SG

"À la suite d'une demande de rachat de crédit immobilier, j’ai reçu de la part de cette agence — à laquelle je ne suis pourtant pas client — des documents contenant des montants erronés. On m’y indique que je dois les contacter pour valider ma demande. Ce que j’ai tenté de faire aujourd’hui. Après une longue attente rythmée par une musique d’ambiance, un serveur vocal m’informe que tous les conseillers sont occupés, puis la communication est automatiquement interrompue. Quand je lis les autres avis, je me demande sérieusement ce que fait la Société Générale pour résoudre ce genre de dysfonctionnement. Apparemment, pas grand-chose. Ce traitement de la clientèle est contre productif. Pour ma part, si cela continue, je n’hésiterai pas à clôturer mes comptes. -- Vous m'avez répondu ceci : Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Notre direction se tient à votre entière disposition pour vous rencontrer et échanger sur vos attentes actuelles, votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier. -- Pour ma part, j’ai de nouveau tenté de joindre cette agence cet après-midi, sans succès. Toujours le même scénario : une musique d’attente interminable, puis l’appel est coupé sans qu’aucun interlocuteur ne réponde. Je suis tout à fait disposé à transmettre mes coordonnées en privé — hors ligne bien entendu, par souci de confidentialité — mais encore faut-il que vous proposiez un moyen de contact digne de ce nom : une adresse mail active, un numéro qui répond… Quand on ne veut pas se donner les moyens, on ne se les donne pas. Et c’est bien ce que vous montrez."

"FRANCHEMENT FUYER LES CONSEILLER NE VOUS REPONS JAMAIS IL VOUS PRÉLÈVE DES FRAIS IMPAYÉS AU MOINS 3 fois dans le mois SA FAIT MEME PAS 1 ans QUE JE SUIS LA BAS MAIS JE QUITTE LA BAS !!!!"

"Cette banque (SG 305 Prado) est une horreur. Impossible de joindre quelqu'un, pas même le standard depuis 6 jours, sachant que j'ai une très importante transaction internationale en cours, que je ne peux faire aboutir à cause de leur incurie"

"Impossible de contacter le soit disant conseiller, aucune réponse aux mails, aucun service, frais de tenu de compte élevés, Banque à éviter"

"Ce serait bien de reconsidérer les heures d’ouvertures. Comment font les personnes qui travaillent ?"

"Bon accueil, rapidité des conseillers à répondre à la demande que j’ai formulé"

"Impossible de joindre mon conseiller par téléphone, je l ai envoyé des messages sur m application de tel aucun signe de vie. Ils vous obligent de passer par la plate-forme pour payer la communication qui est chère."