SG

"Très satisfaite de vos services compétence et bon accueil. Merci"

"On a convenu d un rv telephonique .la conseillere ne m a pas appele ni avec une relance par messagerie . Ni excuse toujurs pas de nouvelles au bout d une semaine .agence beaucoup de laisser aller"

"Très bonne conseillère, toujours à l’écoute et efficace. Merci pour votre aide et votre gentillesse ! Mme Temmar"

"Ils ne souhaitent pas de nouveau client ne vous rappel pas et ne répondent pas aux mails très déçue. J’ai du relancer la conseillère plusieurs fois sans succès…"

"La meilleure banque de France Ce SG Je suis très satisfait à leur service de qualité et leur professionnalisme."

"C’est la première fois que je pénètre dans cet établissement. Je dois y ouvrir un compte. L’accueil de Madame Sarah Lambert est professionnel et humaine et même chaleureux. À suivre Michel Benichou le 18 mai 2025"

"Très bon accueil dans cette agence. Je tiens particulièrement à remercier madame Coline Balthy, qui par sa réactivité et son dévouement, m’a permis de résoudre un problème. Je la recommande vivement en tant que conseillère. Daniel Fortini."

"J’ai été accueillie par Madame Eva Amar. Elle a su m’écouter, me conseiller et m’aider à résoudre mes problèmes avec professionnalisme et bienveillance. Moi qui appréhendais ce rendez-vous, j’en ressors soulagée. Merci beaucoup"

"Je tiens à remercier chaleureusement mes deux conseillères bancaires. Madame Amar, ma conseillère personnelle, est une femme exceptionnelle : humaine, toujours présente lorsque j’ai un souci, et véritablement à l’écoute. C’est rare de trouver une personne aussi investie et bienveillante. Je souhaite également souligner le professionnalisme de Madame Marques, ma conseillère professionnelle. Elle est exemplaire, très à l’écoute également, et toujours disponible pour m’accompagner avec sérieux et efficacité. Merci à toutes les deux pour votre engagement et votre soutien constant !"

"Trés satisfait de l’écoute et de l’accueil à mon encontre. Client de longue dâte. Je recommande Mme Lafont."

"J'ai été accueilli par Madame Eva AMAR qui a fait preuve d'une grande écoute pour résoudre des problèmes familiaux complexes, bien qu'elle portait des chaussures très stylées qui apportait une touche humaine à son uniforme gris de circonstance, je peux vous garantir que cela n'a rien enlevé à ses compétences professionnelles. Je vous recommande vivement cette personne."

"Bonjour je suis passé à votre agence pour un problème avec mon application je devais signé un document je tiens à remercier la personne qui m'a reçu il m à aidé et de sa gentillesse à l accueil ne fesai pas parti de votre agence encore merci à lui"

"L'accueil est vraiment agréable, toujours une disponibilité pour aider ou renseigner ce qui est vraiment appréciable avec sympathie, gentillesse et efficacité."

"Excellent premier contact avec ma nouvelle conseillère, Eva Amar. Professionnelle et très sympathique, elle a m'a accompagnée efficacement en m'apportant une solution rapide. Merci !!"

"Très bon premier contact avec ma conseillère Madame EVA AMAR ! Elle a su être à l’écoute, bienveillante et professionnelle. Ses explications étaient claires et rassurantes, ce qui m’a mis en confiance pour la suite."

