SG

"Très contente de ma banque, ça fait des années que j'étais au crédit du nord et maintenant à la société générale."

"Après plusieurs mésaventures avec la SG, conseillère fantôme, des erreurs de frais de prélèvement, des renseignements inadaptés à ma demande, j'allais quitté la SG pourtant client depuis 20ans, heureusement je suis tombé sur Mme Lee Fanny qui est ma nouvelle conseillère et qui a résolu tous mes problèmes. Comme quoi une personne qui sait écouter et comprendre ça change tout...."

"J’ai été victime d’une arnaque de 1200€ sur mon compte. J’ai porté plainte et tout , et je propose à ma conseillère de rembourser 100€ chaque mois malgré ma situation mais elle me dit que la demande à été refusée et que mon compte sera clôturé , alors que j’ai jamais vécu se genre de situation avant. Cette banque ne considère pas du tout ses clients. En plus je ne reçois même pas de messages de leur part pour me prévenir."

"Je met qu’une étoile pour le monsieur à l’accueil qui a réussi à régler le problème que je rencontrais😅 J’ai ma carte bloquée depuis plus d’une semaine maintenant, j’ai d’abord envoyer un mail à ma conseillère lui demandant comment ça se fait que ma carte bleue est bloquée alors que j’ai l’argent sur le compte, aucune réponse.. donc je décide donc de me déplacer à la banque le lendemain, une dame me reçoit, je lui explique le problème, elle me demande des justificatifs car il manque des justificatifs à mon dossier, donc j’envoie mes justificatifs, et on me dit « la directrice est là cette après-midi, elle doit signer le dossier, et c’est bon.. », le lendemain toujours rien, carte toujours bloquée, supprimer de l’application, j’appelle donc pour ré-expliquer la situation, un monsieur me répond « votre conseillère est en vacances, je vais laisser un mot à son binôme », situation toujours pas régler.. le lendemain, je me re-déplace, j’explique ma situation au monsieur de l’accueil, ce monsieur c’est donner tant bien que mal à résoudre le problème et me commande une autre carte bleue, merci à lui sinon rien n’aurait été régler! Sinon depuis le 10 mai je suis sans carte bleue, je ne peux pas toucher à mon compte bancaire, j’ai demander pour retirer en banque, on m’a dit que c’était pas possible, heureusement que mon conjoint est là, je me demande comment j’aurai fais sans argent en ayant un bébé de 2 mois et demi ??¿¿ Je suis cliente depuis 2009, je pense très fortement à changer de banque, depuis que c’est SG il y a que des problèmes.. JE NE RECOMMANDE PAS"

"Après avoir été clients plusieurs années nous sommes aujourd'hui très déçu de ce que cette banque est devenue. Nous avons demandé un changement d'assurance de prêt depuis le mois de février démarche qui ne doit prendre que 3 mois tout au plus est toujours en cours à ce jour... La banque faisant preuve d'un manque de respect considérable envers ses clients et leur demandant à répétition les mêmes documents envoyés et déposer en main propre à plusieurs reprises. Tellement déçu de ce manque de considération envers ses clients nous décidons de clôturer notre compte là aussi c'est un échec après de multiples de demandes le compte n'est toujours pas clôturer! Que faut-il donc faire pour échapper à cette banque ?"

"Bonjour en faite j’ai eu un problème depuis hier j’appelle j’appelle à la banque personne me répond pas vraiment catastrophique cette banque là ma conseillère aussi elle est pas gentille elle répond pas aux besoin des clients elle réponde 3 jours après je suis déçu de cette banque ils ont tous pareils ils ne répond jamais aux besoin des clients ne crée jamais compte dans cette banque 😞😞"

"A fuir, si vous voulez attendre pendant des mois une réponse et jamais avoir votre conseiller, vous êtes au bon endroit."

"Offre spéciale d'halloween en plein mois de juillet ! Ici c'est conseiller fantôme ! Je déconseille cette agence ! On a l'impression de déranger quand on leur demande de travailler ! Aucune communication et aucun professionnalisme ! A fuir !!!"

