloup est une excellente professionnelle. Elle nous a reçu avec bcp d’attention ma femme et moi. Elle nous a trouvé un rendez vous très rapide pour l’ouverture du compte de ma femme et m’a donné d’utiles conseils pour mon compte chez eux depuis plusieurs années. C’est une personne vivante et joyeuse. Et c’est une excellente professionnelle que je recommande."

"Je vous conseille madame audrey la meilleure conseillère clientèle🤩 elle est super accueillante et super branchée elle connaît en plus tayc pour plus d’info elle travaille a l’agence de société générale qui se trouve à compans vous allez pas regretter surtout pour des jeunes étudiants comme moi elle pourra vous conseillé dans pleins de choses en rapport avec votre compte"

"c'est une rare banque qui est parfaite avec une conseillère très professionnelle Mme Lesquelen qui a su prendre rapidement un rendez vous pour mon fils avec une gentillesse remarquable !! répond aux courriels rapidement et donne des explications claires et nettes et précises!"

"Très bon accueil de la part de Alissa qui a fait preuve d'efficacité tout en nous conseillant à la perfection durant le rdv. Son professionnalisme et sa rigueur donne confiance pour mon projet personnel. C'est avec plaisir que je vous recommande cette agence. Et merci à Audrey Lesquelen de nous avoir rejoins en fin de rdv avec son dynamisme."

"Prise de rdv avec un conseiller très rapidement. De bonnes explications et des informations adaptées à mes besoins. Je suis très satisfait de l'accompagnement réalisé. Et grâce à cela j'ai décidé de sauter le pas ! Merci"

"Prise de rendez-vous très rapide, Mme Lesquelen est vraiment aimable et très professionnelle, elle m'a répondu très rapidement par e-mail (5 minutes environ de temps d'attente entre chaque mail) c'est juste parfait, je n'ai jamais vu une banque aussi rapide, elle a su m'expliquer de façon très claire comment tout fonctionne. Je recommande vivement !"

"Ravie des services proposés par l'agence, notamment par ma conseillère Mme Lesquelen très réactive, professionnel et a l'écoute ! Je recommande :)"

"Après des problèmes avec le crédit agricole je me suis tournée vers la société générale pour mon prêt étudiant. J’ai eu la chance de tomber sur madame Lesquelen qui a su me donner les conseils et l’accompagnement que je n’avais pas pu trouver ailleurs. Merci à elle pour son implication et son aide !"

"Super expérience avec Audrey et son alternante ! Très à l’écoute, elles ont su répondre à toutes mes questions et me rassurer pour mon premier emprunt, je recommande."

"Salut, ce matin j'ai eu l'honneur d'être reçue par madame Audrey LESQUELEN. J'ai été très bien accueillie par cette dernière. Cet échange a été l'un des meilleurs car j'ai été rassurée, comprise, informée et motivée. De plus ma demande a ete valorisée. J'espère que vous auriez comme moi l'occasion de rencontrer cette magnifique personne. Merci profondément madame Audrey, ce fut un plaisir et merci à SOCIÉTÉ GÉNÉRALE."

"J'ai rencontré ma nouvelle conseillère, très cool, discuter facile avec elle, très à écouter de mes besoins et aidante en même temps. Merci beaucoup pour cet entretien, pour moi j'étais positif.😁😁😁"

"Je viens de changer de banque et je suis content d'avoir choisi cette agence. Merci à ma conseillère Madame Leloup qui est très à l'écoute et efficace."

"Petit soucis, suite à un déménagement non prévu, réglé par la conseillère MM Le loup. Rdv rapide, solution adaptée, plus de stress ! Bonne agence, je recommande."