"L'excellence dans l'accueil et la compétence à la société générale du Prado à Marseille. Dans un monde économique souvent hostile et fermé au commun des mortels il est très réconfortant quand ce dernier trouve un interlocuteur bancaire à son écoute et lui prodigue des conseils personnalisés pour une gestion éclairée de son épargne. Je tiens à exprimer ma gratitude tout particulièrement à ma conseillère de la SG Marseille Prado en la personne de Mme Elodie LAYANI qui n'a pas ménagé son temps et toute sa compétence pour me donner des conseils personnalisés en adéquation avec ma situation personnelle et pécuniaire pour la gestion de mon assurance vie. Dans un univers bancaire souvent décrié comme impersonnel et défavorable au client lamda, je suis sorti de mon rendez-vous rassuré et satisfait de la prise en compte de mes intérêts et des résultats de la gestion de mon épargne. Merci encore à Madame LAYANI pour ses conseils et son écoute"

"N’ayant aucune éducation financière Mme BALTHY a su me guider et m’accompagner dans mes démarches et projets sur un point t de vu professionnel et personnel, jamais de problème avec cette agence bien au contraire."

"Toujours présent au moindre problème, mçeme si j'utilise beaucoup mon espace client.. mais rien à redire sur leur professionalisme"

"Ça fais plus de 15 ans que je suis chez SG rond point du Prado. J’ai vu défilé bcp de conseiller et conseillères. J’ai enfin trouver une conseillère dynamique, jeune, intelligente et à l’écoute. Je vous recommande Eva Amar, elle s’occupe de toutes mes questions et me conseille toujours pertinemment. SG, gardez la longtemps svp."

"Si j’avais pu j’aurais mis moins. Arrivé à 17h05 pour un horaire de fermeture à 17h30, la banque est fermée Je reconnais que c’était proche de la fermeture, certes, cependant les gens ont un travail et, eux, respectent leur horaires (du moins je le fais personnellement). Je trouve ça inadmissible. J’ai perdu 1h30 de ma vie pour rien au final SG aura perdu un client Mention honorable à la femme du SAV qui a répondu à mes attentes En bref allez à une autre banque, celle ci ne s’occupera pas de vous."

"Merci Mme AMAR pour votre professionnalisme et votre réactivité. Cela mérite d'être signalé. Car, ces comportements se font rares aujourd'hui. Vous pourrez transmettre à votre direction. Mme Amar est à l'écoute, réactive et consciencieuse dans son travail. Cela mérite un avancement"

"Nouveau client à la société générale, Mme Amar a été d’une grande aide pour ma femme et moi. Réactive, à l’écoute et compréhensive, elle s’est investit pour mener à bien nos projets. Je conseil cette banque sans hésitation."

"Bonjour je suis travaille au bâtiment, je compte avec Société Générale je suis très content il est très bon, le service carte plus très bon service pour leur réponse par mail ou par téléphone. Merci. Cordialement"

"Mme AMAR est une conseillère de clientèle très aimable très à l'écoute . Très compétente. A recommander auprès de notre entourage"

"Depuis huit ans, je suis titulaire d'un compte bancaire chez La société Générale. Les collaborateurs surtout Mme AMAR, répondent toujours à vos besoins et trouvent des solutions adaptées. Ils démontrent leur sérieux en répondant à vos demandes et en les facilitant sans complications. Ils vous donnent l'impression de faire partie de leur grande famille. Merci Pour Votre Collaboration"

"Madame AMAR, a trés bien réglé mon problème de ''piratage '' de compte bancaire. Avec éfficacité et compétance. Son calme et son sourire ont apaisée mon angoisse sur cette opération frauduleuse."

"Madame AMAR est la meilleure des conseillères que j’ai pu avoir dans ma vie. Me répondait tout le temps à mes demandes et à mes problèmes? Toujours une solution trouvée Je recommande cette conseillère qui est très professionnelle et efficace dans son domaine"

"Mme Amar une conseillère très professionnelle ! Au top à tous points de vue....regard Humain sur le client, ce qui fait vraiment la différence ! Merci Madame d être Vous dans votre fonction !"