"Banque et plus particulièrement agence HONTEUSE. J’ai formulé une demande il y a de cela deux mois pour obtenir une nouvelle carte bancaire (mon ancienne étant bloquée et je ne peux donc PAS PAYER)- après de nombreuses plaintes téléphoniques, j’ai dû me rendre en banque, pour que l’on me dise d’attendre le retour de vacances de mon conseiller (début août !!!!) pour reformuler ma demande ! La conseillère qui m’a « reçu » m’a spécifié qu’elle s’en fichais de perdre un client et que ça ne lui faisait « ni chaud ni froid » !!! Fuyez cette banque ainsi que cette agence HONTEUSE."

"Y a t'il des conseillers dans cette banque ? Plusieurs mois que je tente de joindre ma conseillère sans succès, on me dit qu'elle va me rappeler, plusieurs fois : j'attends toujours. Lors de ma visite dans les locaux, on m'annonce qu'elle est en congés. Aucune communication, la secrétaire de l'accueil n'est pas aimable et ne cherche absolument pas à régler le problème : a fuire !!"

"Conseiller impossible à joindre, plus de deux mois de démarches pour changer de carte, sans résultat… À fuir !"

"Des frais et des frais ! Tu paye sur internet 8€ de frais tu fais tes courses 8€ de frais tu retire ça dépend de la somme même 20€ 8€ de frais bref à fuir …"

"Si je pouvais mettre 0.... impossible de les contacter , aucun conseiller depuis 1 ans banque à fuir"

"Client depuis de nombreuses année j'ai vu une grand changement depuis la fusion avec le crédit du nord, en début de mois je dépose un chèque en même temps je demande pour savoir comment on fait un virement réponse il faut qu'un conseillé le fasse , la semaine suivante, je vais pour faire le dit virement, déjà deux stagiaires me demande pourquoi je suis là et si je suis client réponse ben c'est pas nous à faire faut voir avec l'accueil , arrivé à l'accueil personne mal agréable me disant d'un ton sec les virements se font sur internet ou avec l'application lui disant que je n'avais ni l'un ni l'autre et que je préfére faire en agence car la somme était importante elle me donne un papier pour faire le dit virement sans aucunes explications quand je lui demande pourquoi il rester des cases réponse de cette charmante personne que les codes pour les virement commençaient des lettres heureusement que le virement fut fait mais j'avais l'impression de la déranger ou que le nombre de clients la déranger. Donc je ne peux pas mettre zéro ce que je regrette car mon niveau de satisfaction à réellement était revu à la baisse."

"Jamais ils prennent la peine de répondre au message qu'on leur laisse ."

"Notre conseiller n’étant pas disponible avant plusieurs jours, j’ai téléphoné au 3944. J’ai eu affaire à un conseiller qui a parfaitement compris ma demande et aidé à remplir les documents."

"Cela fait plus d’un an que je demande la clôture de mon livret à la SGCDN sans succès. Impossibilité de joindre l’agence qui ne répond jamais au téléphone. Lorsque vous vous déplacer, il y a toujours une excuse. Je me suis présentée avec ma pièce d’identité et un RIB, on m’a demandé d’écrire un courrier sur place ce que j’ai fait (on m’a assuré que la clôture serait faite juste après cela), mais non ! On m’a dit : aucune opération le vendredi et le samedi… j’attends qu’on me rappel depuis… toujours sans nouvelles et je sais très bien que je peux toujours attendre…"

"Impossible d’avoir un conseiller par téléphone. Malgré de nombreuses demandes, aucun rappel…"

"Je n'ai pas pu mettre zéro étoile, reflet de la réalité. impossible de joindre la conseillère dont j'ai les coordonnées téléphoniques, impossible de joindre l'agence de Calais."

"Banque catastrophique je n’ai jamais connu ça , incompétent , ne répond jamais au téléphone , ou alors parle très mal au client , à fuir !!!!"

"Impossible d'obtenir un rdv en agence avec ma conseillère, personne ne réponds au téléphone et aucunes réponses aux mails !!!"