"Notre projet de prêt immobilier a été très bien géré par M Hamdani, je ne peux que le recommander. Il a pris le temps de nous recevoir dès notre première simulation ( sans nous demander de passer par le simulateur internet ) jusqu’à la signature ! Très humain ! Bien sûr un dossier de projet immobilier peut être long et fastidieux mais tout à été géré en temps et en heure ! Merci à vous :)"

"incroyable !! j’appelle et pendant 5 fois on me mets en attente!! vraiment incroyable ce comportement ! je suis venue déposer de l’argent au distributeur car évidemment maintenant ils ne prennent plus de dépôt au guichet : il y a eu un dysfonctionnement, la machine m’a avalé mon argent et aucune preuve …. je fais une réclamation et en plus la personne me prend de haut .. donc il faut attendre que soit disant la brinks traite les distributeurs et en attendant je n’ai pas mon argent sur le compte ! honteux !aucun détail pour me rassurer que mon argent va être sur mon compte !! enfin bref je vais quitter cette banque !"

"Je suis complètement satisfait depuis que je suis dans votre agence. J'ai complètement confiance en ma conseillère et surtout en madame khouala El AYCHY qui a complètement changé ma vision de la société générale. je recommande fortement cette agence"

"Je suis très content avec la banque (SG) Société général. Grâce à mademoiselle Khaoula elle est vraiment trop trop gentille elle est très souriante. Accueil très satisfaisant, et des conseiller vraiment à l’écoute de nos projets, je vous recommande clairement cette agence qui sera répondre à vos besoin de là meilleure manière."

"J'ai trouvé assez malheureux après 10 années en relation avec la SG de se voir proposer, dans le cadre d'un achat immobilier, un taux supérieur à 0,60% à celui de presque toutes les autres banques de la Place. Suite à cela j'ai décidé de quitter la SG ayant déjà constaté une baisse importante de la qualité des services rendus (surement due au fait que les conseillers manquent de formation et ont certainement des portefeuilles de clients trop remplis). La clôture de mes produits SG a fini de me convaincre que je faisais le bon choix en la quittant. Après avoir attendu 3 semaines que quelqu'un réponde à ma demande de clôture envoyée par courrier recommandé avec AR j'ai téléphoné, il se trouve que la demande avait été réceptionné par mon conseiller qui ne l'avait pas traité, j'ai donc du reprendre à zéro les démarches avec une autre conseillère. Mais malheureusement j'avais le mauvais gout de disposer de produits dans d'autres agences que celle de Toulouse Bernard, la conseillère m'a donc indiqué que les agences ne communiquaient pas entre elles et qu'il convenait donc de reformuler (pour la troisième fois je le précise) une nouvelle demande auprès de l'autre agence concernée. Très mécontent j'ai demandé à être rappelé par un responsable ce qui n'a jamais été fait évidemment."

"Client depuis 2015, pas de soucis particuliers quand aux demandes classiques faites à cette agence. Par contre on a plus de chance de gagner au loto que de les avoir par téléphone ( alors que c'est souvent urgent). Alors venez pas me dire que le service client est là en-cas d'indisponibilité parce que ces gentilles personnes ne peuvent pas faire grand chose sur votre compte car pas habilitées. Bref Faites le nécessaire pour changer cela. Également merci d'informer les clients du changement de conseiller car ce n'est malheureusement pas le cas dans votre agence (3 changements de conseillers depuis 2015 et je n'ai jamais été informé. Faites également le nécessaire pour changer ce point."

"Suite à un souci avec ma carte perdue, j'ai pu bénéficier d'un retrait exceptionnel qui m'a bien aidé. Le directeur m'a reçu en personne et à été très agréable. Je recommande cette agence, les salariés sont humains et font le maximum pour aider."

"Agence dans laquelle j’ai fait mon prêt immo, conseillers réactifs, les différentes étapes se sont bien enchaînées. Je recommande donc cette agence sans problèmes. À très vite !"

"Je suis étudiant, j ai contacté mon agence suite à un problème à l étranger. Conseillers très réactifs qui ont résolu mon problème immédiatement. L accueil est irréprochable. Banque proche de ses clients."