"Cliente depuis des années j'avais fait un crédit de 5000€ et gardée l'argent pour un projet ensuite j'ai demandé à ma conseillère si je pouvais rembourser les 5000€ et faire 10 000€ à la place elle m'a certifié que oui et finalement une fois les 5000€ rembourser en une fois elle m'a dit que je ne pouvais plus faire de crédit de 10 000€ ni même de 5000€ !! Merci à LCL qui eux m'ont fait confiance et obtenu 3400€ dès mon ouverture de compte chez eux sans même me connaître ! conseillère injoignable qui me ferme et m'ouvre mes cartes sans aucunes raisons et aucun droit et quand je me plains tout revient comme par magie sans jamais d'explications ni d'excuse pour les problèmes causés , l'application est une horreur, j'avais fait une opposition sur ma carte et j'en ai eu une nouvelle au bout de plus d'un mois ,aujourd'hui encore en me réveillant je découvre que ma carte à débit différé est inutilisable alors qu'il reste 1000€ de plafond,et comme d'habitude personne n'est joignable je vais encore devoir me casser la tête ou payer un hors forfait pour joindre la société générale. Et encore j'ai fait court car je pourrais écrire un livre. Je pense que sa finira en plainte cette histoire."

"L'agence du rond point du Prado est un grand vaisseau presque vide. Les personnes de l'accueil ,deux messieurs en particulier , font tout ce qu'elles peuvent pour compenser les délais extrêmement longs pour obtenir un RV téléphonique avec le conseiller. N'espérez pas un RV en présentiel. Quand cela arrive les conseils donnés vont toujours dans l'intérêt de la banque , pas dans le votre . Réfléchissez bien avant de les suivre. Tous les ans ils me sollicite pour changer mes assurances à leur profit , mais ils ne sont pas la hauteur... Depuis 6 ans je constate une baisse continuelle de la disponibilité du personnel dont le nombre s'amenuise chaque année un peu plus. Cliente depuis des dizaines d'années je songe sérieusement à passer à la concurrence."

"Bravo à cette agence qui après plusieurs années passées à la SG m'a tout simplement aidé à passer à la concurrence où enfin je peux parler avec ma conseillère. Je ne sais pas si la SG va enquêter sur l'incompétence de l'agence avenue du Prado, mais n'hésitez pas à me contacter car j'ai gardé la trace de tous mes échanges afin de vous montrer le niveau d'incompétence de vos équipes."

"0 pointer personne qui répond, enfin si on répond au téléphone on vous mets en attente sans prévenir et on raccroche au bout de 40 secondes ! Des conseillers et un directeur d’agence qui ce prenne pour les rois du monde. Banque à fuir !"

"cliente sans histoire depuis plus de 40 ans à la SG Marseille Prado je demande le 19 janvier un rendez vous avec ma conseillère car j'ai un besoin urgent de vendre qq actions sur mon assurance vie. Rendez vous donné pour le 30 janvier. Le 30, étant légèrement en retard, je téléphone pour l'avertir de ce retard et j'apprends avec stupeur que ma conseillère n'est plus là depuis plus d'un mois.... Scandaleux ! on m'a donné le RV il y a 15 jours ! je n'avais pas été prévenue et j'habite à plus d'une heure de Marseille et beaucoup plus grave j'apprends qu'elle ne sera pas remplacée avant fin février.... impossible de joindre le moindre responsable ; j'ai sonné à toutes les portes :on va vous rappeler... le PDG de la SG Marseille, la directrice de Marseille Prado bref silence radio. Je ne peux pas tenir plus tard que le 15 février... on va me bloquer ma carte bancaire ? je vais avoir des agios ? C'est insupportable. et cerise sur le gâteau j'apprends que la SG a attrapé une amende de 4 million et demi, pour pratiques commerciales trompeuses ! Petite anecdote qui complète l'incompétence de cette banque : j'ai reçu hier une enveloppe avec des documents... tout en double !"