"Ancienne employée du crédit du nord, devenue une simple cliente de la sgcdn. Déçue jamais personne ne réponds au téléphone, j avais une conseillère qui connaissait ma situation et en qui j avais confiance et on m a mis une conseillère de la sg que je ne connais pas, que des problèmes depuis la fusion. Je ne conseillerais pas cette banque.... À fuir...."

"parfait. J'ai récemment eu l'occasion d'avoir obtenu l'aide de Mme Maquaire qui est au top, et je suis très satisfait de mon expérience. Mme Maquaire a été très professionnelle, à l'écoute de mes besoins et m'a fourni des conseils clairs et adaptés à ma situation! Elle a su répondre à toutes mes questions et m'accompagner dans mes démarches avec beaucoup de patience. Je recommande vivement ses services à quiconque cherche une conseillère compétente et attentive. Merci, Mme Maquaire !"

"Banque qui prélève des frais non justifiés, promet le remboursement mais continue de prélever. Depuis le mois de Juin, rien n'a bougé. Les rendez vous téléphoniques ne sont jamais honorés ( 1 en Aout et 1 en Septembre),nous avons même eu un rendez vous fixé avec une conseillère qui n'exerce plus dans l'agence. Quand nous arrivons à contacter le directeur, après plus d'une semaine de demande, celui ci vous répond qu'il ne vous a pas rappelé car il ne fait pas du cas par cas car je cite J'ai plus de 9000 clients à gérer dans mon agence , que si cela avait été pour faire un crédit, là notre dossier aurait pu être étudié par un autre collaborateur , mais que pour un remboursement il ne va pas s'embêter et que ça peut attendre le retour de notre conseillère qui n'est toujours pas rentrée à l'agence depuis début Août, selon lui nous ne sommes plus à 15 jours près."

"Très bon accueil de Mme Hochart et Mme Maquaire, et conseillère au top. Je recommande cette banque."

"Banque sans aucun intérêt ! Toujours quelques choses qui ne va pas, si ce n’est pas le personnel en pause dès l’ouverture pendant qu’on attend à l’accueil, les machines de dépôt en panne, on ne peut même plus déposer son argent à l’accueil c’est déplorable. Heureusement que j’ai quitté cette banque pendant il a des années, j’y vais de temps en temps pour rendre service à un proche sinon je n’y mettrais plus les pieds. Il faut vraiment revoir vos services que ce soit matériel ou humain !"

"Agence catastrophique, aucun suivi et retour. Une banque qui ne prend pas en compte les urgences de ses clients, je suis bloqué depuis 1mois car ma banque ne réagit pas."

"Une catastrophe pour les dépôts professionnels, automate hors service ou plein à quasiment chaque passage. Une perte de temps monstrueuse"

"Bon client depuis 50 ans la situation est devenue cataclysmique depuis la fusion avec la société générale. AUCUNE réponse à mes questions après 2 mois (par emails,courriers,appelstéléphoniques. Un véritable abordage !???... Banque à fuir absolument !"

"Je remercie Mme Cocquet Annabelle,ma conseillère qui a réussi avec rapidité et efficacité une action que j'essaye en vain de réaliser depuis 3 mois ...c'est avec grand plaisir que je vous recommande ... cordialement Mme Denez"

"Banque totalement injoignable par téléphone, en attente puis coupé. Les demandes auprès des conseillés n'aboutissent presque jamais. Cette banque est à oublier depuis la fusion SG."

"Très bonne accueil. Personne très agréable et serviable à l accueil. Donne des renseignements claires et précis. Compétente et rigoureuse . Dommage que cet personne n'ait pas conseillère. Merci . Bonne journée."

"Comme beaucoup de monde selon les avis Google et pourtant n’ayant pas l’habitude de mettre des avis que ce soit négatifs ou positifs, je le vois forcé d’en mettre un pour cette banque. J’ai entamé une procédure de changement de banque en Juin 2023, car une autre banque m’a proposé un crédit bien meilleur que celle-ci, à ce jour mon compte n’est toujours pas clôturé. Pour ma compagne dans une autre banque ça a pris exactement 3 jours. Aujourd’hui, alors que je n’ai plus mes identifiants bancaire car crédit du Nord a changé pour SG, je n’ai plus accès à mon compte, pourtant débiteur de 9,70e au dernières nouvelles que je ne peux pas rembourser n’ayant plus de RIB. Bien évidemment lorsque je tente de contacter un conseiller, il laisse les mails sans réponses. Bonne chance à ceux qui y sont encore, je vais entamer des poursuites judiciaires de mon côté."