"3e fois que je poste car à chaque fois mon avis « disparaît » Impossible d’avoir confiance en cette Banque. Ma conseillère en patrimoine, Mme De Vandeul a commis une grave erreur en faveur de mon ex épouse (montant à 6 chiffres). Le médiateur et l’inspection générale ont été saisis. Le médiateur a conclu à plusieurs manquement (rapport disponible sur demande) mais rien n’a été remis en cause au niveau de la banque. Fuyez ! Réponse : Mme Bénédicte de Vandeul fait bel et bien tjs partie de votre établissement d’après Linkedin également. Le rapport du médiateur est à votre disposition si vous avez la mémoire courte"

"Je suis parti de l agence car j ai eu mon prêt immobilier ailleurs. Je pense que ce n est pas la marque en elle même qui est mauvaise mais les agences. Et celle du prado en fait parti malheureusement. J ai été fiche à cause d une association pour un chèque déposé sur un compte cloture. Bien sûr quand vous n avez plus de compte le conseillé que je ne connais même pas et qui a été affecté sur mon.compte cloture ne m a jamais appelé ou prévenu. J ai récupéré les éléments pour me faire defiche que j ai remis dans la.boite de l agence qui apres à remis au service compétent. Je ce que je déplore dans tout ça c est que la conseillère n a pas été réactive du tout j ai envoyé des mails et appelé plusieurs fois l.agence sans.jamais l avoir eu au téléphone. J ai envoyé des mails à toute l agence et à part l.adjoint personne ne répondait. C est inadmissible. Et surtout ne les appelez pas en.haussant le ton ils prennent cela pour des menaces mdrrrr. Comment peut on imaginer qu'elle soit élue service client de l année 2023 en ne répondant jamais au téléphone c est un.comble. je ne regrette pas d être parti de cette agence. C est dommage de donné une tel image à cette marque."

"Ce jour pour notre association nous avons été reçues par Madame Laffont. C’est une personne très compétente et à notre écoute. Elle a su répondre à notre questionnement, ainsi que la responsable de l’agence par leurs réactivité et leurs gentillesse."

"Je tiens à remercier Mme AMAR pour son suivi client, très à l’écoute et très humaine, elle a su me proposer des services et notamment des assurances en fonction de mes besoins. Je l’ai recommandé à mon entourage et la recommanderai encore pour son professionnalisme et son attention."

"Au top ! Pour la première fois, j'ai une conseillère vraiment à l'écoute, Mlle AMAR a été très professionnelle, disponible et efficace. Elle a géré mon transfert de compte et a été à la hauteur de mes attentes (bons conseils sur toutes les assurances...)."

"J'ai ouverte mon nouveau compte il y a une semaine dans cette filiale. J'ai été reçu avec le plus grand professionnalisme et la conseillère Mme Eva AMAR a été toujours disponible et vite dans l'assistance. Service à l'hauteur de l'importance qui revêt cette banque. Très satisfait!"

"Agence a fuir , appelez le 3933 pour prendre un rdv d’urgence ils sont plus aimables et font au maximum. Sans parler de la désobligeance des employÉES qui vous prenne de haut et sont désagréables. De plus vous prévoyez des rdv téléphoniques car en agence c’est tellement rare qu’ils n’arrivent même pas à honorer des appels. Étant client depuis longtemps je reste sur le fait que c’est cette agence là qui a un problème. Sachez que se situer au niveau du Prado ne signifie pas que l’entièreté de vos clients sont riches ni même vous."

"4 fois que ma conseillère devait me rappeler mais ne l’a jamais fait ! J’étais à la SG dans le nord avant et les conseillers étaient au top et disponible. Ici c’est juste incroyable de voir le niveau de détachement des conseillers, malheureusement je vais devoir quitter cette banque car il m’est impossible de joindre ma conseillère. Triste de voir comment la SG ne gère pas mieux sa clientèle dans le sud."

"Présidente d'association de service,reçue avec la trésorière pour un dépôt de nos signatures et la résolution d'un problème par un geste commercial remarquable au profit de nos actions,l'accueil,l'écoute et l'efficacité rencontrées ont été remarquables . Merci infiniment à notre conseillère responsable de nos comptes qui est toujours accessible Merci à la Responsable du service pour son avis favorable à nos demandes."

"Honteux !! depuis le 06/07/22. !!! De la banque (2fois) 3933(7fois) On me ballade pus d’accès à mon compte à distance !!! On me donne de nouveaux codes rien ne fonctionne !!!! Faut aller voir votre conseillère qui n’ai jamais là !! Plus de 50 à la Société Générale Et personne s’inquiète !! Quel organisation dégradante En espérant que demain matin je vais pour la dernière fois à la banque du Prado Marseille !! Si je n’ai rien Je quitte la banque A demain"

"Il est impensable qu'une banque de cette dimension dispose d'un service client de cette qualité. Aucun conseiller disponible par téléphone pour des opérations basiques, les services de contact via l'application ne fonctionne pas... Evidemment le service payant 3933 lui est très efficace... Cliente depuis de nombreuses années, je trouve cela inacceptable"

"Bonjour monsieur le conseiller d’accueil. Quelle amabilité, professionnalisme proche du zéro, qui entraine plus les clients de la société générale a plus de démarche administrative au lieu de facilité les demandes. Si votre métier de proximité ne vous exalte plus, faite une reconversion ou prenez votre retraite. Vous l’avez visiblement mérite !! Très belle continuation"

"Très belle agence bien située à Marseille. Même si le stationnement est difficile, site bien desservi. Accueil chaleureux et personnel compétent. Projet immobilier bien mené. Conseiller disponible et efficace. Je conseille fortement cette agence."

"J'ai mis 7 mois à pouvoir changer mon adresse postale. Je donne mon justificatif de domicile lors d'un RDV et le conseiller va en faire une photocopie. 1 mois après le changement n'est toujours pas fait, on me dit d'attendre 1 mois de plus que ça devienne effectif. 1 mois après on me dit d'attendre encore car ils sont en sous effectif. Encore 1 mois apres, on me dit que je dois fournir mon justificatif de domicile car ils ne l'on pas. Alors que je l'ai donnée il y a 3 mois!! J'essaie de faire la démarche sur leur site internet en leur mettant en pièce jointe le justificatif de domicile. Et après plusieurs semaines d'attente, le changement est enfin fait ! Mais ils se sont trompés dans mon adresse en la changeant! Et il a fallut que ça tombe la semaine où je devais recevoir ma CB. Sans parler du conseiller qui n'était jamais disponible pour répondre à mes appels ou à mes messages. 3 semaines pour avoir une réponse. Mise à jour: La banque m'a attribué une nouvelle conseillère depuis peu. Toujours disponible, très professionnelle et efficace! Merci."

"Très mauvais service. Intérêts débiteurs débitées de mon compte pour 2 jours alors qu'il s'agit juste d'opérations de débit et de crédit qui se sont croisées dans la même journée avec des débits passés avant les crédits. Impossible de joindre ma conseillère, aucune réponse pendant trois semaines. Je vais ce matin dans son bureau, comportement très expéditif de sa part et refus ferme de rétrocéder cette somme. Après plus de 20 ans d'ancienneté et différents produits utilisés à la société générale, quelle façon odieuse de traiter ses clients pour 6 euros (alors que le compte n'était même pas débiteur). Je vais en référer à la directrice sans grand espoir mais surtout retourner dans une petite agence plus humaine."

"Cela fait maintenant 2 semaines que je cours derrière ma conseillère qui ne veut ni me voir ni me parler au téléphone!!!! Je trouve ça intolérable de ne pas être pris au sérieux, et de ne pas être considéré. Je suis un client comme un autre et sous prétexte de mon âge et de ma situation personne ne m écoute et ne s'occupe de mon problème !!!! Ce n est pas acceptable de la part d'une banque et de ses conseillers de ne pas être à l écoute de ses clients. C est tout simplement une honte!! Quentin."