"Banque a fuir absolument... Aucune réponse de leur part , que ce soit aux mails ou au téléphone. c'est pas nous c'est la société générale c'est pas nous c'est le crédit du Nord . Chacun se renvoie joyeusement la balle et personne n'avance . Le client ( c'est à dire vous , nous , moi ...) se retrouve prisonnier de leur incompétence et de leur mutisme ridicule . Si vous cherchez une banque veuillez s'il vous plaît ne pas vous arrêter sur le boulevard et continuez votre route , car ces 2 établissements voisins ne sont pas après à répondre aux demandes de nous , pauvres clients . Tout le monde a des problèmes : informatiques , réseaux , rachat , fusion ... mais le service client devrait être à la hauteur et accompagner ses clients qui sont je le rappelle son gagne pain . Force est de constater que certains établissements oublient cette règle d'or qu'il ne faut jamais mordre la main qui vous nourrit . Je serai serein et tranquille une fois parti Ce qui me gène le plus quelque part c'est que je suis même pas en capacité de ne mettre 0 étoile car c'est ce que vous mériteriez ..."

"Expérience décevante avec la banque Credit du Nord SG Calais - Service client médiocre et manque d'assistance J'ai récemment eu une expérience extrêmement décevante avec la banque Credit du Nord SG Calais, et je suis obligée de partager mon mécontentement à ce sujet. Non seulement leur service client laisse à désirer, mais ils semblent également peu disposés à s'occuper des problèmes de leurs clients, préférant éviter de fournir le travail nécessaire et rejeter la balle à un autre et raccrocher carrément au nez. J'ai contacté la banque pour discuter d'un problème financier urgent que je rencontrais. Au lieu de me fournir une assistance immédiate et de m'aider à trouver une solution, leur réponse a été désinvolte et dépourvue d'empathie. J'ai été choquée par leur manque d'engagement envers leurs clients et leur volonté de me laisser me débrouiller seule. Lorsque j'ai essayé d'expliquer ma situation en détail, j'ai été constamment interrompue sans obtenir de réponse concrète. Il semblait clair que le personnel de la banque n'était pas disposé à fournir le travail nécessaire pour résoudre mon problème, préférant se débarrasser de moi au plus vite. Ce manque de professionnalisme et d'attention envers les clients est tout simplement inacceptable. En tant que cliente, je m'attendais à un niveau de service bien supérieur de la part d'une banque réputée comme le Credit du Nord SG Calais. Malheureusement, j'ai été confrontée à des obstacles et à un manque total d'assistance de leur part. Je suis profondément déçue par cette expérience avec le Credit du Nord SG Calais et je ne peux pas recommander cette banque à quiconque recherche un service client de qualité et une assistance efficace. J'espère sincèrement qu'ils reconsidéreront leur approche et mettront en place des mesures pour améliorer leur service client, car la manière dont j'ai été traitée est inacceptable. En conclusion, si vous recherchez une banque qui se soucie véritablement de ses clients et qui fournit une assistance efficace lorsqu'il y a des problèmes, je vous recommande de chercher ailleurs que le Credit du Nord SG Calais. Leur attitude désinvolte et leur manque d'implication ne font que causer du stress et de la frustration à leurs clients."

"Impossible d'avoir quelqu'un au tph et c'est comme cela tout le temps. Ce 22 mars, j'ai appelé au moins 10 fois pour mes parents, clients à cette agence, et comme disait Nino Ferrer Gaston y a le téléphon qui son, mais y a jamais person qui y répond. Pensez à recruter une standardiste digne de ce nom... En plus, obligée de mettre au moins une étoile pour pouvoir publier. Je ne voulais pas en mettre."

"Établissement à fuir, aucune transparence, des conseillers incompétents incapables de répondre à nos questions, un parcours du combattant pour clôturer ses comptes et récupérer son argent. Heureusement que la personne à l’accueil est plus agréable, la seule qui mérite une étoile."

"Cela fait 2 jours consécutifs que je me présente pour un dépôt d'argent mais la machine ne fonctionne pas...problème de réseau...on me dit de téléphoner avant de me déplacer...après plusieurs tentatives, personne ne répond....je trouve cela scandaleux...il peut y avoir des problèmes informatiques ,je comprends , mais dans ce cas il faut penser à une solution de secours....c'est à dire exceptionnellement prendre l'argent au guichet...vous êtes quand même une banque et sensés manipuler de l'argent...Vous êtes anti-commercial !!!!"

"La machine de dépôt d'argent en espèces à calais est très, trop souvent en panne, et plusieurs fois par semaine, je suis Navré de constater que vous faites un maximum pour vos clients en ayant une note symbolique de 2 étoiles qui démontre bien votre incapacité."

"Déçu. Déçue depuis 1983 je suis a cette banque.rien que pour mettre monsieur et madame sur le compte il me rejette tous mes prélèvements. Alors que le compte a de l argent dessus . J ai encore de l argent sur le cpt monsieur je peux pas les récupérer je vous dis pas dans quelle galère ils mon mis avec mes créanciers. Oui complètement déçu. Je pense fortement changer de banque"

"Déçue au plus haut point ! Marre du 3450 ! Des incompétents qui ne semble pas comprendre quand on leur fait une demande. On dirait qu’ils se foutent de nous !!! Cliente depuis 17 ans mais plus pour longtemps… Plus de personne physique, frais de cartes bleues etc etc autant prendre une banque en ligne !! A FUIR !!!!!!"

"J'ai déposé un chèque de la Carpa le 06/05 j'ai appelé ce matin le 14/06 à 10h30 pour exposer le problème du fait qu'il n'est pas encore sur mon compte, chèque en attente, après vérification ils doivent m'envoyer un mail pour leurs transmettre une copie du document concernant ce chèque il ai 14h00 et pas de nouvelle"

"Cliente fidèle depuis plus de 25 ans, on ne peut que constater le déclin. L'accueil amène un bon point à cette banque qui impose un service à distance qui n'en a que le nom et multiplie les erreurs. 3 mois et demi pour obtenir le changement du mode de débit de votre carte bancaire.. Non, tout le monde ne souhaite pas de débit différé."

"Client de cette agence depuis plusieurs années : je les quitte enfin, et quel soulagement. Banque tout bonnement injoignable par téléphone. Ni à l'accueil, ni sur la ligne direct de mon conseiller. Lorsqu'on obtient enfin une réponse à un mail, elle est lapidaire et imprécise. Déplorable"

"Personne ne décroche dans cette agence,que ce soit l'accueil (n standard) ou mon conseiller (ligne directe). Cest insupportable surtout quand vous ne pouvez pas envoyer de mail parce l'adresse mail de votre conseiller est HS. PASSEZ VOTRE CHEMIN"

"? On ferme à 17h00 exceptionnellement. Horaire prévu 17h40 Je fais comment pour retirer ? comme d'hab en me montrant le distributeur d'un ton non chaland J'ai pas de carte mdr 4 problèmes, je vous la déconseille."

"Ce matin, pendant les horaires d'ouverture, entre 9h00 et 12h15 j'ai essayé de joindre cette agence 25 fois sans succès pour vérifier un chèque de banque. Au mieux j'ai eu droit à un répondeur, au pire on me raccroche au nez. Maintenant il est 12h19,l'agence est fermée. Je fais quoi avec mon client ? Je l'invite au Mcdo ? Je n'ai jamais vu ça de toute ma vie. Agence à fuir absolument !"

"Depuis 9h ce matin a l'ouverture j'essaye de les joindres par téléphone et aucune réponse de leurs pars. En tous je les ai appeler 20x sans aucun succès et on a réussis à me mettre sur repondeur. Totalement mécontente."

"Banque nul conseiller inexistant qui ce contente de lire mes mails c'est tout je déconseille vivement !!!"

"Peu content avant mon passage du 26/06 je modifie mon avis après avoir eu rendez vous avec un conseiller enfin compétent."